Файл: Анализ конкурентов на рынке и определение собственной конкурентоспособности на примере организации.pdf

Главное конкурентное преимущество сетевой формы торговли — способность достижения ценовых преимуществ путем увеличения объемов продаж и уменьшения размера наценки.

Для достижение максимальной зоны покрытия сети магазинов ЗАО «Тандер», данная организация придерживается стратегического направления – открытие магазинов в городах с населением менее 500 тыс. человек, где проживает 73% городского населения России. А также данная организация нацелена на целевую аудиторию – это покупатели со средним уровнем дохода, что дает возможность ЗАО «Тандер» проникать в небольшие города и населенные пункты.

Важную роль в развитии организации играют поставщики. Связи между поставщиками и покупателями товаров понятие очень широкое, сюда входят экономические, административно-правовые, финансовые и другие отношения, складывающиеся между покупателями и поставщиками в процессе поставок товаров. Рациональные связи способствуют развитию экономики, сбалансированности спроса и предложения, своевременной поставки продукции.

ЗАО «Тандер» тщательно отбирает поставщиков для поставки своей продукции. Поставщики выбираются по следующим критериям:

• качественный товар;
• низкие цены;
• квалифицированный персонал;
• хорошие рекомендации;
• товар доставляется транспортом поставщика;
• быстрая и своевременная доставка товара.

С каждым из представителей поставщиков заключается договор поставки. В случае невыполнения своих обязательств поставщики выплачивают неустойку, а ещё предприятие может отказаться от услуг поставщика.

Большое внимание уделяется сотрудничеству с местными производителями и поставщиками, что позволяет оперативно решать вопросы обеспечения сетей магазинов свежими товарами местного производства.

Общая конкуренция организации так же зависит и от кадров^[49], работающих на предприятии. Основные направления кадровой политики ЗАО «Тандер» можно сформировать следующим образом:

1. формирование оптимальной численности работников;
2. регулярное повышение квалификации специалистов;
3. обновление и омоложение персонала.

Главными целями подбора и подготовки кадров^[50] – это поиск и обучение людей, способных эффективно преобразовать производство, освоить новые технологии, организовать маркетинг, сбыт, монтаж и сервисное обслуживание покупателей.

На данном предприятии существует текучесть кадров. Данное обстоятельство говорит о том, что на предприятии нет политики, направленной на сохранение рабочей силы. Это в свою очередь ведет к снижению производительности труда.

В настоящее время на ЗАО Тандер действует только материальное денежное стимулирование труда, которое выражается прежде всего в заработной плате, различных доплат к ней, премий. Оплата труда каждого работника зависит от его личного трудового вклада в конечный результат, а также качества труда и максимальным размером не ограничивается. Общая работная плата делиться на две части: оклад и премия.

2.4 Основные направления для повышения конкурентоспособности^[51]

На сегодняшний день конкуренция между предприятиями розничной торговли очень высока и поэтому, чтобы предприятию занять лидирующие позиции среди конкурентов необходимо искать и находить новые пути развития, внедрять что-то совершенно новое, инновационное, то, чего еще нет у конкурентов.

Для повышения конкурентоспособности ЗАО «Тандер» на рынке надо обратить внимание на оплату. На сегодняшний день не во всех магазинах можно оплатить покупки по безналичному расчёту. В гипермаркетах и в супермаркетах можно, но в минимаркетах не во всех.

К преимуществам данного предложения можно отнести улучшение имиджа предприятия. Предоставление потребителю возможности выбора способа оплаты — это один из способов привлечь покупателя, показав ему, что организация внедряет самые современные технические разработки. Также использование банковских карт позволяет значительно сократить время обслуживания клиента, потому что не надо тратить время на подсчет сдачи, что существенно повышает уровень сервиса.

Так же увеличение объема продаж, так как по данным маркетинговых и психологических исследований, клиент, оплачивающий покупку банковской картой, обычно тратит значительно большую сумму, чем покупатель, расплачивающийся наличными средствами.

Ещё расширение клиентской базы за счет платежеспособных клиентов.

