Файл: Общая характеристика невербальных средств общения.pdf

Й. Виттманном в 1929 году были сформулированы идеи целостного обучения, которые потом были реализованы в послевоенное время. Целостность обучения – это включение когнитивных и эмоциональных сил обучающего и обучающегося^[18].

Е.А. Петровой было проведено исследование по определению влияния невербального языка на учебную мотивацию. В результате автор пришел к следующим выводам: 1) невербальная выразительность – одно из составляющих успешного педагогического процесса; 2) чем выше невербальная выразительность учителя, тем выше мотивация учащихся; 3) не так важно, в каком темпе, количестве, с какой выразительностью выполняются невербальные компоненты общения сами по себе, главное, как они соотносятся с содержимым урока^[19].

Кроме того, согласно исследованиям Е.А. Петровой, педагогам с высоким уровнем мастерства характерно более точное эффективное употребление средств невербального общения – шире репертуар используемых средств, разнообразие их функций, выше осознанность^[20].

Так, учителю необходимо свободно владеть невербальными средствами общения для реализации своих внутренних сил и для совершенствования педагогического процесса.

Подведем итог. Невербальное общение – это коммуникационное взаимодействие между индивидами без использования слов (передача информации или влияние друг на друга через образы, интонации, жесты, мимику, пантомимику, изменение мизансцены общения), то есть без речевых и языковых средств, представленных в прямой или какой-либо знаковой форме. Психологи считают, что правильная интерпретация невербальных сигналов является важнейшим условием эффективного общения.

2. Проявления невербальных средств общения

2.1 Невербальные средства общения в педагогическом процессе

Неоднократные научные исследования в разных странах показывали, что учащиеся предпочитают преподавателей с развитым невербальным языком. Яркая мимика, уместная поза, выразительный жест приковывают внимание, делают общение более эмоциональным и интересным.

В педагогическом общении используются почти все известные невербальные средства общения (мимика, жесты, позы и т.д.), которые выступают как компоненты педагогической техники. Наиболее употребляемыми согласно исследованиям Е.А. Петровой, являются невербальные средства с функциями указания, привлечения внимания, отрицательные и утвердительные ответы, выражение просьбы, запрет или подчеркивание чего-либо важного^[21].

Одна из серьезных проблем, которая связана непосредственно с профессиональной деятельностью учителя, – это преобладание в невербальном языке средств, указывающих на доминирование, превосходство, т е. наличие «языка доминирования», что свою очередь негативно влияет на создание оптимальной рабочей атмосферы в классе^[22].

Как следствие, каждому учителю необходимо знать основные требования, предъявляемые к невербальным средствам общения в педагогическом процессе, следить за своим невербальным поведением и совершенствовать свои коммуникативные умения^[23].

Поэтому следует рассмотреть ряд невербальных средств общения, которые составляют «ядро» невербального языка, и привести рекомендации психологов, опытных педагогов по их использованию в педагогическом процессе. Данной проблемой посвящены работы А.А. Леонтьева, В.А. Кан-Калика, Е.А. Петровой, в которых можно найти не только описание невербальных средств общения, советы по их использованию в учебно-воспитательном процессе, но также и тренинги профессионально-педагогического общения^[24].

Контакт глаз

Любой процесс общения начинается с установления контакта, а в первую очередь с установления контакта глаз.

«Контакт глаз» (или «язык глаз»; «визуальное общение», такесика) – область теории общения, исследующая обмен взглядами, время фиксации взгляда на партнере, направление взгляда.

Систематическое исследование данной проблемы начал Р. Эклайн, Аргайл и его школа.

Аргайл выделяет следующие функции взгляда: 1) информационный поиск, т.е. «запрос» об обратной связи; 2) оповещение об освобождении канала связи; 3) «самоподача»; 4) установление и признание определенного уровня социального взаимодействия; 5) поддержание стабильного уровня психологической близости. Н.И. Формановская выделяет еще одну функцию такесики – выражение эмоционального состояния человека^[25].

На то, как будет развиваться контакт глаз, влияет огромное количество факторов (степень знакомства партнеров, пол, возраст, личностные особенности, система отношений между ними и т. д.).

Л. Шервиц и Р. Хеллерайх указывают на то, что направление взгляда и частность контакта глаз связаны с социальной компетенцией собеседников (осознаваемым статусом). На вышестоящего (по статусу) смотрят чаще, отсутствием взгляда можно вообще игнорировать партнера. Положительные эмоции сопровождаются возрастанием количества взглядов, а отрицательные – наоборот^[26].

А. Кендон указывает на связь взглядов с вокальными невербальными средствами общения: в паузах и на границах высказываний говорящий обычно отводит глаза, а при резюмировании смотрит на собеседника^[27].

Контакт глаз связан определенной корреляцией с дистанцией общения. По Пэттерсону и Секресту, уменьшение дистанции уменьшает и контакт глаз^[28].

Принято рассматривать различные направления глаз: близкое и отдаленное. Близкое устанавливается на нечто конкретное, подлежащие немедленному познанию. Устремленный, неопределенный взгляд вдаль свидетельствует об отсутствии активного интереса к чему-либо^[29].

