Файл: Методы измерения психофизиологических рабочих нагрузок персонала.pdf

ВВЕДЕНИЕ

Актуальность курсовой работы. Трудовая деятельность всегда сопровождается интенсивными в большей или меньшей степени психофизиологическими процессами, использованием и растрачиванием энергетических, гормональных, мышечных, психических, интеллектуальных и др. ресурсов человека, что проявляется в изменении работоспособности. Говоря о работоспособности, выделяют общую (потенциальную, максимально возможную работоспособность при мобилизации всех резервов организма) и фактическую работоспособность, уровень которой всегда ниже. Фактическая работоспособность зависит от текущего уровня здоровья, самочувствия человека, а также от типологических свойств нервной системы, индивидуальных особенностей функционирования психических процессов (памяти, мышления, внимания, восприятия), от оценки человеком значимости и целесообразности мобилизации определенных ресурсов организма для выполнения определенной деятельности на заданном уровне надежности и в течение заданного времени при условии нормального восстановления расходуемых ресурсов организма. В процессе выполнения работы человек проходит через различные фазы работоспособности. Фаза мобилизации характеризуется предстартовым состоянием. При фазе врабатываемостн могут быть сбои, ошибки в работе, организм реагирует на данную величину нагрузки с большей силой, чем это необходимо; постепенно происходит приспособление организма к наиболее экономному, оптимальному режиму выполнения данной конкретной работы.

Умственная работоспособность - объем умственной (мозговой, психической, нервной) работы, связанной с обработкой информации, который должен быть выполнен без снижения заданного (или установленного на максимальном, оптимальном для данного индивидуума уровне) функционирования организма.

Цель представленной работы – изучить методы измерения и анализа психофизиологических рабочих нагрузок персонала.

Для достижения цели выделим ряд задач:

-рассмотреть изучить сущность психофизиологические основы понятия работоспособности человека,

-изучить взаимосвязь работоспособности и производительности труда,

-рассмотреть исследовать влияние психофизиологических факторов на работоспособность и производительность труда,

- проанализировать психофизиологические факторы, влияющие на работоспособность и производительность труда персонала компании ООО "КРОНИКС ПЛЮС",

-предложить оптимизацию условий труда на предприятии и мероприятия по совершенствованию условий труда и повышению работоспособности коллектива.

Объект исследования - персонал компании Интернет-провайдер ООО "КРОНИКС ПЛЮС".

Предмет - психофизиологические факторы повышения работоспособности и производительности труда персонала предприятия и умственной работоспособности.

Методы исследования применялись следующие:

1) анализ документов продуктов деятельности,

2) социологический опрос;

Информационная база исследования - внутриорганизационная документация компании ООО "КРОНИКС ПЛЮС", научная литература и периодическая печать.

Глава 1. Психофизиологические основы управления работоспособностью и производительностью труда персонала

1.1 Работоспособность как научное понятие: сущность, этапы, особенности изучения

Работоспособность - это способность человека делать заданную функцию с той либо другой продуктивностью. Нулевая работоспособность - это отсутствие возможности действовать, и, при этом, отсутствие эффекта.

В контексте нашего исследования мы уделим внимание умственной работоспособности человека, в связи с тем, что во 2-ой части курсовой работы пойдет речь о специалистах, занятый конкретно в сфере умственного труда. Современная научно-техническая революция занесла коренные изменения не только в технологию производства, да и в характер выполняемых трудовых действий. То обстоятельство, что уже в почти всех вариантах преобладающей формой труда становится труд умственный, в итоге приводит и к увеличению эффективности трудовых ресурсов, и к существенному повышению перегрузки на психику человека, т.е. на функции высших отделов мозга. Возникающее умственное утомление может содействовать осложнению многофункционального состояния организма, падению внимания, нарушению точности движений, понижению работоспособности. Все это говорит о развитии в коре мозга тормозного процесса, понижении общей возбудимости центральной нервной системы и понижении подвижности нервных действий. Развитие тормозного процесса в коре мозга при усталости - на биологическом уровне целесообразная, охранительная реакция, нужная для недопущения развития истощения корковых клеток и организма в общем.

Вот почему вопрос об оздоровлении нервно-психологической сферы человека, в особенности в критериях интенсивного развития техники и связанного с этим огромного интеллектуального напряжения, приобретает не лишь теоретическое, да и принципиальное научно-практическое значение.

Увеличение общих энергетических издержек человека при умственной работе, обычно, определяется нравом работы и степенью нервно-психологического напряжения. Дневной расход энергии при умственном труде составляет 2500-3000 ккал. При чтении вслух расход энергии возрастает на48%, при выступлении с публичной лекцией - на 94. а у операторов вычислительных машин - на 60-180%.

Нерационально организованная напряженная умственная работа может содействовать развитию сердечно-сосудистых болезней. Современная концепция о патогенезе гипертонической заболевания показывает на развитие особенного невротического состояния под воздействием причин, которые вызывают перенапряжение корковых действий, сопровождающееся нарушением регуляции сосудистого тонуса в результате стойкого возбуждения вегетативных прессорных центров.

В особенности значительные нарушения разных функций организма появляются при умственной работе ночью. Исследования продемонстрировали, что ночная работа, независимо то того, случается ли перестройка дневного ритма либо она отсутствует, производится с огромным нервно-психологическим напряжением.

