Файл: Психологические особенности проведения бизнес-тренинга.pdf

Рассмотрим, прежде всего, как повлияло на ФС участников включение в процесс тренинга паузы для отдыха безотносительно к ее содержанию (см. таблицу 3).

Таблица 3 - Динамика показателей ФС под влиянием паузы для отдыха по всей группе обследуемых

Эффекты отдыха и оптимизации ФС проявились, прежде всего, в позитивной динамике показателей субъективной оценки состояния: значимом повышении уровня субъективного комфорта и положительных эмоциональных переживаний, значимом снижении острого утомления.

Снижение реактивной тревожности в границах нормативных значений является следствием позитивной динамики физиологических показателей ФС, которые после паузы для отдыха также отражают эффекты оптимизации: в границах диапазона оптимальных значений снижаются показатели частоты сердечных сокращений, индекса Кердо, на уровне тенденции снижается систолическое АД.

Факторная структура показателей ФС после паузы для отдыха становится более сходной со структурой показателей в начале учебного дня, происходящие изменения свидетельствуют о наличии тенденции к повышению ее сбалансированности (см. таблицу 4).

Анализ показателей ФС после проведения паузы для отдыха и восстановления состояния позволил более точно охарактеризовать эффекты использованных типов оптимизационных процедур. Значимые изменения показателей ФС обобщены в таблице 4.

Таблица 4 - Значимые сдвиги диагностических показателей группы самостоятельно организованного отдыха и объединенных групп ПСР после паузы для отдыха

Так, после самостоятельно организованного отдыха происходит оптимизация ФС на уровне показателей субъективной оценки ФС: получен значимый рост уровня субъективного комфорта, снижение уровня реактивной тревожности и утомления. Результаты выполнения нагрузочного теста – 2.8 ошибок из 13 возможных (что соответствует среднему значению данного показателя по всей выборке обследуемых – 2.87 ошибок).

Достигнутый позитивный эффект связан, предположительно, с формированием у участников определенного отношения к заданию: интереса к итоговому тесту и оценки его как своеобразного вызова; восприятия предоставленного времени как паузы для отдыха, возможности передохнуть и самостоятельно организовать свое время. Позитивный эффект мог быть достигнут также благодаря использованию участниками привычных приемов купирования неблагоприятных симптомов ФС и настроя на предстоящую деятельность.

Данный эффект управляющих самовоздействий отражается в системных сдвигах показателей ФС и охватывает все уровни его проявления. Характерно, что полученные результаты достигнуты даже при однократном применении приемов ПСР у людей, не имеющих опыта использования специальных навыков психологической саморегуляции состояния.

Полученные в эмпирическом исследовании данные подтвердили выдвинутое предположение о недостаточности традиционно применяемых средств поддержания оптимального ФС профессионалов в процессе интенсивного обучения. Установлено снижение ФС участников под влиянием тренинговой нагрузки, в первую очередь, в отношении психологических ресурсов, непосредственно задействованных в обеспечении эффективности учебного процесса.

В ходе исследования была выявлена позитивная динамика показателей ФС в результате включения в тренинг дополнительных приемов, направленных на профилактику развития неблагоприятных состояний; а также показано наличие более глубокого оптимизирующего эффекта приемов ПСР по сравнению с самостоятельно организуемыми участниками процедурами восстановления и настроя на предстоящую учебную деятельность. Результаты бесед с участниками тренинга в целом подтвердили важность включения дополнительных средств управления ФС в содержательный контекст тренинга и обоснования их целесообразности для повышения результативности профессиональной деятельности.

Заключение

Целью курсовой работы явилось теоретическое изучение психологических основ бизнес-тренинга как метода профессионального обучения, а также анализ практического примера проведения бизнес-тренинга. Для достижения поставленной цели в работе были решены следующие задачи:

• рассмотрены понятие и классификация методов обучения персонала,
• дана характеристика бизнес-тренингу как методу профессионального обучения;
• изучены психологические особенности проведения бизнес-тренинга;
• проанализирован практический пример решения психологической задачи в процессе бизнес-тренинга.

Объектом исследования явился бизнес-тренинг как метода профессионального обучения. Предметом исследования были психологические особенности проведения бизнес-тренинга.

Профессиональное обучение ‐ процесс формирования у сотрудников организации специфических профессиональных навыков посредством специальных методов обучения.

Методы обучения персонала ‐ способы, при которых достигается овладение знаниями, умениями, навыками обучающихся.

