Файл: Коммерческая деятельность розничного торгового предприятия и ее совершенствование (АНАЛИЗ ОРГАНИЗАЦИИ КОММЕРЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ «СПОРТТОВАРЫ. МАГАЗИН ТОВАРОВ ДЛЯ ПЛАВАНИЯ»).pdf

ВВЕДЕНИЕ

Коммерческая деятельность предприятия — комплекс деятельности фирмы по созданию, производству и доведению товара до потребителя.

Главной целью коммерческой деятельности является получение прибыли через удовлетворение покупательского спроса при высокой культуре торгового обслуживания. Данная цель требует своевременного реагирования на происходящие на рынке изменения. Осуществлять продажу товаров необходимо так, чтобы каждая коммерческая операция обеспечивала максимально возможный уровень рентабельности, торговый риск сводился к минимуму, укреплялось положение предприятия на рынке и возрастало доверие деловых партнеров к данному предприятию. Эффективная коммерческая деятельность обеспечивает устойчивое финансовое состояние предприятия, его конкурентоспособность. Для того чтобы коммерческая деятельность являлась эффективной, предприятия должны уметь выявлять все недостатки торгово-технологического и организационного процесса и своевременно их устранять.

В осуществлении коммерческой деятельности первостепенную роль играет её организация. Организация — совокупность действий и процессов, ведущих к образованию и совершенствованию взаимосвязей между частями целого. На этой основе строится организация коммерческой деятельности предприятия, которой свойственны определенные закономерности функционирования и взаимодействия составных элементов.

Актуальность темы данной работы обусловлена тем, что организация коммерческой деятельности предприятия на товарном рынке являются одним из наиболее важных элементов системы взаимодействия фирмы и потребителя как субъектов экономических отношений.

Объектом исследования работы является ИП Упейникова Н.В. «Спорттовары. Магазин товаров для плавания». Предметом исследования является организация коммерческой деятельности предприятия.

Предприятие ИП Упейникова Н.В. «Спорттовары. Магазин товаров для плавания» расположено в г. Нижневартовск МЖК д.3 кв. 14.

Одним из видов деятельности ИП Упейникова Н.В. «Спорттовары. Магазин товаров для плавания» является торговля спортивными товарами.

Задачами работы являются:

1) рассмотрение понятия, сущности и функций организации коммерческой деятельности;

2) рассмотрение содержания и основных подходов к организации коммерческой деятельности;

3) рассмотрение этапов расчета эффективности коммерческой деятельности торгового предприятия;

4) изучение организационно — экономической характеристики ИП Упейникова Н.В. «Спорттовары. Магазин товаров для плавания»;

5 анализ управления коммерческой деятельностью торгового предприятия ИП Упейникова Н.В. «Спорттовары. Магазин товаров для плавания».

1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ОРГАНИЗАЦИИ КОММЕРЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ

1.1. Сущность и содержание коммерческой деятельности

В.А. Абчук дает такое толкование: «Коммерция - это деятельность по обеспечению купли-продажи товаров, сопровождается проведением соответствующих расчетов, с целью получения максимально возможной прибыли в условиях существующих правовых норм» [7, c. 122].

По мнению Б.А. Райзберга: «Предпринимательство коммерческого вида характеризуется прежде всего тем, что определяющую роль в нем играют товарно-денежные, торгово-обменные операции. Они отражают основное содержание коммерческого предпринимательства. Стержнем этого вида предпринимательской деятельности являются операции и сделки по купле-продаже, т.е. перепродаже товаров и услуг» [32, c. 89].

О.С. Варналий отмечает: «Коммерческое предпринимательство - это деятельность, связанная с обменом, распределением и потреблением товаров и услуг. Содержанием коммерческого предпринимательства являются товарно-денежные и торгово-обменные операции. Коммерция в узком смысле - это торговля, а коммерсант - это работник торговли . Торгово-обменные операции осуществляются посредством сделки по купле-продаже или перепродаже товаров и услуг. Представителями коммерческого предпринимательства являются различные торговые организации, реализующие (продают) предметы потребления и средства производства» [9, c. 187].

А.П. Киселев подчеркивает: «Торговлю осуществляют предприятия (фирмы), специализирующиеся на продаже или перепродаже товаров с целью получения прибыли. Такой вид деятельности называется коммерческим. Поэтому предпринимательские структуры, занимающиеся торговлей и торгово-посреднической деятельностью, называют коммерческими структурами. Однако коммерческой деятельностью сегодня занимаются не только специализированные предприятия. Этот вид деятельности той или иной мере присущ всем предпринимательским структурам независимо от форм собственности, к которым они принадлежат» [11, c. 153].

Л.В. Осипова, имеет такую ​​точку зрения: «Коммерческая деятельность - понятие экономически более широкое, чем торговля, поскольку в торговле всегда лежит коммерция, но не каждая коммерческая деятельность сводится только к торговле».

Коммерция - слово латинского происхождения (от лат. Commercium - торговля). Однако надо иметь в виду, что термин «торговля» имеет двоякое значение: в одном случае он означает самостоятельную отрасль народного хозяйства (торговлю), в другом - торговые процессы, направленные на осуществление актов купли-продажи живот. Коммерческая деятельность связана со вторым понятием торговли - торговыми процессами по осуществлению актов купли-продажи с целью получения прибыли.

Различные толкования коммерции определяют ее многоаспектность. Несмотря на некоторые различия, многие исследователи сходятся во мнении, что предметом коммерции является осуществление купли-продажи товаров. Обобщая вышеизложенное, следует рассматривать коммерческое предпринимательство с точки зрения узкого и широкого аспектов.

