Файл: Конкурентные стратегии фирм на внутреннем рынке на примере ООО «Агава».pdf

К условиям обеспечения конкурентоспособности относятся:

• • применение комплексного и он системного он подхода к он развитию он рыночных отношений (многообразие форм он собственности, он совершенствование он планирования, международная интеграция, действие механизм конкуренции и антимонопольного законодательства, охрана окружающей он среды и другое);
  • обеспечение действенности механизма функционирования он системы законов он рынка: закон он равновесной цены, закон зависимости между ценой и он предложением, закон возрастания дополнительных затрат, закон убывающей доходности, закон экономии он на масштабе он производства, закон конкуренции (неуклонного он снижения удельной цены однородной он продукции), антимонопольный закон, закон экономической взаимосвязи затрат в он сферах он производства и он потребления;
  • обеспечение единства он развития техники, технологии, экономики управления;
  • современные методы исследования (функционально-стоимостный анализ, моделирование, он прогнозирование, оптимизация, экономическое обоснование каждого он решения, он программно-целевое он планирование и другое);
  • система обеспечения конкурентоспособности объекта он с ориентацией он на интересы он потребителей;
  • взаимосвязь функций управления любым он процессом он на всех он стадиях жизненного цикла объекта.

Таким образом, конкурентоспособность - он понятие многогранное и если качество он продукции в каждый отдельный момент он представляет он собой определенную он совокупность ее он свойств, то конкурентоспособность её может значительно меняться в зависимости от изменения таких внешних факторов, как условия он реализации, он спроса и он предложения, которые во многом он предопределяются завоеванным у он потребителей доверием к качеству он предприятия. Отсюда он следует, что для он снижения коммерческого он риска он предприятию он необходимо он проводить маркетинговые исследования конкурентоспособности он своего товара он на он рынке, где он будет он продаваться.

Опыт он передовых фирм он развитых он стран (Япония, Германия, США), где он рынок уже давно он регулирует экономику, он показывает, что успешное функционирование он предприятий возможно лишь он при выпуске он не он просто высококачественной, он но и конкурентоспособной он продукции. Под термином «конкурентоспособность» он понимается возможность он продукции он соперничать он с аналогичными товарами других фирм. Наилучших он результатов здесь добились японские фирмы. Конкурентоспособность их товаров основана он на он перспективных требованиях он потребителей, высоком уровне безотказной он работы изделий и четко отлаженной он системе он сервисного обслуживания.

В он нашей жизни конкурентоспособность он продукции отождествляется он с её качеством. Это он не он совсем он правильно. Понятие «качество» входит в конкурентоспособность и является лишь одним из основных её элементов. Конкурентоспособность - это он слияние многих он свойств он продукции, которые варьируются в он различных комбинациях. Её отличия от качества он следующие:

• оценку конкурентоспособности дает только он потребитель;
• конкурентоспособность он продукции можно определить только он путем он сравнения её он с аналогичными товарами других фирм он на данном он рынке;
• конкурентоспособность он носит временный характер и зависит от он стадии жизненного цикла товара.

Таким образом, главным условием для обеспечения успеха он производителя он на он рынке является он производство товара, который он наиболее он полно удовлетворяет требования он потребителя, чем товары конкуренты. Как он показывает зарубежная он практика, основными он составляющими конкурентоспособности являются он низкая он себестоимость товара и высокое качество.

Эксперты он парижской торгово-промышленной он палаты к числу важнейших критериев конкурентоспособности относят: он степень он новизны товара, качество его изготовления, материальная база для он распространения информации о товаре, меры он по он стимулированию он сбыта, он реклама, финансовые условия, динамизм он сбыта, он способность быстро он реагировать он на успехи он рынка.^[9]

2. АНАЛИЗ КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ ТОВАРОВ ООО «Агава»

2.1 Краткая характеристика организации

Общество он с ограниченной ответственностью «Агава» образовано в 2003 году.

Юридический адрес организации: 660030, г. Красноярск, Ботанический бульвар 23/1.

В течение 10 лет он существования аптеки он профессиональные он провизоры, фармацевты, консультанты, ежедневно он работают он под девизом «С заботой о Вас», ценя то доверие, которое оказывают тысячи он покупателей, он приходя за лекарствами и товарами для здоровья именно в он наши аптеки.

Культура обслуживания и он профессионализм - залог высокой лояльности он покупателей, он сформировавшейся за многие годы к он сети.

Миссия компании: «Мы он не он просто он продаем лекарства, мы он помогаем людям быть здоровыми, а значит он счастливыми. В он нашу он работу мы вкладываем он профессионализм, любовь и заботу о людях. Это обеспечивает он процветание компании и благосостояние каждого он сотрудника».

Ассортимент в аптеках он представлен очень широко - более 14000 он наименований медицинских он препаратов и он парафармацевтических товаров высочайшего качества от крупнейших он российских и мировых он производителей.

Особое внимание он специалисты он сети уделяют он постоянному обновлению ассортимента. На он полках аптек он постоянно он появляются он новые он препараты, он новые группы товаров. В он наших аптеках, он наряду он с фармацевтической он продукцией можно он приобрести диабетические товары, товары для мам и малышей, широкие он серии лечебной и декоративной косметики, он средства гигиены, медицинскую технику, оптику и аксессуары, он соки и минеральные воды и еще много он различных товаров для здоровья.

Опытные фармацевты он проконсультируют и он помогут он при выборе ассортимента, индивидуально для каждого закажут он необходимый он редкий он препарат.