Все методы профессионально обучения можно делить по совокупност признаков: по видам обучения, по формам обучения, по длительности обучения, по месту проведения обучения и др.

Одним из методов профессионального обучения является бизнес-тренинг. Ключевыми отличиями тренинга от других групповых форм обучения являются:

1. Прохождение всех базовых стадий обучения (пример, понимание, проба, обратная связь).

2. Баланс между коллективной и индивидуальной работой (в зависимости от текущих нужд практические упражнения выполняются индивидуально, в малых группах, или всей аудиторией совместно).

3. Количество участников оптимально для получения групповой обратной связи в виде обсуждений, вопросов тренеру и так далее.

Бизнес-тренинг определяется как групповой метод обучения персонала, направленный на формирование у работников профессиональных и личностных компетенций, необходимых для успешного осуществления трудовой деятельности.

Существуют определенные психолоические правила проведения бизнес-тренингов.

Существенное отличие тренинга от других методов обучения состоит в том, что тренеры являются организаторами определенных групповых процессов, в результате чего группа самостоятельно анализирует различные ситуации и формулирует основные закономерности. Искусство тренера состоит в том, чтобы достичь целей, не оказывая давления на группу, но и не идя у нее на поводу.

Стандартными правилами тренинга можно считать: единая форма обращения друг к другу на «ты» и по имени, общение по принципу «здесь и теперь», конфиденциальность личной информации, персонификация высказываний (Я_высказывания), искренность в общении, уважение к говорящему.

Существуют рекомендации по количеству участников тренинга. Ооптимальным количеством участников считается 7–15 человек. Если размер группы превышает 15 человек, увеличивается вероятность незадействованности некоторых участников в совместной работе. Появляется тенденция к нарушению непосредственного общения и формированию микрогрупп.

Надо знать, что в процессе тренинга группа проходит от трех до шести стадий развития группы:

1. Знакомство/первый контакт/рождение.

2. Эмоциональная притирка/стадия индивидуальных целей/стадия присоединения.

3. Стадия агрессии/регресса/конфронтации/осознания групповой цели/хаоса.

4. Стадия конструктивной работы/целостности/гармонии.

5. Стадия завершения/умирания/прощания/задела на новый этап.

6. Стадия рефлексии/воспоминания/накопления информации.

Немаловажным для успешности проведения тренинга является знание о зонах комфорта и дискомфорта. Обучение происходит в тот момент, когда участники выходят из «зоны комфорта» и вступают в «зону дискомфорта».

В качестве практического примера в работе анализируется исследование, посвященное определению эффективности применения приемов психологической саморегуляции для оптимизации состояния профессионалов в процессе бизнес-тренингов

Основные гипотезы исследования были сформулированы следующим образом:

1. Высокая интенсивность обучения и активный характер участия в процессе бизнес-тренинга приводят к развитию неоптимальных функциональных состояний у участников тренинга.

2. Степень выраженности оптимизационных эффектов при применении приемов ПСР выше по сравнению с результатом действия процедур самостоятельно организованного участниками тренинга отдыха.

В целом в исследовании были задействованы 92 участника бизнес-тренингов: 20 мужчин и 72 женщины в возрасте от 20 до 46 лет; стаж работы на занимаемых должностях – от 1 месяца до 8 лет.

Установлено снижение функционального состояния участников под влиянием тренинговой нагрузки, в первую очередь, в отношении психологических ресурсов, непосредственно задействованных в обеспечении эффективности учебного процесса.

В ходе исследования была выявлена позитивная динамика показателей функциональнго состояния в результате включения в тренинг дополнительных приемов, направленных на профилактику развития неблагоприятных состояний. Результаты бесед с участниками тренинга в целом подтвердили важность включения дополнительных средств управления своим состоянием в содержательный контекст тренинга и обоснования их целесообразности для повышения результативности профессиональной деятельности.

Практическая значимость данной работы заключается в том, что ее результаты могут являться основой для проведения бизнес-тренингов самим студентом или другими обучающимися, материалы курсовой работы могут использоваться в качестве учебных материалов в процессе освоения дисциплины «Организационная психология».

