Добавлен: 15.05.2023
Просмотров: 230
Скачиваний: 2
Введение
Глобализация и инновационное развитие бизнес-процессов привели к кардинальным изменениям в области практического и теоретического менеджмента. Наблюдается тенденция превращения производственных предприятий в открытые системы, не имеющие четких границ и функционирующие на основе принципов самоорганизации. Линейное течение этому процессу не свойственно, так как укрупнение бизнес-процессов происходит значительно быстрее, чем обновление управленческих технологий. Это обусловлено территориальной экспансией существующих структур в результате глобализации и возникновением новых видов взаимодействий в результате самоорганизации.
Создание систем эффективного управления предприятиями и организациями самого разного характера и сферы деятельности – одна из важнейших проблем стоящих перед современными менеджерами. Поскольку существующая система управления не всегда соответствует поставленным целям и задачам, основными факторами успеха становятся процессы пересмотра деятельности предприятия в целом, использования эффективного инструментария, позволяющего достаточно полно оценить результаты реализации выбранной стратегии.
Цель работы – исследование менеджмента как организационно-целевого управления.
В соответствии с целью поставлены следующие задачи:
- определение сущности менеджмента;
- оценка управленческих концепций менеджмента;
- анализ эффективности менеджмента корпорации;
- формирование рекомендаций по оптимизации системы менеджмента.
Объект исследования – финансово-хозяйственная деятельности ОАО «Аэрофлот».
Предмет исследования – система менеджмента ОАО «Аэрофлот».
Курсовая работа состоит из введения, основной части, заключения и списка литературы.
1 Теоретические аспекты менеджмента как организационно-целевого управления
1.1 Сущность менеджмента
С целью обновления подходов в области менеджмента Г. Хэмелом были сформулированы определённые тезисы:
Современный менеджмент, основы которого были заложены в конце XIX века, выработал свой запас прочности: нужно срочно пересмотреть всю теорию.
Сформулированы 25 масштабных задач менеджмента, приведенных в концепции F. Хэмела «Менеджмент 2.0», которая сводится к тому, что необходимо «очеловечить организации, чтобы они были под стать работающим в них людям».
Имеются также явные предпосылки развития концепции «Менеджмент 2.0» в аспекте десяти принципов «Маркетинга 3.0» , с одной стороны, по причине неэффективности и неспособности современной методологии и практики менеджмента отвечать на вызовы бизнес-среды, а с другой, - в связи с явной тенденцией к глобализации и сетезации бизнес-структур, направленной на их географическое рассредоточение и иерархическое- сплющивание , что вылилось в парадигму «плоского мира» и является следствием информационной и инновационной революции, как результат бурного развития информационных технологий и средств связи[1].
Предложенное И. Ансоффом понятие организационного потенциала компании как совокупных возможностей системы управления, а также методика его качественной оценки — значительный шаг в определении количественных показателей системы менеджмента организации. Кроме того, предложенная классификация стилей поведения организаций (приростный и предпринимательский), по сути, отражает различие между традиционным менеджментом (версия 1.0) и новыми подходами к управлению. Задачу развития менеджмента И. Ансофф видит в одновременном применении различных подходов и смешении стилей менеджмента, что полностью соответствует предлагаемой в данной работе идее синтеза различных управленческих моделей.
Идея повышения эффективности жизнедеятельности организации с учетом закономерностей поведения на различных этапах развития (жизненных циклах, по аналогии с живыми организмами), предложенная И. Адизесом, созвучна с предлагаемым в данной работе оптимизационным механизмом. Причем И. Адизес акцентирует внимание на двух важнейших параметрах жизнедеятельности организации: гибкости и контролируемости (управляемости), подчеркивая их обратную зависимость, что пересекается с оптимизационными критериями настоящего исследования.
Под развитием систем понимается процесс, направленный на освоение потенциала развития, что обуславливается его прогрессивной теоретико-методической направленностью. Критерием прогрессивности полагают знак производной по времени энтропии dE/dt<0. Развитие является сложным процессом, в котором можно выделить три подпроцесса: хаотичность, упорядочивание, стабилизацию. Хаос порождается изменениями потенциала развития системы как результат влияния среды на систему, в результате чего система приобретает новые свойства.
Упорядочивание - установление новых связей сопровождается уменьшением энтропии[2].
Стабилизация - повышение степени использования образовавшихся связей, проявляется ростом системы и сопровождается ростом энтропии.
Развитие систем может протекать как эволюционно, так и кризисно: эволюционное развитие наблюдается в системах, где не исчерпан потенциал развития, а если он исчерпан, то происходит кризисное развитие за счет скачкообразных изменений потенциала развития.
Начиная с конца XIX века, получил развитие научный менеджмент в форме тейлоризма, что явилось следствием укрепления и развития капиталистических отношений в Европе и США и привело к процессу индустриализации этих регионов. Тейлоризм развивался в рамках распространенных тогда учений нерелятивистской механики и впитал в себя механистические принципы. Следствием индустриализации стал рост доходов населения промышленно-развитых стран. Началось формирование среднего класса, который явился основой постиндустриального общества, ключевым императивом которого стало потребление. Для дальнейшего развития производственных отношений требовались новые принципы функционирования организаций. Ответом на данный социальный запрос явилось появление транснациональных компаний, которые могли концентрировать огромные финансовые средства и значительно снижать себестоимость продукции за счет масштаба производства. Но для эффективного управления- большими массами людей требовались новые управленческие принципы, которые предложили бизнесу представители институционального направления экономической теории[3].
