Файл: Оценка процессов принятия управленческих решений в АО «Завод ЖБИ 13».pdf

Введение

Актуальность. Разработка и принятие управленческих решений на основании анализа и оценки финансово-хозяйственной деятельности на данный момент является необходимым фактом в формировании конкурентоспособности фирмы в той или иной области потребления. В процессе хозяйственно-финансовой деятельности организаций постоянно возникают ситуации, когда имеет место необходимость выбора одного из нескольких возможных вариантов действия. В итоге такого выбора появляется определенное решение. В условиях рыночной экономики существует высокая степень неопределенности экономического поведения субъектов рынка. Поэтому здесь большую роль играют методы перспективного анализа, позволяющие принимать управленческие решения на основе оценки возможных в будущем ситуаций и выбора из нескольких альтернативных вариантов решений.

Разработка и осуществление эффективных управленческих решений является важнейшей предпосылкой обеспечения конкурентоспособности продукции организации и самой организации на рынке, а также создания оптимальной структуры организации, осуществления обоснованной кадровой политики и рационализации других сторон деятельности организации.

Выбор правильного и эффективного управленческого решения представляет собой результат комплексного использования экономического, организационного, правового, технического, информационного, логического, математического, психологического и других аспектов.

Одним из условий успешного развития предприятия в рыночной экономике является постоянное качественное совершенствование их деятельности. Оно связано с изменениями в организации труда, технологическом процессе, используемом оборудовании, в системе стимулирования, кадровой политике, этических норм. Преобразования должны касаться как объекта, так и субъекта управления. Руководству необходимо периодически оценивать и корректировать поставленные цели с учетом изменений внешней среды и самого предприятия. Готовность к изменениям - сложный процесс во многих отношениях, в том числе психологическом. Как правило, потребность в них возникает под влиянием внешней среды, поскольку внутренняя среда более консервативна и не тяготится достигнутым рубежом своего развития. Условно в технологии изменений можно выделить этапы: осознание необходимости, формирование у коллектива предприятия и ее руководства нового взгляда на привычную действительность, осуществление изменений.

Решение выступает своего рода рубежом между старым и новым, творческим актом, свидетельствующим о наступлении перемен. К нему приходят в результате накопления определенной критической массы у работников, жаждущих новизны, что делает возможным желаемое сделать реальностью.

Целью работы является исследование процесса разработки и принятия управленческих решений в организации.

На основе указанной цели, были определены следующие задачи:

1. исследовать теоретические основы принятия управленческих решений;

2. Провести анализ системы разработки и принятия управленческих решений на примере АО «Завод ЖБИ № 13»;

3. Разработать альтернативные варианты увеличения сбыта продукции и выбрать оптимальное управленческое решение.

Объектом исследования является акционерное общество «Завод железобетонных изделий № 13».

Предмет исследования - отношения, возникающие в процессе разработки и принятия управленческих решений.

Теоретической базой при написании данной работы послужили труды исследователей в области разработки и принятия управленческих решений.

Методологическую основу исследования составляют следующие методы: анализ, обобщение, формально-экономический, ретроспективный, компаративный и другие.

Структура работы. Работа включает введение, три главы, заключение, список литературы, приложения.

Глава 1. Теоретические основы разработки и принятия управленческих решений

1.1. Определение, сущность, роль управленческого решения

Управление есть процесс планирования, организации, мотивации, координации и контроля, необходимый для того, что бы сформулировать и достигать цели организации. При этом само решение понимается и как результат выбора, и как процесс выбора, и как сам акт выбора. В зависимости от области исследования, решение определяется под тем или иным углом зрения.

Рассмотрим несколько определений решения.

А. Р. Фатхутдинов считает, что управленческое решение – это акт творческой деятельности по целенаправленному анализу ситуации, а так же альтернативному выбору и реализации путей, методов и средств полного разрешения проблемы в соответствии с общей стратегией^[1]. А. Тебекин дает понятию управленческое решение следующее определение – это выбор альтернативы, осуществленный руководителем в рамках его должностных полномочий и компетенции и направленный на достижение целей организации^[2]. К. Балдин дает определение управленческого решения как творческое, волевое действие субъекта управления на основе знания объективных законов функционирования управляемой системы и анализа информации о ее функционировании, состоящая в выборе цели, программы и способов деятельности коллектива по разрешению проблемы или изменению цели^[3].

На основании изложенного, понятию управленческое решение можно дать следующее определение: Управленческое решение – определенный экономический процесс, совершаемый в рамках управления организации, имеющий три этапа - подготовки, принятия и реализации управленческих решений, которые включают в себя, помимо выявления проблемы, формулирования задний, сопоставления альтернативных вариантов решения, еще и составление плана реализации решения и оперативное руководство реализацией решений^[4]. Сущность управленческих решений связана с социальными, экономическими, организационными, правовыми и технологическими интересами организации (рис.1)^[5].

Рисунок 1 – Сущность управленческих решений

Экономическая сущность управленческих решений проявляется в том, что на разработку и реализацию любого решения требуются финансовые, материальные ресурсы^[6].

