Файл: Законодательство РФ о защите прав потребителей..pdf

9. своевременное рассмотрение обращений потребителей.

Для решения третьей задачи предусмотрено 2 мероприятия:

1. организация и проведение семинаров для руководителей и специалистов хозяйствующих субъектов, осуществляющих деятельность на потребительском рынке региона;
2. проведение ежегодных отраслевых профессиональных конкурсов в сфере потребительского рынка.

В 2015 г. в рамках исполнения региональной программы были проведены следующие мероприятия:

- 8938 консультаций потребителей на приеме специалистов, в рамках работы общественной приемной и по телефону «горячей линии» (план – 8200);

- 223 тематических мероприятия: «круглых столов», «дней открытых дверей», общественных акций, направленных на повышение грамотности населения, в том числе приуроченных к Всемирному дню защиты прав потребителей (план – 218);

- 150 открытых уроков, лекций, факультативных занятий в общеобразовательных учреждениях Иркутской области по основам защиты прав потребителей (план - 80);

- оформлено информационных стендов по вопросам защиты прав потребителей в консультационном центре и пунктах ФБУЗ - 26 (план – 17).

Большая часть мероприятий проведена в период месячника защиты прав потребителей.

В рамках реализации действующих соглашений о взаимодействии по вопросам защиты прав потребителей специалистами Управления и территориальных отделов совместно со специалистами консультационного центра и пунктов, представителями органов местного самоуправления (администрациями городов, районов Иркутской области) проведены «круглые столы», посвященные тематике празднования Всемирного дня защиты прав потребителей, а также на тему: «Анализ обращений граждан по вопросам качества пищевой продукции за 2014 год. Практика применения технических регламентов Таможенного союза на пищевую продукцию».

Кроме того, в 2015г. проведено 10 мероприятий, направленных на повышение правовой грамотности хозяйствующих субъектов, на которых в том числе были разъяснены требования технических регламентов Таможенного союза на пищевую продукцию, мерах административной ответственности за их нарушения.

6. Общественная организация по защите прав потребителей г. Ангарска

Помимо государственных органов на помощь потребителю приходят общественные объединения потребителей, которые создаются в случае, когда необходимо объединить усилия людей для защиты нарушенных интересов, для проведения совместных мероприятий. Основная характеристика общественной организации – на защиту прав своих членов и граждан.

В соответствии со ст. 27 Федерального закона «Об общественных объединениях» (в ред. 17.05.97) общественное объединение граждан имеет право:

- выступать с инициативами по различным вопросам общественной жизни, вносить предложения в органы государственной власти;

- свободно распространять информацию о своей деятельности;

- участвовать в выработке решений органов государственной власти и органов местного самоуправления;

- представлять и защищать свои права, законные интересы своих членов и участников, а также других граждан в органах государственной власти, органах местного самоуправления и общественных объединениях.

Дополнительные полномочия этого движения:

Закон предоставляет потребительским организациям право проводить экспертизу качества и безопасности товаров (работ, услуг). Для реализации этого права общественные объединения потребителей могут учреждать собственные испытательные лаборатории, заключать договоры с уже действующими лабораториями. Многие потребительские организации активно используют это право и проводят испытании различных товаров, чтобы предоставить потребителям достоверную информацию о свойствах испытываемых товаров. Информируя о своём продукте, продавец или производитель старается предоставить лишь ту информацию, которая будет выгодна ему. Задача же потребительских организаций – сравнить рекламируемый товар с аналогичными по характеристикам товарами других фирм и предоставить потребителю возможность осознанного выбора.

Еще одно право общественного объединения потребителей – это проверка соблюдения прав потребителей и правил торгового, бытового и иных видов обслуживания потребителей, участие по поручению потребителей в проведении экспертиз по фактам нарушения прав потребителей. Потребительские организации вправе самостоятельно или вместе с уполномоченными государственными органами проводить проверки соблюдения прав потребителей, соблюдения требований законодательства при продаже товаров и оказании услуг. Проводить проверку могут только уполномоченные представители общественного объединения. Они должны в обязательном порядке составить акт проверки, указав в нём все обнаруженные правонарушения. Если по результатам проверки составлен протокол об административном правонарушении, то общественное объединение обязано передать его в органы местной власти, а при серьёзных нарушениях и в прокуратуру.

