Файл: Анкетирование как способ исследования потребителей (Понятие, цель и задачи анкетирования).pdf

Исходя из вышесказанного и проведя исследование мнения потребителей по средствам анкеты, были выявлены следующие достоинства анкетирования, как метода исследования потребительского рынка:

- высокая оперативность получения информации;

- возможность организации массовых обследований;

- сравнительно малой трудоемкостью процедур подготовки и проведения исследований, обработки их результатов;

- отсутствие влияния личности и поведения опрашивающего на работу респондентов;

- невыраженность у исследователя отношений субъективного пристрастия к кому-либо из отвечающих.

Однако анкетированию свойственны и существенные недостатки:

- отсутствие личного контакта не позволяет как, скажем, в свободном интервью изменять порядок и формулировки вопросов в зависимости от ответов или поведения респондентов;

- не всегда достаточна достоверность подобных «самоотчетов», на итоги которых влияют неосознаваемые установки и мотивы респондентов или желание их выглядеть в более выгодном свете, сознательно приукрасив реальное положение дел.

Что касается массовости, то анкетирование в этом отношении уникальный способ сбора данных. Никакой другой метод не может с ним сравниться в возможностях охвата огромных масс людей в ограниченное время.

Еще одной особенностью анкетирования является то, что в результате ответов была получена количественная характеристика универсама «Магнит», выявлены и смоделированы причинно-следственные связи, мотивирующие поведение потребителей, а также выявлена тенденции покупательского спроса.

Анализ мнения потребителей, полученный путем анкетирования, позволил получить самые полные и ценные с точки зрения потребителей сведения как о потребительских параметрах реализуемого товара, так и данные для формирования наиболее удачных аргументов рекламной кампании, выбора наиболее подходящих посредников, а также модернизации кадровой политики. Результаты исследований дают возможность разработать собственный ассортимент товаров в соответствии с требованиями покупателей.

В целом, по итогам проведенного исследования, можно сделать выводы о том что, анкетирование как метод маркетингового исследования имеет как положительные, так и отрицательные стороны. К плюсам стоит отнести скорость получения результатов и сравнительно небольшие материальные затраты. Минусы анкетирования заключаются в том, что полученная информация является очень субъективной и не считается достоверной.

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ

Амбарцумов А.А.1000 терминов рыночной экономики.-М.,2014. 105с.
Белявский И.К. Маркетинговые исследования: информация, анализ, прогноз: Учебное пособие. М.: Финансы и статистика, 2015. 320 с.
Березин И.С. Маркетинговые исследования. Как это делают в России. - М.: Вершина, 2015. - 432 с.
Виханский О.С. Менеджмент: учебник / О.С. виханский, А. Н. Наумов. 4-е изд. перераб. и доп. М.: Экономистъ, 2013. 670 с.
Васильев Г. А. Поведение потребителей: Учебное пособие. М.: Вузовский учебник, 2015. 240 с.
Веснин В.Р. Менеджмент: учебник. – 3-е изд, перераб. и доп. М.: ТК Велби, Издательство Проспект, 2014. 504 с.
Голубков Е.П. Маркетинг: стратегии, планы, структуры. М.: Дело, 2014.-502 с.
Зозулев А.В., Солнцев С.А. Маркетинговые исследования: теория, методология, статистика. - М.: Знания, 2013. -257 с.
Каменева Н.Г., Поляков В.А. Маркетинговые исследования. - М.: Вузовский учебник, 2014. 439 с.
Котлер, Ф. Основы маркетинга: пер. с англ. М.: Прогресс, 2009. 425 с.
Ламбен, Ж-Ж. Стратегический маркетинг. Европейская перспектива. СПб: Наука. 2014 245 с.
Мак-Куэрри Э.Ф. Методы маркетинговых исследований. - СПб.: Питер, 2005. 178 с.
Малашенко Н.П. Маркетинг на потребительском рынке: учеб. пособие. М.: Издательство «Омега-Л», 2013. 278 с.
Ноздрева Р.б. Маркетинг: Учебник, практикум и учебно-методический комплекс по маркетингу / Р.б. Ноздрева, Г.д. Крылова,М.И. Соколова. М.: Экономистъ, 2015. 348 с.
Панкрухин, А.П. Маркетинг: Учебник. М.: Институт международного прав и экономики им. А.С. Грибоедова, 2014 - 693 с.
Черчилль Г.А., Якобуччи Д. Маркетинговые исследования. - СПб.: Нева, 2014. 832 с.
Эткинсон Дж. Стратегический маркетинг: Ситуации, примеры: Учебное пособие. М.: ЮНИТИ, 2015. 590 с.
Понятия маркетинга- http://www.telenir.net/delovaja_literatura/marketing_konspekt_lekcii/p2.php
Задачи и методы интеллектуального анализа-
http://storage.piter.com/upload/contents/978591180557/978591180557_p.pd
Задачи и цели анкетирования -