Файл: Профессиональный стресс в управленческой деятельности (Понятие стресса, его главные признаки и проявления).pdf

ВВЕДЕНИЕ

В настоящем динамика социально-экономических изменений порождает в обществе ощущение определенного напряжения и неопределенности. Такое положение дел усиливает мировой экономический кризис. Общество становится чувствительным к стрессам. Однако исследования генезиса этой экономической категории показывают, что проблематика стресса, его последствий и способов его регулирования была актуальной на протяжении многих десятилетий. Важным является исследование возникновения понятия «стресса» как экономической категории, требует управления.

Явление стресса в основном оценивается как негативное, которое приводит к большим убыткам практически в деятельности всех мировых компаний. Но стресс в определенной степени дает возможность работникам адаптироваться к перегрузкам, мобилизовать свои возможности, преодолеть страх. Кроме того, руководители в условиях стресса развивают собственный эмоциональный интеллект. Несмотря на развитие информационного общества, и сетей коммуникации проблема стресса возникает актуальной в любом аспекте изучения. Многие ученые говорят о синдроме хронического стресса в жизни современного человека. И особенно актуальной эта проблема стоит в подростковом возрасте. Ведь подростковый возраст представляет собой определенный переломный период в жизни человека.

Изменение структуры социальных ролей, усвоения новых ценностей и норм, развитие самосознания и углубления рефлексии, которые происходят в подростковом возрасте, сами по себе являются стрессогенными факторами.

Исследование понятия «стресс» начал Селье еще в начале ХХ века. Впоследствии дальнейшего развития оно приобрело в работах Р. Лазаруса, С. Фолкман, Б. Голдстоуна, Т. Кокса. Проблематика профессионального стресса с точки зрения психологии рассмотрены в работах Дж. Гринберга, Л.Леви, Г. Купера тому подобное. В современной экономической литературе остается актуальным вопрос управления стрессами, как категория менеджмента. Среди ученых, исследовавших эту проблему, следующие: А. Файоль, П. Друкер, М. Вебер и др. Современные ученые, коучеры тоже не оставляют проблему управления стрессами без внимания. Однако процесс управления стрессами рассматривается несколько односторонне

При изучении подходов к пониманию стресса мы опираемся на работы В.Я. Бодрова, Ф.Э. Василюка, работы Ю.В. Щербатых, теоретические наработки Г. Селье. Стресс в подростковом возрасте обычно не связан с определенными глубинными конфликтами или нарушениями развития, а скорее является следствием естественного процесса перехода к взрослой жизни. Поэтому использование методов глубинной психотерапии или психокоррекции возникает нецелесообразным в большинстве случаев. Важно поиск метода, который бы действовал довольно быстро, был эффективным и не оказывал существенного вмешательства в дальнейшее развитие личности подростка. Таким методом оказывается метод аутогенной тренировки. Именно он позволяет быстро воздействовать на эмоциональную сферу человека, при этом не затрагивает глубоко эмоциональную сферу.

---

Объектом исследования является профессиональный стресс.

Цель работы – охарактеризовать профессиональный стресс в управленческой деятельности.

Для достижения цели были поставлены следующие задачи:

• Изучить понятие стресса, его главные признаки и проявления;
• Рассмотреть сущность и подходы к регулированию стрессовых ситуаций;
• Охарактеризовать стресс в трудовой деятельности;
• Проанализировать особенности профессионального стресса в управленческой деятельности.

Курсовая работа состоит из введения, где обосновывается актуальность темы, ставятся цели, задачи, которые раскрыть в ходе исследования. Двух глав, заключения и списка использованной литературы.

