Файл: Невербальные проявления эмоциональных состояний человека (его важность).pdf

Введение

На дворе XXI век, век колоссальных возможностей. Высокие технологии позволили человеку, не выходя из дома зарабатывать деньги, вести переговоры, видеть своих родных на экранах ноутбука, находясь за тысячи км. Это просто невероятно. Интернет позволил нам расширять наши знания, находить новых друзей в социальных сетях, кажется, что он нам открыл столько возможностей, но так ли это на самом деле. А не стали ли мы заложниками иллюзий, думая, что все полученное через виртуальный мир, действительно нас делает теми, кем мы являемся. Ведь ограничиваясь только теорией, ничего в нашей жизни не изменится. Многие люди предпочитают виртуальное общение живому. А почему? Здесь может быть много разных ответов, но самый, наверное, распространенный это неуверенность в себе. Мы не всегда способны контролировать ситуацию в которой оказались, и не всегда знаем как ее исправить, также нас вводит в ступор не знание того, как на нас реагирует собеседник, что он думает о нас и т.д. Все это заставляет нас чувствовать себя неуверенным по отношение к собеседнику, но, что если применить на себе знания невербального общения. Как нам это может помочь?

Есть два вида общения вербальное (речевое) и невербальное (не речевое).

Ежедневно нам приходится много общаться, прибегая как к вербальному общению, так и невербальному. С помощью речи мы можем спросить человека о чем-нибудь, выразить свое мнение, поспорить, если есть необходимость. Речь помогает нам делится знаниями, рассказать о своих мечтах, завести полезные знакомства и т.д. Но все это сопровождается невербальным общением, которому, по мнению психологов, стоит уделить особое внимание. К этому варианту общения относятся: поза, мимика, интонация, жесты, взгляд и т.д.

Именно по невербальному проявлению эмоциональных состояний человека можно определить истинные эмоции, которые он испытывает в данной ситуации. Также можно понять, лжет человек или говорит правду. Ведь обладая этими знаниями, человек может в любой оказавшейся ситуации чувствовать себя как рыба в воде, зная, что собеседник для него открытая книга, сценарий которой, он может изменить так, как ему это будет угодно. Именно в этом и заключается актуальность темы.

Цель и задача заключается в том, чтобы познакомится с невербальным и вербальным проявлением эмоциональных состояний человека, найти отличия между ними, уделим особое внимание изучению невербального общения. Рассмотрим важность практического применения невербального общения в ходе собеседования.

Предметом изучения курсовой работы являются невербальные эмоциональные проявления человека.

Глава 1. Общение

Виды общения

Проблема общения является объектом исследования таких наук, как философия и социология, филология и языкознание, психология и педагогика, а так же ряда других естественных наук. Несмотря на обилие исследований, посвященных общению, в настоящее время отсутствует единый концептуальный подход к определению и характеристике этого феномена, его структурных компонентов, процессу его формирования, а также сопутствующих общению таких понятий, как язык, речь, речевая деятельность и др.[1]

С точки зрения психологии, например, А.А. Леонтьевым, общение понимается как процесс установления поддержания целенаправленного, прямого или опосредованного теми или иными средствами контакта между людьми, так или иначе связанными между собою в психологическом отношении. По мнению А.В. Петровского, общение – это сложный многоплановый процесс установления и развития контактов между людьми и группами, порождаемый потребностями совместной деятельности.[2]

Общение разделяется на следующие виды:

- по средствам общения на вербальное (речь) и невербальное (мимика, жесты, телесные контакты и т.п.);

- по целям общения на биологическое (удовлетворение основных естественных потребностей) и социальное (расширение и укрепление межличностных контактов);

- по содержанию на материальное (обмен продуктами деятельности), когнитивное (обучающее), кондиционное (обмен психическими и физиологическими состояниями), деятельностное (обмен умениями и навыками) и мотивационное (передача определенных побуждений);

__________________

[1] - https://www.bibliofond.ru/view.aspx?id=555024

[2] - https://studopedia.ru/7_107868_dodatkova.html

- по опосредованности на непосредственное (с помощью головы, рук, ног, голосовых связок и т.п) и опосредованное (с использований специальных средств), прямое (личный контакт) и косвенное (через посредников).

В данной курсовой работе будет подробно рассмотрен невербальный вид общения.

