Файл: Корпоративная культура в организации (Теоретико-методологические основы корпоративной культуры в организациях).pdf

- повышение контроля за соблюдением корпоративной культуры организации со стороны работников отдела управления персоналом: визуальный осмотр, работа с обращениями персонала и другие вопросы, связанные с соблюдением корпоративной культуры;

- создание внутреннего положительного имиджа компании среди работников Учреждения через систему опросов служащих об удовлетворенности ими корпоративной культурой учреждения. Опросы предполагается проводить силами отдела управления персоналом и сделать их ежеквартальными, чтобы эффективно отслеживать изменения в удовлетворенности работников условиями труда и оперативно проводить изменения в корпоративной культуре МБУ «МФЦ города Арзамаса» с целью устранения негативных тенденций в социально-психологическом климате работников.

Например, это касается проведения спортивно-оздоровительных и культурно-массовых мероприятий.

На предприятии проводятся подобные мероприятия, поэтому, можно провести опрос служащих на тему их эффективности (рис.3.1.)

Рисунок 3.1 – Распределение ответов служащих МБУ «МФЦ города Арзамаса» на вопрос «Удовлетворены ли Вы спортивно-оздоровительными мероприятиями, проводимыми на предприятии?»

Причины неудовлетворенности работников спортивно оздоровительными мероприятиями, проводимыми в организации связаны с тем, что не все сотрудники имеют необходимую информацию о проводимых мероприятиях, а также не все имеют возможность принять участие, так как многие мероприятия проводятся на удаленной местности, в доставка сотрудников на места проведения мероприятий организуется, как правило, крайне редко, все добираются своим ходом, хотя у организации имеется корпоративный транспорт, который мог бы обеспечить доставку работников к месту проведения культурно-массовых мероприятий.

Соответственно, были рассмотрены также культурно-массовые мероприятия, которые на предприятии проводятся по всем праздникам и другим памятным датам.

Опрос на тему удовлетворенности сотрудников проводимыми мероприятиями позволил получить следующие ответы (рис.3.2).

Рисунок 3.2 – Распределение доли удовлетворенных культурно-массовыми мероприятиями сотрудников

По рисунку видно, что многие в основном удовлетворены – 37% сотрудников, 23% затруднились ответить, так как не задумывались над этим – все праздники прочно вошли в жизнь коллектива и многие работники даже не рассматривают их как часть корпоративной культуры.

Не удовлетворенными остались 10% сотрудников, а 11% не уверены и отметили, что скорее нет, чем да. Основными причинами неудовлетворенности также является низкая осведомленность о мероприятиях. Многие недовольны тем, что культурные мероприятия носят обязательный характер – есть такие люди, которые не любят праздники и корпоративы, соответственно, не хотели бы их посещать, но посещение данных мероприятий ставится им в обязанность, что не устраивает работников.

Соответственно, необходимо также усовершенствовать проведение корпоративных мероприятий в следующих направлениях:

- обязательное информирование сотрудников о проводимых мероприятиях;

- обеспечение доставки работников на места проведения мероприятий (задействовать корпоративный транспорт);

- отмена критерия обязательности посещения корпоративных мероприятий, посещение корпоративных мероприятий должно быть добровольным.

Применение данных рекомендаций позволит повысить удовлетворенность работников условиями труда, что приведет к повышению трудовой мотивации и как следствие – соблюдению корпоративной культуры. Это скажется на деятельности Учреждения – повысится качество обслуживания заявителей, повысится эффективности предоставления государственных и муниципальных услуг.

Заключение

Корпоративная культура организации формируется с первых дней ее деятельности, даже если никаких целенаправленных действий для этого не предпринимается. Спонтанно сформированная корпоративная культура, как правило, является отражением представлений руководства о поведенческих принципах и общих ценностях, которым должны следовать сотрудники предприятия. С течением времени в устоявшуюся систему внутренних ценностных ориентиров, объединяющих коллектив, должны вноситься корректировки, учитывающие как внутренние, так и внешние изменения рыночной ситуации.

