Файл: Мероприятия по совершенствованию условий труда.pdf

Организовать бесплатное питание можно доставляя обеды в магазин из кафе «Росинка», принадлежащего Островскому райпо.

В таблице 12 представлены общие затраты за год на все вышесказанные мероприятия.

Таблица 12

Затраты по снижению конфликтности

На предложенные мероприятия потребуется затратить 135,6 тыс. руб., что будет способствовать не только улучшению условий труда сотрудников, но и снижению уровня конфликтности в коллективе, благодаря повышенной заинтересованности работников в результатах своего труда.

По данным центра «СЕВЕРНАЯ КОРОНА», проведение повышения квалификации персонала с использованием бизнес-тренингов обеспечивает минимальный прирост объема продаж от 5% [16].

Исходя из этого, можно оценить экономическую эффективность данного мероприятия:

Производительность труда в 2017 году составляла 216,9тыс. руб. / чел. Предположим, что производительность труда увеличится на 7%, следовательно, ее прирост в прогнозном периоде составит:

Производительность труда = 216,9 * 1,07 = 232,1 тыс. руб. / чел.

Следовательно, выручка магазина в прогнозном периоде составит:

Выручка = 232,1 тыс.руб * 11чел. = 2552,9 тыс. руб.,т.е.дополнительный прирост составляет 167 тыс.руб. С учетом предполагаемых затрат в сумме 135,6 тыс. руб. Общий экономический эффект мероприятий составит: 167-135,6=31,4 тыс. руб.

После внедрения предложенных мероприятий предполагается, что количество конфликтных ситуаций между работниками коллектива после внедрения предложенных мероприятий заметно уменьшилось.

После улучшения условий труда, выраженного в установке современного терминала, организации бесплатного питаниярассчитаем коэффициент социально-психологической напряженности в организации по ранее используемой формуле:

К = (x1 + x2 + x3 + x4) / n (2)

Где К– коэффициент социальной напряженности;

х1– противоречие интересов работников (доля неудовлетворенности);

х2– фактор организации трудовой деятельности (доля неудовлетворенности);

х3 – условия труда (доля неудовлетворенности);

x4 – неудовлетворенность руководством;

n – количество факторов, вызывающих неудовлетворенность более чем у половины опрошенных.

Таким образом, К = (0,14+0,26+0,02+0,02)/0=0

Определим средний коэффициент недовольства каждым фактором:

к = (x1 + x2 + x3 + x4) / n,

Где к – средний коэффициент недовольства каждым фактором;

х1– противоречие интересов работников (доля неудовлетворенности);

х2 – фактор организации трудовой деятельности (доля неудовлетворенности);

х3 – условия труда (доля неудовлетворенности);

x4 – неудовлетворенность руководством;

n – общее количество исследуемых факторов.

к=0,44/4=0,11

Средний коэффициент недовольства соответствует неудовлетворенности 11% от количества всех опрошенных (1-2 человека из опрошенных 15).

Значение К=0, свидетельствует о низком уровне социально-психологической напряженности в трудовом коллективе магазина.

Все предложенные мероприятия способствуют сближению коллектива, выявлению сути проблем и конструктивному их решению, восстановления равновесия социально психологического климата коллектива, повышению трудовой деятельности сотрудников.

Заключение

Типологизация конфликтов в сфере управления обеспечивает возможность как более глубокого качественного и оперативного анализа возникающих в этой сфере реальных конфликтов, так и эффективного управления конфликтами с учетом рассмотренной специфики их разрешения.

Основным способом разрешения конфликтов являются переговоры, которые представляют собой процесс взаимодействия сторон с целью достижения согласованного и устраивающего оппонентов решения. Полное разрешение конфликта возможно только при переговорах на основе учета интересов. Учет взаимных интересов обеспечивает переход к партнерскому типу поведения на основе стратегии сотрудничества.

Проведенный сравнительный анализ показал, что рассмотренные методы анализа поведения личности в межгрупповых и межличностных конфликтах предназначены для управления конфликтами в момент их возникновения и развития. При этом большинство методов анализа являются трудоемкими и затратными. Рассмотренные методы управления конфликтами, напротив, предназначены для принятия управленческих решений, как в период течения конфликта, так и до его возникновения.

Управление конфликтами это целенаправленные действия по устранению причин, породивших конфликт; по коррекции поведения участников конфликта; по поддержанию необходимого уровня конфликтности, что не выходит за контролируемые пределы. Управление и разрешение конфликтов в организации является важным и необходимым условием существования и благополучия организации. Осуществление обоснованного выбора методов управления невозможно без знаний их основных характеристик и особенностей, а также возможностей оптимального их сочетания. Таким образом, формирование критериев выбора методов анализа и управления конфликтами в организации на основе системного подхода является научной проблемой.

Специфика магазина Островского райпо – продовольственные товары. Магазины в области имеют тенденцию к увеличению товарооборота в период сезона отпусков, это с мая по сентябрь месяц.

