Файл: Профессиональный стресс в управленческой деятельности(Теория управления стрессами).pdf

Положительные эмоции и физическая активность способствуют преодолению утомления и быстрому вхождению в нормальный рабочий ритм, а отрицательные – ускоряют наступление утомления и усиливают неуверенность в себе.

Очевидно, что единоразовое применение рекомендуемых приемов без дальнейшего мониторинга результатов и возможной коррекции не принесет значительной пользы. Борьба со стрессом должна стать полезной привычкой каждого.

Заключение

Подводя итог работы, проведенной для решения сформулированных задач, можно сделать следующее заключение. В этом исследовании были рассмотрены материалы, касающиеся вопросов теории менеджмента в целом, изучены научные труды по психологии, организационному управлению стрессами и способам выведения предприятий из кризиса, охвачены публикации по теории управления человеческими ресурсами и трудовое законодательство Российской Федерации.

Также проведен разбор психологического климата и общего положения компании, реально существующей и остающейся на рынке до сего дня.

В заключении подготовлены аргументированные рекомендации по возможному выходу из кризиса в управлении персоналом вообще и профессиональным стрессом в частности. Приведены методы борьбы со стрессом по обоим направлениям: организационному и индивидуальному.

Стресс является серьезной социальной проблемой, он влияет на стабильность поведения работников организации и жизнь общества в целом. Всемирная Организация Здравоохранения уже назвала профессиональный стресс болезнью XXI века из-за увеличивающегося распространения напряжения в любой сфере трудовой деятельности и принятия стрессом формы «глобальной эпидемии».

В кризисные времена важно иметь представление о теориях и накопленном опыте в сфере управления профессиональной деятельностью. Уметь выстраивать эту деятельность в соответствии с заявленными целями, то есть осуществлять планирование на всех уровнях. По мере необходимости пересматривать свою реакцию на неизбежно возникающие проблемы и новые задачи. Застой, чрезмерная приверженность к традиционным или интуитивным подходам в управлении зачастую заставляют руководителей компаний топтаться на месте. Со стрессом связывают многие разрушительные для предприятий явления: прогулы, несчастные случаи, текучесть кадров, снижение производительности труда, увеличение брака продукции и тому подобные.

Трудность внедрения новых методик и принципов управления заключается еще и в том, что в мире закоренелых практиков приходится сталкиваться с категорическим нежеланием углубляться в теоретические вопросы, «тратить время» на них. Чрезвычайно важно иметь хотя бы общее представление о теоретических аспектах, о плюсах и минусах того или иного метода управления, чтобы не идти с закрытыми глазами по дороге, старательно освещенной теми, кто шел по ней до нас.

Однако развитие стрессовых ситуаций возможно даже в прогрессивных, хорошо управляемых компаниях, так как обуславливается не только организационными особенностями, но и собственно характером работы, особенностями личностей работников и типом их межличностного взаимодействия.

Проведенная исследовательская работа живо иллюстрирует вывод о том, что теория и практика неделимы. Современным руководителям, кадровым работникам и самим сотрудникам необходимо научиться управлять профессиональными стрессами и применять эти знания в рабочей среде.

Список использованных источников

1. Адизес И. Как преодолеть кризисы менеджмента. Диагностика и решение управленческих проблем / Ицхак Калдерон Адизес : пер с англ. – М.: Манн, Иванов и Фербер, 2014. – 320 с. ISBN 978-5-91657-430-2

2. Армстронг М. Стратегическое управление человеческими ресурсами: Пер. с англ. – М.: ИНФРА-М, 2002. – VIII, 328 с. – (Серия «Менеджмент для лидера»). ISBN 5-16-001192-7

3. Асаул А.Н. и др. Теория и практика решений по выходу организаций из кризиса / А. Н. Асаул, И. П. Князь, Ю. В. Коротаева; под ред. засл. строит. РФ, д-ра экон. наук, проф. А. Н. Асаула. – СПб: АНО «ИПЭВ», 2007. – 224 с.

4. Базаров Т.Ю. Управление персоналом : учеб. для студ. учреждений сред. проф. образования. – 8-е изд., стер. – М.: Издательский центр «Академия», 2010. – 224 с. ISBN 978-5-7695-7330-9

5. Бодалев А.А. Восприятие и понимание человека человеком. – М.: Изд-во Моск. ун-та, 1982. – 200 с.

6. Веснин В.Р. Менеджмент : учеб. – 3-е изд., перераб. и доп. – М.: ТК Велби, Изд-во Проспект, 2006. – 504 с. ISBN 5-482-00517-8

7. Веснин В.Р. Практический менеджмент персонала : Пособие по кадровой работе. – М.: Юристъ, 2001. – 496 с. ISBN 5-7975-0105-8

8. Друкер П., Макьярело Д. Менеджмент : пер с англ. – М.: ООО «И.Д. Вильямс», 2010. – 704 с. ISBN 978-5-8459-1570-2

9. Евдокимова А.Б., Ильин И.В. Реинжиниринг бизнес-процессов в организации как инструмент антикризисного управления // Научно-технические ведомости СПб ГПУ. Экономические науки. 2016. №3 (245). С.190-201. URL (дата последнего обращения: 05.01.2018 г. ):

https://cyberleninka.ru/article/n/reinzhiniring-biznes-protsessov-v-organizatsii-kak-instrument-antikrizisnogo-upravleniya

10. Иванова Н. Л. Проблемы самоопределения личности в бизнесе // Организационная психология. 2013. Т.3. №4. С. 76-91. URL (дата последнего обращения: 05.01.2018 г. ):

http://cyberleninka.ru/article/n/problemy-samoopredeleniya-lichnosti-v-biznese

11. Калмыкова О.Ю., Соловова Н.В. Эффективное управление конфликтами в социально-трудовых отношениях // Вестник СамГУ. 2013. №1 (102). URL (дата последнего обращения: 05.01.2018 г. ):

http://cyberleninka.ru/article/n/effektivnoe-upravlenie-konfliktami-v-sotsialno-trudovyh-otnosheniyah

12. Калмыкова О.Ю., Соловова Н.В., Правдина К.А. Профилактика профессионального стресса работников организации // Вестник СамГУ. 2015. №8 (130). С.122-130. URL (дата последнего обращения: 05.01.2018 г. ):

https://cyberleninka.ru/article/n/profilaktika-professionalnogo-stressa-rabotnikov-organizatsii

13. Карпов А.В. Психология менеджмента : учеб. Пособие. – М.: Гардарики, 2005. – 584 с.

14. Кизян Н.Г., Мелякова Е.В. Управление организационной культурой предприятий малого и среднего бизнеса в условиях кризиса // ПСЭ. 2014. №4 (52). С.153-155. URL (дата последнего обращения: 05.01.2018 г. ):

https://cyberleninka.ru/article/n/upravlenie-organizatsionnoy-kulturoy-predpriyatiy-malogo-i-srednego-biznesa-v-usloviyah-krizisa

15. Кокс Д., Хинкли Д. Теоретическая статистика : пер. с англ. – М.: Мир, 1978. – 560 с.

16. Кошелева С.В. Организационно-психологические детерминанты профессионального самосознания руководителей: диссертация ... доктора психологических наук: 19.00.11. Санкт-Петербург, 1997. – 320 с. URL (дата последнего обращения: 05.01.2018 г.):

http://www.dissercat.com/content/organizatsionno-psikhologicheskie-determinanty-professionalnogo-samosoznaniya-rukovoditelei

17. Мандель Б.Р. Психология стресса [Электронный ресурс] : учеб. пособие / Б.Р. Мандель. – М.: ФЛИНТА, 2014. – 252 с. ISBN 978-5-9765-2005-9

18. Мастенбрук У. Управление конфликтными ситуациями и развитие организации. – М.: ИНФРА – М., 1996. 256 с. ISBN 5-86225-238-Х

19. Рубинштейн С. Л. Основы общей психологии. – СПб.: ПИТЕР, 2009. – 713 с.: ил. – (Серия «Мастера психологии»). ISBN 978-5-314-00016-8

20. Садовников Э.Э., Шевченко С.Г. Оперативный анализ и эффективное разрешение конфликтов в сфере управления // Лидерство и менеджмент. 2015. 2(2). С. 81-98. URL (дата последнего обращение: 05.01.2018 г.)

https://creativeconomy.ru/lib/9425

21. Сапольски Р. Психология стресса. 3-е изд. – СПб: ПИТЕР, 2015. – 480 с. ISBN 978-5-496-00997-3

22. Трудовой кодекс РФ. Глава 18. Перерывы в работе. Выходные и нерабочие праздничные дни. URL (дата последнего обращения: 05.01.2018 г. ): http://base.garant.ru/12125268/18/

23. Трудовой кодекс РФ. Глава 30. Дисциплина труда. URL (дата последнего обращения: 05.01.2018 г. ): http://base.garant.ru/12125268/30/

24. Труфанова Т.А. Управление профессиональными стрессами: современные методы и подходы // Социально-экономические явления и процессы. 2016. №8. С. 72-79. URL (дата последнего обращения: 05.01.2018 г.):

http://cyberleninka.ru/article/n/upravlenie-professionalnymi-stressami-sovremennye-metody-i-podhody

25. Чекалдин А.М. Причины организационных конфликтов и способы их устранения // Вестник НГИЭИ. 2015. №9 (52) . С.73-77. URL (дата последнего обращения: 05.01.2018 г. ):

https://cyberleninka.ru/article/v/prichiny-organizatsionnyh-konfliktov-i-sposoby-ih-ustraneniya

26. Щербатых Ю.В. Психология стресса и методы коррекции : учеб. пособие. – 2-е изд. – СПб: ПИТЕР, 2012. – 256 с. ISBN 978-5-459-01160-9

27. Lazarus with Folkman. – Stress, appraisal, and coping, 1984, New York: Sprinter Pub. Co

Приложение

Схема 1.

