Файл: Особенности политики мотивации персонала организаций бюджетной сферы (Теоретическое изучение политики мотивации персонала организаций бюджетной сферы).pdf

Тип организации по взаимодействию подразделений: традиционная. Традиционная организация Красногорской городской больницы № 3 эффективно обслуживает интересы стабильного и экстенсивного развития. Являясь простой и понятной, эта схема позволила перейти к отношениям регулируемым, предсказуемым, цивилизованным в целом.

Тип организации по взаимодействию с человеком: корпоративная. Красногорская городская больница № 3 – это организация, созданная для защиты интересов и привилегий ее участников.

Для исследования мотивации персонала в государственных медицинских учреждениях была разработана авторская анкета, состоящая из девяти закрытых вопросов (приложение 1). В анонимном опросе приняли участие 20 работников Красногорской городской больницы № 3.

2.2. Результаты исследования мотивации персонала в Красногорской городской больнице № 3

В результате проведенного анализа ответов респондентов можно сделать следующие выводы.

На вопрос «Насколько вы удовлетворены условиями труда в вашем медицинском учреждении» ответы распределились следующим образом (рис. 2).

Рис. 2. Степень удовлетворенности работников Красногорской городской больницы № 3 условиями труда

Итак, только 3 человека из 20 работающих в государственном медицинском учреждении полностью удовлетворены условиями труда. Ровно половина опрошенных работников Красногорской городской больницы № 3 средне удовлетворена условиями труда, при этом 7 человек – не удовлетворены условиями труда.

На вопрос «Насколько вы удовлетворены оплатой труда в вашем медицинском учреждении» ответы распределились следующим образом (рис. 3).

Рис. 3. Степень удовлетворенности работников Красногорской городской больницы № 3 оплатой труда

Оплата труда является ведущим мотивом деятельности человека. Работник медицинского учреждения, выполняя социально-значимую работу, хочет получать адекватную оценку своего труда, выражаемую в денежной форме. Никто из работников государственного медицинского учреждения не является полностью удовлетворенным условиями труда. Ответ «средне удовлетворен» выбрали 4 работника государственного медицинского учреждения. Подавляющее большинство трудоустроенных в Красногорскую городскую больницу № 3 не удовлетворены оплатой труда.

На вопрос «Насколько вы удовлетворены льготами и поощрениями в вашем медицинском учреждении» ответы распределились следующим образом (рис. 4).

Рис. 4. Степень удовлетворенности работников Красногорской городской больницы № 3 льготами и поощрениями

Итак, только 5 человека из 20 работающих в Красногорской городской больнице № 3 полностью удовлетворены льготами и поощрениями. 8 опрошенных работников государственного медицинского учреждения средне удовлетворены льготами и поощрениями, при этом 7 человек – не удовлетворены вообще.

На вопрос «Как часто используется практика выплаты денежных премий в вашем медицинском учреждении» ответы распределились следующим образом (рис. 5).

Рис. 5. Частота выплат денежных премий в Красногорской городской больнице № 3

Итак, в государственном медицинском учреждении выплата премий происходит редко, что, безусловно, отрицательно сказывается на мотивации персонала.

На вопрос «Как часто используется направление персонала на конференции, симпозиумы, дополнительное усовершенствование с отрывом от производства в вашем медицинском учреждении?» 30% работников государственного медицинского учреждения ответили, что часто. Пункт «редко» выбрали 60% работников государственного медицинского учреждения. На ответе «почти не используется» остановились 10% работников государственного медицинского учреждения.

Следовательно, промежуточный вывод таков: удовлетворенность работников Красногорской городской больницы № 3 направлением персонала на конференции, симпозиумы, дополнительное усовершенствование с отрывом от производства достаточно высока, что положительно сказывается на мотивации персонала.

На вопрос «Насколько вы удовлетворены признанием конкретных заслуг и вынесением благодарности на общем собрании в вашем медицинском учреждении?» 40% работников государственного медицинского учреждения полностью удовлетворены. Средне удовлетворены 40% работников Красногорской городской больницы № 3. Не удовлетворенными являются 20% работников Красногорской городской больницы № 3.

Следовательно, промежуточный вывод таков: удовлетворенность работников Красногорской городской больницы № 3 положительно сказывается на мотивации персонала.

На вопрос «Как часто руководство вашего медицинского учреждения использует занесение благодарности в трудовую книжку работника» 80% работников государственного медицинского учреждения ответили, что редко. На ответе «почти не используется» остановились 20% работников Красногорской городской больницы № 3.

Следовательно, промежуточный вывод таков: удовлетворенность работников Красногорской городской больницы № 3 частотой занесения благодарности в трудовую книжку низка, что отрицательно сказывается на мотивации перснала.

На вопрос «Как часто руководство вашего медицинского учреждения устно благодарит персонал» 70% работников Красногорской городской больницы № 3 ответили, что часто. Ответ «редко» выбрали 30% работников Красногорской городской больницы № 3.

Следовательно, промежуточный вывод таков: удовлетворенность работников Красногорской городской больницы № 3 вынесением устной благодарности высока.

На вопрос «Как часто в вашем медицинском учреждении организуются корпоративные праздники» никто из работников государственного медицинского учреждения не выбрал ответ «Часто». Ответ «редко» выбрали 10% работников государственного медицинского учреждения.

Следовательно, промежуточный вывод таков: удовлетворенность работников Красногорской городской больницы № 3 корпоративными праздниками крайне низка.

