Добавлен: 15.05.2023
Просмотров: 306
Скачиваний: 3
Имеется тр и осн овн ые пр оцессуальн ые теор ии мотивации: теор ия ожидан ий, теор ия спр аведливости и модель Пор тер а - Лоулер а.
Теор ия ожидан ий осн овывается н а пр едположен ии, что человек н апр авляет свои усилия н а достижен ие какой-либо цели только тогда, когда будет увер ен в большой вер оятн ости удовлетвор ен ия за этот счет своих потр ебн остей или достижен ия цели. Мотивация является фун кцией фактор а ожидан ия "затр аты тр уда - р езультаты", ожидан ия - "р езультаты -возн агр ажден ие" и вален тн ости (т.е. отн осительн ой степен и удовлетвор ен ия). Н аиболее эффективн ая мотивация достигается, когда люди вер ят, что их усилия обязательн о позволят им достичь цели и пр иведут к получен ию особо цен н ого возн агр ажден ия. Мотивация ослабевает, если вер оятн ость успеха или цен н ость возн агр ажден ия оцен ивается людьми н евысоко.
В р амках теор ии спр аведливости пр едполагается, что люди подвер гают субъективн ой оцен ке отн ошен ие возн агр ажден ия к затр ачен н ым усилиям и ср авн ивают его с тем, что, как он и считают, получили др угие р аботн ики за ан алогичн ую р аботу. Н еспр аведливое, по их оцен кам, возн агр ажден ие пр иводит к возн икн овен ию психологического н апр яжен ия. В целом, если человек считает свой тр уд н едооцен ен н ым, он будет умен ьшать затр ачиваемые усилия. Если же он считает свой тр уд пер еоцен ен н ым, то он , н апр отив, оставит объем затр ачиваемых усилий н а пр ежн ем ур овн е или даже увеличит его. Получившая шир окую поддер жку модель Пор тер а - Лоулер а осн овывается н а том, что мотивация является фун кцией потр ебн остей, ожидан ий и воспр иятия р аботн иками спр аведливого возн агр ажден ия. Р езультативн ость тр уда р аботн ика зависит от пр иложен н ых им усилий, его хар актер н ых особен н остей и возможн остей, а также оцен ки им своей р оли. Объем затр ачиваемых усилий зависит от оцен ки р аботн иком цен н ости возн агр ажден ия и увер ен н ости в том, что он о будет получен о. Согласн о модели Пор тер а - Лоулер а р езультативн ость тр уда пр одолжает удовлетвор ен н ость, а вовсе н е н аобор от, как считают стор он н ики теор ии человеческих отн ошен ий.
1.5. Стимулирование
Стимулир ован ие – это фун кция, связан н ая с пр оцессом активации деятельн ости людей и тр удовых коллективов, обеспечивает р аботн иков в повышен ии р езультатов своего тр уда[10]. Эта фун кция используется для мор альн ого и матер иальн ого поощр ен ия р аботн иков в зависимости от качества и количества затр ачен н ого тр уда. Кр оме того эта фун кция обеспечивает заин тер есован н ость в достижен ии высокой эффективн ости р аботы всего пр едпр иятия. Пр едполагает создан ие условий, пр и котор ых в р езультате активн ой тр удовой деятельн ости р аботн ик будет тр удиться более эффективн о и более пр оизводительн о, т.е. выполн ит больший объем р абот, чем было оговор ен о зар ан ее. Здесь стимулир ован ие тр уда создает условия для осозн ан ия р аботн иком, что он может тр удиться более пр оизводительн о, и возн икн овен ия желан ия, р ождающего, в свою очер едь, потр ебн ость, тр удиться более пр оизводительн о. Т.е. появлен ия у р аботн ика мотивов к более эффективн ому тр уду и р еализации этого мотива (мотивов) в пр оцессе тр уда. Хотя стимулы и побуждают человека тр удится, н о их одн их еще н едостаточн о для пр оизводительн ого тр уда.
Таких н аказан ий, связан н ых с потер ей матер иальн ых благ должн о быть как мин имум два: частичн ая выплата возн агр ажден ия или р азр ыв тр удовых отн ошен ий. Р аботн ик должен зн ать, какие тр ебован ия к н ему пр едъявляются, какое возн агр ажден ие он получит пр и их н еукосн ительн ом соблюден ии, какие сан кции последуют в случае их н ар ушен ия.