А также меньше рисков, потому что безналичный расчет позволяет уменьшить риски, связанные с использованием наличных средств, например: ограбления или фальшивые банкноты.

Для повышения конкурентоспособности надо развивать дисконтные программы, бонусы и акции.

Учитывая специфику предприятия для привлечения покупателей и тем самым увеличить спрос, возникает необходимость использование дисконтных систем. Простые дисконтные программы могут быть не связаны напрямую с личностью покупателя. В данном случае дисконт для данного клиента не зависит от его активности, а учитываются лишь условия осуществления текущей покупки: общая стоимость приобретенных товаров, системы платежей, праздничные дни, покупка определенного товара, юбилейный покупатель и другие.

Более сложные дисконтные системы основаны на учете прошлых посещений и общей суммы покупок клиента, например накопительная система или зачислении определенного процента с суммы покупки на карту в виде бонуса, т.е. бонусная система.

Из чего следует, что все дисконтные системы можно разделить на три категории^[52]:

1. Предоставление скидки на товары всем потребителям в зависимости от события или ситуации при совершении покупки. К примеру: покупатель совершил покупку на определенную сумму или пришел в день распродажи товаров и т.д.
2. Предоставление дисконта определенной части покупателей, сгруппированных по каким-либо признакам. Например: скидки для покупателей, обладающих дисконтными карточками магазина, скидки для студентов, пенсионеров или инвалидов.
3. Предоставление дисконта определенному клиенту. Например: накопительная система — это когда клиент получает в магазине скидку в зависимости от величины совершенных им в прошлом покупок. Бонусная система — это когда покупатель получает на карту в виде бонуса определенный процент с совершенной покупки.

Вот разные варианты предоставления дисконта:

• Время или дата осуществления покупки, определенный день недели или месяца — это также позволяет регулировать поток клиентов.
• Сумма покупки — это когда предоставляется определенная скидка на сумму покупки, что стимулирует клиента совершить более дорогую покупку.
• Количество купленного товара, например «два по цене одного» или «три по цене двух». В зависимости от количества покупаемого товара изменяется и стоимость единицы данного товара.
• Определенный товар или группа товаров, возможно определенное сочетание товаров «промо-акции»: этот вариант, в основном, применяется для рекламы и продвижения товара.
• Тип оплаты: эти условия стимулируют клиента покупать товары по безналичному расчету, использовать определенные кредитные карточки.
• Потеря качества товара или других потребительских свойств, например: истекающий срок годности товара. Эта система позволяет уменьшить количество списываемой просроченной продукции.
• Случайная скидка — это так называемый, своеобразный розыгрыш, который может повлиять на выбор конкретного товара среди подобного класса товаров.
• «Миллионный покупатель» или «тысячный проданный товар» -эта система используется в основном для рекламы торгового предприятия или производителя.

Конкурентоспособность организации зависит и от ассортимента товара в магазине. В ассортименте торговых предприятий ЗАО «Тандер» большую часть товаров составляет скоропортящаяся продукция, из чего следует, что существует проблема своевременного выявления и изъятия товара с истекшим сроком годности.

Для решения этой проблемы необходимы следующие мероприятия:

• Отслеживание спроса на скоропортящийся товар и закупка его у поставщиков в том объеме, который требуется.
• Автоматизация учетов запаса скоропортящейся продукции, введение программ складского учета в каждой торговой точке, своевременная выкладка на прилавки магазинов и своевременное изъятие.
• Расположение товаров со сроком годности, подходящим к концу, отдельно от остальных, привлечение внимания покупателей акционными скидками, например такими как «два товара по цене одного» или определённая скидка на цену.

Главными преимуществами от проведения этих мероприятий являются: сокращение количества товаров с истекшим сроком в магазинах и снижение издержек, связанных с их утилизацией, повышение доверия со стороны покупателей, отсюда увеличение спроса, что в конечном итоге ведет к повышению имиджа и репутации компании.

Кроме описанных факторов важную роль для конкурентоспособности влияет и имидж организации. Для улучшения имиджа ЗАО «Тандер» и для того, чтобы занять лидирующие место на рынке, можно внедрить интернет-магазин.

