Файл: Анализ стратегий конкурентных действий в деятельности фирмы.pdf

1.2. Стратегическое планирование конкурентных действий в деятельности фирмы

Система стратегического планирования конкурентных действий в деятельности фирмы позволяет подготовить предприятие к будущим изменениям рыночной среды, более четко и обоснованно сформулировать перспективы и приоритеты развития. Необходимость планирования конкурентных действий в деятельности фирмы обусловлена усложнением рыночной ситуации, разрастанием числа товаров и рынков. Товары и рынки представляют собой экономические возможности, привлекательность которых следует оценить. Обобщённо процесс планирования конкурентных действий в деятельности фирмы представлен на рисунке 1^[6].

Планирование конкурентных действий в деятельности фирмы

Стратегическое планирование

Тактическое планирование

Рисунок 1. Процесс планирования конкурентных действий в деятельности фирмы

Рисунок показывает, что процесс планирования конкурентных действий в деятельности фирмы включает стратегическое планирование – разработку стратегии и тактическое планирование – разработку тактических мероприятий^[7].

Стратегическое планирование конкурентных действий в деятельности фирмы– это управленческий процесс создания и поддержания стратегического соответствия между усилиями фирмы, ее потенциальными возможностями и шансами в сфере конкурентных действий^[8].

Стратегическое планирование конкурентных действий в деятельности фирмы позволяет нацелить предприятие на перспективные рыночные области, адаптируя соответствующим образом его ресурсы и способности. Стратегическое планирование включает ряд взаимосвязанных этапов, схематично представленных на рисунке 2.

Процесс стратегического планирования

разработка миссии и целей предприятия

определение целевых рынков и анализ рыночных возможностей

разработка конкурентных стратегий маркетинга по целевым рынкам

формирование целей и стратегий маркетинга по целевым рынкам

разработка стратегий сегментации целевых рынков

подготовка концепций позиционирования по целевым сегментам

подготовка стратегических решений по элементам комплекса маркетинга

прогнозная оценка результатов

Рисунок 2. Этапы процесса стратегического планирования конкурентных действий в деятельности фирмы

Рисунок показывает, что процесс стратегического планирования конкурентных действий в деятельности фирмы состоит из восьми последовательных этапов. Так как стратегия конкурентных действий в деятельности фирмы должны подчиняться принятым на высших уровнях управления стратегическим решениям, то процесс стратегического планирования конкурентных действий в деятельности фирмы рекомендуется начинать с определения общекорпоративных миссий, целей и стратегий.

При разработке миссии, следует принимать во внимание такие факторы, как история предприятия, существующий в нем стиль поведения и способ действия собственников и управленческого персонала, состояние среды его обитания, ресурсы, которые оно может привести в действие для достижения своих целей, а также отличительные особенности, которыми оно обладает. Миссия является инструментом осознания значимости выполняемых предприятием задач. В то же время она дает субъектам внешней среды общее представление о том, что представляет собой предприятие, к чему оно стремится, какие средства готово использовать в своей деятельности^[9].

Среди удачных примеров миссии можно выделить BBC – британская телекомпания. Компания видит свою миссию в следующем: «Благодаря BBС народ будет говорить с народом языком мира»^[10].

Миссии следует отличать от целей. Цели необходимы, чтобы каждый работник знал свои требования. Они показывают результаты – какие и когда должны быть достигнуты, и делятся на долгосрочные и краткосрочные. Цели предприятия отличаются в зависимости от того, на что оно ориентировано, например, на рост, стабильное развитие или сокращение. Цели конкурентных действий в деятельности фирмы, в свою очередь, подчиняются финансовым и стратегическим целям и представляют собой способ их достижения.

Следующим этапом является определение целевых рынков и анализ рыночных возможностей. В качестве целевых рынков могут выбираться отдельные географические регионы, часто страны либо категории стран, либо рынки товаров, товарных категорий, требующие разных подходов по их освоению и удержанию. Каждый выбранный рынок должен быть протестирован с точки зрения существующих на нем благоприятных и неблагоприятных тенденций и событий. Также, важна оценка способностей предприятия, ресурсов, которые оно готово привлечь для борьбы с конкурентами на выбранном целевом рынке. В целях тестирования рынка и позиции предприятии на нем часто используется метод SWOT-анализа.

Далее происходит разработка конкурентных стратегий. Она должна происходить с учетом зрелости рынка, так как каждая стадия жизненного цикла рынка характеризуется особым состоянием экономической и конкурентной среды. Выбор определённой конкурентной стратегии требует адаптации стратегий, усиления или снижения значимости сегментации рынка и позиционирования предприятия на различных сегментах^[11].

При необходимости разбиения рынка на сегменты, важно знать различные методы сегментации, выделить его наиболее важные переменные, с помощью которых предприятие сможет увидеть наиболее привлекательные сегменты^[12].

Тщательное изучение полученных сегментов приводит к разработке подходящей идеи представления товара на них, называемой концепцией позиционирования. Концепция позиционирования предопределяет стратегические решения по элементам комплекса маркетинга, с помощью них она будет доноситься до потенциальных потребителей.

Завершающим этапом стратегического планирования конкурентных действий в деятельности фирмы является оценка возможных рисков, прогнозирование результатов, обоснование правильности предпринятых шагов.

Процесс стратегического планирования конкурентных действий в деятельности фирмы не является статичной функцией предприятия. Он предполагает оценку результатов внедрения разработанных мероприятий, контроль достижения поставленных стратегических целей. Документальным оформлением результатов планирования конкурентных действий в деятельности фирмы является письменный план. План ежегодно пересматривается и утверждается.

