Файл: Технология и организация клубного сервиса(Технологические особенности клубного отдыха).pdf

ВВЕДЕНИЕ

Путешествия так же стары, как человечество на земле. Человек в начале своего существования бродил по поверхности земли в поисках пищи, крова, ценных бумаг и лучшей среды обитания. Однако со временем такие движения трансформировались в страсть к путешествиям.

Около пяти тысяч лет назад изменения климата, ухудшение условий питания и жилья заставили людей покинуть свои дома и искать убежища в других местах, подобно тому, как арийцы покинули свои дома в Центральной Азии из-за климатических изменений.

Во времена индуистской и китайской цивилизации началось движение религии, образования и культуры. Христианские миссионеры, буддийские монахи и другие путешествовали повсюду с религиозными посланиями и возвращались с фантастическими образами и мнениями о чужих людях. На протяжении веков движение людей продолжало расти благодаря эффективности транспорта и помощи, и безопасности, с которыми люди могли путешествовать.

Туризм является одной из самых быстрорастущих отраслей промышленности в мире и основным источником иностранной валюты и занятости для многих стран. Это одно из самых замечательных экономических и социальных явлений. Туризм может быть определен как перемещение людей из их обычного места жительства в другое место (с намерением вернуться) в течение минимального периода от двадцати четырех часов до максимума шести месяцев с единственной целью отдыха и удовольствия.

Индустрия туризма в целом выживает благодаря разнообразным туристическим продуктам и услугам. Индустрия туризма отличается гибкостью. Продукты туризма не могут быть легко стандартизированы, поскольку они создаются для клиентов с различными интересами и потребностями. Поскольку туристские продукты-это в основном впечатления туристов, они могут храниться только в воспоминаниях туристов.

Таймшер - это владение продуктом отдыха как единицей времени для доступа к различным курортам или как интерес совместного владения курортной недвижимостью на конкретном курорте. Первый timeshares начался как совместное владение фиксированной неделей и превратился в гибкие продукты с использованием точек. Многие владельцы сравнивают свой таймшер с тем, чтобы иметь загородный дом без бремени обслуживания.

Почти каждая компания timeshare является аффилированной с программой обмена, которая позволяет владельцам обмениваться своим временем на другой сопоставимый курорт в портфеле курортов своей компании. Сегодня владельцы таймшера имеют доступ к более чем 5500 курортам в более чем 100 странах, что делает таймшер отличным способом для изучения новых мест.

Ценность таймшера заключается в том, что он используется каждый год. Каждый будет по-разному оценивать свой таймшер в зависимости от того, как часто он может отдыхать. Для многих людей семейные воспоминания бесценны. Владение таймшером сравнимо с принадлежностью к гольф-клубу или теннисному клубу – со временем ваша инвестиционная ценность растет благодаря вашим отпускным впечатлениям. Независимо от того, сколько вы инвестируете, чтобы купить свой таймшер, стоимость увеличивается каждый раз, когда вы используете его, и стоимость инвестиций амортизируется в течение всей жизни отпуска. Таким образом, тема исследования актуальна.

Объектом исследования являются – технологические особенности клубного отдыха. Предметом исследования выступает таймшер, как особенность клубного отдыха.

Целью данной работы является рассмотрение технологических особенностей организации клубного отдыха.

Задачи курсовой работы:

1) рассмотреть понятие и особенности клубного отдыха на современном этапе;

2) проанализировать ситуацию на российском рынке клубного отдыха;

3) рассмотреть деятельность туристических фирм по вопросам организации клубного отдыха.

Методологическую основу исследования составляет комплекс мер научного познания, среди которых анализ, синтез, системный подход, статистический и сравнительно-правовой методы.

Структура работы состоит из введения, основной части, заключения и списка использованных источников.

