Файл: Приемы психолого-педагогического воздействия на служащих с различными индивидуально-психологическими особенностями (Общее понятие о структуре личности).pdf

Структура личности служащего включает сочетание психологических качеств индивидуальной личности, проявляемых через отношение работника к окружающим его явлениям и событиям, своеобразие реализации его внутренних психологических функций (память, воображение и т.п.).

Индивидуально-психологические особенности складываются как из врожденных характеристик человека, так и из тех, которые сформировались в процессе его развития и которые следует рассматривать как постоянные факторы его деятельности^[8].

Индивидуально-психологические особенности личности служащего включает три основные составляющие:

1) типологические особенности;

2) личностные особенности;

3) познавательные функции.

К типологическим особенностям относят свойства нервной системы человека. Эти свойства являются врожденными, неизменными и поэтому выступают в качестве постоянных параметров надежности и работоспособности.

К врожденным личностным качествам можно отнести разные особенности характера. Например, К. Платонов к характеру относит совокупность наиболее выраженных и относительно устойчивых черт личности, типичных для данного человека и постоянно проявляющихся в его действиях и поступках. К. Корнилов характер – это основная индивидуально-психологическая особенность человека, выражающая его основные жизненные установки: мировоззрение, интересы, моральные убеждения, идеалы – и получающие свою реализацию в своеобразии деятельности человека. Кеттелл относит к ним уровень интеллекта, особенности восприятия и памяти, талант к музыке, рисованию и пр., а также основополагающие характеристики темперамента. Юнг придерживался схожего мнения в этом вопросе и делил всех людей на восемь основных типов по их личностным качествам: экстравертов и интровертов он разделял на чувствующих, ощущающих, интуитивных и мыслительных. Именно этот подход был учтен при создании теста Майерса-Бриггса, в основе которого лежит четыре составляющих: интровертированность – экстравертированность, осознание – интуиция, суждения – ощущения, размышления – чувства^[9].

Также известно представление о свойствах нервной системы человека отражено в учении о темпераменте. Под темпераментом понимают динамические характеристики психической деятельности. Выделяют три сферы проявления темперамента: общую активность, особенности моторной (двигательной) сферы и свойства эмоциональности^[10].

Общая активность определяется интенсивностью и объемом взаимодействия человека с окружающей средой – физической и социальной. Проявления темперамента в двигательной сфере можно рассматривать как частные выражения общей активности, но только выраженные во внешних двигательных актах. Когда говорят об эмоциональности как проявлении темперамента, то имеют в виду впечатлительность, чувствительность, импульсивность. Впервые описал четыре вида темперамента античный ученый Гиппократ (V в. до н. э.). Он выделял четыре типа темперамента и объяснял каждый из этих видов преобладанием той или иной жидкости в теле человека: сангвинический (от лат. sanguis - кровь), холерический (от греч. chole - желчь), флегматический (от греч. phlegma - слизь) и меланхолический (от греч. melaina chole - черная желчь)^[11].

Великий русский ученый И.П. Павлов осуществил попытку подвести физиологическое обоснование под учение о темпераменте. Его учение о типах нервной системы позже было трансформировано в учение о свойствах нервной системы. Было доказано, что существуют врожденные физиологические характеристики нервной системы человека (как, например, скорость прохождения импульса по нервным волокнам), которые влияют на особенности протекания общей активности, функционирования эмоциональной сферы и внешней двигательной активности человека. Помимо этого были выделены характеристики, на которые оказывает влияние темперамент: помехоустойчивость к действиям окружающей среды; уравновешенность процессов возбуждения – торможения; степень переключаемого внимания, которая находится в связи с подвижностью нервных процессов, и другие факторы.

Личностные особенности являются базисными характеристиками человека, которые влияют на его поведение, деятельность и т. д. Они формируются в течение жизни под влиянием окружающей среды, воспитания, типологических особенностей личности. Например, наличие у пилотов таких качеств, как недисциплинированность, легкомыслие, чрезмерная гордость, жажда восхищения, предрасполагает к возникновению летных происшествий.

Особого упоминания заслуживает выбор профессии при определенных личностных качествах. Согласно мнению психологов, человек, который имеет неподходящий для той или иной работы характер, не добьется на ней успеха. Притом у каждой профессии есть свои желательные и нежелательные личностные качества, что также важно учитывать.

Личностные качества служащих разделяют на три группы компонентов.

К первой группе относятся психофизиологические характеристики, от которых зависят способности к трудовой деятельности служащего.

Ко второй – психологические качества, характеризующие служащего как личность.

К третьей группе – ценностно-смысловая сфера личности, которая описывает многообразие потребностей, мотивов, интересов, целей, ориентаций, идеалов, убеждений, мировоззрения – компонентов, создающих и определяющих не только направленность личности в целом, но и детерминирующих отношение личности к действительности, в том числе и деятельное. Ценностно-смысловую сферу личности служащего образуют две главные составляющие – система ценностных ориентаций и система личностных смыслов. Личностные смыслы отражают субъективную значимость всех предметов, вещей и явлений для человека, а система ценностных ориентаций отвечает за направленность личностной активности. Исходя из этого, ценностно-смысловая сфера представляет собой центральное ядро структуры личности, определяющее ее направленность, являясь при этом высшим уровнем регуляции социального поведения личности служащего.

