Файл: Особенности коммуникаций в организации (Коммуникации: понятие, значение, функции, виды и проблемы коммуникаций в современных организациях).pdf

Таблица 10

Результаты теста Р.М. Белбина, по Отделу 2 после проведения тренингов

Для наглядной демонстрации изменений в результатах тестирования, по методике Л. Михельсона обратимся к графику представленному на рисунке 9:

Рисунок 9- Сравнение показателей Отдела 2 до тренинга и после.

Так же рассмотрим изменения в результатах тестирования Отдела 2 по методике К. Томаса на рисунке 10

Рисунок 10- Сравнение показателей отдела 2 до и после тренингов по методике К. Томаса

И в конце рассмотрим сравнительные данные Отдела 2 по методике Р.М. Белбина на рисунке 11

Рисунок 11- Сравнение показателей Отдела 2 до и после тренингов по методике Р.М. Белбина

Те изменения, которые были нами, зафиксированы, позволяют утверждать, что проведенные тренинги и мероприятия не прошли для контрольного отдела бесследно и оказали на него соответствующее влияние.

Теперь обратимся к показателям производительности Отдела 2, как мы помним за первый квартал 2016 года отдел не выполнил поставленного плана. Во втором квартале 2016 года на май месяц Отделу 2 был поставлен план в 400 тыс. рублей.

По итогам ежемесячного отчета, за май месяц 2016-года Отдел 2 выполнил план, заработав 405 тыс. рублей.

Исходя из потребностей организации в увеличении производительности труда отдел 2, который систематично не выполнял план

в первом квартале 2016-го года, был разработан комплекс методик по увеличению уровня коммуникаций внутри отдела. Что в соответствии с выдвинутой гипотезой должно было так же увеличить производительность и результативность работы отдела.

По результатам проведенных тренингов, мы наблюдали общий рост коммуникативных навыков в отделе 2. Так же в процессе проведения соревновательного мероприятия между отделами, после проведения тренингов было отмечено, что отдел 2 начал формироваться как команда, что в будущем должно проявить себя как ключевой фактор в увеличении продуктивности отдела.

После проведения тренинга на командообразование незначительные сдвиги были замечены и в остальных трех отделах. А именно то, что многие сотрудники отделов начали позиционировать себя как часть команды, которой является их отдел, что очень ярко проявилось в соревновательном мероприятии между отделами.

Так же исходя из финансовых показателей отдела за второй квартал 2016-го года, мы видим выполнение поставленных руководством целей, за май 2016-го года.

Заключение

Целью данной работы являлось на основе теоретических и эмпирических исследований разработать программу развития коммуникаций внутри организации и внутри её отделов в частности. А так же проверить выдвинутую в начале исследования гипотезу что, чем выше уровень корпоративной коммуникации в организации, тем выше производительность труда сотрудников.

В ходе проделанной работы, на основе изученных теоретических сведениях по данной тематике, мы убедились в необходимости развития внутрикорпоративных коммуникаций в организации.

После изучения теоретических аспектов, были проведены эмпирические исследования на базе общества с ограниченной ответственностью «Рестлэнд». В ходе которых, были выявлены проблемные места в организации, которые мы попробовали решить методом HR – анализа. После получения статистических данных, мы выявили проблемный участок и далее попробовали решить данную задачу.

На основе полученных в ходе теоретического и эмпирического исследования, а так же на основе статистических данных, был разработан комплекс методик для решения возникшей проблемы.

Так же по результатам исследования, были даны соответствующие тематике исследования рекомендации, по улучшению внутрикорпоративных коммуникаций, как внутри отдельно взятых подразделений, так и во всей организации в целом.

Как выяснилось в ходе проведения исследований, одним из факторов, который мешал стабильной и плодотворной работе проблемного отдела был низкий уровень межличностной коммуникации, что в свою очередь влияло на коммуникации данного отдела с остальными структурными подразделениями.

Представленный экспериментальный материал и его итоги, могут быть использованы руководством и HR отделом в дальнейшей практической деятельности.

Гипотеза, выдвинутая в начале исследования, частично подтвердилась, так как экономический показатель отдела, который участвовал в проведении эксперимента вырос.

Данное исследование можно считать завершенным, но обозначенная проблема, в реалиях современного мира является актуальной и требует дальнейшего изучения.

