Файл: Организационные структуры будущего и их характеристики.pdf

Покупатели с низким доходом готовы сэкономить на детских вещах, образовании, фруктах и ​​овощах. А население со средним и высоким доходом готово отказаться от сигарет и снизить затраты на газ [11, с. 69].

Потребители испытали рост цен в 2019 году и начинают оптимизировать свои расходы. 28% респондентов сообщают, что стали избегать ненужных расходов, 20% пытаются искать товары в рекламных акциях, 19% ищут более низкие цены, 5% избегают соблазна покупать ненужные вещи.

И только 28% покупателей не почувствовали скачка цен и совсем не сэкономили [8, с. 102].

В то же время, независимо от того, насколько важен ценовой фактор в современных условиях, ассортимент является первым среди выбора продавца покупателем. 56% респондентов считают, что разнообразие продуктов имеет решающее значение.

Также потребители стали уделять гораздо больше внимания качеству обслуживания. 38% респондентов недавно сменили поставщика услуг в розничной торговле из-за низкого качества обслуживания.

В 2018 году сегмент дрогери (небольшой магазин площадью 100-250 м2, в котором продаются парфюмерия, косметика, гигиена, товары для дома, бытовая химия – ред.) демонстрировал устойчивый рост. Темпы роста розничного товарооборота в 2018 году замедлились и составили 10,7%, а в 2020 году прогнозируется его замедление до 1,7% [10, с. 58].

Рынок продуктов питания нестабилен, в 2018 году темпы роста увеличились, а в начале 2019 года продолжали расти. Лидером роста в 2018 году стал формат дрогери, что можно оправдать как новизной на рынке, так и открытием магазинов ООО «Вкусвиль» в этом сегменте. В бытовой технике и электронике наблюдается самый низкий рост, и эта тенденция сохраняется в 2019 году.

Розничная торговля продуктами питания: на Центральный федеральный округ приходится 34,6% оборота розничных сетей, но его доля продолжает снижаться. Общий продовольственный рынок вырос в 2019 году. На 15,9%. В первой половине 2019 года поставки импортных товаров сократились на 5,2%. Доля продовольственных торговых сетей в 2019 году составила 32,9% в обороте торговли продуктами питания, увеличившись на 1,4% по сравнению с 2018 годом [10, с. 58].

Согласно пессимистичному сценарию в 2020 году прогнозируется замедление темпов сетевой продовольственной розницы до 15–15,7% с последующим усилением негативной тенденции и дальнейшим замедлением в 2021-2023 гг. до 10,1 – 10,8%. DIY (Do IT Yourself) и товары для дома: рост в 2020 году будет зависеть как от экономики в целом, так и от поведения игроков на рынке. Номинальные темпы прироста резко замедлились, составив по разным оценкам от 7% до 8,4% в рублях по сравнению с 2018 г. [16, с. 36]

---

В 2018 году объем сегмента составил 31,9 млрд. руб. Согласно прогнозам, в 2020 году рынок DIY может достигнуть 32,9 млрд. руб., а в 2021 – 35 млрд. руб.

Сохраняя свои позиции с 2017 года, на рынке доминируют три иностранные сети ("Леруа Мерлен", OBI и Castorama), в совокупности, занимающие 23,5% рынка. В 2018 году интернет-продажи сегмента DIY выросли на 25% в рублевом выражении и достигли 45 млрд. руб. За 2018 год было запущено около 20 интернет-магазинов [11, с. 69].

Рынок БТиЭ в 2019 году вошел в состояние стагнации. И лишь в сегменте мобильных телефонов и смартфонов был отмечен интенсивный рост – по итогам года прирост составил 12%, при этом доля смартфонов в продажах увеличилась на 14% [8, с. 102].

Ключевой тенденцией в 2018-2019 гг. является активное внедрение мультиканальной системы продаж.

Развитие магазинов уменьшенного формата и оптимизация площадей существующих магазинов станут ключевыми тенденциями развития сетей бытовой техники и электроники в ближайшие годы.