Функции и средства общения

В зависимости от тех практических задач, которые решаются в ходе общения, его функции могут быть многообразны. Однако, из общего многообразия функций, можно выделить три основные их разновидности.

1. Коммуникативная функция реализуется как передача и прием сообщений, знаний (от человека - к человеку, от поколения - к поколению, от культуры - к культуре и т. д.).
2. Регулятивная функция “управляет” процессом общения людей, в ходе которого уточняются (а порой и формируются) цели, мотивы, ориентиры будущей совместной или индивидуальной деятельности. Эта функция постоянно поддерживает обратную связь высказываний собеседников. Взаимный контроль суждений, мнений, обсуждаемых идей и программ, постоянное ожидание реплики-ответа собеседника (т. е. стимулирование беседы) - в этих двух формах и реализуется обратная связь, регулирующая весь процесс общения.
3. Эмоционально-психическая функция проявляется как создание комплекса чувств и психических состояний каждого собеседника в ходе общения. Эмоции способны придать дополнительную значимость и вес самым обыденным словам. Каждый диалог, каждая беседа, воспринимаемые собеседниками как потребность “отвести душу”, выговориться и т.п., приводит в итоге к особому эмоциональному подъему, т.е. к удовлетворенности общением. И напротив: негативные эмоции, возникающие в ходе беседы, способны “досрочно” оборвать деловой контакт. [3]

Говоря о средствах общения, они подразделяются на вербальные и невербальные. Вербальными средствами общения является непосредственно речь человека в ее различных формах. На невербальных средствах общения мы остановимся подробнее.

__________________

[3] - https://www.studmed.ru/view/referat-neverbalnoe-obschenie_70490168d20.html

В данной главе нами было рассмотрено само определение общения, виды общения, его функции и средства общения.

Глава 2. Невербальное общение

История изучения

До настоящего времени исследования невербального поведения не относились к какой-либо определенной области науки, хотя история исследований невербального поведения в процессе коммуникации уходит корнями вглубь времен. Уже в ученых трудах древних греков и римлян содержатся сведения о том, что сегодня назвали бы невербальным поведением. Написанное в I веке нашей эры сочинение Квинтиллиана «Наставление оратору» включает информацию о жестах, которыми пользовались люди. Если проследить историю самых разных областей знания – науки о поведении животных, антропологии, танца, лингвистики, философии, психиатрии, психологии и науки о порождении и восприятии речи, можно найти выдающихся ученых-основоположников современной науки о невербальном поведении [4].

Большинство зарубежных исследований, посвященных аспектам невербального поведения и невербальной коммуникации, английского и североамериканского происхождения. Во второй половине XIX в. Дельсарт предпринял одну их первых попыток описать и расшифровать как «культуру голоса», так и телодвижения и жесты, определить различные формы языка тела. Одной из самых влиятельных работ, давших толчок современным исследованиям выражений лица, была книга Дарвина «Выражение эмоций у человека и животных», вышедшая в 1872 г. и носившая описательный характер [4].

В первой половине ХХ века попытки изучения невербального поведения человека были весьма малочисленны и разрозненны. Несмотря на это, можно выделить таких исследователей, как Э.Кречмер с работой «Физические данные и характер» (1925 г.), У.Шелдон с работой «Вариации физических характеристик человека» (1940 г.) и Д.Эфрон с работой «Жесты

__________________

[4] - Нэпп М., Холл Д. Невербальное общение: полн. рук. СПб.: ПраймЕВРОЗНАК, 2006 – с.124.

и окружающая среда» (1941 г.).

Эрнест Кречмер и Уильям Шелдон в своих работах утверждали, что если точно описать и проанализировать тело человека, можно сделать существенные выводы об его интеллекте, темпераменте, нравственных ценностях и будущих достижениях, однако валидность подобных представлений не была доказана. Работа Эфрона «Жесты и окружающая среда» стала классической. Новаторские и тщательно проработанные методы изучения жестов и языка тела, а также предложенная Эфроном классификация невербального поведения оказали влияние на будущие поколения ученых. Кроме того, исследователь обратил внимание на важную роль культуры в формировании жестов и телодвижений. Этот вывод противоречил господствующему мнению о том, что человеческое поведение почти не подвержено влиянию контекста и окружающей среды [5].

