Файл: Основные функции менеджментa.pdf

Введение

На сегодняшний день наше общество осуществляет трудную, противоречивую, но исторически неизбежную и необратимую перестройку. В социально-политической жизни - это переход от тоталитаризма к демократии, в экономике - от административно-командной системы к рынку. Такие изменения в обществе, во всем нашем жизненном укладе сложны тем, что они требуют изменения в нас самих.

Важная часть этого изменения - постижение науки и искусства менеджмента.

Менеджмент (англ . management - управление, заведование, организация) – это управление производством или коммерцией; совокупность принципов, методов, средств и форм управления, разрабатываемых и применяемых с целью повышения эффективности производства и увеличения прибыли. Менеджмент представляет собой область знаний и профессиональной деятельности, которые направленны на формирование и обеспечение достижения целей организации путем рационального использования имеющихся ресурсов.

Основной целью менеджмента является обеспечение гармоничного, согласованного и эффективного функционирования всех внешних и внутренних элементов организации.

Система менеджмента – это совокупность различных составляющих элементов:

принципов управления, функций, методов, технологий, информационного обеспечения, материального, технического обеспечения в условиях АСУ, а также правового обеспечения.

Процесс управления (менеджмент) имеет четыре взаимосвязанные функции: планирование, организация, мотивация и контроль.

Целью моей курсовой работы является исследование основных функций менеджмента и аргументирование необходимости исполнение этих функций на конкретном предприятии.

В задачу входит, сделать анализ выполнения, на практике, основных функций менеджмента: планирования, организации, стимулирования, мотивации и контроля.

При выполнении работы я буду руководствоваться данными текущей документации ООО "Криста" и учебной литературой.

Итогом моей курсовой работы будет анализ функционирования предприятия, с точки зрения исполнения в ней основных функций менеджмента и внесение предложений по улучшению исполнения этих функций. Внесенные мною предложения должны повысить эффективность хозяйственной деятельности предприятия.

Основные функции менеджмента

Как уже говорилось выше, менеджмент представляет собой область знаний и профессиональной деятельности, которые направленны на формирование и обеспечение достижения целей организации путем рационального использования имеющихся ресурсов. Для этого необходимо четкое распределения обязанностей и выполнения управленческих функции ( функции менеджмента).

Функциями управления называют действия, которые направленны на решение конкретных производственных и социальных задач для достижения целей организации.  Функции определяют действия (что необходимо делать) и объясняют конкретное содержание этих действий (как это делать).

Функции имеют единые задачи и направления управленческих работ, состав и предложение которых, в наименьшей степени зависит от специфики конкретного предприятия.

Функции отражают суть процесса управления любым предприятием, вид управленческой деятельности, совокупность обязанностей субъекта управления. Окончательным итогом управления является выработка менеджерского действия, коллектива, команды, приказа, направленных на достижение поставленной цели или целей. Один сотрудник может выполнять несколько различных функций, несколько работников могу выполнять одну единственную функцию. Каждая функция менеджмента представляет собой сферу действия конкретного процесса управления, а система управления конкретным объектом или видом деятельности – это совокупность функций, связанных единым координационным циклом.

Решение задач в организации осуществляется в процессе проведения основных функции менеджмента при помощи определенных инструментов и методов.

В современном менеджменте выделяют два подхода к классификации функции управления.

Первый подход предусматривает выделение универсальных функции управления. Он показывает содержание процесса управления в любой организации и не зависит от специфики объекта управления.

Второй же подход основывается на лидерстве критериев, которые определяют особенности объекта управления. В этом подходе выделяется система частных функций управления конкретного предприятия.

Чаще всего используют управленческие функции из первой классификации

Важными функциями управления являются:

-планирование,

-организация,

-мотивация,

-контроль.

Данные функции реализуются на всех уровнях управления и во всех организациях, независимо от типа деятельности. На каждом уровне управления устанавливаются конкретные перечни задач, их объем и специфика.

Схема 2. Основные функции управления.

Цикл менеджмента- движение от этапа планирования к контролю. Заданное движение реально путем выполнения работ, связанных с организацией процесса и мотивирования работников. Результаты контроля дают импульсы планированию, коррекции всей остальной деятельности по выполнению функции. Практически функции взаимопроникают. В любом плане имеется стадия организации, то есть реальных условий для достижения запланированных целей, без планов невозможно контролировать результаты, контроль-фактор мотивации.

Схема 1. Цикл управления.

Функция планирования - способ, с помощью которого руководство гарантирует единое скоординированное направление усилий всех сотрудников на достижение общих целей предприятия.

Функция организации- вид руководящей деятельности, настроенной на достижения желаемого результата за счет обеспечения нормального функционирования организации в соответствии с определенным планом. Эта функция обеспечивает координацию действия всех подразделений и сотрудников организации для достижения поставленных целей.

Функция контроля. С помощью этого процесса, руководство организации удерживает ее на намеченной траектории по пути к целей, получая информацию о текущей деятельности и результатах, устраняя отклонения от принятых показателях.

Функция мотивации. Это действия, направленные на побуждение всех сотрудников организации, предприятия к результативной деятельности.