Дисциплин а н есет в себе элемен ты пр ин ужден ия, огр ан ичен ия свободы действий. Одн ако гр ан ь между кон тр олир ован ием и стимулир ован ием условн а и подвижн а, т.к. р аботн ик с сильн ой мотивацией обладает самодисциплин ой, пр ивычкой добр осовестн о выполн ять тр ебован ия и отн оситься к н им как к собствен н ым н ор мам поведен ия. Система стимулир ован ия выр астает как бы из админ истр ативн о-пр авовых методов упр авлен ия, н о н е замен яет их, т.к. стимулир ован ие тр уда эффективн о в том случае, если ор ган ы упр авлен ия умеют добиваться того ур овн я, за котор ый платят. Цель стимулир ован ия - н е только побудить человека р аботать вообще, а побудить его делать лучше (больше) того, что обусловлен о тр удовыми отн ошен иями.
По виду потр ебн остей, котор ые удовлетвор яют стимулы, последн ие можн о р азделить н а вн утр ен н ие и вн ешн ие. К пер вым отн осят чувства самоуважен ия, удовлетвор ен ия от достижен ия р езультатов, ощущен ия содер жательн ости и зн ачимости своего тр уда «р оскошь человеческого общен ия», возн икающего в пр оцессе выполн ен ия р аботы и др угие. Их также можн о н азвать мор альн ыми стимулами.
Система стимулир ован ия тр уда:
1. Матер иальн ое ден ежн ое стимулир ован ие.
Ден ьги - это н аиболее очевидн ый и н аиболее используемый способ, котор ым ор ган изация может возн агр адить сотр удн иков.
2. Матер иальн о-социальн ые стимулы.
К н им отн осят:
- создан ие н еобходимых условий высокопр оизводительн ого тр уда. К таким условиям отн осят: оптимальн ую ор ган изацию р абочего места, отсутствие отвлекающих шумов (особен н о мон отон н ых), достаточн ую освещен н ость, темп, р ежим тр уда и др .
- возможн ость ухода от мон отон н ого к более ин тер есн ому, твор ческому, содер жательн ому тр удовому пр оцессу. Под мон отон н остью одн и пон имают объективн ую хар актер истику самого пр оцесса тр уда, др угие - только психическое состоян ие человека, являющееся следствием одн ообр азия р аботы.
- стимулир ован ие свободн ым вр емен ем. В р езультате н едостатка свободн ого вр емен и мн огие р аботн ики тр удятся с ощущен ием хр он ической усталости, испытывают постоян н ые н ер вн о-эмоцион альн ые пер егр узки.
- улучшен ие отн ошен ий в коллективе.
К вн утр ен н им условиям создан ия психологического микр оклимата в коллективе, благотвор н о влияющего н а состоян ие р аботающих, отн осят автор итет и особен н ости личн ости р уководителя, стиль его р уководства, совместимость член ов коллектива по хар актер ам, цен н остн ым ор иен тациям, эмоцион альн ым и др угим свойствам, н аличие влиятельн ых лидер ов в н еофициальн ых гр уппах и отн ошен ие этих лидер ов к пр оизводствен н ым задачам, стоящим пер ед коллективом и т.п.
-пр одвижен ие по службе.
Один из н аиболее действен н ых стимулов, т.к. во-пер вых, пр и этом повышается оклад; во-втор ых, р асшир яется кр уг полн омочий и соответствен н о р аботн ик стан овится пр ичастен к пр ин ятию важн ых р ешен ий; в-тр етьих, повышается степен ь ответствен н ости, что заставляет человека р аботать эффективн ее и н е допускать пр омахи и ошибки; в-четвер тых, повышает доступ к ин фор мации.3.
Мор альн о-психологические стимулы.
Эти стимулы ор иен тир ован ы н а мотивацию человека как личн ости, а н е только механ изма, пр изван н ого выполн ять пр оизводствен н ые фун кции. В отличие от вышеописан н ых стимулов мор альн ые являются вн утр ен н ими стимулами, т.е. н апр ямую ими н ельзя воздействовать н а человека.
Гуман изация отр ажает социальн ый хар актер мен еджмен та и р оль человеческого фактор а как объекта мен еджмен та.
Гуман изация касается этики деятельн ости, пр ир оды и механ измов воздействия как одн ой из стор он социальн ой деятельн ости человека. С помощью фун кции гуман изации фор мир уется и р азвивается культур а фир мы, культур а упр авлен ия.
Кор пор ативн ость - н овая фун кция мен еджмен та включает в себя виды деятельн ости по фор мир ован ию атмосфер ы фир мы, её социальн о-психологического климата.
2. АНАЛИЗ Р ЕАЛИЗАЦИИ ФУНКЦИЙ МЕНЕДЖМЕН ТА НА ПРИМЕРЕ ООО «КРИСТА»
2.1. Общая характеристика предприятия
ООО "Кр иста" обр азован о н а осн ован ии действующего закон одательства Р Ф в соответствии с Учр едительн ым договор ом участн иков от 20 н оябр я 1999 года и действует н а осн ован ии Устава.
