Файл: Выбор стиля руководства в организации(ТЕОРЕТИЧЕСКАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА РУКОВОДИТЕЛЕЙ И ПРЕДПРИНИМАТЕЛЕЙ В ОРГАНИЗАЦИЯХ.pdf

Третье и, возможно, самое важное и уважаемое всеми качество руководителя – это порядочность. Это самое необходимое и самое уважаемое качество в человеке, но особенно оно нужно эффективному руководителю.

Доверие – качество, связывающее все отношения вместе. Готовность и способность доверять людям, на которых Вы ориентируетесь и в подчинении которых находитесь, является для Вас непременным условием наилучшего исполнения своей работы. Иногда на семинарах люди подходят ко мне и говорят, что они любят свою работу, но им не очень нравятся их начальники. Я всегда отвечаю, что одна из самых важных вещей, которую нужно делать, если Вы хотите быть успешным в своей работе, -  это очень осторожно выбирать себе начальника. По своему опыту знаю, что человек очень редко становится успешным под руководством непорядочного начальника с плохой репутацией и слабыми управленческими навыками. В большинстве таких случаев Вы впустую потратите годы своей жизни и карьеры, оставаясь в ситуации, когда Вами руководит человек с негативной репутацией, не вызывающий доверия, потому что в такой ситуации у Вас нет никаких дальнейших перспектив.

Основные важные качества любого руководителя можно представить в виде следующей схемы:

Рисунок 1 – Группы профессиональных качеств [6, c. 45]

В ходе своей работы, каждый руководитель играет роли:

Рисунок 2 – Управленческие роли [6, c. 55]

Семь навыков или черт характера, которые наиболее всего ценятся компаниями:

