Файл: Теоретические основы сетевой организации бизнеса..pdf

В ходе исследования в 2015 г. были выполнены следующие задачи^[12]:

- Анализ и систематизация существующих подходов к оценке результативности межфирменных отношений

- Анализ и систематизация существующих классификаций межфирменных сетей

- Уточнение критериев выделения межфирменных сетей среди других

организационных альтернатив

- Разработка классификации межфирменных сетей, позволяющей четко

выделять непересекающиеся типы и изучать их формирование и динамику

- Разработка общей методологии оценки результативности сетевых межфирменных отношений

По всем перечисленным выше пунктам получены содержательные результаты.

2.3 Методология исследования. Информационная база. Гипотезы исследования

Исследование будет включать следующие этапы:

1. Анализ существующих исследований в области управления процессом развития отношений «поставщик-потребитель» в цепочках создания ценности

2. Разработка инструментария оценки результативности межфирменных

отношений в цепочках создания ценности.

3. Проведение качественного исследования и анализ результатов ранее

проведѐнных исследований для верификации и доработки предложенной модели оценки результативности сетевых межфирменных отношений.

4. Проведение пилотного количественного исследования взаимоотношений «поставщик-потребитель» в российских цепочках создания ценности

Используемые методы: индуктивный метод, метод моделирования, метод исследование конкретных ситуаций (case study).

Объект исследования – компании и отношения между ними

Информационная база – результаты интервью с представителями компаний, результаты пилотного эмпирического исследования, информация о компаниях из вторичных источников, а также доступные (в т.ч. опубликованные) информационные массивы – результаты исследований.

Гипотезы исследования

Гипотеза 1. Методология оценки результативности сетевых межфирменных отношений должна учитывать фактор клиенто-ориентированности и особенности отдельных типов межфирменных сетей

Гипотеза 2. Управление процессом развития отношений «поставщик-потребитель» в цепочках создания ценности позволяет добиваться устойчивых конкурентных преимуществ при условии ориентации на клиента

Гипотеза 3. Наличие доминирующей фирмы в цепочке создания ценностей искажает направления координации в цепочке создания ценностей.

Гипотеза 4. Если в основе современного маркетинга лежит координация вдоль цепочки создания ценностей, то можно предположить, что долговременными результатами маркетинговой деятельности является динамика изменений нематериальных активов и их прирост в капитализации активов всех участников цепочки.

Гипотеза 5. Возможность оценки результативности отношений в цепочках создания ценности по соотношению вновь привлеченных и сохраняемых клиентов.^[13]

Предполагаемые результаты исследования

- Вклад в развитие теорий, рассматривающих межфирменные отношения и сети:

- развитие межфирменных отношений как единицы анализа

- развитие подходов к объяснению коллективных конкурентных преимуществ компаний в рамках сетей, знаний о факторах создания отношенческих рент и основаниях для их распределения

- разработка инструментария оценки результативности в применении к

межфирменным отношениям и сетям

- Вклад в развитие методологии:

- создание модели управления развитием взаимодействий в цепочках

создания ценности

- совершенствование методологии оценки результативности сетевых

межфирменных отношений и исследование еѐ применения в целях управления межфирменными цепочками создания ценности

- Получение новых эмпирических знаний.^[14]

Глава 3.Сетевая форма организации гостиничного бизнеса как единственная эффективная на современном этапе развития сферы услуг

3.1 Определение сетевого гостиничного предприятия

Глобализация приводит к тому, что в мире практически стираются международные границы, укрепляются связи между компаниями в разных странах и на разных континентах, что открывает неслыханные ранее возможности для отельеров. Перенасыщенность гостиничных рынков конкретных территорий вынуждает компании расширять сферу деятельности, охватывать новые рынки. ^[15]

Именно на современном этапе особо остро встал вопрос того, что для сохранения своих позиций на рынке, единственным выходом для индивидуальных и небольших локальных предприятий становится либо вступление в уже существующее сетевое гостиничное объединение, либо самостоятельное агрессивное расширение не только локальное, но и глобальное.

Путешественники при выборе средства размещения отталкиваются от понятий стандартизации комфорта, безопасности и наиболее выгодного с финансовой точки зрения предложения, что в значительной степени выдвигает на передний план международные гостиничные сети, знакомые потребителю, а так же имеющие возможность снизить цены на проживание за счет массовости своего рынка, перед национальными компаниями, предлагающими неизвестный продукт, не гарантирующий соотношения цены и качества.

На современном этапе явно прослеживается тенденция стремительного роста международного туризма.

По оценкам всемирной туристской организации ЮНВТО к 2020 году число международных туристских прибытий достигнет 1,6 миллиарда человек.

Объективно, средства размещения занимают центральное место в сфере туризма, выступают ее базовым элементом. Именно услуги размещения обладают наибольшей способностью генерировать мультипликативный эффект воздействия на смежные отрасли национальной экономики. Это подтверждают и данные о том, что 68 % всех доходов от туризма и до 65 % всех занятых в туризме приходятся на сферу размещения.

Глобализация приводит к тому, что в мире практически стираются международные границы, укрепляются связи между компаниями в разных странах и на разных континентах, что открывает неслыханные ранее возможности для отельеров.

Перенасыщенность гостиничных рынков конкретных территорий вынуждает компании расширять сферу деятельности, охватывать новые рынки. Именно на современном этапе особо остро встал вопрос того, что для сохранения своих позиций на рынке, единственным выходом для индивидуальных и небольших локальных предприятий становится либо вступление в уже существующее сетевое гостиничное объединение, либо самостоятельное агрессивное расширение не только локальное, но и глобальное^[16].

С одной стороны, индивидуальные национальные гостиничные предприятия вынуждены выдерживать натиск большого числа конкурентов, прибывших из - за рубежа и выигрывающих за счет экономии ресурсов в силу своей масштабности и структурированной системы управления.

С другой, индивидуальные национальные гостиничные предприятия сталкиваются с трудностью вызвать доверие потребителя, поскольку путешественники при выборе средства размещения отталкиваются от понятий стандартизации комфорта, безопасности и наиболее выгодного с финансовой точки зрения предложения, что в значительной степени выдвигает на передний план международные гостиничные сети, знакомые потребителю, а так же имеющие возможность снизить цены на проживание за счет массовости своего рынка, перед национальными компаниями, предлагающими неизвестный продукт, не гарантирующий соотношения цены и качества.^[17]

Сетевая форма организации имеет ряд преимуществ перед индивидуальными игроками — одиночными средствами размещения:

-более успешное преодоление усиливающейся ценовой и неценовой конкуренции за счет снижения затрат на ведение бизнеса и наличия более четких стандартов предоставления гостиничных услуг;

-использование масштаба сети при перераспределении затрат; большие финансовые ресурсы для введения инноваций в бизнес;

-достаточные ресурсы для присутствия в глобальных системах бронирования;

-использование узнаваемости бренда и сопряженные с этим маркетинговые преимущества;

-возможность внедрения комплексных программ обучения и продвижения персонала, имеющиеся на это финансовые ресурсы;

-более эффективное решение на уровне многонациональных сетевых гостиничных предприятий вопросов демографического старения населения в развитых странах и дефицита местной рабочей силы для гостиничного бизнеса и необходимости ее импорта;

-большая возможность, в сравнении с одиночными средствами размещения, удовлетворить потребность в увеличении спроса на гостиничные услуги, отвечающие международным стандартам и известные потребителю.^[18]

Важно дать определение сетевого гостиничного предприятия, которое вытекает из общего определения предпринимательской сети.

Предпринимательская сеть – это группа компаний, объединяющихся с целью использования своих особенностей, ресурсов, специфических преимуществ перед другими для совместного осуществления предпринимательской деятельности.

Предпринимательские сети основаны на горизонтальных взаимоотношениях, и через специализацию и дополнение друг друга они решают общие проблемы и получают возможность достигать более высоких результатов. Имущественные связи играют весьма существенную роль при объединении, однако, как показывает практика, предпринимательские структуры могут группироваться и без опоры на эти связи. Это так называемая форма поддержки предпринимательства в форме индустриаль-ных сетей (производственных сетей, производственных сетевых организаций).

Таким образом, сетевое гостиничное предприятие – это группа гостиничных предприятий, объединяющихся с целью использования своих особенностей, ресурсов, специфических преимуществ перед другими для совместного осуществления предпринимательской деятельности. При этом существует не один способ формирования гостиничной сети.

При выходе предприятия за рубеж необходимо провести полное маркетинговое исследование, чтобы идентифицировать новый рынок, важно определить политическую ситуацию, убедиться в ее стабильности, а так же нельзя упускать из внимания наличие культурного различия.

Организационная структура нового предприятия должна быть разработана индивидуально в соответствии с особенностями страны, а не скопирована с отлаженной организационно структуры уже существующих локальных предприятий компании. Для того, чтобы быть способными конкурировать на международном уровне, компании используют различные стратегии.

Выбор стратегии зависит от размера, направленности и формы организации, а так же от желаемой позиции, которую компания стремится занять на международном рынке.

Способность выжить и достойно конкурировать на международном рынке может быть достигнута компанией только в том случае, если она видит себя «гражданином мира» в сфере бизнеса, а не одной страны, области и т.п.

Стратегия последовательного развития заключается в том, что интернационализации в ее случае является процессом, следующим последовательно как один из этапов в ходе развития компании. Два основных элемента стратегии последовательного развития — это знание и приверженность (ученые — экономисты - Йохансон и Видершеим впервые выдвинули данную идею в 1975 году). ^[19]

Знание внешнего рынка имеет решающее значение для определения уровня приверженности потребителя. Специалисты компании детально изучает зарубежный рынок. После этого определяется уровень приверженности потребителя. Если он соответствует ожиданиям, локальный продукт выпускается на новый рынок.

Тем не менее, компания не прекращает исследования, чтобы в перспективе продолжать разрабатывать механизмы, позволяющие повысить уже существующий уровень приверженности. Последователи данной стратегии совершают расширение в первую очередь в направлении тех стран, которые имеют наименьшую психологическую отдаленность от оригинальной страны производителя - поставщика товара.

Очевидно, что компании являются явными сторонниками идеи глобализации и стандартизации продукта. Подразумевается, что на современном этапе общество настолько ассимилировало под воздействием массовой глобальной культуры, что потребители с разных концов мира готовы принять товар одинаково хорошо или плохо вне зависимости от особенностей своей национальной культуры.