Файл: Американская модель менеджмента (Внутренняя среда компании «General Motors»).pdf

ВВЕДЕНИЕ

В течение многих десятилетий в нашей стране господствовала административно-командная система управления, направлявшая в основном свои усилия на критику зарубежного опыта управления.

Создание собственной модели менеджмента требует, с одной стороны, изучения всего ценного, что содержится в зарубежной теории и практике (но не бездумного его перенесения на отечественную почву), а с другой — использования его лучших достижений в своей деятельности.

Во всем многообразии теорий и явлений живой практики американский менеджмент был и остается наиболее мощной «управленческой цивилизацией». Американский менеджмент позволил США занять лидирующее положение среди стран западного мира и Японии. Кроме того, надо иметь в виду, что именно в США впервые сформировалась наука и практика менеджмента. Его ведущее значение в мире сегодня неоспоримо, а влияние на развитие теории, практики наиболее велико. Тем не менее, нет нужды слепо следовать выводам американских теоретиков и рекомендациям их практиков, но знать их идеи, безусловно, необходимо. Этим объясняется актуальность данной работы.

Целью исследования является комплексный анализ американской модели менеджмента.

Данной целью обусловлены следующие задачи:

– Изучить особенности американской модели менеджмента;

– Исследовать современное состояние модели менеджмента;

– Проанализировать преимущества и недостатки американской модели менеджмента;

– Дать общеорганизационную характеристику «General Motors»;

– Рассмотреть внутреннюю среду компании «General Motors»;

– Изучить внешнюю среду предприятия «General Motors».

Объектом исследования являются модели менеджмента в зарубежных странах.

Предметом исследования является американская модель менеджмента.

Методы исследования: раскрытие предмета исследования курсовой работы, достижение ее цели и поставленных задач основывается на применении диалектического метода познания, относимого в юридической науке к категории всеобщего; ретроспективный анализ теоретических положений; общенаучный метод: анализ, синтез, комплексный и другие подходы.

Прежде всего, источниковедческой значимостью отличаются работы таких авторов, как: Андреев В.Д., Архангельский Г.А., Беляев, А.М., Гайнутдинов, Э.М., Грошев И.В., Дианова В.А., Дробышева Л.А., Дубина И.Н., Ермишина Е.Б., Захарова С.А., Иванова В.В., Кандрашина Е.А., Коносуке Мацусита, Короткий С.В., Кузнецов Б.Т., Мальшина Н.А., Минько Э.В., Орехов С.А., Пахомова Н.А., Питер Этрилл, Платонова Н. А., Разиньков П.И., Родионова Н.В., Сатаева Д.М., Семёнова П.Ю., Ситников, С.Г., Шадченко Н.Ю., Шаповалов В.И., Шарипов Ф.В., Шемякина, Т.Ю., Эриашвили Н.Д., в которых подробно рассмотрены общие вопросы темы исследования.

Курсовая работа состоит из введения, двух глав, заключения и списка использованной литературы.

1. Общая характеристика американской модели менеджмента

1.1 Особенности американской модели менеджмента

В настоящее время общепризнано, что национальные и региональные менталитеты являются наиболее важным фактором, влияющим на формы, функции и структуру управления. Однако утверждения этого факта недостаточно.

Существует более глубокая внутренняя связь между управлением и менталитетом.

Американцы - любят ездить в 1-м классе, им недостаточно, того, что у них есть. Они общительны, потому что без этого не ворваться в мир бизнеса.

Оптимизм, уверенность в себе - ключ к успешной карьере. От них часто вы слышите: «О. К.! Нет проблем». Американец, даже если он знает, что он не сможет выполнить приказ начальника, ответит: «Я беру это на себя» и тем самым подтвержу репутацию делового человека^[1].

Американская нация, как и любая другая, подвержена культу денег. Доллар - это больше, чем средство покупки для них. Шелест долларовой купюры звучит более приятно, чем любая музыка. Новинки - электронные и пластиковые карты, безусловно, хороши, но наличные долларовые купюры лучше^[2].

Американцы не любят работать в одном и том же месте. Есть примеры, когда люди меняют свою работу 30 раз в жизни. Исходя из этого, мы должны сформулировать тенденции управления соблюдением менталитета в Соединенных Штатах^[3].

Индивидуализм. Индивидуальный характер принятия управленческих решений; ориентация на индивидуальные и личные способности; оплата и продвижение определяются личным вкладом; индивидуальная ответственность; четко формализованный процесс контроля.

Повышенное чувство изоляции. Формальные отношения на рабочем месте; формирование рабочих мест с учетом независимости работника; решение руководства влияет на самооценку работника^[4].

Прагматизм. Обязательство менеджеров и подчиненных; выбор основного направления, обеспечивающего достижение цели; личные отношения подавляются, когда они мешают достижению цели.

Практичность. Формирование нестандартной системы управления, приведение ее в состояние в соответствии с конкретными целями и задачами; отсутствие утопизма в управленческих решениях.

Рационализм. Главная особенность управления - выбор оптимального решения; формирование оптимальной структуры производства; рациональные отношения в команде; отсутствие излишков и беспорядков в системе управления^[5].

Стремление к богатству (жадность). Дисциплина и карьерный рост определяются уровнем заработной платы; управленческие решения основаны на прибыли; основным направлением управленческих решений является заработок^[6].

Промышленность. Дает возможность высокой производительности, при прочих равных условиях; отсутствие строгих управленческих решений в отношении персонала.

