Файл: Разработка комплекса маркетинговой службы предприятия (для любого реально существующего предприятия)..pdf

Кроме того, руководитель маркетингового отдела осуществляет разработку маркетинговой стратегии предприятия, предоставляет ее вариант для утверждения генеральному директору компании, а также готовит план маркетинга, предоставляет отчетность по вопросам маркетинговой работы. Генеральный директор компании утверждает вариант маркетинговой стратегии компании, предоставленный начальником маркетингового отдела. Взаимодействие маркетинговой службы со службой НИОКР во многом определяет успех рыночной деятельности предприятия. Маркетологи изучают потребность в товаре, формулируют идею нового товара и представляют результаты ее тестирования в службу НИОКР. В свою очередь служба НИОКР разрабатывает первый опытный образец товара, который затем проходит проверку в рамках пробного маркетинга.

Отношения между отделом маркетинга и службой НИОКР нередко имеют проблемный характер. Зачастую при создании новых изделий инженеры исходят из множества не подкрепленных серьезными исследованиями оценок потребителей и рыночных сил. В результате чего появляется слишком сложный товар, для окупаемости которого необходимо установить чересчур высокую цену. Техническое описание товара также может быть довольно сложным. Подобные ошибки легко исправить, если с конструкторами и инженерами будут сотрудничать маркетологи, которые знают нужды и потребности рынка.

ГЛАВА 2. Анализ организации маркетинговой деятельности ООО «Сатурн»

2.1. Организационно-экономическая характеристика ООО «Сатурн»

ООО «САТУРН» занимается производством и реализацией кирпича рядового полнотелого (с восемью несквозными технологическими пустотами) полусухого прессования, одинарного размера 1НФ, марок по прочности М 100 и М 125 по ГОСТу 530-2007.

В своей деятельности ООО «САТУРН» ориентируется на долгосрочное партнерство, поэтому стремится во всем следовать интересам покупателей, клиентов.

Основная продукция Завода – полнотелый кирпич керамический пластического формирования ГОСТ 530-2007, Марки М-100, М -125. Реализуется он круглодично.

Также предприятие предлагает транспортные услуги по перевозке кирпича и стройматериалов, услуги спецтехники.

Управление предприятием осуществляется в соответствии с законодательством РФ и Уставом предприятия.

Численность персонала на конец 2014 года составляла 150 чел.

ООО «САТУРН» имеет линейно-функциональный тип организационной структуры управления, схема которой представлена на рисунке 2.1.

Рис.2.1. Организационная структура ООО «САТУРН»

В таблице 2.3 представлена динамика показателей Отчета о финансовых результатах ООО «САТУРН» (приложение 1) за 2014 – 2016 годы.

Таблица 3

Динамика и источники формирования прибыли

ООО «САТУРН» (тыс. руб.)

По данным таблицы 2.3 можно сделать вывод, что выручка от реализации за анализируемый период снизалась на 48,53% (или на 217610 тыс. руб.), что свидетельствует о снижении ООО «САТУРН» доли на рынке производимой продукции и оказываемых услуг. Пропорционально выручке увеличилась и себестоимость – на 50%.

Превышение темпов снижения выручки над темпами снижения себестоимости свидетельствует о том, что себестоимость реализации в отчетном году снижалась медленнее, чем выручка от реализации.

Основными факторами снижения прибыли в ООО «САТУРН» послужило снижение объема реализации продукции, а также увеличения управленческих расходов.

Велика роль показателей рентабельности, характеризующих уровень прибыльности (убыточности) её производст­ва. Расчёт данных показателей для изучаемого предприятия представлен в таблице 5.

Таблица 2.5

Анализ рентабельности ООО «САТУРН» в 2014-2016 годах

В 2014 – 2016 годах предприятие прибыльно, в связи с чем показатели рентабельности имеют положительные значения за анализируемый период, однако в 2015 году наблюдается снижение практически по всем показателям, за исключением рентабельности продаж.