Вся информация о данной услуге будет размещена на главной странице официального сайта магазина «Магнит» и сопровождаться рекламными роликами для привлечения внимания. Внедрение интернет-магазина позволит большему количеству покупателей без особых усилий делать покупки в магазинах «Магнит» не покидая дома. Весь ассортимент продовольственных товаров данной организации будет доступен для покупателей в полном объеме.

Для совершения покупок, человеку необходимо иметь интернет и навыки пользования персональным компьютером хотя бы на уровне любителя. Данная услуга направлена для того, чтобы увеличить число покупателей, для их комфорта и экономии времени.

В настоящее время электронная торговля в России развивается довольно быстрыми темпами. Наиболее распространена в электронной форме продажа книг, бытовой техники и одежды. Продажа еды и продуктов питания встречается очень редко. Выгода организации интернет торговли заключается в том, что покупатель не может или не хочет тратить свое время на покупки в обычных магазинах, он может купить всё, что ему, нужно не выходя из дома. Особенно эта функция будет удобна и понравится людям с ограниченными возможностями.

Вывод:

Делаем вывод, чтобы ЗАО «Тандер» держался на общем рынке, на лидирующих позициях ему нужно правильно подобрать методы повышения конкурентоспособности своей организации. Интернет-магазин в данном случае будет способствовать увеличению числа покупателей, что способствует улучшению деятельности предприятия и естественно является конкурентным преимуществом.

Заключение

В ходе моей курсовой работы было рассмотрено понятие, виды конкуренции, факторы и методы оценки конкурентоспособности организации. На примере организации ЗАО «Тандер» были описаны способы повышения конкурентоспособности данного предприятия.

В настоящее время конкурентоспособность организации является очень важным фактором успеха и процветания. Для повышения конкурентоспособны организация должна выявлять правильные методы. Привлекать покупателей разными акциями и скидками, разными бонусами или подарками. Развитие интернет-магазина — это один из успешных методов привлечения покупателей и улучшения деятельности организации.

Я считаю, что предлагаемые мною методы повышения конкурентоспособности ЗАО «Тандер» позволять ему расширить клиентскую базу, увеличить конкурентные преимущества и в целом повысить деятельность предприятия.

Список литературы

1. Азоев Г.Л. Конкуренция: анализ, стратегия и практика. – М: Центр экономики и маркетинга, 2008. – 235с.
2. Антипов Ю. Инновационная деятельность как фактор конкурентоспособности фирмы / Маркетинг и маркетинговые исследования, 2009. – 221с.
3. Багиев Г.Л. Маркетинг: Учебник для вузов. / Багиев Г.Л. — М.: ОАО Изд-во «Экономика», 2009.
4. Беляев В. Н. Конкурентоспособность предприятий торгового комплекса: методологические и методические аспекты. – Екатеринбург: ИЭ УрО РАН, 2007. – 70 с.
5. Бурр В. Концепция устойчивого конкурентного преимущества //Проблемы теории и практики управления. — 2009.
6. Говорова Н.В. Конкурентоспособность – основной фактор развития современной экономики / Н. Говорова // Проблемы теории и практики управления. – 2006. - 315 с.
7. Криворотов В. В. Конкурентоспособность предприятия: источники формирования, оценка, пути повышения. – Екатеринбург: ИЭ УрО РАН, 2008. – 77 с.
8. Лифиц И.М. Конкурентные преимущества фирмы. —М.: 2007.
9. Фатхутдинов Р. А. Конкурентоспособность: экономика, стратегия, управление. М.: ИНФРА–М, 2008. 312 с.
10. Шевченко И. В. Проблемы повышения конкурентоспособности предприятий торговли// Финансы и кредит. – 2008.
11. Юданов А. Ю. Конкуренция: теория и практика: учеб. – практ. пособие для вузов. М.: Акалис, 2010. - 272 с
12. Яковлева Ю.А. Роль конкуренции в рыночной экономике, 2014. – 613с.
13. Информация о компании / ОАО «Магнит»: [электронный ресурс]. – URL: http://magnit-info.ru