Базовой основой, на которой формируется система управления нами, является острое чувство индивидуализма. Его корни связаны с историей Америки.

В период активного поселения основным контингентом были люди, стремящиеся выразить себя в Новом мире. Они использовали любые средства для достижения своих целей. Главное - быстрое обогащение^[7].

На протяжении многих лет это стало фундаментальным для американцев. На этой основе и начал формировать систему управления в Соединенных Штатах.

Задача управления в этой системе состоит не только в том, чтобы работать с сотрудниками.

Американский менеджер-индивидуалист. Борьба за прибыльность предприятия для него - это не столько процесс обслуживания его бизнеса и общества, сколько средство достижения личного успеха, продвижения и обогащения. Американские менеджеры «объясняют свою высокую занятость проблемами компании, а не задолженностью, обществом и даже не увеличением потребностей своей семьи, а стремлением к самовыражению, удовлетворением потребностей его «я»^[8].

Менеджер должен понимать степень честолюбия подчиненных, их возможности и способности.

Опытный менеджер играет сотрудниками, как на пианино. В своей игре он учитывает стремление американцев обогащаться. Используя этот стимул, Менеджер может повысить производительность, качество продукции, ее конкурентоспособность.

Решения руководства принимаются им строго индивидуально. Американский менеджер готовит ежедневный список вопросов для сотрудников, которым они должны заниматься. Их продвижение зависит от их собственного вклада в фирму. Рабочие и менеджеры ориентированы на себя, на свою карьеру.

Для осуществления производства, для достижения общей цели, существует четкое регулирование действий, обязанностей каждого человека^[9].

Итак, основой американской системы управления является психология индивидуализма. Она проявляется во всех формах и типах американского управления, пронизывает всю его структуру.

1.2 Современное состояние модели менеджмента

В настоящее время, в Соединенных Штатах поставщик поставляет комплектующие изделия в сборочный цех раз в неделю (в автомобильной промышленности), что типично для традиционных методов управления производством, которые обеспечивают более крупные партии и с более низкой частотой.

Введение метода «точно вовремя» в американской технологии сдерживается рядом факторов^[10].

Среди них: меньше настойчивостей лидеров в Соединенных Штатах по минимизации материально-технических запасов; американцы менее успешны и менее эффективны в применении этих систем; американцы не выполняют надлежащую работу по интеграции своих систем управления запасами с их философией бизнеса, подходами к управлению качеством и внедрением автоматизированных систем управления производством^[11].

Важным принципом, обеспечивающим лидирующее положение американских фирм в мировой экономике, является комплексный контроль качества (так называемая концепция «делать в первый раз»). В соответствии с этой концепцией качество обеспечивается за счет включения ответственности за качество в каждое описание работы или описание работы производственного работника^[12].

Другим, тесно связанным с вышеупомянутым стратегическим принципом американского производства, является комплексное профилактическое обслуживание.

В большинстве отраслей промышленности США текущее техническое обслуживание и профилактика оборудования осуществляется с помощью специальной ремонтной и профилактической службы.

Иерархическая модель управления производством.

В типичной американской компании по производству продукции, начиная с одного конца производственной линии по серийному номеру технологических операций, заканчивается обработка на другом конце производственной цепочки. Такие предприятия часто используют систему потокового производства продукта, запущенного в производство^[13].

По завершении обработки в одной области продукт «подталкивается» к следующему, независимо от того, готова ли эта область к обработке продукта или нет.

В американской фирме специализация знаний о труде на уровне магазина сочетается с иерархической координацией различных семинаров менеджерами^[14].

В традиционной модели иерархической организации, которая присуща главным образом американским фирмам, прежде всего, существует различие между процессом стратегических бизнес-решений и оперативными решениями.

Первое касается бизнес-решений фирмы, определяющих основные направления ее деятельности. После разработки последнего компания принимает оперативные решения, чтобы адаптировать свою деятельность к различным непредвиденным обстоятельствам (отказ оборудования, брак и т. д.) И изменить ситуацию на рынке^[15].

Основной принцип такой иерархической координации характеризуется следующими двумя особенностями:

1. Каждый функциональный блок имеет не более одного непосредственного руководителя и не связан с другими подразделениями (следовательно, любая координация двух несравненных единиц осуществляется общим прямым руководителем).

2. Только одна единица (центральный отдел) является руководителем любого подразделения.

Предполагается, что единственной жизнеспособной альтернативой рыночному механизму с точки зрения эффективности является фирма как иерархическая организация^[16].

Однако иерархическая координация, основанная на строгом разделении контроля и эксплуатации, а также на специализацию рабочих задач, может потерять значительную часть своей эффективности, особенно в тех отраслях, где большой ассортимент товаров и производственный процесс включает в себя множество этапов^[17].

Традиционный подход в американской автомобильной промышленности заключался в том, чтобы установить объемы производства в соответствии с рыночным «прогнозом», а затем определить цены - посредством скидок, концессий и свободы выбора - на уровне, на котором реальный рынок будет принимать произведенную продукцию.

Очевидно, что в такой системе определение ценности - это не требование, а предложение.

В американской компании организация магазина и задача координации между магазинами основаны на принципе «правильный человек в нужном месте» (экономика от специализации).

В то же время наши фирмы недавно начали уделять серьезное внимание кросс-функциональным горизонтальным связям через многофункциональные проектные группы, менее иерархически управляемые подразделения малого бизнеса и т. д^[18].