Файл: Рекламные стратегии компаний (по выбору) на отраслевых рынках(НА ПРИМЕРЕ ООО «БИБЛИО-ГЛОБУС»).pdf

2. Статистические модели. Подсчитать абсолютную экономическую эффективность отдельных рекламных акций или кампаний в целом можно лишь косвенно из-за множества не поддающихся учету рыночных факторов. Невозможно, например, провести грань между эффективностью рекламы и результатами контактов потребителей с другими людьми, особенностей сезонных продаж или случайно возникших обстоятельств, таких, например, как изменение цен или разорение конкурента^[14].

Таким образом, рекламная кампания – это комплекс взаимосвязанных, скоординированных действий, разрабатываемых для достижения стратегических целей и решения проблем предприятия, и являющихся результатом общего рекламного плана для различных, связанных друг с другом рекламных обращений, размещенных в различных СМИ в течение определенного периода времени.

Глава 2. Анализ предпосылок разработки рекламной СТРАТЕГИИ (на примере ООО «Библио-Глобус»)

2.1 Организационно-экономическая характеристика предприятия

«Библио Глобус» – туроператор, который предоставляет туристические услуги на российском рынке уже свыше 15 лет. С 1 января 2015 года компания отправила в путешествия по разным странам более 2 200 000 туристов.

Туроператор «Библио Глобус» предоставляет следующие виды услуг:

• комбинированные туры с любым набором услуг (перелет, отель, трансферы, самые интересные экскурсии)
• пакетные туры
• экскурсионные туры
• мгновенное подтверждение туров
• специальные тарифы для раннего бронирования, эконом-туры, особые предложения
• самые комфортные и эксклюзивные отели
• разнообразные варианты размещения
• MICE корпоративное и индивидуальное обслуживание.

Конкурентные преимущества ООО «Библио Глобус»:

• Обширная база данных (отели, авиарейсы, турпакеты)
• Эксклюзивные контракты, демократичные цены
• Расширенные региональные полетные программы
• Удобная система онлайн-бронирования (онлайн выписка документов, бухгалтерская отчетность и т.д.)
• Динамичный прайс-лист
• Возможность интерактивного диалога на сайте - «Вопросы представителям отеля», «Отзывы туристов», «Отзывы о работе сотрудников», «Оперативная информация отдела продаж»
• Лояльные бонусные программы
• Различные способы оплаты туров (в том числе кредитными картами через интернет)
• Свои брендовые турпродукты
• Постоянное расширение ассортимента турпродукта
• Собственные инновационные разработки
• Семейный отдых с детьми.

География направлений «Библио-Глобуса» обширна – это популярные курорты в странах Юго-Восточной Азии, Южной и Северной Америки, Европы и Африки. Полный ассортимент предложений включает более 33 направлений. Бронирование отелей осуществляется по 52 странам мира. Организовано 9 собственных инкаминговых структур по приему и обслуживанию туристов: в Краснодарском крае, в Крыму, в Таиланде, на Кипре, во Вьетнаме, Греции, ОАЭ, на Кубе и Чехии.

Партнеры ООО «Библио Глобус» по авиаперевозке – а/к «Orenair», «Аэрофлот», Emirates, Qatar Airways, Etihad Airways, Czech Airlines, Thai Airways, которые осуществляют вылеты из 13 городов России и СНГ.

Количество турагентств, работающих с «Библио Глобус» по России, составляет более 40 000. Официальные представительства туроператора «Библио Глобус» работают в 13 городах России и Беларуси: Москва, Санкт-Петербург, Екатеринбург, Казань, Красноярск, Крым. Симферополь, Минск, Нижний Новгород, Новосибирск, Омск, Пермь, Самара, Уфа.

2.2 Анализ рекламной деятельности предприятия

Оценим эффективность рекламной деятельности компании ООО «Библио Глобус» в области рекламного продвижения.

На рисунках 2.1 и 2.2 изображена структура рекламного бюджета ООО «Библио Глобус» в 2014 – 2015 годах.

Рис.2.1. Структура рекламного бюджета ООО «Библио Глобус» в 2014 г.

Рассмотрев структуру рекламного бюджета компании в 2014 году, рассмотрим показатели 2015 года и сравним два анализируемых периода.

Рис.2.2. Структура рекламного бюджета ООО «Библио Глобус» в 2015 г.

Компания ООО «Библио Глобус» тратит более 20% денежных средств от общей выручки работы компании на рекламу. Исходя из данных, представленных на диаграммах, видно, что по сравнению с 2014 годом в 2015 году сократились затраты на рекламу через Интернет, СМИ, баннеры, но при этом значительно увеличился выпуск рекламной продукции, например, пакеты, ручки, блокноты, календари, кружки и т.п.

Статьи расходов на рекламу ООО «Библио Глобус» представлены в таблице 2.1.

Таблица 2.1

Статьи расходов на рекламу ООО «Библио Глобус» по формам рекламы и способам её распространения

Как видно из таблицы 2.1, ООО «Библио Глобус» использует такие формы рекламы, как видеореклама, печатная и сувенирная продукция, а также рекламные конструкции (штендеры). Туроператор обращается к агентствам, заказывая рекламу на радио, наружную рекламу (щиты и на транспорте), полиграфическую и сувенирную продукцию. Т.е. фирма использует широкий набор рекламных инструментов, что, с одной стороны, является преимуществом, т.к. обеспечивает широкий охват аудитории, но, с другой стороны, требует пересмотра в рамках маркетинговой стратегии с целью оптимизации рекламного бюджета.

Крупномасштабная рекламная кампания была осуществлена в 2014 г. Затраты на рекламу были распределены следующим образом (см. таблицу 2.2).