Поведенческие признаки стресса

Источник: Щербатых Ю.В. Психология стресса и методы коррекции : учеб. пособие. –

2-е изд. – СПб: ПИТЕР, 2012. – 256 с.

Схема 2.

Интеллектуальные признаки стресса

Источник: Щербатых Ю.В. Психология стресса и методы коррекции : учеб. пособие. –

2-е изд. – СПб: ПИТЕР, 2012. – 256 с.

Схема 3.

Физиологические признаки стресса

Источник: Щербатых Ю.В. Психология стресса и методы коррекции : учеб. пособие. –

2-е изд. – СПб: ПИТЕР, 2012. – 256 с.

Схема 4.

Эмоциональные признаки стресса

Источник: Щербатых Ю.В. Психология стресса и методы коррекции : учеб. пособие. –

2-е изд. – СПб: ПИТЕР, 2012. – 256 с.

Схема 5.

Схема ОСУ ЗАО «Новости Электротехники»

Генеральный

директор

Главный

бухгалтер

Главный

редактор

Менеджеры

по рекламе

Бухгалтер

Дизайнер-верстальщик

Секретарь

Корректор

Руководитель службы распространения и маркетинга

Рисунок 1.

Штатное расписание ЗАО «Новости Электротехники»

Рисунок 2.

Жизненный цикл организации по И. Адизесу

Источник: Адизес И. Как преодолеть кризисы менеджмента. Диагностика и решение управленческих проблем : пер с англ. – М.: Манн, Иванов и Фербер, 2014. – 320 с.

Приложение 2

Индивидуальные рекомендации по профилактике и преодолению профессионального стресса

Способностью к профессиональной деятельности называют, как известно, совокупность качеств индивида, отвечающую требованиям определенной профессиональной деятельности и способствующую успешному ее овладению, осуществлению и совершенствованию. Но существуют и способности человека к экстремальной деятельности, поведению в экстремальных ситуациях.^[62]

Экстремальные способности выступают важным психологическим фактором индивида, его профессионально-психологической устойчивости, психофизиологической устойчивости. Такие способности проявляются в быстроте и качестве самостоятельной подготовки к решению задач в экстремальных ситуациях на работе, правильности выбора линии поведения в таких ситуациях, достижении целей и решении задач, в скорости восстановления дееспособности в дальнейшем. Способность человека с готовностью встречать и с успехом преодолевать трудности зависит от того, что он представляет собой как личность.

Специальные экстремальные способности индивида, значимые в экстремальных ситуациях и не обнаруживающиеся у большинства^[63]:

– особые умственные качества (смелость мысли, мужество ума, самокритичность, вразумительность, рассудительность, взвешенность оценок, способность к пониманию ситуаций, не сводящемуся к непосредственно восприятию, и поведению, адаптированному непосредственно к воспринимаемым особенностям происходящего);

– яркие волевые качества (высокий уровень волевой мотивации, целеустремленность, смелость, упорство, настойчивость, стойкость к неудачам);

– развитое уравновешенное отношение к опасности;

– морально-психологическая устойчивость в экстремальных условиях, психофизиологическая устойчивость, самообладание, умение управлять собой в критические моменты.

Кстати, в последние два года становится популярна инновационная идея психолога Гая Уинча (родился в Израиле, широкую известность приобрел благодаря распространению видео его семнадцатиминутной лекции на TEDx в 2015 году^[64]) о необходимости так называемой эмоциональной гигиены. Автор книги «Эмоциональная скорая помощь» призывает заниматься своим психологическим здоровьем так же тщательно и регулярно, как и физическим. Бессмысленно спорить с теорией, сильно подкупающей очевидностью и безусловной пользой.

Любая современная трудовая деятельность требует развития значимых для профессии качеств личности. Необходима тренировка эмоционально-волевой устойчивости, формирование надежных психических реакций при воздействии стрессовых факторов. Основными задачами психологической подготовки являются:

– повышение устойчивости к воздействию стресс-факторов;

– развитие психологических качеств, формирование особых навыков и умений, способствующих эффективному выполнению работы в любых сложных и опасных условиях профессиональной деятельности^[65].