Файл: Профессиональный стресс в управленческой деятельности (Понятие профессионального стресса и общие закономерности его проявления).pdf

По результатам теста «Анализ семейной тревоги» была составлена диаграмма распределения семейной тревоги по субшкалам «вина», «тревожность» и «напряженность». Проблема считается диагностированной, если по шкале набрано 5-7 баллов.

Таким образом, семейная вина у обследуемых не выявлена, семейная тревожность выражена у 4 человек, напряженность в семье испытывают 7 человек.

В среднем в группе распределение выглядит следующим образом: «семейная вина - 25,17%, «семейная тревожность» - 31,79%, «семейная напряженность» - 43,05% (рис. 2).

Рисунок 2 - Распределение семейной тревожности по субшкалам

При проведении корреляционного анализа по критерию Пирсона были выявлены следующие корреляционные связи.

Интенсивность любознательности у управляющего состава МЧС имеет обратную корреляцию с семейной виной (r=-0,437; p=0,05), семейной тревожностью (r=-0,866; p=0,01), семейной напряженностью (r=-0,786, p=0,01) и с общим уровнем семейной тревожности (r=-0,764; p=0,01).

Показатель любознательности падает при наличии стрессирующих факторов, поэтому в данном случае можно предположить, что проблемы в семье являются для человека стрессом, и чем они сильнее, тем меньше человек проявляет себя в познавательной деятельности.

Интенсивность агрессии имеет прямую связь с семейной виной (r=0,473; p=0,01), семейной тревожностью (r=0,857; p=0,01), семейной напряженностью (r=0,799; p=0,01) и с общим уровнем семейной тревожности (r=0,776; p=0,01). Здесь нельзя однозначно сказать, что является первопричиной, но можно утверждать, что чем выше один показатель, тем выше другой.

Можно предположить, что семейные проблемы, как фактор стресса, приводят к возникновению агрессии, либо же агрессивные проявления находят выход в семье, что, конечно, может только усугубить ситуацию.

Интенсивность тревоги по тесту на стресс и депрессию имеет прямую связь с семейной тревожностью (r=0,709; p= 0,01), семейной напряженностью (r=0,633; p=0,01) и с общим уровнем семейной тревожности (r=0,600; p=0,01), что вполне логично, так как то и другое имеет общее психическое проявление. Интенсивность депрессии имеет прямую связь с семейной виной (r=0,446; p=0,05), семейной тревожностью (r=0,812; p=0,01), семейной напряженностью (r=0,765; p=0,01) и с общим уровнем семейной тревожности (r=0,738; p=0,01).

Усиление чувства вины, тревожности и напряжения может привести к усилению депрессии, и наоборот, депрессия может усиливать чувство вины перед семьей, способствовать накоплению тревожности и напряжения в семье. Здесь может образоваться замкнутый круг, из которого может оказаться непросто выйти.

Частота тревоги имеет обратную связь с семейной тревожностью (r=-0,514; p= 0,01), семейной напряженностью (r= -0,539; p=0,01) и с общим уровнем семейной тревожности (r= -0,501; p=0,01). Шкала частоты тревоги показывает ее уровень в обычном состоянии, поэтому в данном случае можно предположить, что при накоплении тревоги в обычном состоянии, человек ищет в семье отдушину, место, где он может забыть о тревоге.

Уровень стресса в целом имеет прямую связь с уровнем семейной вины (r=0,420; p=0,05), семейной тревожностью (r=0,842; p=0,01), семейной напряженностью (r=0,774; p=0,01) и с общим уровнем семейной тревожности (r=0,746; p=0,01).

Это говорит о том, что при увеличении уровня стресса на работе, увеличивается семейная тревожность, и наоборот - увеличение семейной тревожности приводит к увеличению стресса.

Таким образом, можно сделать вывод о том, что управленческий состав Главного управления МЧС России по Свердловской области с высокими показателями уровня профессионального стресса проявляют высокую степень переживания семейной тревожности, что доказывает гипотезу об их взаимосвязи.

Итак, необходимо разработать рекомендации по снижению стресса среди сотрудников.

3. Рекомендации по итогам проведенного исследования

3.1 Общие рекомендации по профилактике возникновения профессионального стресса в управленческой деятельности

Представим методы профилактики профессионального стресса в управленческой деятельности:

Со стороны организации:

• создание эффективных условий труда и отдыха (безопасное рабочее место;
• оптимальный график труда и отдыха;
• создание условий для качественного отдыха;
• поддержания и восстановления здоровья;
• проведение корпоративных мероприятий, направленных на снятие напряжения и сплочение коллектива;
• создание условий для информационно-психологической безопасности сотрудника;
• четкое распределение обязанностей между работниками, соблюдение прав и социальных гарантий;
• отработанная система мотивации и стимулирования;
• поощрения и наказания и т.д. [13, с. 90].