Во второй половине ХХ века количество исследований невербального поведения значительно возросло. Антропологами Р.Бердуистеллом и Э.Холлом были написаны «Введение в кинесику» (1952 г.) и «Немой язык» (1959 г.) соответственно. В своих работах эти антропологи первыми применили принципы лингвистики к невербальным явлениям, а также ввели названия для наук о телодвижениях (кинесика) и пространстве (проксемика). Кроме того, ими были разработанны программы исследований в каждой из этих областей.

В 1956 г. опубликован совместный труд психиатра Юрген Руш и фотографа Уэлдон Кис «Невербальная коммуникация: заметки о визуальном восприятии в отношениях между людьми». Книга, в названии которой впервые использовался термин «невербальная коммуникация», стала популярной [6]. В данной работе содержатся теоретические разработки происхождения, использования и кодирования невербального поведения и

__________________

[5] - https://cyberleninka.ru/article/n/osnovnye-podhody-k-issledovaniyu-neverbalnogo-povedeniya-istoriya-i-sovremennost/viewer

[6] - Нэпп М., Холл Д. Невербальное общение: полн. рук. СПб.: ПраймЕВРОЗНАК, 2006 – с.125.

подтверждается коммуникативная роль окружающей среды.

В 60-е годы произошел настоящий переворот в области исследований невербального поведения. Впервые изучению подверглись отдельные части тела человека и элементы движения. Были опубликованы такие значимые работы, как «Зрачковая реакция» (1965 г.) Э.Хесса, в которой он обобщает результаты своих исследований связи между размером зрачка, эмоциональными реакциями, интересом, уровнем внимания и уровнем когнитивной активности; «Передача эмоционального смысла» (1964 г.) Давица о выражении эмоций в голосе, Р.Соммера об организации пространства вокруг человека, Голдман-Эйслера о паузах и задержках в спонтанной речи, Дитмана, Аргайла, Кендона, Шефлена и Меграбяна о разных видах телодвижений [7].

К 70-м годам XX века в области невербальной коммуникации имелось большое количество исследований, что вызвало необходимость обобщения и систематизации большого количества работ для большей их доступности. Первым это сделать предпринял попытку Дж. Фаст в своем журналистском отчете «Язык тела», объеденившим результаты исследований нескольких ученых. Выходят книги Экмана «Отражение эмоций на лице человека», Меграбяна «Невербальная коммуникация», Хесса «Болтливые глаза», Аргайла «Телесная коммуникация», Монтагю «Прикосновение», Бердуистелла «Кинесика и контекст» [8].

В течение последующего десятилетия ученые старались определить, как разные невербальные сигналы способствуют достижению общей коммуникативной цели (помогают заставить кого-то сделать что-то, показать свое отношение к кому-то и т. д.). В ходе исследований становилось все более очевидно, что полностью понять роль невербального поведения в решении коммуникативных задач невозможно, если не учитывать сопутствующее вербальное поведение. Появилась необходимость в разработке теории 
__________________

[7] - https://cyberleninka.ru/article/n/osnovnye-podhody-k-issledovaniyu-neverbalnogo-povedeniya-istoriya-i-sovremennost/viewer

[8] - Нэпп М., Холл Д. Невербальное общение: полн. рук. СПб.: ПраймЕВРОЗНАК, 2006 – с.126.

взаимодействия в процессе общения вербальных и невербальных сигналов [9].

В нашей стране первые попытки изучения термина и понятия «невербальное общение» были предприняты только в начале 80-х годов ХХ века.

Основываясь на зарубежных исследованиях по кинесике, одни российские ученые считают невербальные средства обязательным, значимым и первичным (относительно момента развертывания речи) невербальным компонентом коммуникации (И. Н. Горелов), другие - вспомогательным средством общения, вторичным относительно коммуникативной функции языка (Г. В. Колшанский) [10].

Е. М. Верещагин и В. Г. Костомаров в своей работе «О своеобразии отражения мимики и жеста вербальными средствами (на материале русского языка)» выделяют соматический язык и «язык привычного поведения». Первый подразумевает биологические, врожденные средства общения, а второй, напротив, приобретенные в процессе жизнедеятельности, обусловленные культурой, внешним окружением, обстоятельствами невербальные средства общения и правила их использования.

В. А. Лабунская, Х. Рюкле и др., исследуя индивидуальный характер употребления невербальных средств общения, пришли, как и западные коллеги, к аналогичным выводам о том, что количество и интенсивность употребления невербальных компонентов зависят от типа темперамента, социальной среды, национальности, а также возраста [11].