Рассчитаем коэффициенты эффективности отделов. Возьмем для примера отдел молочной продукции, отдел продуктов холодной заморозки и рыбный отдел (таблица 2.3).

Таблица 2.3

Коэффициенты эффективности размещения в торговом зале отделов в сети магазинов ООО «Вкусвилл» за 09.01.20 г.

Показатель	Наименование отдела
	Отдел специй	Отдел холодной заморозки	Рыбный отдел
1. Коэф. Подхода к отделу	0,87	0,54	0,84
2. Коэф. покупки	0,79	0,27	0,66
3. Коэф. привлекательности	0,90	0,50	0,78

Источник: составлено автором

Коэффициент подхода к отделу, рассчитывается как отношение количества посетителей, которые подошли к отделу за определенный промежуток времени к общему количеству посетителей за этот же промежуток времени.

Молочный отдел: возьмем временной промежуток – 1 час. За этот период в магазине было 105 посетителей, из них 92 человека останавливались в Отделе специй [8, с. 102].

Кп=92/105=0,87

Отдел продуктов холодной заморозки: за тот же временной промежуток 1 час – в магазине было 105 посетителей, из них 57 человек останавливались в этом отделе [16, с. 78].

Кп = 57/105=0,54

Рыбный отдел: за 1 час в магазине было 105 посетителей, из них 89 человек останавливались в этом отделе [12, с. 47].

Кп=89/105=0,84

На основании произведенных расчетов можно сделать следующий вывод: коэффициент привлекательности показывает, что подход посетителя к отделу не приводит к обязательному совершению покупки.

---

Но чем ближе коэффициент к единице, тем более привлекательным считается вариант размещения отдела. Соответственно Отдел специй и отдел рыбной продукции имею выгодное размещение, а отдел продуктов холодной заморозки находится в невыгодном расположении.

2.2. Анализ организационной структуры

Система управления торговой компанией включает в себя три уровня.

Уровни менеджеров соответствуют уровням менеджмента. В ООО «Вкусвилл» менеджеры традиционно делятся на группы:

1. Технологический уровень – ежедневные операции и

акции (продавцы, технический персонал)

2. Уровень управления – координировать работу внутри организации, координирует различные виды деятельности (директор департамента).

3. Институциональный уровень – развивать долгосрочные планы, постановка целей, изменение политики организации, ее взаимоотношений с другими организациями. Эти группы соответствуют трем уровням управления [14, с. 78]:

1) понравилась ссылка

2) средняя ссылка

3) самая высокая ссылка [8, с. 102].

Рассмотрим характеристики каждого уровня.

Лидеры низшего уровня или первого ранга имеют много общего независимо от того, в какой области они работают. Лидеры этого ранга выполнять следующие функции:

1) осуществлять контроль за выполнением задач;

2) постоянно получать информацию о ходе выполнения заданий;

3) распоряжаться выделенными им товарами и оборудованием, нести ответственность за его безопасность;

4) распределять задания между сотрудниками [12, с. 47].

Лидеры этого ранга занимают должности со следующими именами: начальник отдела, начальник отдела, менеджер первого уровня, младший начальник [10, с. 58].

Этот уровень управления присутствует во всех организациях. Как правило, эти менеджеры, как правило, должны общаться со своими подчиненными, что требует от них наличия соответствующих качеств, которые должны учитываться администрацией ООО «Вкусвилл» при приеме на работу.

Менеджеры среднего звена. В большой организации, имеющей несколько уровней управления, может быть несколько уровней высшего среднего звена. Чаще всего их два или три (как в нашей организации): верхний и нижний. Эти должности включают заместителей директора компании. Лидеры этого ранга возглавляют крупные организационные подразделения, например, отделы (юридические, коммерческие). Менеджеры среднего звена, как правило, выполняют следующие функции [16, с. 36]:

---

1) функции старшего менеджера, если соответствующие полномочия переданы на эту должность;

2) принимают решения о работе своего подразделения;

3) выявляют возникающие проблемы, выносить их на обсуждение;

4) организуют разработку предложений по повышению производительности;

5) готовят информацию для начальника и его подчиненных;

6) доводят решения вышестоящих до подчиненных.