Со стороны руководства:

• создание благоприятного социально-психологического климата;
• выбор оптимального стиля руководства (наиболее эффективным является ситуативный стиль управления, одним из неэффективных и наиболее стрессогенных является жесткий и авторитарный, попустительский, авральный, перестроенный (постоянные и бессистемные нововведения);
• необходимо использовать целесообразное делегирование полномочий.

Со стороны управленческого состава:

• управление своим отношением к происходящему;
• развитие установок, которые позволяют снизить стресс;
• помогают мягче реагировать на ситуации стресса развитие позитивных жизненных установок (например: «Не можешь изменить обстоятельства, измени свое отношение к ним», «Надо рассматривать проблемы по мере их возникновения»;
• готовность к внесению необходимых коррективов в собственные действия, использование юмора, как эффективного средства преодоления кризисных состояний, получение удовольствие от общения с людьми (близкими, коллегами, друзьями, соседями, знакомыми и незнакомыми);
• оказание внимания, помощи и поддержки по отношению к другим людям, с которыми приходится выполнять общее дело;
• использование релаксации, медитации, аутогенной тренировки, отказ от вредных привычек;
• развитие умения переключаться на другие занятия (хобби, общение с животными здоровый образ жизни и занятия спортом, водные процедуры);
• соблюдение режима труда и отдыха [14, с. 277].

Эффективные техники саморегуляции в условиях коммуникативного стресса, которые может использовать практически каждый сотрудник, предлагает Н.В. Самоукина.

Правила поведения в условиях стресса:

• наблюдать за самим собой (имеется ввиду, необходимо отслеживать и осознавать изменение своих реакций и поведения в ситуации стресса);
• искать способы «остановки» самого себя (типа «взять перерыв», «сделать паузу в общении»);
• перевести свою энергию в другую форму деятельности (отвлечься и переключиться на другое занятие);
• задуматься над тем, что помогает снять напряжение (Что больше радует? Чем занимаетесь с увлечением?…) [15, с. 517].

Все вышеперечисленные рекомендации могут помочь управленческому составу научиться контролировать уровень полученного при профессиональной коммуникации стресса, регулировать свое поведение, перестать «зацикливаться» на полученных отрицательных эмоциях, не принимать близко к сердцу ситуации, которые чаще всего связаны не с личной угрозой, а с общей психологической напряженностью коллектива при решении общей задачи.

3.2 Программа профилактики возникновения профессионального стресса в управленческой деятельности

Программы профилактики возникновения профессионального стресса в управленческой деятельности и укрепления профессионального здоровья должны включать комплекс разных мер:

• мероприятия организационного плана (аттестация рабочих мест по условиям труда, рационализация режимов труда, регламентация рабочего дня по видам деятельности, рационализация делопроизводства, эргономика рабочего места);
• лечебно-профилактические мероприятия (систематические профилактические осмотры, своевременные лечебные и профилактические мероприятия в условиях санаторно-курортных учреждений, рекомендации по рациональному питанию и здоровому образу жизни); мероприятия социально-психологического характера (благоприятный «психологический климат», психологическая поддержка).

Такие рекомендации существуют, но не используются, поэтому настоятельным требованием времени является принятие специальных норм и правил системы мер первичной профилактики, а также мер контроля и ответственности за их соблюдением.

В практику предприятий необходимо ввести работу службы психологической поддержки, назначение которой обеспечить социально-психологическое сопровождение на предприятиях и решение таких задач как:

• изучение факторов напряженности трудового процесса, включая социальный климат на предприятии;
• консультирование руководителей предприятия в области совершенствования организации трудового процесса;
• определение рациональных режимов труда и отдыха для конкретных категорий руководителей;
• обучение работников методам снятия психоэмоционального напряжения;
• формирование группы риска, разработка и осуществление на практике программы психологической поддержки лиц из групп риска [15, с. 520].

Представим пример такой программы.

Программа состоит из 8-ми занятий продолжительностью 2-3 часа каждое.

Формами работы с группой являются:

• фронтальная работа;
• работа в подгруппах (3-4 чел.);
• работа в парах;
• индивидуальная работа, при этом применяются следующие методы работы с группой: беседа-дискуссия;
• игровые упражнения (психотехнические игры и упражнения, деловая и ролевая игра).

Каждое занятие социально-психологического тренинга включает следующие элементы (табл. 3).

Таблица 3 – Элементы и цели тренинга по профилактике возникновения профессионального стресса в управленческой деятельности

Содержание занятий представлено в виде тематического плана (табл. 4).

Таблица 4 - Содержание занятий в виде тематического плана

Содержание