Завершают перечень индивидуально-психологических особенностей личности служащего познавательные функции. К познавательным функциям относят, прежде всего, мышление и его высшую форму - интеллект.

Интеллект – это совокупность всех познавательных функций индивида: от ощущения и восприятия до мышления и воображения; в более же узком смысле – это мышление^[12]. Интеллект является основной формой познания действительности. Существует три разновидности в понимании функции интеллекта: 1) способность к обучению, 2) оперирование символами, 3) способность к активному овладению закономерностями окружающей нас действительности.

Своевременная и правильная ориентация в трудовой ситуации, а также адекватная оценка личной роли в ней достигаются путем сложной интеллектуальной деятельности. Чем эффективнее познавательная деятельность у человека, тем адекватнее его поведение условиям окружающей среды. Помимо адекватности реакции учитывается также скорость в принятии решений, наличие готовых алгоритмов действий в повторяющихся ситуациях, а также достаточный творческий потенциал для создания новых моделей поведения.

Таким образом, индивидуально-психологические особенности служащего складываются как из врожденных характеристик человека, так и из тех, которые сформировались в процессе его развития и которые следует рассматривать как постоянные факторы его деятельности. Индивидуально-психологические особенности личности служащего включает три основные составляющие: 1) типологические особенности; 2) личностные особенности; 3) познавательные функции.

2. Практические приёмы психолого-педагогического воздействия на служащих с различными индивидуально-психологическими особенностями личности

2.1 Роль психолого-педагогического воздействия на служащих

Использование в построении системы государственного управления научно-теоретических, личностных, психологических аспектов имеет значение при формировании современной высокоэффективной модели государственной службы, особенно в части профессиональной подготовки качественно нового российского служащего, который осуществляет свою деятельность в интересах общества и государства.

Осуществление последовательного включения каждого сотрудника государственных органов власти в сферу профессиональной подготовки при прохождении службы, проведения определенных этапов индивидуальной профессионализации (аттестация, квалификационный экзамен, повышение квалификации, переподготовка, профессионально-квалификационное и служебное продвижение и др.) позволит более рационально использовать способности служащего.

В системе развития кадров государственной службы должны реализовываться многие практические задачи: оценка способностей и возможностей служащих, их аттестация, продвижение по службе, достижение большей степени согласованности интересов сотрудников и целей органов управления; развитие способности служащих к обучению, продуктивной деятельности и готовности к раскрытию на практике своего потенциала; использование работников на должностях, соответствующих уровню их квалификации; создание системы стимулирования труда; планирование служебной карьеры; изменение характера и содержания труда чиновника и др.^[13]

В решении этих задач необходима система приемов воздействия на служащих, в основе которых будут лежать психолого-педагогические приемы, которые учитывают различные индивидуально-психологические особенности работников.

Психолого-педагогические методы воздействия на служащих представляют собой управленческие воздействия на отдельных работников и малые группы, основанные на закономерностях психологии, педагогики и социальной психологии^[14].

Цель психолого-педагогического воздействия на служащих – познание и использование законов психической деятельности служащих для оптимизации психологических явлений и процессов в интересах общества и личности. В этом состоит единство, тесная связь и взаимообусловленность педагогических и психологических методов управления. Однако между ними существует и различие: при помощи педагогических методов осуществляется обеспечение учреждения хорошо подготовленными работниками в соответствии с ее целями и стратегией развития; при помощи психологических – управление поведением индивида и межличностными отношениями в группе^[15].

Цель педагогического воздействия на служащих может быть сформулирована как изменение личностных потенциалов сотрудников через обеспечение организационного единства всех инструментов, процессов и механизмов укрепления трудового потенциала организации. В конечном итоге приемы педагогического воздействия обеспечивают систематическую структуризацию и взаимную ориентацию организации, сотрудников и трудовых процессов, включая технологии обучения в текущую работу и стратегические планы.

Методы педагогических исследований составляют научный инструментарий в работе с персоналом, они предоставляют необходимые данные для подбора, оценки, расстановки и обучения персонала и позволяют обоснованно принимать кадровые решения.

Объектами изучения и воздействия педагогических методов управления являются: личные качества работников, мораль, партнерство, соревнование, общение, переговоры, конфликты.

Психолого-педагогические методы исходят из мотивации и морального воздействия на людей и известны как «методы убеждения»:

1. Установление моральных санкций и поощрений.

2. Развитие у работников инициативы и ответственности.

3. Создание нормального психологического климата.

4. Формирование коллективов, групп.

5. Удовлетворение культурных и духовных потребностей.

6. Психологическая и моральная мотивация и стимулирование.

7. Создание творческой атмосферы.

8. Социально-психологическое планирование.

11. Психологический анализ.

К психолого-педагогическим методам относятся: