Файл: Менеджмент человеческих ресурсов (Основные этапы и методы построения и развития команд).pdf

Собственники и руководители современных предприятий понимают и осознают, что финансовый и экономический успех зависит не только от наличия сырья, доступных инвестиций и эффективных технологий, но и может быть обеспечен за счет использования управленческого ресурса - новых технологий управления. Одной из таких технологий является организация управления предприятием посредством создания высокоэффективных команд, т.к. одним из наиболее востребованных личных качеств специалиста, наряду с профессионализмом, является способность действовать в команде. Ключевым фактором эффективной работы команды является способность каждого ее члена "работать на результат".
Сегодня человеку часто приходиться работать в команде. Энергия команды позволяет молодым начинающим фирмам "вырваться вперед", и занять достойное место на рынке. Однако выстраивание командных отношений между руководителями предприятия - сложный процесс. Идею создания управленческих команд приветствуют почти все, кто, связан с теорией и практикой управления. Но, так же, существуют факторы, которые препятствуют распространению командных форм управления.
Один из факторов связан с национальным менталитетом россиян. Хотя наша страна традиционно считается страной коллективистов, обычно забывают, что в России всегда приветствовали коллективное исполнение, и почти никогда — коллективное управление. Основные традиции отечественной организационной культуры (нормы полномочий, ответственность, нормы реализации власти, нормы исполнения и контроля) сформировались в условиях господства авторитарной системы руководства и ориентированы на единоначалие.
В связи с этим особую актуальность приобретают исследования, направленные на выявление условий, в которых возможны и эффективны новые коллективные формы управления, их взаимодействие и новые коллективные формы управления, их взаимодействия и сосуществование с управленческими традициями России.
Целью курсовой работы является исследование роли руководителя в создании управленческих команд в организации и выработка предложений по созданию эффективных управленческих команд.
В соответствии с целью курсовой работы были выделены следующие задачи:
·Дать понятия и раскрыть сущность управленческих команд в организации;
·Выявить основные виды и признаки управленческих команд;
·Показать важнейшие этапы командообразования и методы формирования управленческих команд;
·Проанализировать опыт создания  команды в организации на примере ООО«Серовэнергосервис»;
·Дать рекомендации по совершенствованию работы по созданию команд на примере ООО«Серовэнергосервис»;
·Выделить основные проблемы формирования  команд в свете организационной культуры  на российских предприятиях.
Объектом исследования является ООО «Серовэнергосервис».
Предмет исследования – методика по созданию команд в организации, роль руководителя в их реализации.
Курсовая работа состоит из введения, трех глав и заключения. Первая – теоретическая – раскрывает основные понятия, этапы,  виды, принципы и методы технологии создания  команд. Во второй – практической, – на примере ООО «Серовэнергосервис», описывается опыт, плюсы, минусы и проблемы создания команд. В третьей главе разработаны рекомендации по совершенствованию методов создания эффективных команд на предприятии.             В заключении подведены итоги проведенного исследования, сделаны выводы.

Информационная база исследования – научные и учебные работы по управлению персоналом, экономике труда, а также публикации в специализированных изданиях, посвященных управлению персоналом, и данные ООО «Серовэнергосервис».

Методология исследования основана на работах отечественных авторов в области менеджмента.

Практическая значимость работы заключается в том, что полученные навыки при изучении технологии создания команд на примере ООО «Серовэнергосервис» можно применить при создании управленческих команд в организациях.
Изучение данной темы имеет важное теоретическое и практическое значение, так как хорошее знание методики создания команд позволит правильно сформировать сильную управленческую команду и добиться организации её эффективной и успешной работы.