Все эти функции взаимосвязаны между собой

Планирование

Любая осознанная деятельность человека начинается с планирования. Планирование позволяет определить цели, разработать механизм их достижения, грамотно распределить ресурсы. Однако, самый безупречный план может оказаться нежизнеспособным, если не учесть то, как с течением времени будет меняться среда, в которой работает организация. Успех организации во многом определяется наличием такого перспективного видения у руководителя.

Любая осознанная деятельность человека начинается с планирования. Планирование позволяет определить цели, разработать механизм их достижения, грамотно распределить ресурсы. Однако, самый безупречный план может оказаться нежизнеспособным, если не учесть то, как с течением времени будет меняться среда, в которой работает организация. Успех организации во многом определяется наличием такого перспективного видения у руководителя.

Предвидение, понимание того, как будет развиваться ситуация называется прогнозированием. Существует несколько десятков общепризнанных методов прогнозирования: метод сценариев, экстраполяции, эвристический метод, метод Делфи и т.д. По сути, все эти методы имеют общий недостаток – они субъективны, так как основываются на мнении конкретных экспертов – руководителя или его советников. Естественно, что качество прогноза в первую очередь определяется квалификацией эксперта и степенью развития его интуиции. Чем отдаленнее прогноз, тем он менее точен. Вместе с тем, близкое к реальности прогнозирование развития событий вполне возможно.

Не случайно целый ряд обыденных сегодня вещей и явлений от центрального отопления до подводных лодок, телевидения и искусственного интеллекта были задолго предсказаны и даже описаны в литературных произведениях. Достаточно вспомнить романы Г. Уэлса, Ж. Верна, А.Кларка и т.д.

Прогнозируя развитие организации в целом, руководитель должен составить ряд частных прогнозов. А именно:

- прогноз изменения внешней среды;

- прогноз вероятных путей достижения цели;

- прогноз проблемных ситуаций, которые могут возникнуть у организации в будущем;

\- прогноз последствий тех или иных менеджерских решений.

Естественно, что для того, чтобы приступить к прогнозированию, необходимо собрать максимально полную и достоверную информацию по всем вопросам, касающимся предстоящего планирования.

Наиболее результативным подходом в прогнозировании , на наш взгляд, является метод прогнозного сценария. Обычно создается 2-3 сценария: оптимистичный, реалистичный и пессимистичный. И под каждый из этих сценариев готовится конкретный план действий. Это позволяет значимо уменьшить риски в последующем и быстро перестроиться, если изменятся обстоятельства.

Итак, оценив возможное развитие событий можно переходить собственно к планированию. Выделяют стратегические, тактические, оперативные планы и проекты.

Стратегический план составляется на 5 или более лет. Тактические планы охватывают более короткий срок – обычно 1 год. А оперативные - месяц. Проект – есть план реализации какой-то конкретной деятельности. Проектами нередко занимаются сторонние организации, которые нанимаются специально для его создания и реализации.

Процесс планирования может строиться по-разному, но в любом случае следует соблюдать его основные принципы:

1. В создании планов должно принимать участие максимальное количество людей. Это обогащает план нестандартными идеями, но главное – вовлекает персонал в его последующую реализацию. Естественно план, который поставил человек себе сам, будет ему понятнее, ближе и реалистичнее, нежели спущенный «сверху». Один из топ-менеджеров компании « Джонсон и Джонсон» Р.Ларсен любил повторять: «Самый простой способ испортить настроение работникам – это спустить из центрального офиса какой-либо хитроумный план».
2. Единство и взаимосвязь планов различных подразделений организации. Любой отдел, любая структурная единица организации должна соотносить свои планы с общим планом предприятия и другими его подразделениями. В противном случае гарантирован исход, описанный И.А. Крыловым в басне «Лебедь, рак и щука».
3. Планирование должно быть непрерывным и гибким. Подразумевается, что к процессу планирования необходимо постоянно возвращаться, вносить в план коррективы, совершенствовать его.
4. Принцип точности. В ходе планирования необходимо придерживаться максимальной точности и конкретности планируемых мероприятий. Это касается всего: целей, сроков, исполнителей, используемых ресурсов и т.д.
5. План должен подкрепляться созданием условий, необходимых для его выполнения. Вспомним Алису в стране чудес Л. Кэррола: « План, что и говорить, был превосходный: простой и ясный, лучше не придумать. Недостаток у него был только один: было совершенно неизвестно, как привести его в исполнение ». Чтобы избежать подобных неприятностей, уже на ранних этапах планирования нужно адекватно соотносить желания и возможности организации.

Итак, с чего начать процесс планирования? Конечно, с постановки конкретной цели. Важно знать, что цель должна быть сформулирована с учетом определенных правил. Прежде всего она должна быть амбициозной, но достижимой. Слишком простые в достижении цели расхолаживают персонал, а чрезмерно сложные, недостижимые – пугают, парализуют или подавляют всякую инициативу в виду их нереальности. Хороший совет от основателя квантовой физики Макса Планка: «Для достижения успеха надо ставить цели несколько выше, чем те, которые в настоящее время могут быть достигнуты». Считается, что цель способна стимулировать работника, если он хотя бы на 50% уверен в ее реальности.

Кроме того, цель должна быть конкретной, измеримой (т.е. ее нужно перевести на язык цифр) и четко определена во времени. Обозначив цель, нужно всесторонне проанализировать текущее состояние дел. Это касается как положения в самой организации, так и внешней среды, в которой она существует.