Файл: Основные функции в системе менеджмента (Менеджмент организации: основные понятия).pdf

ВВЕДЕНИЕ

В современных условиях хозяйствования человеческий фактор определяет и конкурентоспособность, и эффективность организации любой организационно-правовой формы и формы собственности. Успешное осуществление хозяйственной деятельности в решающей степени зависит от профессионального уровня специалистов, и прежде всего – менеджеров. Процесс менеджмента – это совокупность и непрерывная последовательность взаимосвязанных действий управленческих работников по реализации функций менеджмента, осуществляемых по определенной технологии, направленных на достижение целей социально-экономической системы.

Функция менеджмента отражает содержание процесса управления, вид управленческой деятельности, совокупность обязанностей управляющей подсистемы (субъекта управления). Конечным результатом управления является выработка управленческого воздействия, команды, приказа, направленных на достижение поставленной цели. Один работник может выполнять несколько функций, несколько работников могут выполнять одну функцию. Каждая функция менеджмента представляет собой сферу действия определенного процесса управления, а система управления конкретным объектом или видом деятельности – это совокупность функций, связанных единым управленческим циклом 

Сила менеджмента состоит в человеке, его потребностях и целях, в превращении его знаний и опыта в производительную силу. Таким образом, особая роль менеджера в процессе управления и осуществления своих функций обуславливает актуальность данной работы.

Объект курсовой работы – менеджер в сфере его практической деятельности. Предмет курсовой работы – основные функции в деятельности менеджера.

Цель исследования – анализ функций менеджера в сфере его практической деятельности коммерческого банка ПАО «Банк Русский Стандарт».

Достижение поставленной цели обусловливает решение ряда задач:

- исследовать основные понятия менеджмента организации;

- охарактеризовать функциональный подход к деятельности менеджера организации (основные функции);

- охарактеризовать ПАО «Банк Русский Стандарт»;

- проанализировать и выработать пути оптимизации функциональной стороны работы менеджера ПАО «Банк Русский Стандарт».

Методологическая основа исследования. Методологическую базу исследования составляют труды отечественных и зарубежных авторов, посвященные теории и практике менеджмента, монографический и статистический материал, материалы периодической печати. В ходе исследования были использованы следующие методы: сравнительный, логический и системный анализ, сопоставление, обобщение, синтез и другие методы познания сущности явлений.

---

Структура курсовой работы обусловлена целью и задачами исследования. Работа состоит из введения, двух глав, заключения и списка использованных источников.

1. СОВРЕМЕННЫЕ ПОДХОДЫ К ОПРЕДЕЛЕНИЮ МЕНЕДЖМЕНТА ОРГАНИЗАЦИИ

1.1 Менеджмент организации: основные понятия

Термин «менеджмент» несколько лет как вошел в русский язык. Вопреки словарю, он не является точным синонимом русскому термину «управление». Термин «управление» обозначает совокупность скоординированных мероприятий, направленных на достижение поставленных целей. Управление – это такое руководство людьми и такое использование средств, которое позволяет выполнять поставленные задачи гуманным, экономичным и рациональным путем [1, с. 42]. К этому необходимо добавить, что целеполагание, т.е. выбор целей и формулировка задач, также относится к управлению. Более того, целеполагание – одна из основных обязанностей менеджеров, особенно первых руководителей.

Существует несколько подходов к определению менеджмента организации. Рассмотрим их.

Менеджмент как совокупность подразделений. Каждая из организаций (завод, фабрика и т.д.) ставит и достигает собственные цели, используя материальные, финансовые и другие ресурсы. Для эффективного управления этими ресурсами (помещением, оборудованием и т.д.) набирается и готовится персонал. Он работает на станках, осуществляет транспортные операции, ведет бухгалтерию и т.п. Возглавляет организацию и ее подразделения руководители, обладающие правом принятия решений, которые исполняют персонал. Этих руководителей и принято называть менеджерами [7, с. 111].

На практике в профессиональном деловом общении под менеджментом одинаково часто понимается как собственно весь состав руководителей организации, так и комплекс всех разрабатываемых и реализуемых ими действий. Это в целом определяет понятие «менеджмент» следующим образом: менеджмент – это орган управления, например, совокупность подразделений аппарата управления, объединяющего менеджеров. Другими словами, менеджментом называют организационную структуру, предназначенную для управления той или иной организацией, регионом, страной. Возглавляет такую систему руководитель, который во многом определяет систему работы всей организации в целом. С целью более эффективной работы больших организаций в них выделяются подразделения, также возглавляемые руководителями соответствующего уровня.

---

Для успешной работы даже небольшой организации в ней выделяются специализированные подразделения (отделы, бюро, бригады, группы и т.п.). Возглавляющий каждое из них менеджер организует выполнение всего комплекса закрепленных за подразделением задач, лично отвечая за полученный результат. С этой целью менеджер набирает в подразделение специалистов (технологов, экономистов, маркетологов, юристов и др.) и исполнителей (регистраторов, операторов, секретарей, курьеров и др.) [11, с. 64].

Необходимо понимать, что далеко не каждый, даже высокопоставленный работник организации является менеджером. Для этого у него в подчинении должен работать хотя бы один специалист или исполнитель. Именно это подчинение делает его руководителем, предоставляя полномочия менеджера.