Список использованных источников

1. Об акционерных обществах: федеральный закон от 26.12.1995 г.№ 208-ФЗ. [Электронный ресурс]. URL: http://www.garant.ru/.
2. О государственной регистрации юридических лиц и индивидуальных предпринимателей: федеральный закон от 08.08.2001 г. № 129-ФЗ. [Электронный ресурс]. URL: http://www.garant.ru/.
3. Алавердов А.Р. Управление персоналом: учебное пособие/ А.Р. Алавердов, Е.О. Куроедова, О.В. Нестерова. М.: МФПУ Университет, 2013. – 185 с.
4. Армстронг М. Основы менеджмента. Как стать лучшим руководителем - перевод с англ. Серая О.В. Ростов-на-Дону: Феникс, 2007. – 230 с.
5. Бабич А.М. Финансы. Денежное обращение. Кредит: учебник для вузов / А.М. Бабич, Л.Н. Павлова. М.: ЮНИТИ, 2007. – 687 с.
6. Базаров Т.Ю. Управление персоналом развивающейся организации: учебное пособие. М.: Аспект Пресс, 2006. - 352 с.
7. Балашов А.П. Основы менеджмента: учебное пособие. М.: Вузовский учебник, ИНФА-М, 2012. – 288 с.
8. Барков С.А. Теория организации (институциональный подход): учебное пособие. М.: КДУ, 2009. – 295 с.
9. Бухалков М.И. Управление персоналом: учебник. М.: ИНФРА-М, 2012. – 368 с.
10. Василенко С.В. Корпоративная культура, как инструмент эффективного управления персоналом: учебное пособие. М.: ИНФРА-М, 2013. – 136 с.
11. Веснин В.Р. Управление персоналом: теория и практика: учебник. М.: Проспект, 2010. – 688 с.
12. Виханский О.С. Менеджмент: учебник / О.С. Виханский, А.И. Наумов. М.: Экономист, 2008. – 528 с.
13. Герчиков В.И. Управление персоналом: работник - самый эффективный ресурс компании: учебное пособие. М.: ИНФРА-М, 2012. – 282 с.
14. Грошев И.В. Организационная культура: учебное пособие для вузов/ И.В. Грошев, П.В. Емельянов, В.М. Юрьев. СПб.: ЮНИТИ, 2004. – 320 с.
15. Грузинов В.П. Экономика предприятия: учебник для ВУЗов/ В.П. Грузинов, В.Д. Грибов. М.: Финансы и статистика, 2010. – 336 с.
16. Гунин В.Н. Управление инновациями / В.Н. Гунин, В.П. Баранчеев. М.: ИНФРА-М, 2011. – 328 с.
17. Дементьева А.Г. Управление персоналом: учебник/ А.Г. Дементьева, М.И. Соколова. М.: Магистр, 2011. – 287 с.
18. Демин Д. Корпоративная культура. 10 самых распространенных заблуждений: учебное пособие. М.: Альпина Паблишерз, 2010. – 138 с.
19. Егоршин А.П. Управление персоналом: учебник для ВУЗов. М.: ЭКЗАМЕН, 2009. – 524 с.
20. Кибанов А.Я. Оценка и отбор персонала при найме и аттестации, высвобождение персонала. М.: «Экзамен», 2013. – 206 с.
21. Кибанов А.Я. Система управление персоналом: учебное пособие. М.: ИНФРА-М, 2010. – 695 с.
22. Козлов В.В. Организационная культура / В.В. Козлов, Ю.Г. Одегов, В.Н. Сидорова. М.: КНОРУС, 2013. – 232 с.
23. Красовский Ю.Д. Организационное поведение. М.: ЮНИТИ-ДА- НА, 2004. – 511 с.
24. Крутик А.Б. Основы финансовой деятельности предприятия: учебное пособие / А.Б. Крутик, М.И. Хайдакин. СПб.: Бизнес-пресса, 2006. – 448 с.
25. Кузнецов Ю.В. Основы менеджмента: учебное пособие. М: ОЛБИС, 2011. – 262 с.
26. Лапина Т.А. Корпоративная культура: учебно-методическое пособие. Омск: ОмГУ, 2011. – 96 с.
27. Лукичева Л.И. Управленческие решения: учебник. М.: ОМЕГА-Л, 2014. – 383 с.
28. Митрофанова Е.А. Управление персоналом: Теория и практика. Компетентностный подход в управлении персоналом: учебно-практическое пособие. М.: Проспект, 2013. – 66 с.
29. Потемкин В.К. Управление персоналом: учебное пособие для студентов вузов, специализирующихся на менеджменте организации, экономики труда и управлении персоналом. М.: Питер, 2010. – 432 с.
30. Репина Е.А. Основы менеджмента: учебное пособие. М.: Академцентр, 2013. – 240 c.
31. Семенов Ю.Г. Организационная культура: учебное пособие. М.: Логос, 2006. – 256 с.
32. Соломанидина Т.О. Организационная культура компании: учебное пособие. М.: ИНФРА-М, 2011. – 623 с.
33. Социальная психология группы: процессы, решения, действия/ Р. Бэрон, Н. Керр, Н. Миллер. СПб: Питер, 2003. – 272 с.
34. Спивак В.А. Корпоративная культура. СПб: Питер, 2011. – 352 с.
35. Стеклова О.Е. Организационная культура: учебное пособие. Ульяновск: УлГТУ, 2010. – 127 с.
36. Шейн Э.Х. Организационная культура и лидерство. СПб.: Питер, 2008. – 336 с.
37. HRTrud. Повышаем работоспособность сотрудников // Управление персоналом, № 2 – 2012. – 35 с.
38. Кибанов А.Я. Методы построения системы управления персоналом/ А.Я. Кибанов // Кадровик. Кадровый менеджмент. – 2007. – № 6. – С. 58-62.
39. Князева Т.Б. Становление человека в обществе: культурно-исторический аспект рассмотрения / Т.Б. Князева // Сибирский педагогический журнал. – 2009 – № 2. – С. 180-192.
40. Мильнер Б.З. Концепция организационных изменений в современных компаниях / Б.З. Мильнер // Проблемы теории и практики управления. – 2006. – № 1. – С. 31-34.
41. Мошкина Т. Многоликая структура / Т. Мошкина // Управление персоналом. – 2007. – № 12. – С. 63-69.
42. Пак Л.Г. Категория субъектив ности в контексте социализации личности / Л.Г. Пак // Сибирский педагогический журнал. – 2009. – № 4. – С. 32-41.
43. Попов Б. Формирование корпоративной культуры / Б. Попов// Управление персоналом. – 2007. – № 4. – С. 15-18.
44. Чашина О. Научная организация труда в системе управления персоналом компании / О. Чашина // Управление персоналом. – 2007. – № 12.– С. 25-29.
45. Агарков С.А. Инновационный менеджмент и государственная инновационная политика: учебное пособие / С.А. Агарков, Е.С. Кузнецова, М.О. Грязнова. Пенза: Академия естествознания, 2011. – 143 с.