Глава 1. Технологические особенности клубного отдыха

1.1 Понятие и особенности клубного отдыха на современном этапе

Таймшер (иногда называемый отпускной собственностью) - это собственность с разделенной формой собственности или прав пользования. Эти объекты недвижимости, как правило, являются курортными кондоминиумами, в которых несколько сторон владеют правами на использование недвижимости, и каждому владельцу одного и того же жилья отводится свой период времени. ПАИ могут быть проданы как частичное владение, аренда или «право пользования», и в этом случае последний не имеет права на владение имуществом. Владение программами таймшера разнообразно и меняется на протяжении десятилетий [1].

Он дает право владельцу и его семье пользоваться всеми преимуществами клубного вида отдыха пожизненно или в течение всего времени действия устава клуба - в среднем 30 - 80 лет.

Владельцы могут:

- Использовать таймшеры.

- Сдавать в аренду таймшеры.

- Подарить таймшер.

- Пожертвовать его на благотворительность (если благотворительная организация решит принять бремя связанных с этих выплат по содержанию).

- Совершать внутренний обмен внутри одного и того же курорта или курортной группы.

- Совершать обмен на тысячи других курортов.

- Продать его либо через традиционную или онлайн-рекламу, либо с помощью лицензированного брокера. Таймшерные контракты допускают передачу через продажу, но это редко выполняется.

В последнее время, с большинством точечных систем, владельцы могут выбрать:

- Назначать время их использования по балльной системе для обмена на авиабилеты, отели, туристические пакеты, круизы, билеты в парк развлечений.

- Вместо того чтобы арендовать все свое фактическое время использования, арендовать часть своих очков, фактически не получая никакого времени использования, и использовать остальные очки.

- Арендовать больше очков либо у внутренней организации обмена, либо у другого владельца, чтобы получить более крупную единицу, больше времени отдыха или в лучшем месте.

- Сохранить или переместить баллы из одного года в другой [2].

Владельцы могут выбрать пребывание на своем курорте в течение установленного периода, который варьируется в зависимости от характера их собственности. На многих курортах они могут сдать свою неделю в аренду или подарить ее друзьям и родственникам. Клубный отдых предоставляет возможность по договоренности с клубом переносить недели отдыха на другое время года или пропустить отдых в одном году и прибавить эти недели к своему отдыху на следующий год. [9]

Он дает возможность его владельцу за небольшую дополнительную плату стать членом сети обменов курортами и обменивать приобретенные недели отдыха на любые другие недели на одном из 4700 курортов по всему миру, используя существующую систему обменов.

Термин «таймшер» был введен в Великобритании в начале 1960-х годов, расширяя систему отпусков, которая стала популярной после Второй мировой войны. Совместное использование домов отдыха, также известное как совместное использование домов отдыха, включало четыре европейские семьи, которые совместно покупали коттедж для отдыха, каждый из которых имел исключительное право пользования недвижимостью в течение одного из четырех сезонов. Они меняли сезоны каждый год, так что каждая семья наслаждалась главными сезонами одинаково [3]. 

Эта концепция в основном использовалась родственными семьями, потому что совместная собственность требует доверия и не требует управляющего имуществом участвовавший. Однако немногие семьи отдыхают в течение всего сезона одновременно; поэтому дома отдыха, разделяющие имущество, часто пустовали в течение длительного периода времени.

Предприимчивые умы в Англии решили пойти еще дальше и разделить курортный номер на 1/50 владения, иметь две недели каждый год для ремонта и модернизации и взимать плату за обслуживание с каждого владельца. Потребовалось почти десятилетие, чтобы таймшеры в Европе превратились в гладко управляемое, успешное деловое предприятие.

Первый таймшер в Соединенных Штатах был запущен в 1974 году Caribbean International Corporation (CIC), базирующейся в Форт-Лодердейле, штат Флорида. Он предлагал то, что он называл 25-летней лицензией на отпуск, а не собственностью. Компания владела двумя другими курортами, на которых владелец лицензии на отпуск мог чередовать свои недели отпуска: один в Сент-Круа и один в Сент-Томасе; оба на Виргинских островах США. Недвижимость Виргинских островов начала свою продажу таймшеров в 1973 году [4].