Библиография:

1. Бакли, Р. Теория и практика тренинга / Р. Бакли, Дж. Кэйпл. – СПб.: Питер, 2016. – 352 с.
2. Баранова, Г.В. Посттренинговое сопровождение персонала: тренинг закончен... Что дальше? / Г.В. Баранова, В.В. Кобзева. – СПб. : Речь, 2014. – 126 с.
3. Бармакова, Н.Г. Удовлетворенность персонала – время оценить / Н.Г. Бармакова // Справочник по управлению персоналом. – 2015. – № 11. С. 46.
4. Барышева А. Тренинг как зеркало российского бизнеса // Управление персоналом, – 2016, – №11;
5. Барышева А. Чтобы у фирмы было «завтра» // Управление персоналом. – 2014, – №5.
6. Берч, П. Бизнес-тренинг / пер. с англ., под ред. И. В. Андреевой. – СПб.: Издательский Дом «Нева», М.: «ОЛМА-ПРЕСС Инвест», 2016. – 160 с.
7. Большаков, В. Ю. Психотренинг. Социодинамика, упражнения, игры. / В. Ю. Большаков. – СПб., 2016. – 384 с.
8. Быкова В.Я., Казанцева Г.Г. БИЗНЕС-ТРЕНИНГ КАК СОВРЕМЕННЫЙ МЕТОД ОБУЧЕНИЯ ПЕРСОНАЛА // В сборнике: Актуальные проблемы экономики и управления в XXI веке Сборник научных статей Международной научно-практической конференции, посвященной 85-летию СибГИУ. Сибирский государственный индустриальный университет. 2015. С. 158-163.
9. Вачков, И.В. Окно в мир тренинга. Методологические основы субъективного подхода к групповой работе / И.В. Вачков, С.Д. Дерябо. – СПб.: Речь, 2017. – 272 с.
10. Геращенко А.Л., Геращенко Ж.В., Глушач Н.Н., Буренкова Е.Л., Котеленко Е.Ю., Белогруд И.Н., Воробьева О.А., Михайловский М.Н., Щербакова О.И., Хамматова Р.С., Бобкова М.В., Ушакова В.Д., Журавкина И.С., Ушакова В.Д., Зарудная Е.А., Сажин В.Ю., Сердакова К.Г., Васякин Б.С., Пожарская Е.Л., Шульченко М.В. и др. СОВРЕМЕННЫЙ ТРЕНИНГ: НОВЫЕ ВОЗМОЖНОСТИ В БИЗНЕСЕ И ОБРАЗОВАНИИ // Коллективная монография по материалам Международной научно-практической конференции 22 октября 2015 года, Москва / Коллектив авторов. Москва, 2015.
11. Доровских А.С. ПОТРЕБНОСТИ В ОБУЧЕНИИ ПЕРСОНАЛА С ПОМОЩЬЮ БИЗНЕС-ТРЕНИНГОВ В КОМПАНИЯХ ГОРОДА БАРНАУЛА // NovaInfo.Ru. 2016. Т. 2. № 43. С. 409-413.
12. Дорофеева А.А. РОЛЬ БИЗНЕС-ТРЕНИНГА В КОРПОРАТИВНОМ ОБУЧЕНИИ // Научные труды (Вестник МАТИ). 2013. № 20 (92). С. 304-307.
13. Злоказова Т.А. ОПТИМИЗАЦИЯ ФУНКЦИОНАЛЬНОГО СОСТОЯНИЯ ПРОФЕССИОНАЛОВ В ПРОЦЕССЕ БИЗНЕС-ТРЕНИНГОВ // Прикладная юридическая психология. 2008. № 2. С. 122-137.
14. Калашников, А.И. Наука побеждать: тренинги лидерства и преодоления конфликтов / А. И. Калашников. – СПб. : Речь, 2016. – 213 с.
15. Кенибаева Р.М., Махимова М.К. БИЗНЕС-ТРЕНИНГ ДЛЯ ЛИНЕЙНЫХ РУКОВОДИТЕЛЕЙ ПРЕДПРИЯТИЯ //Экономика и социум. 2015. № 5-1 (18). С. 598-601.
16. Кларин М. Инструменты развития бизнеса: тренинг и консалтинг / М. Кларин. – М.: Независимая фирма «Класс», 2016.