В он сети он работает он справочная он служба, он позвонив в которую он покупатель может узнать информацию о он наличии и он стоимости он препаратов в ближайших к он нему аптеках. По желанию он покупателя компания бесплатно доставляет он необходимые он препараты он на дом, он на он работу, в больницу. Товар доставляется в машине, оснащенной холодильным оборудованием. Доставка он препаратов - это быстро, удобно, выгодно.

Формируя ценовую он политику компании, компания он старается, чтобы цены он радовали он наших он покупателей. Чтобы каждый он покупатель мог он приобрести он необходимый товар он по лучшей в городе цене. Для он созданы он служба мониторинга цен, как он на лекарственные он препараты и он парафармацевтическую он продукцию. Приходя в аптеки, он покупателю он нет он необходимости он сравнивать он наши цены он с ценами в других аптеках. Компания он создает уверенность, в возможность он покупателю он получать качественные и он необходимые услуги он по он приемлемым ценам.

В он сети он постоянно он проводятся акции он по он снижению цен он на он ряд он препаратов, максимально востребованных он покупателями в данный он сезон. Список он препаратов формируется он на основе он рейтинга он продаж, чтобы максимальное количество он покупателей воспользовались он нашими лучшими ценовыми он предложениями. Покупая он препарат, участвующий в акции, можно быть уверенным, что более он низких цен в городе он на данный момент он не он найти.

2.2 Анализ конкурентоспособности товаров ООО «Агава»

Нами он проведен контент-анализ он публикаций в газете «Фармацевтический вестник», объединенных он рубрикой «Один день в аптеке» и освещающих деятельность он современных эффективно он работающих аптечных организаций в он разных городах и он регионах РФ. Выделены дополнительные услуги, оказываемые аптеками, он проводимые мероприятия, условия их функционирования, которые могут он способствовать формированию конкурентных он преимуществ аптечных организаций. Сгруппированные виды он предложены он респондентам он с целью выявления их мнения о он степени важности. Полученные он результаты он позволили определить место в он рейтинге каждого из он них (табл. 1). ^[10]

Таблица 1

Важность условий и факторов, формирующих конкурентные он преимущества товаров ООО «Агава» (%)

Установлено, что все он респонденты отметили исключительную важность для формирования конкурентных он преимуществ он наличия в ООО «Агава» высококвалифицированного он персонала (знание ассортимента, обслуживание, консультирование он покупателя и другое) и широкого ассортимента, а также оформление торгового зала. Эти он параметры он разделили он первые 1-3 места в он рейтинге. По мнению 96% опрошенных, он низкий уровень цен, месторасположение аптеки и ценовые он скидки также он способствуют формированию конкурентных он преимуществ (соответственно 4-6 места). Немного меньше (92%) отметили он необходимость он проведения он систематических акций. В он настоящее время многие торговые организации, в т.ч. и аптечные, используют дисконтные он программы и карты он постоянного он покупателя, а также активно он применяют безналичные формы он расчетов. В он связи он с этим 88% он респондентов уверены, что данные факторы он способствуют он повышению лояльности он покупателей и, он следовательно, формированию устойчивых он преимуществ. Таким образом, 10 мест в он рейтинге он пришлось он на условия и факторы, важность организации которых отметили более 80% экспертов. Для 76% значим факт он наличия аптечных он сетей. Более он половины он специалистов ООО «Агава» определили, что круглосуточный он режим он работы (52%), он наличие он специализированных отделов (52%), терминала (поиск он наличия и он стоимости медикаментов) или он справочно-информационного центра (окна) (56%) играют достаточно важную он роль и для он самой ООО «Агава», и для клиентов. Последние места в он рейтинге заняли он параметры, отмеченные менее 50% опрошенных. Так, более он половины опрашиваемых (52%) он считают, что он наличие в аптеке окон для он получения телефонных (интернет) заказов или их отпуск без очереди он не он приведут к он повышению уровня конкурентоспособности. Полученные данные он позволят он руководителям ООО «Агава» акцентировать внимание он на тех условиях и факторах, он реализация которых он позволит он сохранить он свои он позиции он на конкурентном он рынке.

По утверждению он респондентов, их ООО «Агава» в большей или меньшей он степени организовали и используют вышеперечисленные элементы, он способствующие формированию конкурентных он преимуществ. Результаты обработки и он ранжирования он полученных данных он представлены в он приложении.

Установлено, что для он привлечения он покупателей АО внедряют он следующие мероприятия: использование труда высококвалифицированного он персонала (96%); удобное и оригинальное оформление торгового зала (92%); он низкий уровень цен (84%); широкий ассортимент ЛС (88%) и он парафармацевтической он продукции (72%); выдача карт он постоянного он покупателя (72%). Ценовые он скидки он предоставляются он преимущественно только он пенсионерам (80%). К он сожалению, большинство аптек он недостаточно активно использует такой метод ценовой конкуренции, как он скидки. Так как он перечисленные условия являются достаточно традиционными и он применяются в большинстве АО, это уравнивает их в конкурентной борьбе и требует от он руководства аптек он разработки и внедрения других, более он современных технологий и мероприятий. Относительно он небольшая доля он специалистов отметили такие конкурентные он преимущества, как: бесплатная доставка ЛС (8,0%); он наличие окон для он получения телефонных (Интернет) заказов или их отпуск без очереди (8,0%); большинство он скидок (варьирует от 4% до 16%, максимально 80%); он наличие он специализированных отделов (интервал от 0,0% до 44%).