Наиболее рентабелен собственный капитал ООО «САТУРН», в 2014 году показатель рентабельности собственного капитала имеет максимальное значение и равен 46,82%, в 2015 году данный показатель снижается на 3,50 процентных пункта и составляет 43,32%, а в 2016 году снижается до уровня 20,11%. Наименьшие показатели рентабельности достигнуты по продажам предприятия, однако значения показателя на уровне 0,87%, 1,56% и 1,77% в динамике лет слишком малы для предприятия данной сферы деятельности. Показания рентабельности активов практически не изменяются в 2014 – 2016 годах.

Неиспользованная чистая прибыль капитализируется в балансе по статье «Нераспределенная прибыль (непокрытый убыток)», т.е. получаемая прибыль никак не используется. Она не распределяется между учредителями, хотя учредительными документами предусмотрено разделение прибыли между ними. Прибыль также не направляется в фонды и на другие нужды предприятия. Она просто оседает на предприятии и не приносит отдачи. Хотя часть полученной прибыли можно было бы направить на дополнительные выплаты работникам в целях повышения их заинтересованности в результатах труда, а также на модернизацию и техническое переоснащение предприятия.

2.2. Оценка эффективности маркетинговой деятельности

Для выполнения маркетинговых функций в штатном расписании ООО «САТУРН» не предусмотрено ответственного лица. Функции маркетинга выполняются посредственно и разрознены по отдельным структурным подразделениям. Как показало проведенное исследование, миссия строительного предприятия не сформирована, объем сбыта снижается, отсутствует полноценная маркетинговая программа, не ведутся маркетинговые исследования.

Изучение рынка, осуществляемое руководством ООО «САТУРН» сводится к отслеживанию динамики цен на стройматериалы или поиску заказов на строительные работы, а исследованию поведения потребителей, их предпочтений и формирующихся запросов внимание не уделяется.

Товарная политика характеризуется широкой дифференциацией, но не в полной мере отвечает существующим потребностям рынка, инновационная деятельность в области сервиса не проводится, отсутствует индивидуальный подход к заказчикам по составлению и рассмотрению альтернативных строительных проектов, строительные работы осуществляются в основном по стандартным проектам заказчиков.

Относительно ценовой политики, для определения цен на строительные работы в ООО «САТУРН» используется затратный метод ценообразования.

Цена на строительные работы в ООО «САТУРН» состоит из ее сметной стоимости и наценки, которая установлена в пределах 30-40%, в зависимости от стоимости проекта, продолжительности и удаленности работ на объекте.

Существенным недостатком ценовой политики ООО «САТУРН» является отсутствие корректировки цен для постоянных клиентов, скидки и отсрочки платежа не предусмотрены.

Что касается сбытовой политики, ООО «САТУРН» использует для сбыта услуг канал нулевого уровня, предлагая услуги напрямую потенциальным заказчикам.

Относительно коммуникационной политики, руководство ООО «САТУРН» видит необходимость в проведении рекламных мероприятий для создания имиджевой рекламы. Имидж-реклама направлена на создание у потенциальных потребителей позитивного образа предприятия и убежденности в высоком качестве услуг.

Функции планирования и организации рекламной деятельности в ООО «САТУРН» выполняет исполнительный директор с делегированием непосредственных контактов с рекламными агентствами офис-менеджеру.

Следует отметить, что состав рекламоносителей на протяжении года не изменялся, месячный рекламный бюджет в 2015 году составил 25 тыс. руб. (для сравнения в 2014 году – 33 тыс. руб) (таблица 6).

Таблица 6

Рекламный бюджет ООО «САТУРН» за 2015-2016 гг.

Из таблицы 2.6 видим, что рекламный бюджет в 2016 г. сократился на 94,1 тыс. руб., или на 23,7 %. Снижение рекламного бюджета на предприятии вызвано недостаточностью средств.

Снижение рекламного бюджета, рекламные действия в 2015 году принесли отрицательный результат - выручка от реализации строительных работ в 2016 г. снизилась практически вдвое по сравнению с предыдущим годом.

Отмеченным недостатком в организации рекламной деятельности в ООО «САТУРН» является то, что не рассчитывается прямая связь рекламы с уровнем ее отдачи, т.е. оценка эффективности рекламной кампании определяется «на глаз».