Совершенствование корпоративной культуры – процесс, осуществляемый на основе диагностики существующего положения. Для этого необходимо исследовать следующие составляющие корпоративной культуры компании:

- основные ценности, разделяемые большинством ее сотрудников;

- принятые в компании нормы и правила внутреннего и внешнего взаимодействия, поведения на рабочих местах;

- используемый стиль управления;

- сложившиеся традиции;

- особенности информационных потоков и коммуникационного взаимодействия, в том числе и неформального;

- понимание и принятие сотрудниками миссии предприятия, его стратегических целей и задач;

- понимание и принятие сотрудниками действующих ценностей и поведенческих стандартов;

- инициативность работников, их готовность к генерированию идей, заинтересованность в выполнении стратегических целей компании;

- ответственность работников за результаты своей деятельности;

- готовность к новшествам и инновациям;

- степень лояльности предприятию.

Корпоративная культура и ее составляющие могут быть исследованы при помощи таких методов, как анкетирование, создание фокус-групп тестирование и проведение интервью. После того, как будет полностью диагностирована существующая корпоративная культура организации, можно будет говорить о ее корректировке.

Проведен также анализ корпоративной культуры Учреждения. В целом, корпоративная культура служащих МБУ «МФЦ города Арзамаса» является достаточно сформированной. Об этом свидетельствует наличие необходимой нормативной базы формирования и функционирования корпоративной культуры МБУ «МФЦ города Арзамаса». В Учреждении разработаны и внедрены следующие документы:

- Правила внутреннего трудового распорядка;

- Кодекс этики и служебного поведения работников МБУ «МФЦ города Арзамаса»;

- Антикоррупционная политика;

- Порядок оценки коррупционных рисков.

Приказом руководителя создана комиссия по противодействию коррупции, в составе 4 человек под руководством Председателя комиссии. В Учреждении также по утвержденному графику проводятся мероприятия для сотрудников, призванные сплотить персонал и обеспечить неформальное общение, снять напряженность.

В учреждении уделяется внимание поддержанию корпоративной культуры, при этом, применяются различные методы:

- проводится работа по повышению уровня мотивации работников;

- осуществляется поддержание интереса работников к своей трудовой деятельности;

- поддерживается стремление работников к повышению качества своей работы и профессиональному развитию;

- проводятся мероприятия для сплочения работников, для организации их общения вне рабочей атмосферы;

- поощряется инициатива сотрудников;

- много внимания уделяется конструктивному разрешению конфликтов на работе;

- проводятся тренинги и мотивационные мероприятия.

Основным показателем эффективности корпоративной культуры является прежде всего отсутствие фактов коррупционного поведения сотрудников МБУ «МФЦ города Арзамаса» в течение 2017-2019 гг.

Проведение анализа корпоративной культуры позволило сделать следующие выводы:

- в МБУ «МФЦ города Арзамаса» сложившаяся корпоративная культура, которая должным образом оформлена в виде необходимых локальных нормативно-правовых актов, которые включают обширный перечень документов по различным направлениям корпоративной культуры: правила внутреннего трудового распорядка, кодекс этики и служебного поведения, документы по антикоррупционной деятельности в Учреждении;

- внешние элементы корпоративной культуры являются продуманными, имеется фирменное оформление, работники имеют единые знаки отличия и бейджи с именами и должностью;

- сотрудники работают в соответствии с установленными регламентами, регулирующими порядок выполнения основных операций, обязаны поддерживать культуру общения с заявителями;

- основные положения корпоративной культуры в целом соблюдаются работниками, но имеются отдельные сотрудники, которые допускают несоблюдение основных элементов корпоративной культуры;

- недостаточной является дисциплина труда, которая выражается в увеличении количества опозданий на работу со стороны сотрудников.

