Файл: Основные функции в системе менеджмента (Менеджмент организации: основные понятия).pdf

- по признаку воздействия на все сферы деятельности организации в целом: перспективное и текущее экономическое и социальное планирование; организация работы по стандартизации; учет и отчетность; экономический анализ;

- по признаку воздействия на отдельные стадии производственного процесса: управление технической подготовкой производства; организация производства (основного, обеспечивающего и обслуживающего); управление технологическими процессами; оперативное управление производством; организация метрологического обеспечения; технический контроль и испытания; маркетинг;

- по признаку воздействия на отдельные факторы производства: управление персоналом; управление организацией труда и заработной платы; организация творческой деятельности трудового коллектива; материально-техническое снабжение; капитальное строительство; организация финансовой деятельности.

Конкретные функции могут подразделяться на подфункции, которые носят название специальных функций, представляющих собой комплекс задач, направленных на достижение одной или нескольких целей организации [6, с. 112].

Таким образом, менеджментом называют сам процесс управления, со всеми его функциями. Процесс менеджмента предполагает выполнение таких функций как организация, планирование, координация, стимулирование (мотивация) деятельности, контроль и регулирование. Менеджмент – это управление организацией на основе бизнес-процессов. В данном случае, организация воспринимается руководителями и сотрудниками как деятельность, состоящая из бизнес-процессов, нацеленных на получение конечного результата.

Конец формы

Функциональный подход к деятельности менеджера организации (основные функции)

В ходе исторических процессов специализации и профессионализации деятельности по управлению менеджмент обособляется в виде самостоятельной функции. Владельцы средств производства передают часть своих полномочий по управлению высококвалифицированным наемным служащим – менеджерам.

В буквальном переводе с английского языка менеджер – это руководитель, управляющий. Термин «менеджер» используется для обозначения различных должностей, например, генерального директора корпорации, руководителя структурного подразделения, заведующего отделом, президента крупного международного концерна, заведующего магазином, администратора рок-группы и др.

Менеджер в современном понимании – это руководитель или управляющий, занимающий постоянную должность и наделенный полномочиями в процессе подготовки и принятия решений по конкретным видам деятельности организации, функционирующей в рыночных условиях [10, с. 45].

---

Менеджер – это не просто экономист или инженер, ведающий вопросами управления по роду службы, а представитель особой профессии, сознающий свою принадлежность к этой профессии и, соответственно, обладающий необходимой суммой знаний о принципах, методах, способах, нормах управления, стилях руководства, стандартами соответствующего профессионального поведения [12, с. 18].

Функции различных видов менеджеров различны. Менеджер руководит работой одного, нескольких или многих сотрудников, он управляет всей компанией или ее функциональным подразделением, имея определенную самостоятельность для принятия решений. Менеджер – прежде всего наемный работник, который организует конкретную деятельность подчиненных ему сотрудников организации и одновременно выполняет определенные управленческие функции.

Содержание труда менеджера можно представить через выполнение общих функций управления (прогнозирование, планирование, организация, регулирование, координирование, стимулирование, учет и контроль), каждая из которых представляет собой комплекс конкретных работ, делящихся, в свою очередь, на операции. Операции состоят из отдельных элементов, а элементы – микроэлементов.

Первой из общих функций менеджера является планирование. Менеджеру необходимо теоретически представлять то, что чего он хочет добиться и как он собирается осуществлять свой план действий. Под планированием понимается интеллектуальное моделирование процесса организации в виде последовательности определенных действий с целью формирования нового состояния системы или новой системы в целом.

Для осуществления запланированного очень важно четко организовать исполнение программы действий, т.е. практически обеспечить выполнение плана действий. С этой же целью необходимо согласовать действия, в том числе и непосредственно неподчиненных руководителю сотрудников, что обеспечивает функцию координации. Для безусловного достижения поставленной цели совершенно необходимо поэтапно контролировать ход и промежуточные результаты осуществления содержания плана.

Полученные в процессе и по итогам контроля оценки становятся основой осуществления функции стимулирования по результатам участия в этих процессах конкретных исполнителей.

Перечисленные функции являются общими в разработке и осуществлении процесса управления любой организацией. Они составляют периодически повторяющийся цикл обязательной последовательности определенных действий менеджера.

---

Каждая из общих функций менеджера обеспечивается несколькими разнообразными и сложными внутренними функциями:

- функция планирования обеспечивается функциями предвидения, моделирования, прогнозирования, программирования;

- организация обеспечивается следующими функциями: коммутация, распределение, разграничение, упорядочение;

- координация обеспечивается согласованием, соглашением, кооперацией, взаимодействием;

- функция контроля обеспечивается функциями проверки, сравнения, персонализации, анализа;

- функция стимулирования обеспечивается оценкой, выделением, воздействием, активизацией.

Менеджеру важно выделять и использовать возможность инвариантной компоновки и инновационного взаимодействия составляющих общих функций. В зависимости от решаемых задач, объектов и условий управления подбираются варианты их комбинирования, которые могут быть совершенно новыми для менеджера и организации в целом [17, с. 158].

При определении и классификации общих функций менеджера необходимо особое внимание уделить организации и координации. Менеджер может организовать только имеющиеся ресурсы или подчиненных, но конечный успех дела зачастую зависит еще и от того, чего у него нет, или от тех, кто ему не подчинен. В этом случае совершенно необходимым становится привлечение внешних ресурсов, достижение тех или иных договоренностей. Для этого осуществляется координация, обеспечивающая взаимную увязку совместных действий менеджеров самостоятельных подразделений или организаций по достижению общей составляющей самостоятельных целей. В таком проявлении функция координация ни в коем случае не входит в функцию организации, а обеспечивает эффективное применение функции организации.