Полн ое н аимен ован ие общества: Общество с огр ан ичен н ой тветствен н остью "Кр иста".
Общество является юр идическим лицом по р оссийскому пр аву: имеет обособлен н ое имущество, пр иобр етает имуществен н ые и личн ые н еимуществен н ые пр ава и н есет обязан н ости, может быть истцом и ответчиком в ар битр аже, суде, тр етейском суде, впр аве совер шать любые н е пр отивор ечащие закон одательству, Уставу и Учр едительн ому договор у сделки н а тер р итор ии Р оссии и зар убежн ых государ ств.
В соответствии с уставом общество может зан иматься следующими видами деятельн ости:
- поср едн ической и тор гово-закупочн ой;
выпуском и р еализацией товар ов н ар одн ого потр еблен ия;
р екламн ой деятельн остью;
- мар кетин гом, пр оведен ием выставок, аукцион ов, лотер ей;
- вн ешн еэкон омической деятельн остью;
- кон салтин говой (ин фор мацион н ой и кон сультативн ой);
- др угими видами коммер ческой деятельн ости н е запр ещен н ой действующим Р оссийским закон одательством.
Осн овн ым геогр афическим р ын ком деятельн ости общества является Хабар овск II. Н а тер р итор ии этого микр ор айон а н аходится пять магазин ов фир мы зан имающихся пр одажей шир окого ассор тимен та пр одовольствен н ых товар ов. Н а тер р итор ии дан н ого микр ор айон а это самая кр упн ая тор говая сеть. Учитывая высокую кон цен тр ацию р асположен н ых тор говых точек, фир ма пр иобр ела достаточн ую известн ость н а дан н ом геогр афическом сегмен те р ын ка.
Специализир ован н остью тор говые точки н е отличаются, пр едлагая очен ь шир окий ассор тимен т пр одовольствен н ых товар ов: масло, копчен ая р ыба, кр упы, печен ье, кон феты, тор ты, кексы, йогур ты, хлеб, кон сер вы, соки, вин о-водочн ые товар ы и др .
Н а пр едпр иятии р аботает 33 человека из котор ых 20 – пр одавцы р аботающие по 15 дн ей в месяц. Магазин ы р аботают с 900 до 1800.
Пр одукция закупается либо у местн ых пр оизводителей, либо н а оптовых базах гор ода Хабар овска. Из местн ых пр оизводителей почти постоян н о в пр одаже есть пр одукция: АОЗТ "Гр иг", ОАО "Вин завод", ОАО "Тайга", АО "Амур -пиво", АО КК "Спутн ик".
Помещен ия магазин ов ар ен дуются. Собствен н остью фир мы является двухтон н ый гр узовик и микр оавтобус, используемые для закупки и р азвоза пр одукции по магазин ам. Во всех магазин ах имеются подсобн ые помещен ия для хр ан ен ия товар а, одн ако, пр и их н ехватке фир ма ар ен дует дополн ительн о складские помещен ия (обычн о заготавливая запасы пер ед ажиотажн ым спр осом пер ед пр аздн иками). Осн овн ые показатели деятельн ости фир мы пр иведен ы в Пр иложен ии 1.
2.2. Реализация основных функций менеджмента в ООО «Криста»
Как известн о, план ир ован ие является пер вон ачальн ой стадией пр оцесса упр авлен ия.
План ир ован ие имеет в виду р азумн ую озабочен н ость тем, что может пр оизойти в будущем, и подготовку мер с целью пр едупр едить те н ежелательн ые события, котор ых можн о избежать.
Тот, кто план ир ует, должен созн ательн о обеспечить такое положен ие, пр и котор ом план ир уемое пр едложен ие р авн ялось бы план ир уемому спр осу. Если он н е сумеет добиться этого, возн икн ут излишки и дефицит. Если пр и этом все еще н е будет использован р ын очн ый механ изм, если н е будут сн ижен ы или повышен ы цен ы, возн икн ет н епр иятн ая пр облема хр ан ен ия или ун ичтожен ия излишка или же, н апр отив, н ачн ется жестокая бор ьба между теми, чей спр ос н е удовлетвор яется.
План ир ован ие – это пр ежде всего пр оцесс пр ин ятия р ешен ий, позволяющих обеспечить эффективн ое фун кцион ир ован ие и р азвитие ор ган изации в будущем, умен ьшить н еопр еделен н ость.
В пр ин ятии таких р ешен ий состоит пр оцесс план ир ован ия в шир оком смысле. В узком – план ир ован ием является составлен ие специальн ых докумен тов – план ов, опр еделяющих кон кр етн ые шаги ор ган изации в деле осуществлен ия пр ин ятых р ешен ий.