Главное отличие общества потребителей от государственного органа по защите прав потребителей – независимость от государства, от политики, от бизнеса. К примеру, глава администрации города выносит постановление, ущемляющее права потребителей. В этом случае отдел при администрации вряд ли сможет выступить против своего руководителя, а общество потребителей в состоянии это сделать и добиться отмены незаконного постановления.

Практически при всех обществах работают юристы, которые помогают гражданам по широкому кругу вопросов, связанных с ущемлением их прав как потребителей.

7. Меры по усовершенствованию деятельности общественной организации

По состоянию на 10.01.2017 проведено 903 надзорных мероприятий, выявлена незаконная реализация спиртосодержащей непищевой продукции в количестве 3303 шт. общим объемом 3944,5 л. 

В ходе проверок, проведенных в рамках исполнения Постановления Главного государственного санитарного врача Российской Федерации от 23.12.2016 № 195 «О приостановлении розничной торговли спиртосодержащей непищевой продукцией» спиртосодержащая непищевая продукция, запрещенная к реализации, была выявлена в торговых объектах следующих индивидуальных предпринимателей и юридических лиц:

1. г. Ангарск, ООО «Эдельвейс»

2. г. Ангарск, ООО «ЛЕМОН ГРУПП»

3. г. Ангарск, ООО «Радуга»

4. г. Ангарск, ИП Афанасьева Е.А.

5. г. Ангарск, ИП Гординская О. В.

6. г. Ангарск, ИП Лунева О.В.

7. г. Ангарск, ИП Тихонова Н.В.

8. г. Ангарск, ИП Агеева М.Н.

Проведение контрольно-надзорных мероприятий, направленных на выявление и пресечение в обороте спиртосодержащей жидкости продолжается.

Управлением Роспотребнадзора по Иркутской области совместно с начальником пункта проведена плановая проверка деятельности общества с ограниченной ответственностью «Фактор» (сеть магазинов «ZOLLA»), осуществляющего деятельность по розничной продаже текстильных товаров, предметов одежды, обуви, кожгалантереи.

В ходе проверки выявлены следующие нарушения требований Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», Правил продажи отдельных видов товаров, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.1998 № 55, Федерального закона от 30.03.1999г. № 52-ФЗ "О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения", а также Технических регламентов Таможенного союза:

- отсутствие товарно-сопроводительных документов, подтверждающих требования по безопасности на реализуемый товар.

- продажа обуви с дефектами производственного и механического происхождения, с отсутствием информации о стране-изготовителе, виде материала, использованного для изготовления обуви.

- отсутствие данных о прохождении работниками флюорографического обследования.

По итогам проверки за нарушение требований действующего законодательства ООО «Фактор» привлечено к административной ответственности по ч. 1 ст. 14.43, ст. 14.15, ст. 6.3 КоАП РФ, сумма штрафа составила 50 тыс. рублей. Для устранения выявленных нарушений выданы соответствующие предписания.

Также отделом составлен реестр принятых к работе областных учреждений (Таблица 1).

Таблица 1

РЕЕСТР

учреждений отдыха и оздоровления Иркутской области на 2012 г., получивших санитарно-эпидемиологическое заключение и разрешение на работу

Продолжение таблицы…

Продолжение таблицы…

Продолжение таблицы…

* ДОЛ – детский оздоровительный лагерь.

Таблица составлена по сайту: «http://38.rospotrebnadzor.ru/».

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Курсовая работа «Организации по защите прав потребителей г. Ангарска и Ангарского района, и меры по усовершенствованию их деятельности» представлена с целью раскрытия основной деятельности закона о защите прав потребителя.

Знать свои права необходимо.