Стратегический план конкурентных действий в деятельности фирмы состоит из трех частей. Первая часть плана посвящена описанию обобщенных результатов анализа текущих и потенциальных покупателей, сильных и слабых сторон компании, конкурентной ситуации, основных тенденций в макроокружении, прошлых результатов деятельности. Также иногда раздел включает в себя прогнозы, оценки потенциала продаж, которые важны для новых товаров и услуг^[13].

Вторая часть плана описывает стратегию на настоящий период. Эта часть начинается с подробного изложения целей, затем в общих чертах намечается стратегия, действия, связанные с комплексом маркетинга, необходимые для реализации стратегии, а также распределение во времени и сфера ответственности для каждого вида деятельности.

В третьей части описываются финансовые и ресурсные вложения в реализацию стратегии, точки контроля выполнения плана, ход реализации за определенный период времени. Некоторые планы содержат разделы с альтернативными вариантами решения на случай, если события будут развиваться непредвиденным путем^[14].

Таким образом, установлено, что с усложнением рыночной ситуации, разрастанием числа товаров и рынков постоянно растёт необходимость планирования конкурентных действий в деятельности фирмы. Выявлено, что такой процесс, как стратегическое планирование конкурентных действий в деятельности фирмы, позволяет нацелить предприятие на перспективные рыночные области.

Стратегия конкурентных действий в деятельности фирмы является одной из ведущих функциональных стратегий развития предприятия. Представлены точки зрения различных авторов в определении понятия стратегии конкурентных действий в деятельности фирмы, помогающие осветить данное понятие с разных сторон^[15].

Установлено, что цели стратегии конкурентных действий в деятельности фирмы должны быть увязаны с миссией и целями фирмы в общем. Описаны ключевые элементы стратегии, а также верная формулировка данной стратегии, которая должна содержать масштаб деятельности, цели и задачи, схему распределения ресурсов, источники и способы достижения конкурентного преимущества, возможности использования синергетических эффектов.

Определено, что стратегия конкурентных действий в деятельности фирмы могут строиться различными способами, в зависимости от понимания рынка, выбора стратегий и способов их реализации.

Определено, что стратегическое планирование конкурентных действий в деятельности фирмы включает в себя ряд взаимосвязанных этапов. Процесс начинается с постановки целей, это является важной частью процесса стратегического планирования конкурентных действий в деятельности фирмы, от которой во многом зависит успех всех остальных этапов. Заканчивается стратегическое планирование прогнозной оценкой результатов^[16].

Установлено, что документальным оформлением результатов планирования является письменный план, состоящий обычно из трёх частей. В первой части описываются результаты анализа внутренней и внешней среды предприятия, во второй части представляется стратегия на настоящий период, и в последней части обычно излагают все виды вложений.

2. Анализ стратегий конкурентных действий в деятельности фирмы

2.1. Характеристика деятельности организации

В данной работе рассматривается «студия маникюра «Рай» Оксаны Скворцовой.

Контактный адрес: https://www.instagram.com/salon_rai_butovo/

Студия нацелена на качественное оказание услуг, таких как: маникюр, педикюр, шугаринг и эпиляция воском, наращивание ресничек, услуги мастера-бровиста.

В настоящее время, в студии работает всего 4 мастера маникюра, 1 мастер-бровист и 1 мастер по эпиляции.

В дальнейшем, руководство салона планирует расширять спектр услуг. В студии, так же будет массаж (антицеллюлитный, расслабляющий, косметологический) и, возможно, появится парикмахер-стилист.

Продвижение услуг Студии маникюра «Рай» преследует следующие цели:

1. Стратегические цели:

- оказание качественных услуг;

- привлечение новых клиентов;

- удержание уже имеющихся клиентов;

- добиться максимального постоянства клиентов;

- добиться продажи комплекса услуг;

- повысить интерес клиентов к салону;

- увеличить обороты до максимальной загруженности мест.

Специфические и разовые цели:

- извлечь пользу из праздников.

Миссия салона - создание естественного элегантного образа, раскрывающего индивидуальность каждого клиента по-максимуму.

Высокий уровень мастерства и сервиса основные принципы работы салона красоты.

Основным способом продвижения является реклама и «сарафанное радио". В салоне регулярно проводятся акции и розыгрыши.

Уже проводимые акции в салоне красоты студии маникюра «Рай»:

• С 20.05.2018 по 03.06.2018 - 50% в честь открытия скидка на все услуги салона.
• Весь март 2019 – скидка 20% на все услуги до 14:00 часов.
• Скидка 10% на любую услугу салона за отзыв в INSTAGRAM.
• Скидка 20% на любую услугу салона за отзыв на YANDEX-КАРТАХ.
• Скидка 10% в День Рождения.
• При наращивании ресниц, коррекция формы бровей бесплатно.

Информация о проведении акций, была размещена в социальных сетях в официальных группах Студии маникюра «РАЙ».

Для успешного функционирования салона на рынке, необходимо сформировать стратегии развития, в основе чего лежит тщательный анализ внешней среды и положения его в ней. Оценка внешней среды организации - обязательное условие разработки стратегии. Часто внешние условия изменяются так неожиданно, что нарушаются все предварительные планы. Окружение может быть таким нестабильным, что становится бессмысленной сама разработка долгосрочных планов и стратегий.