Учет влияния социальных институтов, а также личностных качеств человека на его поведение открыли корпорациям новые возможности управления персоналом посредством нематериальных методов мотивации. Но в конце XX века в связи с бурным развитием информационных технологий появились возможности принципиально нового уровня качества и объемов обработки информации, а также началось формирование нового социального кластера — информационного общества. Все это в совокупности послужило толчком к появлению новых организационных форм организационных форм бизнеса, основанных на современных информационных технологиях, передовых знаниях и равноправных партнерских отношениях, имеющих временный характер, получивших название виртуальных организаций, ориентированных в своей деятельности не на массового потребителя, а на удовлетворение уникальных потребностей конкретного заказчика. Организации данного типа имеют органическую мягкую структуру и построены на принципе самоорганизации, и поэтому они крайне адаптивны к изменениям внешней бизнес среды.
Таким образом, разные направления развития менеджмента появлялись хронологически последовательно, но в разных экономических условиях и для-разных социальных групп населения. Характерно, что полной смены управленческих формаций не происходило, а наблюдалось их эклектическое смешение и наложение одних на другие. Например, для, предприятий общественного питания, коммунального хозяйства, общественного транспорта, государственного и муниципальные предприятия и т.д. наиболее подходящей оказалась административно-командная структура управления. Для транснациональных компаний, которые в основном занимают сектор крупносерийного производства продукции массового потребления, характерны гигантские размеры производственных мощностей и их географическое рассредоточение. В организациях этого типа получили наибольшее развитие корпоративные институциональные организационные структуры, так как они позволяют обеспечить управление большими массами людей посредством внедрения корпоративной» культуры. Бурно развивающийся сектор высоких технологий как в информационной, так и в инновационной сфере в большей степени использует в качестве организационной структуры виртуальный менеджмент, для которого характерны самоорганизация, высокий интеллектуальный уровень, творческое начало - и свобода в отношениях между партнерами.
Развитие организационных форм происходило последовательно, начиная с простой и понятной механистичной командно-административной вертикали, которая работает по аналогии с кинематической схемой в физике и поэтому предсказуема и управляема. Такие управленческие механизмы хорошо себя зарекомендовали, были отработаны и отлажены в течении нескольких десятилетий, что обеспечивает их надежность и применимость. Но в связи со значительным ростом масштабов производственных компаний, увеличения количества работников и территориальным рассеянием производственных мощностей применение кинематических механизмов управления стало просто невозможным вследствие неспособности эффективно доводить управленческое усилие до микроуровня организации без искажений. Решением этой задачи в институциональной парадигме является корпоративная культура — инструмент управления поведением персонала, с целью обеспечить определенное направление в деятельности организации.
Подобные системы управления персоналом являются на сегодняшний день наиболее востребованными в крупных транснациональных компаниях и пока не имеют реальных альтернатив. Но поддержание корпоративных политик требует значительных затрат. Появление новых виртуальных структур, связанное с формированием новой формации, индивидов, представителей формирующегося информационного общества, в первую очередь проповедующих интеллектуальные ценности, произошло в сфере информационных технологий. Органичность таких структур обеспечивает их адаптивность, инновационность, экономическую эффективность, что позволяет им получать значительное конкурентное преимущество. Тенденция к виртуализации управления очевидна, но для консервативных сфер бизнеса, к которым определенно относится производственное направление, процесс виртуализации занимает достаточно продолжительный период времени. Общая тенденция такова, что конкурентное преимущество получат те корпорации, которые, которые завершат свой переход к информационной цивилизации в кратчайший срок, с минимальными усилиями и без разрушительных внутренних социальных потрясений.
Распространение информационных технологий резко изменило относительную ценность ресурсов, выводя на первый план интеллект и финансы как наиболее мобильные силы и средства современной экономики, возрастающее значение для которой играет время и скорость бизнес-процессов.
Значительный вклад в разработку принципов виртуальной организации внесли X. Вютрих, М. Уорнер, Л.Н. Никулин и др., но, необходимо подчеркнуть, что процесс развития сетевых и виртуальных форм организаций характеризуется отставанием фундаментальных научных исследований от практического опыта: Кроме, того, определенные успехи были достигнуты в области кибернетики; информатики, теорий систем управления и др. смежных науках, объединяющим элементом» которых является их информационно-организационная составляющая[4].
Кибернетика как наука об управлении, есть вместе с тем и наука; об информации; об информационных системах и процессах, так как управление — информационный процесс. Такие понятия, как информация, управление, обратная связь, система, модель, алгоритм обрели, общенаучный статус. Кибернетика дала новое представление о мире, основанное на информации, управлении, организованности, обратной связи, целенаправленности. Информация вышла в XXI столетии на первое место в мире научных понятий. Общего универсального понятия информации на сегодняшний день не разработано, но в отечественной и» зарубежной литературе предлагается много разных определений информации: отраженное разнообразие, устранение неопределенности (энтропии), связь между управляющей и управляемой-системами, преобразование сообщений, единство содержания и формы, мера упорядоченности, организации системы в ее связях с окружающей средой.
Информация - измеримая величина. Она измеряется в битах. Организационные системы питаются отрицательной энтропией (негэнтропией), то есть они противостоят беспорядку и хаосу[5].
Синергетика появилась в начале 70-х гг. XX века как наука, исследующая организационный момент, эффект взаимодействия больших систем - Университет. Самоорганизация неразрывно связано с синергетикой. По мнению А.П. Руденко, главной особенностью самоорганизации является негэнтропийная направленность. Приведем постулаты синергетической концепции самоорганизации:
Объектами исследования являются открытые системы в неравновесном состоянии.
Среда — совокупность составляющих ее (среду) объектов, находящихся в динамике.