Работа по координации всех участников и ее результаты в значительной степени зависят от статуса и состояния взаимодействующих между собой менеджеров. Далеко не всегда существуют равенство их возможностей при взаимодействии. Они могут иметь разный статус, положение, уровень квалификации. И тогда координация может преобразоваться в организацию процесса, которую будет осуществлять лидер на основе приоритета неформального статуса или положения одного из менеджеров.

Менеджер как должностное лицо обладает соответствующими правами, действует на основе принципа единоначалия и коллегиальности, несет персональную ответственность в пределах своей компетенции за работу вверенного ему коллектива, выполняет функции управления, подготавливает и принимает решения [15, с. 82].

---

Но содержание труда менеджера связано не только с процессом подготовки и принятия решений на основе обработки устной или письменной информации. В трудовой деятельности менеджера возникают задачи убедить, организовать, научить, как нужно сделать, перевоспитать, а если необходимо, то и наказать, скоординировать и проконтролировать исполнение, оценить работу и стимулировать ее наилучшее исполнение. Эти виды работ всегда остаются прерогативой менеджера.

Таким образом, содержание труда менеджера – это совокупность элементов, сторон, связей, образующих целесообразную деятельность, представляющую собой единство организационных и социально-экономических отношений, складывающихся в процессе этой деятельности.

2. АНАЛИЗ ФУНКЦИЙ МЕНЕДЖМЕНТА В ОРГАНИЗАЦИИ НА ПРИМЕРЕ ПАО «БАНК РУССКИЙ СТАНДАРТ»

2.1. Краткая характеристика ПАО «Банк Русский Стандарт»

Закрытое акционерное общество «Банк Русский Стандарт» (ПАО «Банк Русский Стандарт») является юридическим лицом по законодательству Российской Федерации, входит в единую Банковскую систему России осуществляет свою деятельность на коммерческой основе.

Банк был создан на базе бывшего Акционерного Коммерческого «Агрооптторгбанка» 22 июля 1999 г. Менее чем за год Банк Русский Стандарт входит в число тридцати крупнейших Банков страны и получает признание в России и за рубежом. По рейтингу журнала «Профиль», в категории надежности банк «Русский Стандарт» занимает 13-е место в числе 100 крупнейших Российских Банков.

Организационная структура ПАО банк «Русский Стандарт» построена по иерархическому принципу. Органы управления банка: Общее собрание акционеров банка, Наблюдательный Совет банка, единоличный исполнительный орган – Председатель Правления банка и коллегиальный исполнительный орган – Правление банка.

В настоящее время отделения банка расположены более чем в 2500 городах России.

Филиалы сформированы с учетом классификации банковских операций по их функциональному назначению: подразделение бухгалтерского учета и отчетности, подразделение по обслуживанию юридических и физических лиц, кредитно-экономическая служба, финансовая служба, подразделение технического и программного обеспечения банковской деятельности, подразделение по работе с финансовыми инструментами, юридическая служба, служба безопасности и защиты информации, отдел кадров.

---

Внешний аудитор ПАО «Прайсвотерхаус Куперс Аудит» (ПАО «ПвК Аудит»).

ПАО «Банк Русский Стандарт» - кредитное учреждение универсального типа по видам совершаемых операций, имеющее генеральную лицензию ЦБ РФ на осуществление банковской деятельности № 2289 от 19 июля 2001 года (бессрочно)), региональное по территории деятельности, обслуживающее реальный сектор экономики по кругу клиентов.

Сегодня банк «Русский Стандарт» является одним из крупнейших национальных финансовых институтов федерального значения.

Управленческая структура Банка, политика и бизнес-процессы построены таким образом, чтобы обеспечить эффективность и прозрачность принятия решений и осуществления бизнес-процессов.

Залог успеха банка «Русский Стандарт» – команда высокопрофессиональных менеджеров, обладающих богатым опытом работы в российской финансовой системе. Сотрудники Банка нацелены на предоставление максимально открытого доступа к финансовым услугам и наилучшего уровня сервиса.

За период работы банка объем предоставленных кредитов превысил 57 миллиардов долларов США. Помимо кредитных и сберегательных продуктов, Банк делает ставку на развитие расчетных продуктов и услуг, а именно: комплекты услуг, текущий счет, платежи и переводы, дистанционные каналы обслуживания. Особенное внимание Банк уделяет инновационным и технологичным услугам – «Интернет-банк» и «Мобильный банк».

На рисунке 1 представлена организационная структура ПАО «Банк Русский Стандарт».

Общее собрание участников собрание

Совет Директоров Банка

Правление Банка

Президент

Юридический отдел

Вице-президент-начальник Службы внутреннего контроля

Служба внутреннего контроля

Служба финансового мониторинга

Советник по экономическим вопросам

Планово-экономический отдел

Главный бухгалтер

Отдел бухгалтерского учета

Отдел бухгалтерской и финансовой

Отдел кассовых операций

Советник по экономическим вопросам

Управление по работе с клиентами

Операционный отдел

Отдел по работе с клиентами

Валютный отдел

Вице-президент

Управление активных операций

Кредитный отдел

Отдел ценных бумаг

Депозитарный отдел

Вице-президент

Управление по межбанковских операций и корреспондентских отношений

---