Согласно исследованиям специалистов по нейролингвистическому программированию можно выявить зависимость между направлением взгляда и мыслями, образами, представляемым человеком (Таблица 2).

Таблица 2

Зависимость между направлением взгляда и мыслями, образами, представляемым человеком

Примерное представление о направлении мыслей партнера окажет существенную помощь при общении с учащимися. Наблюдая за направлением глаз, например, во время объяснения нового материала, учитель сможет правильно выбрать стратегию по установлению контакта с учащимися.

Учитель должен уметь читать по глазам детей состояние детей.

Преподавателю необходимо уметь регулировать и свой взгляд. Так, например, взгляд поверх очков, согласно большинству психологических исследований, воспринимается как критический, агрессивный^[30].

Не рекомендуется устанавливать контакт только с одним и с двумя учениками или смотреть «в пустоту», так как при этом учитель исключает из процесса общения своих собеседников, и в данном случае мы говорим об, одно стороннем процессе общения. Преподаватель в таких случаях нередко воспринимается учащимися как высокомерный человек. Вряд ли при данном типе взаимодействия можно рассчитывать на успех.

Во время общения с учащимися нужно минимум один раз встретиться взглядом с каждым учеником. Но при этом следует учитывать и тот факт, что «бегающий» взгляд характеризует человека не уверенного в себе, волнующегося^[31].

А.Пиз посвятил в своей книге целый раздел проблеме контроля взгляда собеседника. При представлении слушателям таблиц, графиков, по утверждению автора, необходимо использовать ручку или указку. Сначала говорящий описывает картинку, демонстрируя все особенности при помощи указки, затем отрывает ее от изображения и держит ее на уровне глаз. Слушатели будут внимательно следить за указкой и «поглощать» всю информацию^[32].

Мимика

Лицо, как никакая другая сигнальная система человеческого организма, способно к дифференциации эмоций высказываний. Движение бровей и лба могут быть мимической иллюстрацией вербального выражения.

Большинство людей в процессе общения чаще всего ориентируют свое внимание на лицах партнеров. Лицо человека осуществляет функции социального контакта, функции передачи состояний и отношений^[33].

Сокращение лицевых мышц происходит в соответствии с теми или иными состояниями человека, образуя то, что называют мимикой лица.

Выделять два основных направления исследования выражения лица: 1) когда оно рассматривается как внешнее выражение эмоций, причем сами эмоции задаются списком; 2) когда вводится специальная система координат, по которой выражение лица и оценивается.

Виднейшим представителем первого за рубежом являетс П.я Экман, в отечественной психологии А.А. Бодалев. Второе направление представлено работами Г.Шлосберга и Р.Эбелсона^[34].

Недостаток первого направления в «методике фотографий». Оценка фотографий всегда статична, в то время как ситуация динамична.

Второе направление предложило теорию «трех координат эмоций». Опознание эмоций может быть представлено как оперирование тремя шкалами: приятно – неприятно, внимание – отталкивание, спокойствие – напряжение (Г. Шлосберг). Похожая система, но только с большим числом координат была предложена Эбелсоном – «зонная концепция». Большинство психологов, в частности А.А. Леонтьев, поддерживает именно последнюю теорию, считая этот путь более перспективным^[35].

Следует сказать, что распознавание выражений лица – проблема довольно-таки старая. Она исследуется со времен Дарвина и его современников.

Одним из важных результатов современности в данной области можно считать факт существования межкультурных универсалий в распознании первичных эмоций – радость, грусть, гнев, страх, удивление, отвращение, презрение^[36].

Эти данные являются основой «нейрокультурной теории эмоций» Экмана. Он предлагает следующую модель, состоящую из пяти блоков.

• обстоятельства, предшествующие аффекту (среда, ожидания, память и т. д.);
• межкультурно-инвариантные «программы аффекта» – для каждого из шести основных эмоций – радость, гнев, грусть, страх, отвращение, удивление – существует своя программа конфигурации мускулов лица;
• правила предъявления – культурно-специфические нормы, влияющие на человека и заставляющие его усиливать, ослаблять, нейтрализовать или маскировать «программу аффекта», вызванного какой-либо причиной;
• взаимодействие «программы аффекта» и «правил предъявления», определяющие действительное выражение лица, что мы можем и наблюдать;
• это «действительное» выражение приводит к каким-нибудь последствиям в условиях данной культуры^[37].

Если шесть основных эмоций распознаются одинаково представителями различных культур, то, как считает Экман, существует шесть или больше основных «программ аффекта»^[38].

Но это то, что касается шести основных эмоций человека.

С.Л. Рубинштейн подчеркивал: «В изолированно взятом выражении лица зря ищут раскрытие существа эмоций... мы узнаем эмоцию не по выражению лица, а по ситуации, которая ее вызывает». Таким образом, конкретная ситуация общения, сложившаяся культура невербального поведения задают понимание и интерпретацию.