Файл: Анализ внешней и внутренней среды организации (Теоретические основы анализа факторов внешней и внутренней среды организации).pdf

Преимущества: предприятия рентабельны даже в условиях сильной конкурентной борьбы, когда другие конкуренты терпят убытки; низкие затраты создают высокие входные барьеры; при появлении продуктов-заменителей лидер по экономии на издержках имеет большую свободу действий, чем конкуренты; низкие затраты снижают влияние поставщиков.

Риски: конкуренты могут перенять методы снижения затрат; серьезные технологические новшества могут устранить имеющиеся конкурентные преимущества и сделать малопри­годным накопленный опыт; концентрация на затратах затруднит своевременное обна­ружение изменений требований рынка; непредвиденное действие факторов, увеличивающих затраты, могут привести к уменьшению разрыва в ценах в сравнении с конкурентами.

1. Обеспечения незаменимости продукта с помощью дифференциации. Дифференциация означает способность предприятия обеспечить покупателя товаром, обладающим большей ценностью, т.е. большей потребительной стоимостью.

Предпосылки: особый престиж предприятия; высокий потенциал для проведения НИОКР; совершенный дизайн; изготовление и использование материалов самого высокого качества; возможно полный учет требований потребителей.

Преимущества: потребители предпочитают продукт данного предприятия; предпочтение потребителей и неповторимость продукта создают высокие входные барьеры; особенности продукта снижают влияние потребителей; высокая прибыль облегчает отношения с поставщиками.

Риски: цена продукта может быть настолько значительной что потребители, несмотря на верность данной марки предпочтут продукт других фирм; возможны подражания других фирм, что приведет к сниже­нию преимуществ, связанных с дифференцированием; изменение системы ценностей потребителей может привести к снижению или потере значения особенностей дифференцированного продукта.

1. Концентрация на сегменте. Предприятия все свои действия направляют на определенный сегмент рынка. При этом предприятие может стремиться к лидерству за счет экономии на издержках, либо к дифференцированию продукта, либо к совмещению того или иного.

Предпосылки: предприятие должно удовлетворять требования потребителей эффективнее, чем конкуренты.

Преимущества: указаны ранее.

Риски: различия в ценах на продукты специализированных предприятий и предприятий, обслуживающих весь рынок, могут в глазах потребителей не соответствовать преимуществам специфических для данного сегмента товарам. [1]

2. АНАЛИЗ ВНУТРЕННЕЙ И ВНЕШНЕЙ СРЕДЫ АН «ВАРИАНТ»

2.1. Краткая характеристика АН «Вариант»

ОО АН «Бюро недвижимости «Вариант» является самым крупным агентством недвижимости города Череповца. Открытие организации состоялось в январе 1996 года. АН «Вариант» одна из старейших посреднических компаний на рынке недвижимости нашего города. За время своего существования агентство недвижимости зарекомендовало себя в качестве солидной фирмы с хорошей репутацией, предоставляющей качественные услуги.

Единственным учредителем Общества является физическое лицо, из вкладов которого образован уставный капитал предприятия.

Общество является коммерческой организацией.

Место нахождения Общества: 162606, Российская Федерация Вологодская область, город Череповец, улица Архангельская, дом 62.

Целью деятельности АН «Вариант» является содействие клиентам в решении жилищных вопросов, предоставление им качественных услуг в сфере недвижимости.

Основными видами деятельности АН «Вариант» являются:

• содействие в продаже, покупке, обмене или дарении всех видов недвижимости;
• юридическое сопровождение сделок;
• подготовка и оформление документации любой сложности;
• помощь в оформлении ипотечного кредита;
• содействие в приватизации жилого помещения.

Свою историю АН «Вариант» начало в середине 90-х годов, и стало одним из первых агентств недвижимости в городе Череповце, а так же одним из немногих, кто существует и по сей день.

Оживление российской экономики, в том числе и рынка недвижимости, приводит к активизации деятельности конкурентов. Существование компании в условия жесткой конкурентной борьбы вынуждает компанию принимать меры по повышению эффективности своей деятельности.

2.2. Анализ внутренней среды АН «Вариант»

Анализ внутренней среды организации будет проведен по следующим элементам:

• Анализ миссии и целей организации;
• Анализ структуры организации и трудовых ресурсов;
• Анализ финансовых показателей деятельности;
• Анализ маркетинговой деятельности.

2.3. Анализ миссии и целей организации ООО «Вариант»

На данный момент миссия организации не закреплена ни в одном из нормативных документов кампании, поэтому будет приведена примерная формулировка миссии, сформулированная руководством компании: «Предоставление качественных услуг в сфере недвижимости на уровне, соответствующем высшим профессиональным и этическим стандартам».

Генеральной целью большинства коммерческих предприятий является максимизация прибыли. Деятельность АН «Вариант» так же направлена на реализацию данной цели, но для успешного функционирования предприятия необходимо устанавливать так же сопутствующие цели. На данный момент руководство организации не формулирует цели компании, но в общем виде цель можно обозначить, как сохранение лидирующего положения на рынке.