Глава 1 СУЩНОСТЬ УПРАВЛЕНЧЕСКОЙ КОМАНДЫ

1.1. Основы командообразования

Что такое настоящая управленческая команда и в чем заключаются ее преимущества? Понятие «команда» применяется, во-первых, для характеристики трудового коллектива с высоким уровнем сплоченности, приверженности всех работников общим целям и ценностям организации; во-вторых, для обозначения коллектива единомышленников, сплоченных вокруг своего лидера, который одновременно является и высшим должностным лицом в данной организации (вполне правомерно говорить о команде президента, министра, генерального директора и т.п.).
Таким образом, команда представляет собой социальную группу, в которой неформальные отношения между ее членами имеют большее значение, нежели формальные, а реальная роль и влияние конкретной личности не совпадают с ее официальным статусом и весом. Команда, являясь элементом неформальной структуры, дает возможность руководителю целенаправленно влиять на процессы самоорганизации и саморегуляции всей неформальной структуры организации, дополняя тем самым возможности официальной административной организационной структуры.
Повышенный интерес к командной форме организации труда проявляется в управленческой среде организаций, фирм и учреждений как коммерческой, так и некоммерческой сферы.
Базовый постулат менеджерской деятельности: «Создай свою команду!»

Основные признаки команды:
·          эффективное конструктивное межличностное взаимодействие; профессионализм каждого сотрудника;
·          положительное мышление, а, следовательно, ориентация на общий успех;
·          способность согласованно работать на общий результат;
·          нефиксированное, гибкое и мобильное распределение функций между членами команды.
Команда - это разновидность рабочих групп, но не все рабочие группы - команды. Назвать группу лиц командой ещё не означает создать её, и желания заставить их работать в команде также недостаточно.

Таблица 1

Сравнительная характеристика группы и команды

Группа	Команда
Члены группы считают, что их объединили для удобства управления. Каждый работает независимо от других, иногда даже вразрез с остальными	Члены команды сознают свою взаимозависимость и понимают, что для достижения личных и общих целей необходима взаимная поддержка. Они не тратят время на борьбу за место под солнцем и не стараются преуспеть за счет других
Члены группы, как правило, сосредоточены на себе и своих проблемах, т.к. практически не вовлечены в планирование работы группы. Они относятся к общему делу как обычные наемные рабочие	Члены команды чувствуют себя хозяевами своего дела, они преданы целям деятельности организации, которые сами помогли определить и сформулировать
Членам группы указывают, что делать, не спрашивая их мнения о том, как лучше решить поставленную задачу.	Каждый член команды вносит свою лепту в успех дела, вкладывая свой талант и знания в достижение общих целей
Члены группы с подозрением относятся к мотивам коллег, т.к. не понимают роли остальных. Считается, что тот, кто высказывает свое мнение или выражает несогласие, сеет раздоры и не хочет поддерживать других	Члены команды работают в атмосфере доверия. Поощряется открытое высказывание идей, мнений, несогласия и т.п.
Члены группы осторожны в своих высказываниях. В группах нередки кулуарные игры и лишнее слово, порой, может стоить карьеры	Члены команды практикуют открытое и честное общение. Они всегда стараются понять точку зрения друг друга
Члены группы, имея даже очень хорошую подготовку, не могут в полной мере применять свои навыки в работе, их ограничивают мастер и другие члены группы	Поощряется приобретение членами команды новых умений и навыков и применение их в работе
Нередко в группе возникают конфликты, которые члены группы не способны решить самостоятельно	Члены команды рассматривают конфликт как нормальную составляющую отношений между людьми и считают, что в подобных ситуациях могут рождаться новые идеи, поэтому стараются разрешать конфликт быстро и конструктивно
Члены группы могут участвовать или не участвовать в принятии решений, затрагивающих интересы всей группы. Конформизм, т.е. согласие, как правило, с точкой зрения руководителя, нередко представляется им более важным, чем правильность решения	Члены команды участвуют в принятии решений, затрагивающих всю команду, понимая, что в случае, если команда не сможет прийти к единому мнению, то последнее слово остается за руководителем