Организационная сущность управленческих решений состоит в том, что для разработки и реализации управленческого решения компания должна иметь следующие возможности, в том числе: сформировать работоспособный коллектив; разработать инструкции и положения, регламентирующие полномочия, права, обязанности и ответственность работников; выделить необходимые ресурсы, в том числе финансовые и информационные; обеспечить работников необходимым оборудованием; наладить систему контроля; постоянно координировать процесс разработки и реализации управленческого решения.

Социальная сущность управленческого решения заложена в механизме управления персоналом, который включает рычаги воздействия на сотрудников с целью побуждения его к активной деятельности в коллективе. К этим рычагам относятся: потребности, интересы, мотивы поведения, установки, ценности человека^[7].

Правовая сущность управленческого решения состоит в точном соблюдении нормативно-правовых актов, а так же устава и других документов самой организации^[8].

Технологическая сущность управленческого решения проявляется в возможности обеспечения персонала необходимыми техническими, информационными средствами и ресурсами для разработки и реализации управленческого решения.

1.2. Особенности разработки и принятия управленческих решений

В каждой организации имеются особенности принятия управленческих решений, определяемые характером и спецификой ее деятельности, организационной структуры, системы внутрифирменной коммуникации. Тем не менее, процесс разработки управленческого решения имеет нечто общее для организации. Он представляет собой алгоритм или основные этапы, опосредующие организацию процесса разработки управленческого решения. Процесс разработки и принятия управленческих решений состоит из трех больших этапов (рис.2):

I Подготовка;

II Принятие;

III Реализация^[9].

Подготовка управленческого решения (или постановка задач).

1. Выявление и анализ проблемной ситуации. Анализируется исходная
информация о состоянии объекта исследования и внешней среды, его места и
роль среди смежных объектов и объектов более высокого порядка, осуществляются выявления, структуризация и ранжирование проблем. В результате на
этом этапе определяют базовые, кардинальные проблемы, пути их решения и
ресурсы для их решения.

2. Формирование целей для решения проблемной ситуации. Этот этап
вытекает из предыдущего. Составляется перечень целей или дерево целей (то
есть выясняются их приоритеты). Цели должны иметь конкретные формулировки и количественные характеристики, по которым можно судить о степени их достижения.

3. Сбор необходимой информации. Это один из ключевых этапов. Информация проверяется на необходимость, достоверность, надёжность.

4. Анализ информации. Здесь проводится анализ уже отработанной информации и затем раскладываем её по степени важности для решаемой проблемы, по динамике использования^[10].

5. Выявление или выработка полного перечня альтернатив достижения
цели. Ключевые слова на этом этапе «полный перечень», так как если в списке нет лучшего варианта, то, значит, его и не выберут^[11]. Здесь необходимо учитывать результаты многочисленных исследований, которые показывают, что люди, как в экспериментах, так и в реальных ситуациях, стремятся исключить альтернативы, связанные с риском. Они соглашаются на средние (и хуже средних) альтернативы, только чтобы не возникли ситуации, где хотя бы с малой долей вероятности возможны большие потери^[12].

Рисунок 2 – Процесс подготовки и принятия управленческих решений^[13]

6. Выбор допустимых альтернатив. Все альтернативы пропускаются через фильтр различных ограничений (ресурсных, юридических, социальных, морально-этических), поэтому их число уменьшится^[14].

7. Предварительный выбор лучшей альтернативы. Детальный анализ допустимых альтернатив с точки зрения достижения поставленных целей, затрат ресурсов, соответствия конкретным условиям^[15]. Возможно выделение группы альтернатив. Конечным результатом на этом этапе является вынесение суждения о предпочтительности альтернатив, затем эти данные предоставляются лицу, принимающему решения по данной проблеме. Другое название этого этапа экономическое обоснование выбранного решения. Принятие решения.

8. Оценка альтернатив со стороны лица принимающего решение. Предыдущие семь этапов как результат анализа есть один из видов информации, необходимой руководителю для принятия решения. Лицо, принимающее решение, учитывая дополнительные факторы и моменты, которые не учтены на
предыдущих этапах. То есть лицо, принимающее решение окончательно решает, какой вариант самый наилучший.

9. Экспериментальная проверка альтернатив. Это производится в тех случаях, когда лицо принимающее решение затрудняется с окончательным выбором наилучшей альтернативы, и имеются возможности экспериментальной проверки 2-3 наиболее предпочтительных альтернатив. Как правило, такие проверки бывают в области научно-технической деятельности. Результат этого этапа— в апробации (то есть практической проверки)^[16].

10. Выбор единственного решения. С учётом данных экспериментальной
проверки и любой другой дополнительной информации лицо, принимающее
решение, принимает окончательное решение. Если экспериментальной проверки нет, то 9-10 этапы выпадают^[17].

11. Согласование решения с органами управления и исполнителями.

12. Окончательное оформление и утверждение решения. Решения материализуются в виде проекта, плана, приказа и вступает в юридическую силу,
когда лицо, принимающее решение, его принимает. Реализация решения.

13. Организация выполнения решения, то есть происходит выполнение сроков, этапов и исполнителей принятого решения^[18].

14. Определение работ по выполнению решения. Задание доводится до исполнителей, которых обеспечивают всем необходимым; выбор рациональных выборов работы, подбор и обучение кадров, стимулирование исполнителей к эффективному выполнению решения^[19].