В узком смысле коммерческое предпринимательство - это предпринимательство в сфере торговли, связанное с осуществлением процессов купли-продажи товаров для удовлетворения спроса покупателей (потребителей) и получения прибыли.

В широком смысле коммерческое предпринимательство является хозяйственно-торговой деятельностью, которая осуществляется субъектами хозяйствования в сфере производства и товарооборота, направленной на реализацию продукции производственно-технического назначения и изделий народного потребления, а также вспомогательной деятельностью, которая обеспечивает их реализацию путем предоставления соответствующих услуг.

Успех в коммерческом предпринимательстве может достигаться за счет: гибкости и мобильности деятельности с учетом экономической ситуации меняется на рынке, выявления коммерческих приоритетов и их реализации; активного использования в принятии коммерческих решений принципов менеджмента и маркетинга, умение предвидеть коммерческие риски; адаптации коммерческих работников к новым условиям работы.

Предприниматели имеют право заключать с гражданами договоры об использовании их труда. При заключении трудового договора (контракта) предприниматель обязан обеспечить надлежащие и безопасные условия труда, оплату труда не ниже определенной законом и ее своевременное получение работниками, а также другие социальные гарантии, включая социальное и медицинское страхование, социальное обеспечение в соответствии с законодательством России [33, c. 110].

Коммерческая деятельность - широкое и сложное понятие. Это комплекс приемов и методов, обеспечивающих максимальную выгоду любой торговой операции для каждого из партнеров при учете интересов конечного потребителя.

Главная цель коммерческой деятельности - получение прибыли через удовлетворение покупательского спроса при высокой культуре торгового обслуживания. Эта цель в равной степени важна как для организаций и предприятий, так и для отдельных лиц, осуществляющих операции купли-продажи на рынке товаров и услуг.

Содержание основ коммерческой деятельности включает такие направления:

- закупка материально-технических ресурсов промышленными предприятиями и товаров оптово-посредническими и другими торговыми предприятиями;

- планирование ассортимента и сбыта продукции промышленными предприятиями;

- организация сбыта продукции предприятиями-изготовителями;

- выбор наилучшего партнера в коммерческой деятельности;

- организация оптовой продажи товаров и коммерческое посредничество;

- розничная торговля, как форма коммерческо-посреднической деятельности.

Коммерческие отношения могут развиваться в условиях экономической свободы субъектов деловых отношений, которая предполагает владение капиталом и умение управлять финансами. Так же, это предполагает ориентацию на получение максимально возможной прибыли, и наиболее выгодные способы его капитализации, умение управлять коммерческим риском, формирование таких организационных структур коммерции, которые способны приспосабливаться к меняющимся условиям, восприимчивость к изменениям в потребностях рынка, полное равноправие партнеров. В то же время нельзя считать экономической свободой в коммерческой деятельности полную независимость от интересов и действий субъектов рынка, поскольку в ряде случаев для достижения каких-либо стратегических целей необходим компромисс с деловыми партнерами. Кроме того, свобода коммерческих взаимоотношений может ограничиваться условиями внешней среды, коммерческой тайной и другими объективными факторами [4, c. 122].

1.2. Особенности коммерческой деятельности в торговой организации

Свою специфику деятельность учреждений, точек и сетей розничной торговли имеет и в рекламно-информационном продвижении и сопровождении. Оказываемые розницей услуги имеют иной (в отличие от оптовой торговли) характер,  они рассчитаны на население, то есть на прямых потребителей.

Так как именно розничная торговая сеть завершает процесс доведения разных групп товаров от предприятия-изготовителя до конечного потребителя, коммерческие операции в розничной торговле являются самой ответственной фазой, ведь именно на этом этапе торговцы имеют дело с покупателем - то есть конечным потребителем. Следовательно - очень важно не просто выложить на прилавок широкий набор качественных и востребованных товаров, предложить обширный перечень дополнительных торговых и сопутствующих услуг, но и применять в торговле удобные для потребителя и прогрессивные методы продажи, современные быстрые системы денежного расчета. Никто не желает стоять в очередях, никто не хочет долго находиться в душном торговом зале, никто не желает осуществлять шоппинг в тесноте. Это уже требования сегодняшнего дня: просторные светлые кондиционированные или отапливаемые (в зависимости от сезона) залы, удобная расфасовка, функциональные торговые витрины, быстрое и качественное обслуживание с обязательными вежливостью и улыбкой, парковка перед розничным магазином, на которую можно выкатить тележку с купленными товарами.

Коммерческие операции торговых предприятий должны производиться на основе глубоких и объективных маркетинговых исследований. И ориентироваться при этом следует на интересы покупателя - то есть конечного потребителя, в противном случае рассчитывать на достойные коммерческие результаты бессмысленно.

Следует при этом учитывать и то, что на коммерческие операции на предприятиях розничной торговли оказывают непосредственное или побочное влияние очень многие факторы. Перечислим основные:

- степень квалификации розничного коммерческого персонала;

- текущее состояние материально-технического комплекса (включая объекты недвижимости) точек розничной торговли;

- правовая база осуществляемых коммерческих операций;

- ассортимент предлагаемых покупателям товаров и набор оказываемых торговых и дополнительных услуг;

- сложившийся уровень конкуренции в торговой нише (включая близлежащих конкурентов в пределах шаговой доступности);

- финансово-хозяйственное положение розничного магазина (предприятия, торговой точки);

- наличие и использование развитых современных информационных систем в виде баз постоянных покупателей, отчетов о покупательском спросе по времени года (месяца, дня);

- наличие Интернет-сайта и реализация отдельных групп товаров в онлайн режиме;

- прочее (доставка товаров на дом, наличие парковки перед розничным торговым предприятием, состояние подъездных путей и их загруженность и проч.) [10, c. 74] .