17. Клепцова О.И. ПЕРСПЕКТИВЫ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ КРОСС-ТРЕНИНГОВ В ГОСТИНИЧНОМ БИЗНЕСЕ // В сборнике: Современное состояние и потенциал развития туризма в России материалы научно-практической конференции. под общей редакцией Д. П. Маевского. 2013. С. 122-124.
18. Козлов М.Р. ЭФФЕКТИВНЫЙ БИЗНЕС-ТРЕНИНГ ДЛЯ СТАРТАПОВ, ИЛИ ЧТО ЖЕ ВСЕ-ТАКИ УСКОРЯЕТСЯ В АКСЕЛЕРАТОРЕ? // Креативная экономика. 2013. № 8 (80). С. 74-82.
19. Кутумов А.С., Шаповалова Я.А. РОЛЬ БИЗНЕС-ТРЕНИНГОВ В ОБУЧЕНИИ HR-МЕНЕДЖЕРА // Проблемы и перспективы развития образования в России. 2015. № 36. С. 147-150.
20. Ляпкусов Н.А. ПОЛЬЗА ТРЕНИНГОВ ДЛЯ РАЗВИТИЯ БИЗНЕСА //Социально-экономическое управление: теория и практика. 2013. № 2 (24). С. 71-72.
21. Макаров, Ю.В. Тренинг как объект психологического анализа / Ю. В. Макаров, В. В. Исаков. – СПб., 2014. – 301 с.
22. Нечаева Е.О. БИЗНЕС-ТРЕНИНГИ КАК РАЗНОВИДНОСТЬ ОБУЧАЮЩИХ ТЕХНОЛОГИЙ В ПОВЫШЕНИИ КВАЛИФИКАЦИИ ПЕРСОНАЛА // Вестник РГГУ. Серия: Философия. Социология. Искусствоведение. 2015. № 2. С. 66-71.
23. Паркер, Г. Формирование команды: сборник упражнений для тренеров: [Пер. с англ.] / Г. Паркер, Р. Кропп. – СПб. и др. : Питер, 2013. – 160 с.
24. Пеша А.В. БИЗНЕС-ТРЕНИНГ КАК ИНСТРУМЕНТ ФОРМИРОВАНИЯ И ПОДДЕРЖАНИЯ КОРПОРАТИВНОЙ КУЛЬТУРЫ ОРГАНИЗАЦИЙ СФЕРЫ ОБСЛУЖИВАНИЯ // Интернет-журнал Науковедение. 2013. № 5 (18). С. 51.
25. Пугачев, В.П. Тесты, деловые игры, тренинги в управлении персоналом: [Учеб. для вузов по специальности и направлению "Менеджмент"] / В.П.Пугачев. – М. : Аспект-пресс, 2016. – 285 с.
26. Пузиков, В.Г. Технология ведения тренинга / В.Г. Пузиков. – СПб.: Речь, 2016. – 231 с.
27. Резник А.И. ГРУППОВАЯ ДИНАМИКА В БИЗНЕС-ТРЕНИНГЕ // В сборнике: Психолого-педагогическое образование в вузе: прошлое, настоящее, будущееМатериалы Международной научно-практической конференции, посвященной 45-летию кафедры психологии ФГБОУ ВПО «УлГПУ им. И.Н. Ульянова». ФГБОУ ВПО «УлГПУ им. И.Н. Ульянова». 2014. С. 242-250.
28. Ромек, В.Г. Тренинг уверенности в межличностных отношениях / В.Г. Ромек. – СПб.: Речь, 2013. – 320 с.
29. Рубцова Т.И. ДЕЛОВЫЕ КУЛЬТУРЫ В МЕЖДУНАРОДНОМ БИЗНЕСЕ (О ПОЛЬЗЕ БИЗНЕС – ТРЕНИНГОВ) // Российский внешнеэкономический вестник. 2013. № 8. С. 96-115.
30. Сарычев Р.Ю. ПРОБЛЕМА МОТИВАЦИИ ВО ВРЕМЯ БИЗНЕС-ТРЕНИНГА // В сборнике: ЭКОНОМИКА. ТЕОРИЯ И ПРАКТИКА. ПЕРСПЕКТИВЫ XXI ВЕКА Материалы международной научно-практической конференции. 2014. С. 10-11.
31. Урываева, Е.В. Бизнес-тренинг как активный метод обучения персонала: основные теоретические подходы к определению [Текст] / Е.В. Урываева // Актуальные проблемы современной науки. – 2016. – №6.
32. Шпак М.С. БИЗНЕС-ТРЕНИНГ КАК ОДИН ИЗ СПОСОБОВ МОТИВАЦИИ ПЕРСОНАЛА // В сборнике: Стратегическое планирование развития городов и регионов. Памяти первого ректора ТГУ С.Ф. Жилкина IV Международная научно-практическая конференция: сборник научных трудов в 2 частях. ответственный редактор: Ю.А. Анисимова. 2014. С. 80-86.