Файл: Профессиональный стресс в управленческой деятельности (Понятие профессионального стресса и общие закономерности его проявления).pdf

Так, например, исследователи приводят следующую статистику: после дежурств с тушениями пожаров работоспособность сотрудников снижается на 70–76 %; показатели оценки усталости после дежурств, в ходе которых сотрудники участвовали в тушении пожаров, находятся в пределах 55–67 отн. ед., что отвечает пятой и шестой категории тяжести труда [8, с. 355].

В целом параметры динамики работоспособности и степени усталости руководства и личного состава с учетом профессиональных особенностей оперативно-служебной деятельности показывают, что по критериям нагрузки деятельность сотрудников Министерства чрезвычайных ситуаций можно квалифицировать как соответствующую категориям тяжелого и очень тяжелого труда.

Проведенный обзор исследований показывает, что деятельность современного руководителя характеризуется чрезвычайно высоким нервно-психическим и физическим напряжением, изобилует специфичными стресс-факторами и различными реакциями, зависящими от индивидуальной резистентности к стрессу.

2. Эмпирическое исследование переживания профессионального стресса в управленческой деятельности на примере Главного управления МЧС России по Свердловской области

2.1 Организация и обоснование методов исследования

В исследовании приняли участие 30 человек мужского пола из числа управляющего состава Главного управления МЧС России по Свердловской области, в возрасте 25-35 лет.

Были использованы следующие методики:

1. Тест на стресс и депрессию. 8-факторный личностный опросник Ч.Д. Спилбергера, в адаптации О. Радюка.

Опросник Спилбергера был разработан для первичного выявления стресса и депрессии, а также для оценки ситуативной (в данный момент) и личностной (обычно) тревожности.

Тест Спилбергера позволяет оценить уровень нервного напряжения и, в частности, уровень эмоционального стресса. Оцениваются значения четырёх основных эмоциональных состояний в данный момент и обычно (любознательности, тревоги, агрессии и депрессии)  В сумме получается  8 шкал.

Автор теста – Ч.Д. Спилбергер, автор адаптации – О.М.Радюк. Высокий уровень тревоги и агрессии говорит о наличии стресса, высокий уровень любознательности - об отсутствии стресса и депрессии. Методика Спилбергера многократно подтвердил свою достоверность и широко используется специалистами. 

Данная методика состоит из 80 вопросов и позволяет оценить выраженность стресса по трем осям (тревога, агрессия, депрессия), и 8 параметров: интерес, тревогу, агрессию, депрессию, любознательность, тревожность, агрессивность и депрессивность.

Интерес (эмоциональное состояние во время тестирования) и любознательность (как черта характера) характеризуют «нормальное» состояние, устойчивость человека к стрессу. Тревога, агрессия и депрессия характеризуют выраженность стресса на момент обследования. Тревожность, агрессивность и депрессивность характеризуют уровень стресса в целом (приложение 1).

2. Методика «Анализ семейной тревоги» - представляет собой самоопросник, предназначенный для измерения личной тревоги члена семьи. Методика разработана Э.Г. Эйдемиллером и В. Юстицкисом. Опросник состоит из 21 пункта-утверждения, группирующихся в три шкалы: «Вина», «Тревожность» и «Напряженность» (приложение 2).

Цель применения методики – изучение общего фона переживаний индивида, связанного с его позицией в семье, с тем, как он воспринимает себя в семье. «Семейная тревога» - состояние одного или нескольких членов семьи, нередко плохо осознаваемые и трудно локализуемые.

Признаками тревоги являются сомнения, страхи, опасения, касающиеся семьи - здоровья ее членов, их отлучек, поздних возвращений, конфликтов, стычек. В основе «семейной тревоги» лежит плохо осознаваемая неуверенность человека в каком-то важном аспекте семейной жизни. Это может быть неуверенность в чувствах другого супруга, в себе. Подобные переживания, противоречащие представление о себе, вытесняются, что может проявиться в семейных отношениях в виде тревоги.

Важным составляющим «семейной тревоги» являются ощущения беспомощности и неспособности вмешиваться в ход событий в семье, направить его в нужное русло. Человек с семейно-обусловленной тревогой не ощущает себя значимым действующим лицом в семье, в независимости от того, какую позицию он в ней занимает и насколько активную роль играет в действительности.

Исследуемые параметры:

• семейная вина члена семьи - неадекватное ощущение индивидом ответственности за все отрицательное, что происходит в семье;
• семейная тревожность члена семьи - ощущение, что ситуация в семье не зависит от собственных усилий обследуемого;
• семейная напряженность - ощущение, что выполнение семейных обязанностей представляет собой непосильную задачу для индивида.

Используемый материал: текст опросника, бланк для заполнения (приведен в приложении), карандаш.

Процедура проведения. Исследуемому предлагается опросник (инструкция приведена в начале текста опросника) и бланк, на котором исследуемый самостоятельно отмечает свои ответы. В последней свободной колонке экспериментатор проставляет сумму ответов «Да» по каждой строке.

2.2 Результаты исследования

Результаты, полученные при проведении теста на стресс и депрессию, занесены в таблицу 1, и рассчитаны средние показатели по группе.

Таблица 1

Результаты теста на стресс и депрессию Ч.Д. Спилбергера

Продолжение таблицы 1

В соответствии с нормативными показателями значения шкал относящихся к первой части теста, то есть состояние в данный момент, должны быть ниже, чем значения, относящиеся ко второй части - обычное состояние.

По рисунку 1 можно увидеть, что на момент обследования, то есть во время несения службы, к нормативным снижениям относятся шкалы «интенсивность любознательности» и «интенсивность агрессии», в то время как значения шкал интенсивности тревоги и депрессии повышены, что говорит о наличии у сотрудников стрессирующих факторов в данный момент.

Рисунок 1- Выраженность средних значений шкал теста на стресс и депрессию по группе в целом

Результаты теста «Анализ семейной тревоги» представлены в таблице 2.

Таблица 2 - Результаты теста «Анализ семейной тревоги»

Продолжение таблицы 2