1. Лидерские задатки. Это качество считается совершенно необходимым для всех руководителей высшего звена, а не только для гендиректора. Один специалист по кадрам так описывал поиски главы информационного отдела: «Раньше на первом месте стояли бы специальные знания, а теперь больше внимания обращают на лидерские навыки, чем на технические». Какого рода лидерство требуется – в этом вопросе эксперты расходились, кто называл «вдохновляющее лидерство», кто «неавторитарное лидерство, соответствующее современным талантам руководителей», «ответственное» лидерство, «лидерство как сочетание искренности, уважения к другим и умения выстраивать доверие в коллективе», был также вариант «стратегического лидерства». Упоминалось этическое лидерство. Некоторые эксперты отмечали, что тип лидерства определяется потребностями конкретной компании. «Если фирма быстро растет, осваивает новые горизонты или стратегии, ей требуется лидер-визионер», - ответил один из респондентов. Другой уточнил: «Ответственное лидерство – это способность поднять организацию в целом или какую-то ее функцию на новую высоту». Прозвучали и предсказания: например, что в 2020 году компании будут искать «того же и еще более ценить «”неразмываемые” качества лидера и опыт спасения бизнеса в трудные времена»».
2. Стратегическое мышление и руководство. Часто упоминалось «стратегическое предвидение», способность мыслить стратегически и глобально. Один консультант выделил способность «задать стратегическое направление», другой отождествил стратегическое мышление с «интегрированным лидерством». Подчеркивали также, что стратегическое мышление предполагает и способность осуществить видение или мечту (один респондент назвал это качество «исполнительской смекалкой», другой – «высоким стандартом работы»). Один специалист по кадрам напомнил, что стратегическое мышление – сравнительно новое требование для руководителей высшего звена, и второй подтвердил, что интерес к этому качеству вспыхнул относительно недавно: в последнее десятилетие, в 2000–2010 гг.
3. Технические и технологические навыки. На третьем месте среди наиболее востребованных качеств руководителя высшего звена упоминаются технические навыки, в особенности полная осведомленность в той конкретной области, которая находится в их компетентности – например, в сфере права, финансов или ИТ. В особенности респонденты выделяли техническую и технологическую грамотность. «Топ-менеджер должен понимать, какую роль в его организации играют технологии и как их применять», - сказал один из специалистов. Другие настаивали на финансовых знаниях и умениях, «специфических для отрасли». Вопреки расхожему мнению, значимость многих технических навыков не идет на убыль, а, наоборот, возрастает.
4. Умение выстраивать отношения и создавать команду. Многие консультанты высматривают в соискателях качества, способствующие организации идеальной команды: умение не просто собрать, но и возглавить людей, чтобы коллектив слаженно работал. «Лидер мирового уровня должен собрать команду, исключительно сильную по лидерским качествам, и повести ее дальше. В одиночку никто не выигрывает», - предупредил один из отвечавших, а другой добавил, что современный руководитель должен «ориентироваться не на свои интересы, а на развитие коллектива». «Начальники не отсиживаются больше в кабинетах», - сказал один консультант, они должны стать «командно-ориентированными, постоянно работать в многозадачном режиме, руководить без чинов и регалий, выдерживать напряжение, заботиться о том, чтобы подчиненные не выгорели, и все это с широкой улыбкой на лице, в общем и открытом для всех офисе». Еще один респондент охарактеризовал современную фирму в целом как слаженную команду, а главной обязанностью руководителя назвал «вести и развивать ее коллектив, начиная со старшего звена, и заканчивая “рядовыми”».
5. Умение подать себя и общаться. Все специалисты сошлись на том, что идеальный руководитель должен обладать даром убеждения и умением преподносить себя и свои идеи: «интеллектуальной способностью общаться с самым широким кругом заинтересованных лиц», как выразился один из моих собеседников. Задача не из простых, ведь сейчас заинтересованных людей гораздо больше, чем прежде. Чтобы убеждать самые разные аудитории, и осведомленные, и не владеющие информацией, внутри компании и вне ее, дружественно или скептически настроенные, требуется немалая гибкость ума и стиля. Некоторые специалисты считают, что лучший соискатель должен быть готов работать в совете директоров, другие подчеркивали способность «влиять на развитие бизнеса и работу клиентского отдела» или повышать «ценность организации» как таковой. Также руководители высшего звена должны поддерживать и хорошие отношения за пределами компании. «Умение подать себя превратилось в ключ к успеху, - рассуждает один из респондентов, - и в будущем его важность будет только возрастать, так как жизнью большого бизнеса интересуются и СМИ, и государственные органы, и сотрудники, и держатели акций, и законодатели». Прозвучало также предостережение: руководителям предстоит «выступать перед неподатливой аудиторией». И, наконец, менеджеры высшего звена должны быть восприимчивы к новой информации и уметь ее анализировать.
6. Управление изменениями. Повышается спрос на способность управлять изменениями – качество, которое до недавнего времени не пользовалось признанием и не ценилось как таковое. Специалисты по кадрам отметили, что все чаще им поручают найти кандидата, который стал бы «двигателем перемен», мог осуществить «преобразования или реформы», сплотил бы команду для «решающих изменений». Один вдумчивый консультант сказал, что под «управлением изменениями» применительно к этой должности обычно понимается не столько готовность к радикальным, преобразующим всю компанию реформам, сколько способность постоянно жить в текучем и переходном состоянии. «Руководитель обязан быть «агентом перемен», - пояснил он. - Он должен быть настроен на постоянные усовершенствования, постоянное выстраивание связей, налаживание процессов и систем, совершенствование коммерческих отношений, увеличение доли рынка, развитие лидерства». Другой консультант высказал мнение, что компания, которой нужен творец перемен, зачастую предпочитает человека со стороны, поскольку он «привнесет новые навыки и новое мировоззрение, чем поспособствует значительным позитивным сдвигам и росту».
7. Честность. Разумеется, честность нельзя назвать специальным навыком, но репутация человека, который всегда соблюдает этические нормы, ценится, по словам опрошенных нами экспертов, очень и очень высоко. Один из них даже сказал, что требуется «этика вне сомнений». Другой припомнил, что раньше на этом акцента не делалось, но сейчас вопрос репутации вышел на первый план»: «Личная честность, соблюдение этических норм… стали намного важнее, ведь информация стала распространятся намного быстрее». Еще один комментарий: «Организации проверяют «приемлемость» кандидатов на руководящие посты с точки зрения инвесторов, законодателей и государственных органов». [4, c. 89]

В разных компаниях мы можем встретить отличающиеся друг от друга подходы к управлению. В международных корпорациях, как правило, приветствуется демократический стиль управления персоналом, и руководители оцениваются по стандартам, описанным выше. Для российских компаний  характерен жесткий и агрессивный стиль управления. Надо сказать, что  бизнес не всегда проигрывает от такого подхода при условии существования хорошо простроенной системы бизнеса внутри. Можно даже сказать, что благодаря своим достаточно директивным и авторитарным подходам, они получают результат.