Контракт был прост и понятен: компания, CIC, обещала поддерживать и предоставлять указанный тип жилья (студию, однокомнатную или двухкомнатную квартиру) для использования "владельцем лицензии" в течение 25 лет (например, с 1974 по 1999 год) в указанный сезон и согласованное количество недель, только с двумя дополнительными сборами: ставкой $15,00 за суточные (за ночь), замороженной по этой стоимости на весь срок действия контракта. Контракт предусматривал плату за переключение в размере 25 долларов, если лицензиат решит использовать свое время на одном из других курортов. Контракт был основан на том, что стоимость лицензии, а также небольшие суточные, по сравнению с прогнозируемым увеличением стоимости гостиничных тарифов в течение 25 лет до более чем $100,00 за ночь, сэкономят владельцу лицензии много отпускных долларов в течение срока действия Лицензионного соглашения. В период с 1974 по 1999 год в Соединенных Штатах инфляция повысила текущую стоимость суточных до 52,00 долл., подтвердив предположение об экономии средств. Владельцу лицензии было разрешено арендовать или отдать свою неделю в подарок в любой конкретный год. Единственное условие заключалось в том, что $ 15,00 за суточные должны выплачиваться каждый год, независимо от того, занята квартира или нет. Этот «обязательный ежегодный сбор» стал бы корнем того, что сегодня известно, как «плата за обслуживание», как только Департамент недвижимости Флориды стал участвовать в регулировании таймшеров [1].

Концепция таймшера в Соединенных Штатах привлекла внимание многих предпринимателей из-за огромной прибыли, которую можно было получить, продав одну и ту же комнату 52 раза 52 разным владельцам по средней цене в 1974-1976 годах в размере 3500,00 долларов в неделю. Вскоре после этого вмешалась комиссия по недвижимости Флориды, приняв закон, регулирующий флоридские таймшеры и заставляющий их оплачивать простые сделки с собственностью. Это означало, что в дополнение к цене недели отпуска владельца, плата за обслуживание и товарищество собственников жилья нужно было пройти инициацию. Эта плата за простое владение также породила компании по обмену местоположениями таймшеров, такие как Interval International и RCI, поэтому владельцы в любой данной области могли обмениваться своей неделей с владельцами в других областях.

Аннулирование или расторжение контракта на таймшер остается самой большой проблемой отрасли на сегодняшний день.

Эта отрасль регулируется во всех странах, где расположены курорты. В Европе она регулируется европейским и национальным законодательством. [2] В 1994 году Европейским сообществом была принята «Европейская директива 94/47/ЕС Европейского парламента и Совета по защите покупателей в отношении некоторых аспектов контрактов, касающихся приобретения права пользования недвижимым имуществом на основе таймшера», которая регулирует все отношения относительно таймшеров. [4]

Клубный отдых - это долгосрочное вложение капитала.

Это великолепный способ для предприятий и организаций решить проблему приобретения и содержания курорта для своих сотрудников и их семей. Клубный отдых - это один из наиболее экономичных способов проведения своего отпуска при обеспечении более высокого уровня комфорта и обслуживания по сравнению с традиционными видами отдыха.

Независимые исследования показывают, что более 85% владельцев недель клубного отдыха довольны или очень довольны своим приобретением. Более 60% владельцев недель обращаются на курорты или в маркетинговые компании за новыми услугами. Более 50% владельцев приобрели более чем одну неделю отдыха.

Ведущая компания в области туризма и развлечений Дисней и одна из крупнейших систем гостиничного бизнеса Мэрриотт также вовлекаются в индустрию клубного отдыха.

Клубный отдых наиболее выгоден семьям, состоящим из более чем 2 человек и имеющим возможность каждый год проводить свой отпуск на курортах уровня 4-5* в более удобных и просторных апартаментах по сравнению с обычными отелями. [12]