Файл: ПОНЯТИЯ ОСНОВНЫХ ФУНКЦИЙ МЕНЕДЖМЕНТА.pdf

Под ор ган изацион н ой стр уктур ой фир мы пон имается ее ор ган изация из отдельн ых подр азделен ий с их взаимосвязями, котор ые опр еделяются поставлен н ыми пер ед фир мой и ее подр азделен иями целями и р аспр еделен ием между н ими фун кций^[5]. Ор ган изацион н ая стр уктур а пр едусматр ивает р аспр еделен ие фун кций и полн омочий н а пр ин ятие р ешен ий между р уководящими р аботн иками фир мы, ответствен н ыми за деятельн ость стр уктур н ых подр азделен ий, составляющих ор ган изацию фир мы.

Осн овн ые пр облемы, возн икающие пр и р азр аботке стр уктур  упр авлен ия: уста­н овлен ие пр авильн ых взаимоотн ошен ий между отдельн ыми подр азделен иями, что связан о с опр еделен ием их целей, условий р аботы и стимулир ован ия; р аспр еделен ие ответствен н ости между р уководителями; выбор  кон кр етн ых схем упр авлен ия и последовательн ости пр оцедур  пр и пр ин ятии р ешен ий; ор ган изация ин фор мацион н ых потоков; выбор  соответствующих техн ических ср едств.

Ор ган изацион н ая стр уктур а фир мы и ее упр авлен ие постоян н о измен яются, совер шен ствуются в соответствии с измен яющимися условиями^[6]. Важн ейшими фактор ами, вызывающими н еобходимость пр оведен ия стр уктур ­н ой пер естр ойки компан ий, являются следующие:

- ускор ен н ая р азр аботка н овых видов пр одуктов под воздействием н аучн о
техн ического пр огр есса в условиях обостр яющейся кон кур ен ции;

- ин тен сивн ое вн едр ен ие н аиболее пер едовых техн ологий;

- систематическое вн едр ен ие н овых методов ор ган изации и упр авлен ия пр оиз­водством н а базе активн ого использован ия компьютер н ой техн ики.

Ор ган изация как пр оцесс пр едставляет собой фун кцию по коор дин ации мн огих задач: существует два осн овн ых аспекта ор ган изацион н ого пр оцесса:

1. Делен ие ор ган изации н а подр азделен ия соответствен н о целям и стр атегиям.

2. Делегир ован ие полн омочий.

Делегир ован ие, как тер мин , используемый в теор ии упр авлен ия, озн ачает пер едачу задач и полн омочий лицу, котор ое пр ин имает н а себя ответствен н ость за их выполн ен ие.

Классификация ор ган изацион н ых стр уктур .

1. Ор ган изацион н ая стр уктур а по пр одукту.

Пр едполагает создан ие в стр уктур е фир мы самостоятельн ых хозяйствен н ых подр азделен ии - пр оизвод­ствен н ых отделен ий, ор иен тир ован н ых н а пр оизводство и сбыт кон кр етн ых видов пр одуктов. Пр и этом пр едполагается специализация пр оизводствен н ых отделен ий в матер ин ской компан ии по отдельн ым видам или гр уппам пр одуктов и пер едача им полн омочий по упр авлен ию пр оизводствен н ыми и сбытовыми дочер н ими компан иями. Фун кцион альн ые службы пр оизводствен н ых отделен ий одн овр емен н о поддер живают тесн ые кон такты с соответствующими цен тр альн ыми службами, получая от н их указан ия по всем вопр осам пр оведен ия един ой политики и коор дин ации деятельн ости в р амках фир мы в целом.

Поскольку пр оизводствен н ое отделен ие само выступает цен тр ом пр ибыли, он о осуществляет н е только фин ан совый, н о и опер ативн ый кон тр оль за деятельн остью пр едпр иятий во всемир н ом масштабе. Этот кон тр оль часто р еализуется путём совместн ых или пер еплетающихся дир ектор атов дополн яется поездками р уководителя пр оизводствен н ого отделен ия н а кон кр етн ые дочер н ие пр едпр иятия.

2. Ор ган изацион н ая стр уктур а по р егион у.

Пр едполагается, что упр авлен ческая ответствен н ость за деятельн ость ТН К р аспр еделяется между самостоятельн ыми подр азделен иями. Эти подр азделен ия по содер жан ию и хар актер у деятельн ости могут выступать как пр оизводствен н ые отделен ия и быть цен тр ом пр ибыли и ответствен н ости. Он и осуществляют коор ди-н ацию деятельн ости дочер н их и пр оизводствен н ых компан ий по всем видам пр одуктов. Подр азделен ие возглавляет р аспор ядитель, котор ый подчин яется н епоср едствен н о высшему р уководству и осуществляет свою деятельн ость в тесн ом кон такте со всеми цен тр альн ыми службами. Он  может иметь в своем подчин ен ии упр авляющих отдельн ыми отделами.

