Файл: Законодательство РФ о защите прав потребителей..pdf

Потребительское законодательство до сих пор перерабатывается. Над ним работают эксперты потребительских организаций с объединениями предпринимателей и находят компромиссы. На первый план вышли услуги – образовательные, коммунальные, медицинские, ремонтно-строительные, туристические и многие другие.

Организации по защите прав потребителей призваны участвовать в разработке программ и проектов, которые направленны на защиту прав потребителей от некачественных товаров и услуг, осуществлять контроль за соблюдением Закона РФ «О защите прав потребителей», давать знания потребителям в области защиты их прав, проводить работу с предпринимателями с целью разъяснения недопущения проникновения на потребительский рынок некачественных товаров.

В процессе подготовки курсовой работы изучена законодательная база, правовое регулирование в области защиты потребительских прав, механизм государственной защиты прав потребителей.

Основное внимание уделено анализу деятельности Консультационного пункта для потребителей в г. Ангарске и Ангарском районе, и общественной организации по защите прав потребителей и мерам по усовершенствованию их деятельности.

Выводы:

Консультационный пункт для потребителей в г. Ангарске и Ангарском районе является структурным подразделением Управления федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Иркутской области и осуществляет целенаправленную деятельность по защите прав потребителей: организует комплексные, тематические проверки предприятий торговли, общественного питания; предприятий, оказывающих разного рода - с целью выявления опасных для здоровья, жизни потребителей товаров. Доводит информацию о результатах проверок и рейдов до жителей города. Рассматривает жалобы и заявления граждан о нарушении их прав, как потребителей.

В качестве мер по усовершенствованию деятельности пункта мною предложены:

- создание при отделе защиты прав потребителей комиссии для рассмотрения материалов по нарушениям прав потребителей, когда невозможно добиться от хозяйствующего субъекта устранений нарушений в добровольном порядке.

- внесение в законодательство о защите прав потребителей дополнений, которые позволили бы более оперативно применять меры к нарушителям прав потребителей;

- создать проект комплексного обслуживания жителей города в связи с множеством проблем, возникающих в сфере предоставления жилищно-коммунальных услуг населению;

- провести совместную деятельность органов местного самоуправления и общественной организации, связанная с защитой прав потребителей, позволит значительно увеличить эффективность работы по защите потребительских прав в городе и районе.

Основная цель деятельности общественной организации по защите прав потребителей в г. Ангарске и Ангарском районе - защита потребителей от получения некачественных товаров и регулирование отношений между потребителями и производителями. Изучение деятельности общественной организации по защите прав потребителей в г. Ангарске и Ангарском районе показало, что помощь конкретному потребителю, права которого нарушены, составляет основную часть их работы. В общественной организации работают квалифицированные юристы, которые дают консультации, советы потребителям, составляют исковые заявления, участвуют в судебных процессах по предъявленным искам.

В процессе выполнения курсовой работы проведено анкетирование среди жителей города и района, которое показало, что практически все опрошенные знают о том, что их права как потребителей защищает законодательство, а также им известно, что они могут обратиться для решения возникших проблем в Консультационный пункт для потребителей в г. Ангарске и Ангарском районе.

Соблюдение законодательства о защите прав потребителей не выполняется, что свидетельствует о явных пробелах в правовой культуре предпринимателей. Обусловлены они тем, что предприниматели не знают законодательства о защите прав потребителей и других нормативных актов. В практике делового обращения предпринимателей отсутствует взаимная ответственность, доброжелательность и порядочность по отношению к потребителю и заинтересованность продавца в продаже качественного товара. Объединениям по защите прав потребителей нужно организовать комплексную работу с предпринимателями, проводить обучающие семинары по разъяснению правил торговли и законодательства о защите прав потребителей.

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ

Нормативные акты

1. Конституция Российской Федерации от 12.12.93 г. // РГ .-1993.- № 237.- 25 дек.

2. Руководящие принципы для защиты интересов прав потребителей. Резолюция Генеральной Ассамблеи ООН от 09.04.85 № 30/248

3. Гражданский кодекс Российской Федерации. Ч.1. Федеральный закон от 30.11.94 г. № 51-ФЗ

4. Закон Российской Федерации от 07.02.92 г. № 2300 «О защите прав потребителей» (в редакции ФЗ от 09.01.96 г. № 2-ФЗ)

5. Федеральный закон от 26.01.96 г. № 15-ФЗ «О введении в действие части второй Гражданского кодекса Российской Федерации»

6. Уголовный кодекс Российской Федерации. Федеральный закон от 13.06.96 г. № 63-ФЗ

7.Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях от 30.12.01 № 196-ФЗ

8. Гражданско-процессуальный кодекс Российской Федерации. Федеральный Закон от 18.12.01 № 174-ФЗ

9. Закон Российской Федерации от 10.06.93 г. № 5151-1 «О сертификации продукции и услуг» (с изменениями, внесенными Федеральным Законом от 27.12.95 № 211-ФЗ)

10. Федеральный закон от 19.05.95 № 82-ФЗ «Об общественных объединениях»

11. Постановление Правительства Российской Федерации от 26.07.95 г. № 837 «О поддержке общественного движения в защиту прав потребителей»

12. Постановление правительства Российской Федерации от 12.02.94 г. № 110 «О межведомственном совете по защите прав потребителей»

13. Постановление правительства от 14.07.97 «О государственной инспекции по торговле, качеству товаров и защите прав потребителей Министерства внешних экономических связей и торговли РФ»

14. «О некоторых вопросах применения закона Российской Федерации от 07.02.92 года «О защите прав потребителей». Приложение к приказу Государственного комитета РФ по антимонопольной политике и поддержке новых экономических структур от 15.07.94 г. № 90

15. Постановление Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 29.09.94 г. № 7 с изменениями, внесенными постановлением Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 25.04.95 № 6 «О практике рассмотрения судами дел о защите прав потребителей»

16. «Об утверждении Положения о порядке рассмотрения ГКАП России и его территориальными управлениями дел о нарушениях законов и иных правовых актов РФ, регулирующих отношения в области защиты прав потребителей». Приказ Государственного комитета Российской Федерации по антимонопольной политике и поддержке новых экономических структур от 04.04. 96 г. № 42

19. Законодательство о конкуренции и защите прав потребителей. Сборник нормативных актов и документов / Под общ. ред. и со вступ. статьей Председателя ГАК РФ П.В.Крашенинникова.- Издательская группа «Норма-Инфра-М».- 1998.-790 с.

Научная литература

20. Защита прав потребителей / Под ред. С.А. Подзорова.- М.: Экзамен, 2001.- 688 с.

21. Закон Российской Федерации «О защите прав потребителей» / Постатейный комментарий Я.Е. Парция.- М.: Международный центр финансово-экономического развития, 1996.-216 с.