Возможность всестороннего развития задатков личности в команде во многом зависит от таких субъективных факторов, как личный состав команды и интересы ее членов (проницательность и искренность во взаимоотношениях); от таких качеств руководителя коллектива (лидера команды), как компетентность, нелицеприятие, уважение к мнению членов команды, разумное пользование своими распорядительными правами.
Хорошо сработанная команда чрезвычайно эффективна и практически непобедима. Эффект команды достигается за счет следующих факторов:
1.       Самостоятельное регулирование интенсификации труда: для членов команды не существует нормированного рабочего дня; команда самостоятельно нормирует свой рабочий день в зависимости от сроков достижения намеченной цели;
2.       Сокращение потерь рабочего времени путем достижения высокой степени организации труда внутри команды: взаимозаменяемость, активная личная инициатива, конструктивная коммуникация, рациональное распределение ролей, работа на опережение;
3.       Все новые идеи обсуждаются со всеми членами команды, решение принимается совместно.
Наличие указанных факторов повышает мотивацию и самоотдачу всех членов команды. Эффект команды основан на высокой мотивации ее членов работать вместе на общий результат. При удовлетворении таких условий команда не только успешно выполняет свою миссию, но и удовлетворяет личные и межличностные потребности своих членов.

Постановка целевой задачи для производственных команд всегда отличается высоким уровнем конкретизации конечного результата, условий и сроков выполнения работ, характером обеспечения и формой оплаты конечного результата. Для рабочего человека все должно быть предельно ясно, понятно, осязаемо и убедительно. Это повышает ее результативность, дисциплинируя членов команды.
Зачастую наличие четких, даже жестких, требований намного важнее для успеха команды, чем все усилия по ее созданию, особые стимулы или наличие идеальных руководителей. Четкие задания определяют продукт деятельности всей команды, который отличается и от миссии, выполняемой организацией в целом, и от суммы производственных задач отдельных работников.
Общее требование — любая команда должна быть командой профессионалов.
В производственных командах при наличии ведущих специалистов ключевое требование — повышенная исполнительская дисциплина.
В интеллектуальных командах при наличии настоящих профессионалов ключевое требование — единство ценностной ориентации и подбор единомышленников в стратегии развития.

В настоящее время основными предпосылками формирования команд являются:

Бурные изменения внешних и внутренних сил, воздействующих на организацию, и требующих творческого управления процессами адаптации к ним на основе нововведений. Данная особенность заставляет руководителей, порой неосознанно, объединять усилия на основе командного подхода к управлению, в первую очередь, на основе защиты своих личных интересов перед стихией рынка. Фактически создание команды становится для таких руководителей средством выживания предприятия.
Переход от индустриального к информационному обществу повлек за собой смену основного ресурса, а также необходимость выработки механизмов работы с информацией, своевременности ее сбора и умелого анализа. В таких условиях опора на знания только лишь одного человека значительно повышает риск хозяйственной деятельности. Руководителю организации приходится «страховать» свой риск, объединяя человеческий капитал членов организации.
Изменение ценностных ориентиров людей, включенных в процесс управления:

возросшая грамотность и информированность специалистов;
развитие демократизации в обществе, которая побудила потребность и желание у людей участвовать в управлении;
все меньше людей желают быть просто «винтиками», исполнителями чужой воли. Работа для них это еще и понимание своего места в организации, роли в формировании ее будущего.

Таким образом, командный подход имеет не только исторические корни, но и порождается самой современной эпохой, где коллективные знания и управленческие действия во многом становятся основой для решения современных сложных задач.

1.2. Основные этапы и методы построения и развития команд

Бизнес генерирует спрос на команды ― без них в современном быстроменяющемся мире не выжить.

Под командообразованием в данном случае понимается ее развитие из формальной, утвержденной руководством, управленческой структуры в рабочую группу с субкультурой «команда».

В настоящее время выделяют четыре основополагающих методики построения команд: