Файл: Теория менеджмента. Выбор стиля руководства в организациях.pdf

Так как ООО «МЦПИР» занимается осуществлением семинаров по личностному развитию, то данная структура как нельзя лучше подходит для данной организации.

2.2 Должностные лица организации

Собственник (1 чел.) – производит контроль деятельности и порядка выполнения работы всей организации, но в то же время принимает активное участие в поиске и принятии решений. Назначает цели и задачи директору для исполнения.

Директор (1 чел.) – осуществляет всеобщее руководство организацией. Он ответственен за решение финансово-экономических вопросов и реализацию. Также он вправе руководить сотрудниками во многих подразделениях фирмы: менеджером по продажам, главным бухгалтером, маркетологом. Все важные вопросы решаются с участием директора, потому, что на него возложена ответственность за последствия принимаемых им решений. Следит за повышением квалификаций тренеров, способствует благоприятному развитию всех сотрудников организации. Директор является подчиненным непосредственно Собственнику организации. Уволить или принять на работу по данной позиции может только Собственник.

Главный бухгалтер (1 чел.) – осуществляет начисление заработной платы, оплату поставок, снабжает информацией внутренних и внешних пользователей. Выполняет ведение регистров бухгалтерского учета, имущества, расходов, основных средств, обязательств, денежных запасов, материально- производственных запасов, финансовых результатов, выполнения работ. Главный бухгалтер выполняет своевременное и точное отражение на счетах бухгалтерского учета хозяйственных операций, формирования расходов и доходов. Помимо этого в обязанности главного бухгалтера входит составление баланса рабочего времени, оформление трудовых соглашений, составление баланса рабочего времени и все нюансы связанные с ведением трудовых кадров. Находится в подчинении у директора организации.

Офис продаж (5 чел.):

Менеджер по продажам (2 чел.) – реализует поиск клиентов, консультирует по предоставляемым услугам, проводит презентации, собеседования по вопросам заинтересованности клиента, а так же разъяснительные мероприятия по проведению того или иного семинара, ведет базу данных клиентов. Также реализует подготовку и заключение договоров на взаимодействие с клиентами, согласовывает условия прохождения семинаров. Подчиняется директору фирмы.

Маркетолог (1 чел.) – реализует рекламу и изучение рынка, повышает узнаваемость торговой марки компании, осуществляет управление продажами в сети. Также обеспечивает привлечение большего количества посетителей на сайт организации. В его обязанности входит анализ информации из интернета, составление рекламного текста, слогана и изображений, поддержание клиентской базы, постоянное общение и консультация пользователей корпоративного сайта. Подчиняются директору фирмы.

Секретарь (1 чел.):

– осуществляет приём клиентов в офисе организации;

– ведет учет и контроль необходимых материалов для осуществления семинаров;

– ведет контроль своевременного ведения базы данных организации;

– осуществляет подписание договоров на проведение семинаров;

– заказывает различную печатную продукцию с логотипом организации;

– взаимодействует с собственником помещения, а так же коммунальными службами офиса.

Подчиняется директору фирмы.

Оператор (1 чел.) – осуществляет обработку заявок, выявление первичных потребностей клиента, консультирует о проводимых организацией ближайших семинаров.

Подчиняется менеджерам фирмы.

Численность штата сотрудников- 8 человек.

Для ООО «МЦПИР» в силу достаточно небольшого ассортимента семинаров, ее функционирование на внутреннем рынке, и из-за небольшой численности ее персонала наиболее эффективной является линейная организационная структура.

Для успешного функционирования данной структуры необходимо определить основные полномочия и обязанности каждого исполнителя.

Полномочия представляют собой ограниченное право использовать ресурсы организации и направлять усилия некоторых сотрудников на выполнение задач.

2.3 Стиль руководства ООО «МЦПИР»

Стилем управления, который применяется на данный момент в ООО «МЦПИР», является авторитарный или административный.

Авторитарный стиль это идеально- типовая форма единоличного централизованного управления властной воли формального лидера. Зачастую автократом в глазах неорганизованных работников может предстать и простой руководитель, действующий по четкому плану и реализующий его вопреки всем препятствиям. Нельзя сказать, что, применяя данный стиль, руководитель, не учитывает мнение своих сотрудников, он может выслушать рекомендации по решению каких- либо вопросов и задач, но возможность принять конечное решение остается за ним, также как и вопрос о наборе новых работников, осуществлении премирования или же взыскания за какие- либо проступки и т.д..

В управление сотрудниками наиболее важными являются вопросы касающиеся трудовой мотивации, поскольку считается, и не без достаточных на то оснований, что эффективный работник – это высокомотивированный работник. ^[24]

Набор персонала и его дальнейший отбор.

После набора персонала, происходит его отбор, который состоит из трех этапов.

1. Заполнение резюме, в котором указываются общие данные (возраст, пол, наличие образования и опыта работы и т.д.). В случае если требуется работа с компьютером, то отбор производится по наличию высшего образования и опыта работы в данной сфере. А если это производственная должность, то решающую роль играют образование, опыт работы, навыки организации.

2. Это тестирование на определение IQ, работоспособности, психологического состояния, способности к обучению и профессиональной подготовки.

3. Третий этап включает в себя обучение и подготовку к дальнейшей работе в фирме, завершается он тестированием, которое проводит директор.

Оценка трудовой деятельности и доведения ее до работника.

В современных условиях, сформировавшихся на рынке, основным фактором, влияющим на принятие решения о выборе работы, является уровень заработной платы. От ее уровня зависит, насколько эффективно сотрудники будут работать, степень мотивации, количество прогулов и т.д..

Заработная плата – это денежное вознаграждение, выплачиваемое организацией работнику за выполненную работу, степень и величина которой зависят от экономических результатов, сложности и длительности исполнения задания, качества и объема выполненной работы. ^[25]

ООО «МЦПИР» производит выплату заработной платы два раза в месяц: 25-го числа каждого месяца сотрудникам на банковскую карту начисляется аванс (30% от общей суммы заработной платы), до 15-го включительно начисляется оставшаяся сумма заработной платы (70%). Заработная плата составляется из оклада (постоянной платы, не зависимой от качества и результата работы) и премии (зависимой от качества совершаемой работы).

Также всем сотрудникам предоставляются: оплата отпуска, больничных листов и других дополнительных льгот.

Условия труда.

Администрирование труда в ООО «МЦПИР» заключается в должностных инструкциях, где прописываются определенные функции, которые должен выполнять сотрудник, составление и ознакомление с приказами, касающимися трудового процесса, графика рабочего времени, уровни подчинения и т.д..

Также в фирме проводятся различные мероприятия (юбилей компании, дни рождения сотрудников, различные праздники и др.), которые способствуют сплочению коллектива и решению многих коллективных проблем.

3. Рекомендации по совершенствованию и повышению стиля руководства организации – ООО «МЦПИР»

3.1 Формирование стиля руководства

Разнообразие рассмотренных ситуационных моделей способствуют к такому заключению, как необходимость использования гибкого подхода к осуществлению руководства. Чтобы дать верную оценку ситуации, руководитель обязан иметь доподлинное представление о способностях подчиненных, задачах, причинах, потребностях, качестве информации и полномочиях.^[26]

Успешность выбора стиля зависит от того, в какой мере руководитель умеет производить объективный анализ способностей и готовности своих подчиненных к выполнению поставленных им задач, традиции коллектива, а так же оценивает и собственные возможности, такие как стаж работы, уровень образования, психологические качества. Но так же выбор стиля в достаточной степени зависит от поведения и подготовки подчиненны.^[27]

Исходя из данной ситуации, хотелось бы посоветовать директору организации оказывать больше внимания работе подчиненных ему сотрудников и стараться чаще мотивировать их для улучшения качества выполняемой ими работы.

Также быть более демократичным и уметь вовремя прислушиваться к мнению и идеям своих сотрудников, особенно касающихся трудовых моментов, которые способствуют улучшению эффективности и качеству работы в целом. Так как директор ООО «МЦПИР» возлагает на себя все полномочия и оставляет за собой решающую роль в принятии многих решений, это несет за собой определенно большой груз информации и ответственности, что не всегда благоприятно действует и вполне может привести к ухудшению самочувствия и здоровью руководителя. Принимая советы от своих подчиненных директор указывает не на то, что он не способен сам к принятию решений, а на то , что ему очень важно и необходимо мнение его сотрудников, это способствует сплочению коллектива и каждый сотрудник чувствует себя неотъемлемой частью большой команды единомышленников.

Надо придерживать дистанцию между директором и сотрудниками на разумной позиции, чтобы это способствовало к искреннему отношению и уважению к нему, а не вызывало боязнь. Эта позиция позволяла бы руководителю высшего звена более продуктивно и рационально выполнять функции, поставленные перед всей организацией в целом. ^[28]

Можно сделать вывод о том, что из всех представленных стилей управления организацией, мы бы посоветовали использовать смешанный стиль, тот, в котором были бы заключены элементы демократического стиля, который бы в свою очередь поддерживал эффективную работу всех сотрудников, и авторитарный, потому, что этому способствует специфика работы.

3.2 Мероприятия по повышению уровня стиля руководства ООО фирмы «МЦПИР»

Безусловно, в любой организации должна быть система поощрений и наказаний. И система эта должна быть объективной и действовать непосредственно на каждого сотрудника компании. При поощрении или взыскании на определенного сотрудника, необходимо, чтобы это отражалось на всём коллективе и способствовало улучшению работы или же предостерегало от подобных ошибок в будущем.

Необходимо давать только те обещания, которые по мнению руководителя, будут выполнены на сто процентов. Ведь слово руководителя это гарантия данного обещания.

Следовательно, для дальнейшего полноценного общения со своими подчиненными, руководителю при выдаче производственного задания необходимо учитывать следующие моменты: ^[29]

– формулировать задание в виде просьбы и пожелания, основываясь на объективной необходимости его выполнения. Данная форма выдачи задания приемлема во взаимодействии с высококлассными специалистами, добросовестно относящимися к своей работе;

– чтобы отрицательная оценка действий подчиненного была эффективной, высказывания руководителя должны содержать четыре основных момента:

1. Фиксация общей положительной оценки сотрудника как работника и человека (например, можно сказать: «Несмотря на то, что я работаю здесь недавно, мне видно, что ты очень исполнительный и надежный работник»).

2. Формулирование критической оценки (предложение может выглядеть следующим образом: «Но сегодня, прочитав твой отчет, я вижу, что ты ошиблась…»);

3. Признание того, что сотрудник является хорошим профессионалом, несмотря на то, что он допустил ошибку (к примеру, может быть такая фраза: «Все ошибаются. Твои высокие деловые качества для меня вне всяких сомнений»);