Менеджеры этой ссылки характеризуются тем, что они чаще всего перестановки, и их позиции чаще всего сокращаются, мутировать. Большая часть их рабочего времени проводится на переговорах с другими лидерами.

Руководители высшего звена – это самый маленький слой лидеров по сравнению с другими звеньями. В организации топ-менеджеров всего несколько человек [12, с. 47].

Это должности: основатель ООО «Вкусвилл», генеральный директор. Общими для всех руководителей высшего звена являются следующие функции:

1) принимать важнейшие решения;

2) выполнять большой объем работ в высоком темпе [11, с. 69].

Руководство ООО «Вкусвилл» осуществляется в соответствии с законодательством Российской Федерации и уставом. ООО «Вкусвилл» самостоятельно определяет структуру управления и затраты на их содержание.

Аппарат управления торговым предприятием построен по линейному типу. Организационная структура (аппарат управления) предприятия показана на рис. 2.

Директор

Отдел снабжения

Администратор

Отдел кадров

Гл. бухгалтер

Гл. инженер

Отдел закупок и продаж

Центральный склад

Механик

Уборщики

Технолог

Подсобные рабочие

Менеджер по продажам

Товаровед

Производственная база №1

Логист

Кассир-операционист

Автобаза

Производственная база №2

Грузчики и водители

Рабочие

Рисунок 2 – Организационная структура ООО «Вкусвилл»

Источник: составлено автором

Линейная структура управления предполагает, что каждый работник подчинен только одному руководителю и связан с вышестоящей системой только через него [10, с. 58].

Руководитель полностью отвечает за деятельность вверенного ему подразделения. В линейной структуре ясно выражена ответственность, она гарантирует быстроту реакции на прямой приказ.

Преимущества линейной структуры управления:

– единство и четкость распорядительства;

– согласованность действий исполнителей;

---

– повышение ответственности руководителя за результаты деятельности возглавляемого им подразделения;

– оперативность в принятии решений;

– получение исполнителями увязанных между собой распоряжений и заданий, обеспеченных ресурсами;

– личная ответственность руководителя за конечные результаты деятельности своего подразделения [16, с. 36].

Вывод:

Недостатки линейной структуры управления можно свести к следующему:

– высокие требования к руководителю, который должен иметь обширные разносторонние знания и опыт по всем функциям управления и сферам деятельности, осуществляемым подчиненными ему работниками, что в свою очередь ограничивает масштабы возглавляемого подразделения и возможности руководителя по эффективному управлению им;

– большая перегрузка информацией, огромный поток документации, множественность контактов с подчиненными, вышестоящими и смежными организациями [8, с. 102].

Линейная структура управления используется мелкими и средними фирмами, осуществляющими несложное производство, при отсутствии широких кооперационных связей между предприятиями.

3.Разработка рекомендаций по оптимизации организационной структуры предприятия

3.1. Недостатки организационной структуры ООО «Вкусвилл»

Итак, на основании анализа автор курсовой работы пришел к следующему выводу: в целом организационная структура предприятия эффективна и функциональна, но есть недостатки:

1. Работа с молодыми агентами.

2. Консультации, разъяснительная работа среди сотрудников.

3. Формирование и предоставление информации о работе отделов.

4. Высокая текучесть кадров.

В третьей главе курсовой работы необходимо разработать рекомендации по совершенствованию организационной структуры предприятия.

В системе линейного управления информация о бюджетных показателях передается от места возникновения затрат (центр затрат) через центр финансовой ответственности руководителю соответствующего департамента, который впоследствии представляет в периодических общих отчетах все денежные показатели расходов и доходов [10, с. 58].

---