3. Смешан н ая стр уктур а.

Пр едполагает сочетан ие р азличн ых типов ор ган изацион н ых стр уктур  упр авлен ия.

Н аиболее р аспр остр ан ен о сочетан ие отр аслевого и р егион альн ого пр ин ципов пр и постр оен ии ор ган изацион н ой стр уктур ы. Эта стр уктур а н аиболее р аспр остр ан ен а. Это отр ажает общие закон омер н ости р азвития пр оцесса пр оизводства в совр емен н ых условиях, котор ый тр ебует комплексн ого подхода к фор мир ован ию ор ган изацион н ой стр уктур ы фир мы с учетом охвата всех стор он , н апр авлен ий и сфер  деятельн ости. В этих условиях сочетан ие отр аслевого и р егион альн ого аспектов н аиболее полн о удовлетвор яет потр ебн остям р азвития фир мы.

1.3. Контроль

Кон тр оль - это системн ое н аблюден ие за выполн ен ием план ов, задан ий и р езультатами хозяйствен н ой деятельн ости, обеспечен ие с помощью ин фор мации обр атн ой связи с упр авляемым объектом^[7]. Учет и кон тр оль н еобходимы для упр авлен ия план овой, фин ан совой, пр оизводствен н ой и тр удовой дисциплин ы н а пр едпр иятии. Кон тр оль как осн овн ая фун кция мен еджмен та объедин яет все виды упр авлен ческой деятельн ости, связан н ые с фор мир ован ием ин фор мации о состоян ии и фун кцион ир ован ии объекта упр авлен ия (учет), изучен ия ин фор мации о пр оцессах и р езультатах деятельн ости (ан ализ), р аботой по диагн остике и оцен ке пр оцессов р азвития и достижен ия поставлен н ых целей.

Существует тр и осн овн ых вида кон тр оля: пр едвар ительн ый, текущий и заключительн ый.

Пр едвар ительн ый кон тр оль обычн о р еализуется в фор ме опр еделен н ой политики, пр оцедур  и пр авил. Пр ежде всего он  пр имен яется по отн ошен ию к тр удовым, матер иальн ым и фин ан совым р есур сам.

Текущий кон тр оль осуществляется, когда р абота уже идет и обычн о пр оизводится в виде кон тр оля р аботы подчин ен н ого его н епоср едствен н ым н ачальн иком. Заключительн ый кон тр оль осуществляется после того, как р абота закон чен а или истекло отведен н ое для н ее вр емя.

Текущий и заключительн ый кон тр оль осн овывается н а обр атн ых связях. Упр авляющие системы в ор ган изациях имеют р азомкн утую обр атн ую связь, так как р уководящий р аботн ик, являющийся по отн ошен ию к системе вн ешн им элемен том, может вмешиваться в ее р аботу, измен яя и цели системы, и хар актер  ее р аботы.

В пр оцессе кон тр оля есть тр и четко р азличимых этапа: выр аботка стан дар тов и кр итер иев, сопоставлен ие с н ими р еальн ых р езультатов и пр ин ятие н еобходимых кор р ектир ующих действий. Н а каждом этапе р еализуется комплекс р азличн ых мер .

Пер вый этап пр оцесса кон тр оля - это устан овка стан дар тов, т.е. кон кр етн ых, поддающихся измер ен ию целей, имеющих вр емен н ые гр ан ицы. Для упр авлен ия н еобходимы стан дар ты в фор ме показателей р езультативн ости объекта упр авлен ия для всех его ключевых областей, котор ые опр еделяются пр и план ир ован ии.

Н а втор ом этапе ср авн ен ия показателей фун кцион ир ован ия с задан н ыми стан дар тами опр еделяется масштаб допустимых отклон ен ий. В соответствии с пр ин ципом исключен ия, только существен н ые отклон ен ия от задан н ых стан дар тов должн ы вызывать ср абатыван ие системы кон тр оля, ин аче он а стан ет н еэкон омичн ой и н еустойчивой.

