Файл: Методы психофизиологического исследования: возможности и ограничения в практике управления персоналом (Эмпирическое использование методов психофизиологического исследования в практике управления).pdf
Добавлен: 16.05.2023
Просмотров: 238
Скачиваний: 2
Еще одним преимуществом сильной нервной системы является способность адекватно реагировать на сверхсильные раздражители. Только лица с сильной нервной системой в сложной ситуации (аварии, взрывы, пожары, стихийные бедствия) способны правильно оценить обстановку, сохранить выдержку, самообладание, найти оптимальное решение для нормализации чрезвычайного положения.
У 5% свойство неопределенно, у 5% сотрудников преобладает слабость, у 10% выявлены признаки слабой нервной системы.
Человек со слабой нервной системой — чаще всего осторожный, послушный. Он не может долго участвовать в шумных, подвижных делах, что связано с его небольшим запасом сил, повышенной утомляемостью. Отличается повышенной впечатлительностью. Непривычная среда, внимание незнакомых людей, оказываемое на него психическое давление — все это может стать для такого человека сверхсильным раздражителем. В таких случаях он теряется, не находит нужных слов, не отвечает на вопросы, не выполняет простейших заданий. Вследствие своей повышенной чувствительности такие люди отличаются особой уязвимостью, болезненно реагируют на критику, недовольство окружающих. Нередко таким людям не хватает уверенности в себе, им свойственны боязнь неудачи и страх глупо выглядеть, вследствие чего для них значительно осложняется продвижение к успеху.
Полученные данные представлены на рисунке 1.
Рис. 1 – Сила нервной системы
Анализ данных методики «Уравновешенность нервной системы» дал следующие результаты.
У половины сотрудников выявлена уравновешенная нервная система. У 10% сотрудников выявлены признаки уравновешенной нервной системы.
Уравновешенность (баланс) торможения и возбуждения предполагает умеренность, соразмерность деятельности, степенность. В основном сотрудники спокойно переносят повышенные нагрузки, адекватно реагируют на критику. От них нельзя ожидать импульсивных поступков. Они взвешивают «за» и «против» при принятии решения, поэтому воздействуя на их эмоциональную сферу, добиться своей цели руководителю очень сложно.
У 5% специалистов свойство неопределенно.
У 15% сотрудников выявлены признаки неуравновешенной нервной системы, 20% испытуемых обладают неуравновешенной нервной системой.
«Неуравновешенный» тип нервной системы характеризуется мощным процессом возбуждения и слабым торможением. Представители этого типа быстро «загораются» идеей или деятельностью, полностью отдаются ей, но и довольно быстро «остывают», переключаются на другую. Их суждения и поступки отличаются яркой эмоциональной окраской и зачастую скоропалительны и неадекватны, так как основаны на преувеличении положительных или отрицательных сторон ситуации или явления. В стрессовых ситуациях их поведение неадекватно и обусловлено негибкостью и «взрывоопасностью» реакцией. Добиться объективной позиции (оценки, мнения), «разумного» поведения можно от них только тогда, когда общение (взаимодействие) происходит в знакомой для них обстановке.
Полученные данные представлены на рисунке 2.
Рис. 2. Уравновешенность нервной системы
Изучение подвижности нервной системы дало следующие результаты.
Одно из основных свойств высшей нервной деятельности - подвижность нервных процессов. Подвижность нервной системы характеризуется быстротой сменяемости процессов возбуждения и торможения, быстротой возникновения и прекращения их (когда этого требуют условия жизни), скоростью движения нервных процессов (иррадиации и концентрации), быстротой появления нервного процесса в ответ на раздражение, быстротой образования новых условных связей, выработки и изменения динамического стереотипа.
У 55% сотрудников выявлена подвижная нервная система. У 25% сотрудников выявлены признаки подвижности нервной системы.
Эти сотрудники способны на ходу принимать решения, быстро приспосабливаться к изменяющимися условиям труда. Они легко усваивают новую информацию, быстро переключают внимание. При их активности они отличаются поспешностью, что приводит к ошибкам.