Итак, исследование особенностей мотивации персонала Красногорской городской больницы № 3 как организации, финансируемой из бюджета РФ, позволяет сделать следующий вывод. Материально работники государственного медицинского учреждения мотивированы крайне слабо. Нематериальная мотивация (благодарности, похвала) применяется в государственном медицинском учреждении намного чаще. Корпоративные праздники в качестве мотивирующего мероприятия не используются в государственном медицинском учреждении.

Выводы по главе 2.

Красногорская городская больница № 3 занимается оказанием первичной медико-санитарной, медико-санитарной помощи детскому и взрослому населению. В результате анонимного анкетирования 20 работников Красногорской городской больницы № 3 было выявлено, что материально работники государственного медицинского учреждения мотивируются редко. Гораздо чаще используется система нематериального стимулирования.

В третьей главе курсовой работы будут представлены рекомендации по совершенствованию политики мотивации персонала Красногорской городской больницы № 3.

3. Рекомендации по совершенствованию политики мотивации персонала Красногорской городской больницы № 3

3.1. Меры по совершенствованию политики мотивации персонала Красногорской городской больницы № 3

Администрация Красногорской городской больницы №3 ограничена в использовании мер материального стимулирования и мотивации персонала. Следовательно, автор курсовой работы предлагает сосредоточить свое внимание на системе нематериальной мотивации персонала, которую, согласно результатам анкетирования, следует целенаправленно развивать. Осознание значимости работы персонала в деятельности Красногорской городской больницы №3 обуславливает необходимость построения системы внутренних коммуникаций для формирования сплоченного коллектива, отождествления себя каждым работником с медицинским учреждением. Предлагается ввести следующие инструменты нематериального стимулирования:

• доски почета. Компания, которая гордится своими сотрудниками, достойна того, чтобы ей гордились сотрудники. Доски почета являются очень сильными мотиваторами для работников любых возрастов.
• переходящие вымпелы или знамена,
• медали и звания «Героев медицинского труда».

Внутренняя коммуникация – это поток информации интеллектуального или эмоционального содержания, которая способствует погашению отрицательных эмоций, негативной информации. Внутренняя коммуникация необходима для установления гармоничных отношений в коллективе Красногорской городской больницы №3.

Основными целями внутренней коммуникации выступают:

• выстраивание корпоративных коммуникаций;
• формирование и укрепление корпоративной культуры;
• укрепление лояльности персонала.

К главным задачам данной технологии относятся: устранение коммуникативных барьеров; создание единого информационного пространства; получение обратной связи от работников; заявление о готовности руководства к диалогу; разъяснение основ корпоративной политики; утверждение стандартов поведения.

Внутрикорпоративное издание позволит сообщить всем сотрудникам Красногорской городской больницы №3 обо всех проектах, которые были инициированы руководством. Благодаря данному изданию можно будет узнать о новостях, которые произошли в Красногорской городской больнице №3.

Ожидаемый результат в денежном выражении: персонал будет более ответственно подходить к выполнению своих обязанностей, повысится качество оказываемых услуг.

Ожидаемый результат в мотивационном выражении: персонал Красногорской городской больницы №3 будет стремиться хорошо выполнять свою работу, чтобы деятельность отделений, работников была положительно отмечены в издании.

Доска объявлений представляет собой открытый источник информации, с помощью которого происходит общение людей. Размещение доски объявлений в наиболее доступном и проходимом месте в Красногорской городской больнице №3 обеспечит быстрое распространение информации и побудит работников к коммуникации. Автором данного отчета предлагаются следующие рубрики:

• «Наши новости»,
• «Наши победы»,
• «Наши новые сотрудники»,
• «Наша консультация»,
• «Наши поздравления».

В рубрике «Один день из жизни» сотрудники Красногорской городской больницы №3 будут рассказывать о своей ежедневной деятельности, интересные истории и случаи. Это позволит персоналу узнать больше о работе коллег.

Создание доски объявлений будет входить в сферу ответственности секретаря. Доска объявлений будет обновляться в среднем раз в неделю, в случае поздравлений – чаще и по ситуации. Затраты на доску объявлений минимальны. Средняя стоимость доски объявлений размером 180Х200см – 8000 рублей, пачки бумаги А4 500 листов – 300 рублей. Доплата секретарю – 10% от должностного оклада.

Корпоративные мероприятия – это праздники, дни рождения, юбилеи, сборы, соревнования и многое другое, что вызывает положительные эмоции у персонала, способствует отдыху, снятию напряжения.

День рождения Красногорской городской больницы №3 позволит сотрудникам и руководству отдохнуть в неформальной обстановке, узнать друг друга лучше. На данном мероприятии происходит награждение проявивших себя сотрудников, вручаются памятные призы и подарки. Отдыхающий персонал будет чувствовать, что руководство заметило и отметило их работу, выделило работника среди его коллег.

Спортивные мероприятия, проводимые для коллектива Красногорской городской больницы №3, сплотят сотрудников в единую команду, улучшат климат в коллективе, позволят работникам с пользой провести время.

Автор работы считает, что технологии повышения заинтересованности работников должны отвечать следующим требованиям:

• Комплексность подразумевает единство моральных и материальных коллективных и индивидуальных стимулов.
• Дифференцированность проявляется в выработке индивидуального подхода для нематериальной мотивации работников Красногорской городской больницы №3.
• Гибкость и оперативность необходимы для корректирования разрабатываемой программы управления персоналом.
• Доступность свидетельствует о том, что каждый Красногорской городской больницы №3 может быть включен в систему нематериального стимулирования.