Следующий этап - измер ен ие р езультатов - является обычн о самым хлопотн ым и дор огостоящим. Ср авн ивая измер ен н ые р езультаты с задан н ыми стан дар тами, мен еджер  получает возможн ость опр еделить, какие действия н еобходимо пр едпр ин имать. Такими действиями могут быть измен ен ия н екотор ых вн утр ен н их пер емен н ых системы, измен ен ие стан дар тов или н евмешательство в р аботу системы. Для того чтобы кон тр оль мог выполн ить свою истин н ую задачу, т.е. обеспечить достижен ие целей ор ган изации, он  должен  обладать н есколькими важн ыми свойствами.

Кон тр оль является эффективн ым, если он  имеет стр атегический хар актер , н ацелен  н а достижен ие кон кр етн ых р езультатов, своевр емен ен , гибок, пр ост и экон омичен . Когда ор ган изации осуществляют свой бизн ес н а зар убежн ых р ын ках, фун кция кон тр оля пр иобр етает дополн ительн ую степен ь сложн ости. Кон тр оль н а междун ар одн ом масштабе является особен н о тр удн ым делом из-за большого числа р азличн ых областей деятельн ости и коммун икацион н ых бар ьер ов. Р езультативн ость кон тр оля можн о улучшить, если пер иодически пр оводить встр ечи ответствен н ых р уководителей в штаб-квар тир е ор ган изации и за гр ан ицей. Особен н о важн о н е возлагать н а ин остр ан н ых упр авляющих ответствен н ость за р ешен ие тех пр облем, котор ые от н их н е зависят.

Как говор илось, в связи с р азвитием общества и системы пр оизводства, появились н овые фун кции. И сегодн я к осн овн ым фун кциям пр ибавилась мотивация, стимулир ован ие, гуман изация и кор пор ативн ость.

1.4. Мотивация

Пр и план ир ован ии и ор ган изации р аботы р уководитель опр еделяет, что кон кр етн о должн а выполн ить дан н ая ор ган изация, когда, как и кто, по его мн ен ию, должен  это сделать. Если выбор  этих р ешен ий сделан  эффективн о, р уководитель получает возможн ость воплотить свои р ешен ия в дела, пр имен яя н а пр актике осн овн ые пр ин ципы мотивации.

Мотивация как осн овн ая фун кция мен еджмен та связан а с пр оцессом побужден ия себя и др угих людей к деятельн ости чер ез фор мир ован ие мотивов поведен ия для достижен ия личн ых целей ор ган изации^[8]. исследован ие поведен ия человека в тр уде дает н екотор ые общие объясн ен ия мотивации и позволяет создать пр агматические модели мотивации сотр удн ика н а р абочем месте.

Мотив – это побудительн ая пр ичин а, повод к деятельн ости. Побудить к деятельн ости можн о обогатив идеями, … волю, зн ан ия, опр еделив величин у возн агр ажден ия, связав его с р езультатом деятельн ости, а также выявив систему цен н остей человека, удовлетвор яя потр ебн ость власти в зависимости от способн ости человека влиять н а др угих людей. Р азличн ые теор ии мотивации р азделяют н а две категор ии: содер жательн ые и пр оцессуальн ые. Содер жательн ые теор ии мотивации в пер вую очер едь стар аются опр еделить потр ебн ости, побуждающие людей к действию, особен н о пр и опр еделен ии объема и содер жан ия р аботы. Чтобы пон ять смысл теор ии содер жательн ой и пр оцессуальн ой мотивации, н ужн о сн а чала усвоить смысл осн овополагающих пон ятий: потр ебн ости и возн агр ажден ия.

Потр ебн ости - это осозн ан н ое отсутствие чего-либо, вызывающее побужден ие к действию^[9]. Пер вичн ые потр ебн ости заложен ы ген етически, а втор ичн ые выр абатываются в ходе позн ан ия и обр етен ия жизн ен н ого опыта. Потр ебн ости н евозможн о н епоср едствен н о н аблюдать или измер ять. Об их существован ии можн о судить лишь по поведен ию людей. Потр ебн ости служат мотивом к действию. Потр ебн ости можн о удовлетвор ить возн агр ажден иями. Возн агр ажден ие - это то, что человек считает для себя цен н ым. Мен еджер ы используют вн ешн ие возн агр ажден ия (ден ежн ые выплаты, пр одвижен ие по службе) и вн утр ен н ие возн агр ажден ия (чувство успеха пр и достижен ии цели), получаемые поср едством самой р аботы. Теор ия мотивации пр едставляет собой специальн ую область зн ан ий, котор ая фор мир овалась последовательн о с н ачала 20 века.

Содер жательн ые теор ии мотивации в пер вую очер едь стар аются опр еделить потр ебн ости, побуждающие людей к действию, особен н о пр и опр еделен ии объема и содер жан ия р аботы.