В то же время можно наблюдать и другую картину: есть примеры компаний, которые проиграли на рынке из-за своих руководителей или собственников – «самодуров», не обладавшими достаточными компетенциями, знаниями или опытом.  Неэффективная стратегия (или вовсе ее отсутствие), давление на подчиненных приводило к фрустрации персонала, увольнению, не говоря уже о негативных результатах для бизнеса в целом.

1.4 Качества слабого руководителя

Каковы же общепризнанные, типичные черты «слабого» (плохого) руководителя?

1. Всегда сталкивается с массой неожиданных, непредвиденных обстоятельств и тратит на их устранение колоссальное количество времени и сил. «Вот тебе и раз!», «Все у нас не так!», «Где тонко, там и рвется» — примерно такими словами можно охарактеризовать обычные проблемы, которые преследуют слабого руководителя.

Происходит это потому, что он, во-первых, не может предугадать приближение проблем и подготовиться к ним заранее; во-вторых — он все время занят второстепенными вопросами, выпуская из вида главное: стратегические задачи, которые порождают эти самые «непредвиденные обстоятельства», если пустить их на самотек.

2. Убежден, что знает дело и умеет его делать лучше всех, поэтому все старается делать сам. В основе этого — непонимание минимум двух важнейших аксиом менеджмента:

а) абсолютно нормально, что ежедневно менеджер должен решить гораздо больше задач, чем он физически способен. Поэтому профессиональный менеджер распределяет часть задач среди своих подчиненных, делегируя им также и соответствующие полномочия;

б) абсолютно нормально, что многие работники знают свое дело не хуже, а лучше шефа. Кто производит — тот не управляет, кто управляет — тот не производит. Дело шефа — управлять (производить нечто руками других людей), а не исполнять нужное самому. Профессиональный менеджер организует людей на труд и знает, как делать это максимально эффективно.

3. Занят делами, старается вникать во все, поэтому практически не имеет времени. Зачастую гордится своей занятостью. Принимает посетителей, одновременно разговаривает по телефону, подписывает приказ и дает устные распоряжения подчиненным. Если такой стиль работы не является имитацией бурной деятельности, то его можно назвать стилем Юлия Цезаря — римского императора, который славился своей возможностью делать несколько дел одновременно. Однако для современного руководителя — это не лучший пример для подражания.

4. Заваливает бумагами письменный стол. При этом непонятно, какие из них важные, какие срочные, а какие вообще не нужны.

Таким образом, любой руководитель должен обладать определенным набором качеств.

2. ХАРАКТЕРИСТИКА МЕНЕДЖЕРА В СФЕРЕ КУЛЬТУРЫ

2.1Характеристика предприятия

Сеть кинотеатров Киномакс предоставляет всем жителям и гостям города Киров возможность просмотра современных фильмов и мультфильмов в залах с современной системой стереопроекции RealD 3D. Удачное расположение кинотеатра в Кирове на территории ТРЦ «Jam Moll» позволит жителям города совместить шоппинг с просмотром лучшиего кино отечественного и зарубежного кинематографа.

Кинотеатр в Кирове поддерживает высокие стандарты обслуживания посетителей и предлагает новейшее качественное оборудование, современные технологии звукоизоляции и удобные кресла с подвижной спинкой.

RealD – система 3D-проекции, основанная на высокой яркости и чёткости. Картинки для правого и левого глаза на киноэкране меняются со скоростью 144 кадра в секунду, то есть, по 72 кадра в секунду для каждого глаза.

В консешн-баре киноцентра Киномакс представлен широкий ассортимент безалкогольных и слабоалкогольных напитков, неповторимо вкусный карамелизированный попкорн. Кинотеатр Киномакс в Кирове предлагает всем гостям воспользоваться бесплатным доступом к Wi-Fi Интернету, что позволит скрасить время перед сеансом.

Кинотеатр в Кирове также оборудован креслами D-BOX. Основной особенностью кресел D-BOX является их возможность вибрировать и наклоняться в разные стороны во время просмотра фильма. Просмотр фильмов в таких креслах позволит окунуться в мир неповторимых ощущений и испытать все спецэффекты на себе.

Кинотеатр в Кирове – это 7 комфортабельных залов общей численностью 807 мест, оснащенных новейшим оборудованием и суперсовременной акустической аппаратурой. Каждый новый сеанс кино стартует через 15 минут, а огромный выбор новых фильмов и мультфильмов не оставит равнодушным ни одного посетителя. Полная афиша кино позволит выбрать именно тот фильм, который интересует вас сегодня.