В целях совершенствования корпоративной культуры служащих МБУ «МФЦ города Арзамаса» разработаны рекомендации:

- - формирование четкого ритуала приема новых сотрудников в Учреждение, при котором раскрываются основные положения корпоративной культуры, принятые нормы служебного поведения, осуществляется активная адаптация сотрудников;

- повышение уровня дисциплины труда работников, потому что это не только строгое соблюдение правил внутреннего трудового распорядка, но и сознательное отношение к своей работе, обеспечение ее высокого качества, производительное использование рабочего времени.

- повышение контроля за соблюдением корпоративной культуры организации со стороны работников отдела управления персоналом: визуальный осмотр, работа с обращениями персонала и другие вопросы, связанные с соблюдением корпоративной культуры;

- создание внутреннего положительного имиджа компании среди работников Учреждения через систему опросов служащих об удовлетворенности ими корпоративной культурой учреждения.

Совершенствование корпоративной культуры предполагает как экономический, так и социальный эффект.

Экономический эффект развития корпоративной культуры предполагает экономию на расходах МБУ «МФЦ города Арзамаса» по сравнению с затратами на проведение мероприятий по совершенствованию корпоративной культуры. Экономический эффект составил 9440 рублей, который представляет собой экономию на затратах в связи с текучестью кадров и на потерях от опозданий работников.

Социальный эффект заключается в повышении профессионально-квалификационного уровня сотрудников, их материального и культурного уровня жизни, улучшении условий труда. Рациональное применение рекомендаций по совершенствованию корпоративной культуры должно привести к повышению качества предоставляемых государственных и муниципальных услуг и поддержке благоприятного имиджа современной социально ориентированной организации.

Список использованных источников

1. Нормативно-правовые документы

1. Международный кодекс поведения государственных должностных лиц (Принят 12.12.1996 Резолюцией 51/59 на 82-ом пленарном заседании 51-ой сессии Генеральной Ассамблеи ООН) – URL: https://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_8590. – Текст: электронный.
2. Модельный закон «Об основах муниципальной службы» (принят на 19-м пленарном заседании Межпарламентской Ассамблеи государств - участников Содружества Независимых Государств (постановление от 26 марта 2002 г. № 19-10) – URL: https://www.consultant.ru/document/cons_doc_ LAW_13291. – Текст: электронный.
3. Конституция Российской Федерации (принята всенародным голосованием 12.12.1993) (с учетом поправок, внесенных Законами РФ о поправках к Конституции РФ от 30.12.2008 № 6-ФКЗ, от 30.12.2008 № 7-ФКЗ, от 05.02.2014 № 2-ФКЗ, от 21.07.2014 № 11-ФКЗ). – URL: https://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_28399. – Текст: электронный.
4. Федеральный закон от 06.10.2003 № 131-ФЗ (ред. от 27.12.2019) «Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации» – URL: https://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_44571. – Текст: электронный.
5. Федеральный закон от 02.03.2007 № 25-ФЗ (ред. от 16.12.2019) «О муниципальной службе в Российской Федерации» – URL: https://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_66530. – Текст: электронный
6. Федеральный закон от 25.12.2008 № 273-ФЗ (ред. от 16.12.2019) «О противодействии коррупции» – URL: https://www.consultant.ru/document/ cons_doc_LAW_82959. – Текст: электронный
7. Указ Президента РФ от 12.08.2002 № 885-ФЗ (ред. от 16.07.2009) «Об утверждении общих принципов служебного поведения государственных служащих» – URL: https://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_38140. – Текст: электронный
8. Типовой кодекс этики и служебного поведения государственных служащих Российской Федерации и муниципальных служащих (одобрен решением президиума Совета при Президенте РФ по противодействию коррупции от 23 декабря 2010 г. (протокол № 21)) – URL: https://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_44571. – Текст: электронный.
9. Постановление Правительства РФ от 22.12.2012 № 1376 (ред. от 07.02.2020) «Об утверждении Правил организации деятельности многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг». – URL: https://www.consultant.ru/document/cons _doc_LAW_139747. – Текст: электронный.