По данным К.К. Платонова (1960), при усталости, который возникает как следствие нервно-психологического напряжения, нарушение сна наблюдается в шестьдесят пять процентов случаев, стремительная утомляемость - в 40, завышенная раздражительность - в 32, снижение аппетита - в 27 и мигрени - в двадцать шесть процентов случаев. Благодаря волевому усилию человек при умственном утомлении способен на некоторый период мобилизовать запасные силы организма и поддержать достаточную работоспособность. Но схожее волевое усилие просит дополнительной издержки нервной энергии. При тяжелых формах усталости возникает надобность в проведении комплекса интенсивных целительных и санаторно-курортных оздоровительных мероприятий.

В эру научно-технической революции перед медиками и физиологами труда стоит очень животрепещущая задачка - изыскать пути сохранения в течение долгого времени высочайшей продуктивности умственного труда без понижения ее продуктивности и при сохранении обычного состояния многофункциональных систем организма. Огромное внимание вопросам сохранения высочайшей умственной работоспособности на долгое время уделял превосходный российский физиолог К.Е. Введенский. Повсевременно обращая внимание, что почти все люди работают малопроизводительно и стремительно устают лишь поэтому, что не могут организовать свою творческую деятельность, он сообщал, что "при опытном распределении умственного труда можно не лишь развить большенную по собственной продуктивности работу, но притом сохранить на долгие и длительные годы, может быть на всю жизнь, умственную работоспособность и общий тонус собственной жизнедеятельности. Устают и изнемогают не столько от того, что много работают, а от того, что плохо работают!"

Еще в 1911 г. он обусловил 6 критерий высочайшей продуктивности умственного труда.

1. Во всякий труд следует заходить равномерно. Выполнение этого условия дозволяет без "надрыва" включиться адаптивным регуляторным реакциям организма и тем обеспечить лучший уровень работоспособности. Резкий переход от напряженной умственной работе к полной бездеятельности также губителен для здоровья, как и резкий переход от бездеятельности сходу к напряженной творческой работе.

2. Для высочайшей умственной работоспособности нужны мерность и ритм работы. Другими словами, для каждого человека требуется определенный, лучший для него ритм работе, наилучшее число информации. Недочет поступающей информации также небезопасен, как и ее излишек. Более действенный путь преодоления долгого перенапряжения и сохранения высочайшей умственной работоспособности состоит в выборе и соблюдении не лишь оптимального ритма и режима труда, да и разных главных актуальных отправлений.

3. Условием высочайшей работоспособности является обычная последовательность и систематичность работы. Про это же чрезвычайно ярко и страстно говорил величавый российский физиолог И.П. Павлов, обращаясь с письмом к молодежи. "Что бы я желал пожелать молодежи моей родины, которая посвятила себя науке. Сначала - последовательности. Про это важном условии плодотворной научной работы я никогда не смогу говорить без волнения. Последовательность, последовательность и последовательность. С самого начала собственной работы приучите себя к серьезной последовательности в накоплении познаний. Изучите азы науки, до того как пробовать взойти на ее верхушки. Никогда не беритесь за следующее, не усвоив предшествующего".

4. Верное чередование труда и отдыха, как и смена одних форм труда иными, также служит принципиальным условием сохранения высочайшей работоспособности. Гигиена умственного труда предугадывает правильную компанию и чередование интеллектуальной работе и оптимального отдыха. Состояние отдыха заключается не в бездеятельности, а в переходе к новому виду деятельности.

Физическая перегрузка, которая выполняется после напряженной умственной работы, доставляет человеку, по образному выражению И.П. Павлова, "мышечную удовлетворенность". Рациональное сочетание напряженной творческой работе с физической работой обеспечивает настоящее умственное и физическое долголетие.

5. Продуктивный труд и высочайшая работоспособность требуют периодического упражнения и укрепляющего навыка. Сейчас отлично понятно, что закрепленные проф способности различаются большой устойчивостью к действию разных неблагоприятных причин среды.

6. Условием высочайшей работоспособности является подходящее отношение общества к труду.

Решение соц качеств этой трудности в нашему государству содействует не лишь увеличению продуктивности умственного труда, да и его оздоровлению.

1.2 Влияние психофизиологических факторов на работоспособность и производительность труда

Принципиальное значение с физиологической точки зрения труда имеет исследование протекания психологических и физиологических действий во время трудовой работе человека, которую можно условно поделить на физическую и умственную.

Физическая деятельность определяется в главном работой мускул, к которым в процессе работы усиленно приплывает кровь, обеспечивая поступление кислорода и изъятие товаров окисления. Этому способствует активная работа сердца и органов дыхания. В ходе работы случается расход энергии.

По величине энергозатрат работы подразделяют на три категории:

Легкие - относятся работы, которые выполняются сидя и сопровождающиеся незначимым физическим напряжением (профессии сферы управления, швейного и часового производства).

Средней тяжести - относятся работы, которые связаны с ходьбой и перемещением грузов массой до 10 кг и сопровождающиеся умеренным физическим напряжением (ряд профессий машиностроения, металлургии).

Тяжелые - относятся работы, которые связаны с неизменными передвижениями, перемещением и переноской существенных (свыше 10 кг) тяжестей и требующие существенных физических сил (ряд профессий с реализацией ручных операций металлургических, машиностроительных компаний).

Чем выше категория выполняемой работы, тем больше перегрузка на опорно-двигательную, дыхательную и сердечно-сосудистую системы.

Умственная деятельность человека определяется в главном участием в трудовом процессе центральной нервной системы и органов эмоций. При интеллектуальной работе миниатюризируется частота сердечных сокращений, увеличивается давление крови, ослабляются обменные процессы, миниатюризируется обеспечение кровью конечностей и брюшной полости, одновременно возрастает поступление крови в мозг (в 8-10 раз по соотношению с состоянием покоя).