Таблица 2.2

Распределение рекламных средств в 2014 г.

В 2014 году расходы ООО «Библио Глобус» на рекламу составили всего 19500 рублей. Основная часть бюджета была направлена на ТВ-рекламу. Также был выпущен рекламный ролик весной 2014 года, он транслировался на радио «Дача». В центре Москвы были размещены 2 «растяжки» с сообщением о скидках.

Таблица 2.3

Распределение рекламных средств «Библио Глобус» в 2015 г.

Как видим из таблицы 2.3, основной статьей расходов на рекламу в 2015 году была телереклама (ролики с предложением горящих туров на телеканалах). В результате проведенных рекламных мероприятий (использование телевизионной рекламы, адресная рассылка писем) был значительно увеличен объем продаж туроператора.

Сравнивая таблицы 2.2 и 2.3, можно сделать вывод о том, что рекламный бюджет в 2015 году был увеличен почти в 5 раз. Затраты по всем статьям рекламного бюджета выросли, приоритет был снова отдан телевизионной рекламе, однако, ее доля в бюджете снизилась на 6,8%.

Исходные данные для расчёта эффективности проведения рекламного ме­роприятия представлены в таблице 2.4.

Таблица 2.4

Доход ООО «Библио Глобус» до и после проведения рекламного мероприятия в 2015 году

Расходы на рекламу составили 1500 тыс. руб., наценка на услуги фирмы - 30 %. В этом случае экономическая эффективность рекламного объявления составила:

ЭР = [(21680,8 *18,8*30:100) *(30:100)]- 1500 = 2168,4 тыс. руб.

Таким образом, реклама оказалась успешной и принесла значительный экономический эффект.

В составе комплекса продвижения различают массовые и индивидуальные коммуникации. Массовые коммуникации способны обеспечить широкий охват рынка и целевой аудитории. При этом в качестве способов транслирования информации (рекламных объявлений) выступают различные виды СМИ (газеты, журналы, телевидение, радио, Интернет), а также места продаж, наружные носители рекламы и т.п.

К таким видам коммуникации относится рекламная деятельность, стимулирование сбыта, PR. Прямые продажи, т.е. индивидуальная коммуникация, дает возможность взаимодействовать с потенциальными клиентами лично, напрямую. Средством информирования целевых групп является представитель компании, а его речь является информационным сообщением.

Реклама в настоящее время является неотъемлемой частью бизнеса, на рекламу в компании ООО «Библио Глобус» тратится более 20% прибыли.

Рис.2.5. Распределение ответов клиентов ООО «Библио Глобус» на вопрос: «Как можно усовершенствовать рекламную деятельность?»

Исходя данных представленных на рис. 2.5, большинство клиентов считают, что стоит усовершенствовать рекламу в Интернете – так ответили 41% опрошенных клиентов. Модернизировать web-сайт предложили 32% клиентов. Разработать электронные версии продвижения турпродуктов предложили 27% опрошенных. Таким образом, усовершенствование рекламной деятельности, по мнению клиентов, больше всего зависит от рекламы в сети Интернет.

Из вышесказанного видно, что туристская компания «Библио Глобус» продвигает свои услуги с помощью трех видов рекламы – печатной, наружной и телевизионной. Слабо задействован такой эффективный и малозатратный канал коммуникации, как Интернет, что недопустимо для современной компании.

Таким образом, по результатам проведенного исследования необходимость в разработке рекламной кампании для ООО «Библио Глобус» является актуальной. Для ООО «Библио Глобус» рекламная кампания позволит максимально использовать потенциально сильные стороны и создавать новые конкурентные преимущества, устранить слабые стороны с тем, чтобы использовать привлекательные возможности; использовать перспективы, соответствующие возможностям фирмы; продвигать и позиционировать продукты и услуги; привлечь новых покупателей.

Глава 3. Проект по организации рекламной СТРАТЕГИИ ООО «Библио-Глобус»

3.1 Резюме проекта

Главной проблемой рекламной политики ООО «Библио Глобус» является достаточно узкий набор используемых рекламных инструментов (в основном это реклама в «off-line» СМИ) и отсутствие различных коммуникативных стратегий для разных целевых групп. В связи с этим рекламная политика компании требует некоторых доработок в коммуникативной сфере для повышения ее эффективности.

В целом проведенный анализ показал, что туроператорская компания «Библио Глобус» имеет предпосылки и возможности для дальнейшего расширения своего присутствия на российском рынке туризма. Одним из элементов стратегии должна стать грамотная и масштабная рекламная кампания.

С целью повышения узнаваемости ООО «Библио Глобус», привлечения новых клиентов необходимо разработать рекламный проект мероприятий на среднесрочную перспективу (2017 год).

Цели рекламной кампании – поддержка основных туристских продуктов и услуг компании, формирование имиджа ООО «Библио Глобус».

Общую координацию работы над проектом будет осуществлять маркетолог ООО «Библио Глобус», в полном объеме выполняющий возложенные на них функции.

Задачи исполнителей данного проекта:

• реализация стратегии проведения рекламных мероприятий в СМИ с помощью наружной, телевизионной, электронной, почтовой рекламы;
• сотрудничество с предприятиями-подрядчиками (типографии, дизайнерские студии, отделы рекламы и т.д.);
• создание базы потенциальных клиентов;
• разработка дизайна рекламной и др. полиграфической продукции;
• контроль изготовления и выхода рекламных материалов;
• выбор компаний-поставщиков для участия в совместных рекламных акциях;
• мониторинг заказных рекламных публикаций о компании;
• предоставление ежемесячных отчетов о ходе реализации проекта начальнику отдела продаж;
• итоговая оценка эффективности проведенной кампании по ее завершении
• (сразу после завершения и полгода спустя).