Стратегию АН «Вариант» можно обозначить, как стратегию стабильности. В первую очередь ее выбор обосновывается макроэкономическим состоянием экономики. В период кризиса стратегия предприятия основывалась на минимизации издержек, что обусловило закрытие офисов, а так же послужило уменьшению рекламной деятельности предприятия. На данный момент стабилизация в экономике позволяет делать шаги в расширении деятельности, особенно учитывая активизацию конкурентов.

2.4. Анализ структуры организации и трудовых ресурсов

Трудовой коллектив АН «Вариант» насчитывает 25 человека: директор, два заместителя директора, 16 инспекторов по недвижимости, четыре водителя, бухгалтер и юрист (см. рис 1).

Директор

Бухгалтер

Заместитель

директора

(2 человека)

Юрист

Инспектор по

недвижимости

(16 человек)

Водитель

( 4 человека)

Рис. 1. Организационная структура АН «Вариант»

В настоящий момент агентство недвижимости «Вариант» насчитывает восемь офисов во всех районах города. В каждом офисе работает по два специалиста по работе с недвижимостью, которые занимаются подготовкой и проведением сделок купли-продажи, а так же другими операциями с недвижимостью. Руководство компании состоит из генерального директора и двух заместителей директора. В ведении заместителей директора имеется по четыре офиса, деятельность которых они координируют. В организации так же имеются четыре ставки водителей с личным автомобилем, каждый из которых оказывает транспортные услуги двум офисам. Юридическими вопросами в компании занимается юрист, чье рабочее место располагается в одном из офисов организации.

Организационная структура компании представляет собой простую линейную структуру.

Она удобна и эффективна при небольшом количестве персонала. Можно выделить следующие положительные стороны данной структуры управления: оперативность принятия и реализации управленческих решений, относительная простота реализации функций управления, четко выраженная ответственность.

В 2019 году в трудовом коллективе произошли большие изменения. Текучесть кадров за рассматриваемый период составила 12%. За год копанию покинули трое сотрудников, уволившись по собственному желанию. К тому же в 2019 году три сотрудницы ушли в декретный отпуск. Таким образом, коллектив АН «Вариант» за прошедший год обновился на четверть (24%).

Пагубная тенденция перешла и на текущий период. За первый квартал 2012 года по собственному желанию уволились три сотрудника, отсюда следует, что текучесть кадров уже составляет 12%.

Во всех случаях уволившиеся сотрудники являлись агентами по недвижимости, то есть теми сотрудниками, которые отвечают за непосредственное выполнение основной деятельности предприятия. Стоит отметить, что четверо из шести уволившихся, покинули компанию с целью создания собственного АН на рынке города Череповца.

После увольнений штат сотрудников пополнился новыми кадрами, в связи с этим изменился половозрастной состав коллектива (см. табл. 2.1). Как видно из таблицы 80% сотрудников компании – женщины, и лишь 20% работников являются мужчинами.

Таблица 5

Половозрастная структура коллектива АН «Вариант»

Больше двух третьих (72%) сотрудников – это работники старше 30 лет, и лишь 28% - это молодые кадры. Стоит отметить, что возрастная группа 18-25 лет появилась в структуре организации только в 2019 году. До этого периода в компании не было настолько молодых сотрудников.

Обратим внимание на стаж работы агентов по недвижимости АН «Вариант». На данный момент новых сотрудников в компании ровно половина, как и сотрудников, стаж работы в сфере недвижимости которых, превышает 5 лет (см. табл. 6).

Таблица 6

Стаж работы агентов по недвижимости в АН «Вариант»

В коллективе сложились устойчивые неформальные отношения, что не мешает продуктивной деятельности компании, а даже наоборот позволяет более гибко подходить к возникающим в процессе работы трудностям.

2.5. Анализ финансовых показателей деятельности

Результаты финансовой деятельности АН «Вариант» за 2017-2019 гг представлены в таблице 7.

Таблица 7

Анализ финансовых результатов деятельности АН «Вариант»

за период 2017-2019гг.

В 2017 году величина выручки составила 18 720 тыс. руб., что оказалось худшим результатом за весь анализируемый период. Но уже в 2018 году выручка возросла на треть и составила 28 080 тыс. руб., однако в 2019 году выручка упала на 11% относительно предыдущего периода. Но все же общее отклонение выручки за три рассматриваемых периода составило 6 240 тыс. руб.

Чистая прибыль предприятия максимального уровня достигла так же в 2018 году и составила 16 005,71 тыс. руб., в 2019 году она упала на 13% и составила 13888,91 тыс. руб. Однако наименее успешным периодом оказался 2017 год, чистая прибыль в этом году составила 9 655,31 тыс. руб.

Уровень рентабельности за все три рассматриваемых периода колеблется примерно на одном уровне. В 2017 он составил 51,58%, в 2018 – 57%, и минимального значения уровень рентабельности достиг в 2019 году и составил 55,64%.

В динамике за три анализируемых периода не наблюдается четкой тенденции роста основных финансовых показателей деятельности предприятия.