1. Управление стрессами

1.1. Понятие стресса, его главные признаки и проявления

Стресс как биологическая категория - сложное явление, свойственное всему живому от простейших одноклеточных до Homo sapiens.^[1] Стресс неотделим от самого явления жизни. Это объясняется тем, что жизнь - сложная динамическое равновесие организма с окружающей средой, оно невозможно без взаимодействия с этой средой. Солнечный свет, вода, воздух, пища и другие компоненты среды, необходимые для существования живого организма. При этом непременным условием нормальной жизнедеятельности организма и сохранения самой жизни является поддержка постоянства внутренней среды, или гомеостаз. ^[2]

Термин «гомеостаз» был введен В. Кенноном, а сама идея была впервые высказана в XIX в. Клодом Бернаром, который утверждал, что «постоянство внутренней среды - непременное условие свободного и независимого жизни».

Гомеостаз проявляется поддержкой физиологических, биохимических, биоэлектрических и других параметров организма (артериального давления, температуры тела, количества форменных элементов крови, парциального давления кислорода в крови и т.п.) на постоянном уровне с минимальными допустимыми отклонениями. ^[3]

Таким образом, стресс - это состояние нарушенного гомеостаза, а стрессоры - это факторы, вызывающие нарушения гомеостаза. При этом стрессоры могут быть как внешние, или экзогенные (факторы окружающей среды, в том числе информация), так и внутренние, или эндогенные, что формируются в организме. Они могут возникать как следствие влияния внешних стрессоров, но самостоятельно вызвать нарушения гомеостаза (например, боль, очаг воспаления и др.). ^[4]

---

На стрессоры организм отвечает стресс - реакцией, то есть адаптивным процессом, направленным на восстановление гомеостаза и сохранения нормальной жизнедеятельности. ^[5]

Таким образом, сам стресс и стресс-реакция по своей сути - процессы необходимы и «полезные», а представление о «вредности» стресса происходит из тех патологических явлений, которые в действительности возникают при чрезмерно сильных и / или длительных воздействиях стрессора, приводящих к повреждению, а также при нарушениях работы систем, осуществляющих стресс-реакцию и формирования адаптации.

Стресс-система - сложный регуляторный комплекс, который помогает координировать гомеостаз в обычных условиях и играет ключевую роль в активации и координации всех изменений в организме, которые составляют адаптивную реакцию на стрессоры. Согласно данным современных исследований эта система состоит из центрального звена и двух периферических ветвей, которые осуществляют связь центрального звена со всем организмом. Центральное звено содержится в головном мозге: в гипоталамусе и других отделах ствола мозга.^[6]

Гипоталамус - «дозорный» центральной нервной системы, отвечающий за нервную регуляцию эндокринных функций, который получает информацию о появлении стрессора и «запускает» работу стресс - системы. К гипоталамуса относят:

1. зрительный тракт;
2. зрительный перекрестк - состоит из волокон зрительных нервов, частично переходят на противоположную сторону, и похоже на валик, который затем продолжается в зрительный тракт;
3. серый бугор - тонкостенная часть дна третьего желудочка, спереди переходит в конечную пластинку;
4. воронку;
5. гипофиз;
6. сосочковые (мамилярни) тела
7. субталамус. ^[7]

Центральным положением первой концепции стресса Г. Селье является гомеостатическая модель самосохранения организма и мобилизации ресурсов для реакции на стрессор.

Стресс (от англ. Stress - давление, напряжение) представляет собой психическое и физиологическое состояние человека, который возникает в ответ на разнообразные экстремальные воздействия. Эти влияния называются стрессорами, стресс-факторами, психогенными или эмоциогенными факторами. ^[8]

Стресс, вызывает нарушение механизмов саморегуляции, называется «дистресс» (нарушение адаптации). Он связан с «вредным» стрессом, что приводит к «ломке» механизмов приспособления, частичного или полного нарушения согласованности деятельности систем организма.

---

По оценкам некоторых европейских экспертов, 70% заболеваний людей связанные с эмоциональным стрессом. В Европе ежегодно умирает более 1 млн. Человек в результате стрессогенных нарушений функций сердечно-сосудистой системы. Основными причинами этих нарушений является эмоциональное напряжение, межличностные конфликты в семье и напряженные производственные отношения. Эти факторы нарушают функцию сложившихся в процессе эволюции механизмов поддержания гомеостаза.