Однообразная монотонная работа вызывает у них скуку и быстро надоедает им. Быстро включаются в работу, но так же быстро и снижается активность. Торопливы и нетерпеливы.
У 10% сотрудников свойство неопределенно.
У 5% сотрудников выявлены признаки инертности нервной системы, у 5% сотрудников выявлена инертная нервная система.
Данные сотрудники спокойны, сдержаны, последовательны. Им сложно дается работа, которая требует скорости и новой формы деятельности. Может предлагать рациональные предложения, если они продуманы заранее. Любят систематизировать работу.
Полученные данные отображены на рисунке 3.
Рис. 3. – Подвижность нервной системы
Исходя из полученных данных, можно сделать вывод о том, что в коллективе преобладают сотрудники с сильным уравновешенным подвижным типом. Процессы торможения и возбуждения сильны и уравновешенны, но быстрота, подвижность их, быстрая сменяемость нервных процессов ведут к относительной неустойчивости нервных связей.
Глава 3. Учет психофизиологических особенностей личности в практике управления персоналом
В науке и практике наблюдается смешение понятий пригодности и готовности к профессиональной деятельности.
Профессиональная пригодность - это мера соответствия качеств человека как субъекта деятельности требованиям профессии, а также способность выполнять соответствующие трудовые функции.
Понятие готовности корреспондирует с понятием компетентности и чаще всего понимается как набор профессиональных знаний, навыков, умений.
Профессиональная пригодность к различным видам работ базируется на определенном уровне развития психофизиологических, так называемых профессионально значимых, качеств. Существуют современные методы, позволяющие с достаточно высокой точностью (более 80%) прогнозировать успешность профессиональной деятельности различных специалистов. Для решения этой задачи, помимо оценки уровня общего и профильного образования, наличия определенных навыков и опыта практической работы, необходимо определять у данного человека профессионально значимые качества. Это - индивидуальные особенности человека, которые определяют его потенциальные или реализуемые способности к профессиональному обучению и успешной конкретной деятельности. Они формируются на основе генетических факторов. Гены определяют задатки, а через них влияют на развитие способностей. В процессе профессиональной подготовки приобретаемые знания и навыки не просто усваиваются, а накладываются на ту естественную основу, которой человек обладает от рождения. Индивидуальные различия обнаруживаются по всем фазам восприятия и переработки информации: прием, переработка, передача информации и принятие решения.
Установлены ряд общих принципов профессиональной пригодности индивидов [1, 2, 3]:
- не каждый человек способен ко всякой работе, чаще всего человек может хорошо работать по какой-то группе профессий и совершенно неспособен овладеть многими профессиями, лежащими за пределами этой группы;
- предрасположенность конкретного индивида к определенной группе профессий означает для него достаточную свободу выбора профессии внутри группы;
- предрасположенность к профессии определяется психофизиологическими предпосылками не только к приобретению знаний и навыков, но и к их использованию;
- непригодность к работе в определенном виде деятельности не может быть компенсирована продолжительностью тренировки;
- пригодность к профессии определяется не только психофизиологическими особенностями человека, но и его компетентностью и степенью мотивации своим трудом.
Психофизиология должна раскрыть соотношение типических и индивидуальных свойств человека и профессии. Наука, с одной стороны, должна помочь найти пути формирования пригодности, а с другой - должна предотвратить возможные ошибки при выборе профессии. Выбор деятельности, не соответствующей внутренней структуре человека, приводит к развитию различных психосоматических и психических заболеваний. Таким образом, эффективность труда может быть обусловлена как различной готовностью, так и разным уровнем пригодности. Непродуктивная деятельность отражается не только на человеке, но и на эффективности организации, в которой работает человек, и на обществе в целом. Поэтому прогнозирование профессиональной пригодности человека никогда не утратит своей актуальности.