2.2 Роль менеджера в сфере культуры

Рассуждая о личных качествах менеджера социокультурной сферы, можно использовать классификацию характеров французского психолога Ле Сенна, которая выражается в 8-и вариантах характера и типах поведения: нервный, сентиментальный, очень деятельный, страстный, сангвиник, флегматик, беспечный, апатичный. Независимый менеджер в сфере культуры может быть даже флегматиком, но при этом он обязан быть страстным (в отношении своего дела и своей миссии), деятельным, инициативным и активным, обладать высокой коммуникативной активностью и быть в состоянии непрерывного образования.

В условиях постиндустриального общества роль и место менеджера в экономике становятся «более емкими и значимыми, более самостоятельными и творческими» и проявляются в следующем: во-первых, «требуется человек с умением концептуально мыслить и работать с нечеткими категориями, способностью фантазировать и генерировать идеи, действовать в противоречивых ситуациях», и, во-вторых, так как «указанные качества формируются, в том числе, в процессе образования и обучения», «важнейшей тенденцией должно стать перенесение акцента на отдельно взятую личность, на утверждение междисциплинарного подхода к обучению и универсализации образования, развитие систем непрерывного образования».

Специфика современного менеджмента в сфере культуры заключается, прежде всего, в той культурной и социальной миссии, ради которой осуществляется деятельность. В то же время «сфера культуры сегодня рассматривается не только как производитель и хранитель культурных ценностей, но и как важная составляющая реальной экономики, обеспечивающая рост занятости, развитие наукоемких технологий, приток доходов от туризма и рекламы».

Определение роли менеджера (в общепринятой практике):

• • Роль по принятию решений – определение направления движения организации, решение вопросов распределения ресурсов, осуществление текущей корректировки и т.д. Менеджер должен не только уметь выбрать наилучший вариант решения, но и решиться на то, чтобы рискнуть осуществить изменения.
  • Информационная роль – сбор информации о внутренней и внешней среде, распространение этой информации в виде фактов и нормативных установок, разъяснение политики, миссии и основных целей организации.
  • Роль руководителя – формирование отношения внутри и вне организации, мотивация ее членов на достижение целей, координация их усилий.

2.3 Case: кинопродюсер как независимый менеджер

«Российский кинопродюсер сегодня – предприниматель, чья деятельность состоит в организации творческого и производственного процессов создания фильма и его дальнейшего использования».

В российском кинопроизводстве независимый продюсер воплощает в себе многие роли: менеджер, директор, промоутер, продавец, заказчик, начальник отдела кадров фильма, финансовый управляющий, организатор творческого процесса, креатор творческой концепции фильма и т.д. Если бы у продюсеров была возможность (и были бы способности) писать сценарии, осуществлять постановку, играть все роли, писать музыку, осуществлять монтаж и т.д., они, наверное, всем этим и занимались бы, если бы не реальность, которая возвращает их к проблеме бизнес-планов, возврата заемных средств, привлечения новых инвестиций и т.д. Совмещение творческого и управленческого видов деятельности в деятельности единицы – продюсера – возможно лишь в исключительных случаях (режиссер и продюсер Алексей Учитель).

Как правило, независимые продюсеры не имеют собственных производственных мощностей, они мобильны, и их деятельность всегда уникальна, так как они всегда производят «штучный» культпродукт («невоспроизводимость творческих результатов»). Производство фильма в независимых условиях – предпринимательский риск. Ставка делается на открытие новых имен, актуальность темы, жанра, истории.

Продюсеры стремятся самостоятельно заниматься всеми сопутствующими видами деятельности (телевизионный эфир, рекламная кампания, выход на лицензионном видео, кинотеатральный прокат, фестивальная политика и т.д.), поскольку считают свои знания в части кинопроизводства и кинопродвижения исключительными и не доверяют неспециалистам (и надо отметить, что компаний, которые бы профессионально занимались продвижением кинопродукта к зрителю, на российском рынке пока нет). Естественно, в таких условиях продюсеры вынуждены постоянно приобретать новые знания в экономике, менеджменте, маркетинге, рекламе и PR, технике и технологии кинопроизводства, «отсматривать» большое количество кинофильмов (в том числе и чисто фестивальных), быть в курсе всех законодательных изменений и т.д., что соответствует необходимому принципу «непрерывного образования» для любого менеджера.