Результат работы всей организации во многом определяются способностями менеджера, его деловыми качествами, уровнем освоения и развития им необходимых навыков и знаний. Успешная постановка и достижение всего многообразия целей организации – от производственных, финансовых, коммерческих и т.д. до личных, корпоративных и общественных, - требует от менеджера высококвалифицированного подхода. Менеджмент и аппарат управления организации являются проводниками такого профессионального подхода. Именно они призваны планировать, разрабатывать, сопровождать и оценивать осуществление программы деятельности каждого подразделения. Система знаний, реализуемая менеджментом, обеспечивает решение этих задач на профессиональной, квалифицированной и ответственной основе.

Таким образом, менеджмент практически формирует, направляет и организует функционирование всех подразделений организации путем освоения и применения эффективных принципов, методов, форм и других ресурсов руководства и управления.

Теперь рассмотрим менеджмент как деятельность (функциональный подход).

Современное научное управление предполагает разделение всего процесса управления на самостоятельные, обособленные, но взаимосвязанные виды деятельности. Каждый вид такой деятельности носит название функции. Таким образом, распределение обязанностей между органами управления и отдельными работниками получили название функционального разделения обязанностей. Необходимость функционального подхода к управлению вытекает из объективных условий разделения труда, а также из сложностей и многообразия специализированной деятельности аппарата управления. В современной концепции управления такое распределение должностных обязанностей ближе всего подходит к понятию управления как процессу, то есть это понимается выполнение повторяющихся операций и процедур в определенной последовательности и с соответствующим обеспечением современными средствами управления и компьютерными технологиями.

---

Функциональный подход к управлению представляется как логическая серия этапов, которые может выбирать руководитель, чтобы осуществлять процесс управления. Деление единого процесса управления на относительно обособленные, но в то же время неразрывно связанные функции необходимо при описании системы управления как интегрированного процесса, направленного на достижение четко определенной цели. Выделение каждой функции отдельно делается в процессе исследования и на практике достаточно условно, т.к. они обычно частично совпадают и переплетаются, часто невозможно определить, когда человек исследует или выполняет только одну функцию или где одна функция заканчивается, а другая начинается [14, с. 777].

Поэтому очень важно понять соотношение основных элементов каждой функции в процессе управления.

Таким образом, категория функций управления является одной из фундаментальных в теории управления.

Функции менеджмента – это часть управленческой деятельности. Они определяют формирование структуры управленческой деятельности. Невозможно найти один универсальный принцип классификации функций менеджмента. Разделение одного и того же объема управленческой деятельности происходит не только под влиянием объекта управления, но и под влиянием законов, присущих самому управлению [9, с. 181].

Очень часто при рассмотрении функций менеджмента ограничиваются только составом основных функций. Но основные функции характеризуют содержание управленческой деятельности, конкретные виды ее отражают те функции, которые выделяются при организации менеджмента, совмещаются с друг другом, закрепляются за определенным лицом или подразделением.

В научной литературе обосновываются несколько методических подходов к выделению функций управления. Среди функций управления выделяются прогнозирование, планирование, программирование, проектирование, подготовка и принятие решений, руководство, координация, регулирование, согласование, распорядительство.

Здесь нет четкой концепции, которая бы подтверждала возможность отнесения перечисленных видов управленческой деятельности к самостоятельной функции управления. Современная наука управления накладывает более четкие ограничения на понятие «функция» и выделяет весьма ограниченный состав функций. Сторонники западного менеджмента, в частности М. Мескон, выделяют четыре функции управления: организация, планирование, мотивация, контроль.

Широко распространен подход, основанный на том, что функции менеджмента – вид деятельности, основанный на разделении и кооперации менеджмента и характеризующийся определенной однородностью, сложностью и стабильностью воздействий на объект со стороны субъектов управления.

---

Установление объема работ по каждой функции является основой для формирования структуры управляющей системы и взаимодействия ее компонентов.

В настоящее время в российской науке об управлении сложилось несколько иное, чем в западном менеджменте, но близкое понимание функций управления:

1. организация – соединение работников со средствами производства, определение места и роли каждого в системе управления;
2. планирование – осмысление того, что нужно сделать. Составление планов и графиков работ. Российская теория управления предполагает, что планирование имеет соподчиненное отношение к управлению. Это подготовительное действие, цель которого – определить программу рационального использования наличных ресурсов;
3. функция мотивации как самостоятельная до настоящего времени отсутствовала. В то же время эту проблему решали через так называемые системы материального стимулирования. Сущностью этого управленческого воздействия является разработка научно обоснованной системы. Основной, дополнительной и поощрительной системы оплаты труда. Моральное же стимулирование осуществляется через различные формы нематериального поощрения и таких воздействий, как присвоение государственных наград, награждение ценными подарками;
4. функция контроля является завершающей процесса в управлении. Эта функция понимается как система наблюдения и проверки. Фактическое состояние системы плановыми заданиями и принятыми ранее управленческими решениями. Конкретными процедурами контроля являются анализ, ревизия, обследование, самопроверка. Целью контроля является своевременное выявление объекта управления;
5. координация – это процесс, с помощью которого достигается и обеспечивается единство их действий. Она осуществляется по вертикали и горизонтали;
6. регулирование понимается как постоянное улавливание возмущающих факторов и принятие мер по их ликвидации. Эта функция должна обеспечить деятельность управляемой системы за счет введения противодействующих факторов.

Помимо общих функций управления в российском менеджменте выделяют конкретные и специальные функции.

Конкретные функции – это функции управления, которые определяются по принадлежности управления к деятельности организации в целом или конкретным стадиям производственного процесса. Для формирования системы управления руководствуются следующим типовым составом функций, сгруппированным по определенным признакам объекта управления:

---