Выделяют два типа профессиональной пригодности. К профессиям первого типа относятся те, в которых выполнение деятельности не поддается программированию. Эти профессии предъявляют такие требования к человеку, которые могут выполнить люди, обладающие специальными индивидуальными чертами (концентрация внимания, сила, уравновешенность и подвижность нервной системы, скорость реакции и др.). Известно, что люди имеют скоростной предел. Чем выше темп трудовой деятельности, тем ограниченнее число работников, которые могут справиться с этой деятельностью. Если темп превышает индивидуальный порог, то деятельность приобретает хаотический характер. На результат деятельности влияет также такая природная особенность, как перестройка стереотипа действий (когда на один и тот же сигнал в различных ситуациях должна быть разная реакция: либо ответ, либо воздержаться от ответа). Тормозящим и дезорганизующим образом на некоторых людей влияет деятельность, сопровождающаяся большой ответственностью.
Профессии второго типа предъявляют требования, с которыми может справиться каждый нормальный человек. Деятельность таких профессий поддается программированию, тем самым создаются условия для построения эффективного обучения персонала.
Профессиональная пригодность предопределяет надежность выполнения профессиональной деятельности.
Профессиональная надежность - системное свойство, обеспечивающее безошибочные и своевременные действия человека по достижению конкретных целей в заданных условиях.
Проблема надежности персонала в условиях деятельности имеет большое экономическое значение. Допущенные ошибки проявляются в самых различных формах: в виде потери времени, брака, аварий. Под ошибкой понимается любое нарушение предписанного алгоритма деятельности. Ошибками являются: невыполнение требуемого или выполнение лишнего (несанкционированного) действия, нарушение последовательности выполнения действий, нарушение инструкций по технике безопасности, повреждение средств труда, телесные повреждения. Совершаемые ошибки различаются по своим последствиям. Ошибки могут быть неаварийными и аварийными. По своей природе ошибочные действия - это биосоциотехническая проблема, обусловленная, с одной стороны, низкой профессиональной пригодностью специалистов, а с другой - эргономическим несовершенством средств труда, недостатками в организации, содержании и условиях деятельности.
Роль ошибочных действий стала очевидной в последнее время, когда возросла сложность и ответственность многих видов деятельности. Мировая статистика свидетельствует о том, что около 80% аварий и катастроф в промышленности на транспорте и в энергосистемах связаны с ошибочными действиями работников.
Современные взгляды на профессиональную надежность человека основываются на следующих представлениях [4, 5]:
- основным звеном в трудовой деятельности является человек, осуществляющий управляющую и регулирующую функцию;
- высокая эффективность и надежность системы деятельности достигается при создании компонентов системы с учетом психофизиологических особенностей человека;
- причины ошибочных действий могут быть обусловлены как индивидуальными особенностями человека, так и несоответствием компонентов системы деятельности его психофизиологическим характеристикам;
- несоответствие индивидуальных качеств и свойств личности требованиям профессиональной деятельности может быть следствием несовершенства системы профессионального отбора и подготовки специалистов.
Заключение
В настоящее время в нашей стране взят курс на инновационное развитие: рациональное и экономное использование материальных и трудовых ресурсов, повышение эффективности производства и производительности труда.
Для осуществления этих задач необходимо повысить эффективность научных исследований, сократить сроки внедрения достижений науки и техники, укрепить связи научных исследований с производством.
Большая роль принадлежит отраслям науки, которые занимаются изучением трудовой деятельности человека.
Технический прогресс приводит ко все более широкой механизации и автоматизации производственных процессов, централизации управления ими, использованию системных методов в организации и управлении производством. Все это существенно изменяет специфику и структуру трудовой деятельности человека, появляются новые профессии.
Профессии как вид человеческой деятельности, предусматривающий длительное выполнение комплекса трудовых обязанностей, по своим характеристикам неоднородны. Задачи, составляющие профессиональную деятельность, требуют мобилизации различных психологических и физиологических функций, и для их успешного решения нужны различные индивидуальные особенности. Чем больше таких задач входят в профессиональную деятельность, тем труднее овладение профессией. Чтобы эффективно осуществить трудовую деятельность, человек должен удовлетворять определенным требованиям, которые предъявляет профессия. Профессиональные требования не всем доступны, и некоторое число кандидатов не могут быть допущены для деятельности в той или иной профессии.