Существуют различные научные подходы к пониманию стресса. Наиболее популярной является теория стресса, предложенная Г. Селье. В рамках этой теории возникновения стресса достаточно прост. Все биологические организмы имеют жизненно важный врожденный механизм поддержания внутреннего равновесия и баланса (гомеостаз). Сильные внешние раздражители могут нарушить равновесие. Организм реагирует на это защитно-приспособительной реакцией. С помощью реакции нарушения организм пытается приспособиться к раздражителю. Это неспецифическое для организма возбуждение и является состоянием стресса. Позже было введено понятие «психологический стресс», который начали рассматривать не только как реакцию, но и как процесс, в котором требования среды рассматриваются личностью, исходя из ее ресурсов и вероятности размещения решения возникнув ситуации, что и определяет индивидуальные различия в реакции на стрессовую ситуацию.^[9]

Психологический стресс в отличие от биологического стресса, описанного Г. Селье, наделен рядом специфических признаков. Так, психологический стресс может возникать не только, как реакция на реально действующий раздражитель, но и как реакция на прогнозируемые события, которые еще не произошли, но наступление, которых субъект 6 боится.^[10]

В отличие от животных человек реагирует не только на реальную опасность, но и на угрозу или напоминание о ней. Другая особенность психологического стресса - существенное значение оценки человеком степени своего участия в активном воздействии на проблемную ситуацию с целью ее нейтрализации.^[11]

Психологический стресс может проявляться в изменениях различных функциональных систем организма, а интенсивность нарушений может варьировать от небольшого изменения эмоционального настроения до таких серьезных заболеваний, как язва желудка или инфаркт миокарда. Существует несколько способов классификации стрессорных реакций, Ю. В. Щербатых считает наиболее приемлемым деление их на:

---

1. поведенческие;
2. интеллектуальные;
3. эмоциональные;
4. физиологические.^[12]

Следует указать, что кроме сфер и типов реакций на стресс принято также выделять стадии развития стресса. В ходе развития стресса наблюдают три стадии:

1. Стадия тревоги. Это самая первая стадия, возникающая при появлении раздражителя, вызывающего стресс. Наличие такого раздражителя вызывает ряд физиологических изменений: у человека учащается дыхание, несколько поднимается давление, повышается пульс.^[13] Меняются и психические функции: усиливается возбуждение, все внимание концентрируется на раздражителе, проявляется повышенный личностный контроль ситуации. Все вместе призвано мобилизовать защитные возможности организма и механизмы саморегуляции на защиту от стресса. Если этого оказывается достаточно, то тревога и волнение снижаются, стресс заканчивается. Большинство стрессов заканчивается на этой стадии.

2. Стадия сопротивления. Наступает в случае, если стресс-фактор, вызвавший, продолжает действовать. Тогда организм защищается от стресса, расходуя «резервный» запас сил, с максимальной нагрузкой на все системы организма.

3. Стадия истощения. Если раздражитель продолжает действовать, то происходит уменьшение возможностей противостояния стрессовые, потому что истощаются резервы человека. Снижается общая сопротивляемость организма.^[14]

Стресс «захватывает» человека и может привести ее к болезни. Стресс имеет физиологические, психологические, личностные и медицинские признаки. Кроме того, любой стресс обязательно вызывает напряжение:

• Физиологические признаки: ускорение сердцебиения, покраснения или побледнение кожи лица, увеличение адреналина в крови, потение.
• Психологические признаки: изменение динамики психических функций, чаще всего замедление мыслительных операций, рассеивание внимания, ослабление функции памяти, уменьшение сенсорной чувствительности, торможение процесса принятия решения.
• Личностные признаки: полное подавление воли, снижение самоконтроля, пассивность и стереотипность поведения, неспособность к творческим решениям, повышенная внушаемость, страх, тревожность, немотивированное беспокойство.
• Медицинские признаки: повышенная нервозность, наличие истерических реакций, обмороки, аффекты, головные боли, бессонница.^[15]

---