В магазине большая часть работников – люди в возрасте 20-25 лет. Различия в жизненном опыте, ценностях, образовании, стаже, возрасте и социальных характеристиках уменьшают степень взаимопонимания и сотрудничества между представителями различных подразделений, что приводит к возникновению конфликтных ситуаций в коллективе магазина.

Основными причинами организационных конфликтов в магазине являются: недовольство организацией трудовой деятельности; противоречия между интересами работников и их функциями в трудовой деятельности; неудовлетворительные условия труда; личные претензии и амбиции работников.

Для совершенствования управления конфликтными ситуациями в Островском райпо был предложен комплекс мероприятий.

Так совершенствование психологического микроклимата позволит снизить уровень конфликтных ситуаций и повысит заинтересованность работников в конечном результате производственной деятельности. А совершенствование управления коллективом экономически выгодно и является наиболее перспективным для устранения конфликтов между персоналом организации.

Таким образом, пути по устранению конфликтных ситуаций эффективны только в том случае, когда учитываются различные факторы, оказывающие влияние на деятельность организации.

Список используемой литературы

1. Виханский О.С. Менеджмент. / О.С. Виханский.- М.: Гардарики, 2016.- 528 с.
2. Вергилес Э.В. Возникновение и разрешение конфликтных ситуаций в организации. / Э.В. Вергилес. - М.: Московский международный институт эконометрики, информатики, финансов и права, 2013. - 126 с.
3. Горанчук В. В. Психология делового общения и управленческих воздействий. / В.В. Горанчук.-СПб: Нева, 2015г.- 143 с.
4. Громова О.Н. Конфликтология. Курс лекций. /О.Н. Громова - М.: Ассоциация авторов и издателей «Тандем». Издательство «ЭКСМОС», 2012. - 320 с.
5. Емельянов С.М. Управление конфликтами в организации. /С.М. Емельянов. – М.: Изд-во: «Авалонъ», 2012. – 256 с.
6. Журавлев А.Л., Бурмистрова Н.Н. Изменение оценок эффективности разрешения конфликта в условиях изменения представления учстников конфликта о третьей стороне. // Вестник Университета (Государственный университет управления). 2012. № 8. С. 236-243.
7. Зеркин Д.П. Основы конфликтологии. / Д.П. Зеркин. - Ростов-на-Дону: Изд-во «Феникс», 2012. – 365 с.
8. Кабушкин Н.И. Основы менеджмента. / Н.И. Каьушкин.-М.: Изд-во «Остожн», 2015.- 415 с.
9. Казанцев А.К. Практический менеджмент. /А.К. Казанцев. - М.: ИНФРА-М, 2013.-367 с.
10. Кузнецов Ю.В., Подлесных В.И. Основы менеджмента. / Ю.В. Кузнецов, В.И. Подлесных.- Спб.: Изд-ВООЛБИС, 2014.-192 с.
11. Лукашевич В.В. Основы менеджмента в производстве. / В.В. Лукашевич. - М.: Изд-во «Экономика», 2012.-238 с.
12. Новицкий Н.И. Основы менеджмента. /Н.И. Новицкий. - М.: Финансы и статистика, 2013.-208 с.
13. Обозов Н.Н. Конфликты и роль конфликта в общении / Н.Н. Обозов, А.А. Куприн, И.В.  Жук В книге: От природы человека к его психологическому осмыслению , Санкт-Петербург, 2013. С. 273-305.
14. Основы менеджмента. Учеб.для вузов. /Д.Д.Вачугов, Т.Е.Березкина, Н.А.Кислякова и др. Под ред.Д.Д.Вачугова. - М.: Высш.школа, 2012. - 367 с.
15. Официальный сайт Островского райпо (электронный ресурс)http://www.rusprofile.ru/id/2291781 (Дата обращения: 18.01.2018.)
16. Официальный сайт центра “Северная Корона» (электронный ресурс) httр://www.crрkorona.ru/(Дата обращения: 28.01.2018.)
17. Румянцева З.П. Общее управление организацией: принципы и процессы. /З.П. Румянцева. - М.: ИНФРА-М, 2014.-312 с.
18. Смолкни A.M. Менеджмент: основы организации. /А.М. Смолкин. - М.: ИНФРА-М, 2012.-248 с.
19. Старобинский Э.Е. Основы менеджмента на коммерческой фирме. / Э.А. Старобинский. - М.: 2012.-345 с.
20. Травин В. В., Дятлов В. А. Основы кадрового менеджмента. / В.В. Травин, В.А. Дятлов - М.:"Дело", 2012г. - 365 с.
21. Фролов С.С. Социология организации. /С.С. Фролов. –М.: Проспект, 2012. – 504 с.
22. Шейнов В. П. Конфликты в нашей жизни и их решение. / В.П. Шейнов - М.: ИНФРА-М, 2013г. - 203 с.
23. Целютина Т.В., Рациональное поведение руководителя и эффективная коммуникация в конфликте / Т.В. Целютина, Д.Л. Линкина, А.Н. Поляков // Перспективы науки и образования. 2015. № 1 (13). С. 135-139.

Приложение 1

Функции управления Островского райпо