Файл: Совершенствование контроля.pdf

ВВЕДЕНИЕ

В рыночной экономике всегда были повышены требования к управлению. Это связанно с высокой сложностью, как производства продукции, так и ее реализации.

На рынке выступает большое количество организаций, предприятий, фирм, которые каждый день сталкиваются с разного рода проблемами. С возникшими проблемами можно справится с помощью менеджмента.

Менеджмент – это современная система управления предприятием, действующая в условиях рыночной экономики.

В разных дисциплинах есть свои основные функции. Так и в менеджменте есть свои основные функции. Эти функции рассматриваются не только в теории, но они еще активно применяются на практике.

С помощью основных функций менеджмента планируется, контролируется деятельность любого предприятия. В любой организации существуют свои цели, задачи, которые она разрабатывает в зависимости от своей деятельности. Это очень важно, так как если предприятие не будет планировать организационные вопросы для своей деятельности, то соответственно сотрудники не смогут четко выполнять свои профессиональные обязанности, а это приведет в свою очередь к убыткам предприятия.

Руководство должно четко понимать, что они не одни на рынке и поэтому им необходимо расширять, продвигать, рекламировать свое предприятие и т.д. Каждая организация осуществляет свою деятельность для получения максимальной прибыли. Каждая функция менеджмента должна применяться и совершенствоваться предприятиями. От этого зависит их будущее.

Объект исследования – основные функции менеджмента.

Предмет исследования - основные функции в системе менеджмента.

Цель курсовой работы заключается в изучении основных функций в системе менеджмента.

Исходя из цели курсовой работы, были выявлены и поставлены следующие задачи:

1. Рассмотрены теоретические основы основных функций менеджмента, а именно понятие и основные функции менеджмента, виды и методы планирования на предприятии, процесс и принципы контроля.

2. Проведен анализ деятельности компании по доставке пиццы «Папа Джонс». Представлена краткая характеристика «Папа Джонс». Рассмотрено применение основных функций менеджмента в компании «Папа Джонс».

3. Предложены способы совершенствования одних из основных функций менеджмента, а именно совершенствование планирования, совершенствование мотивации, совершенствование контроля.

Глава 1. Теоретические основы функций менеджмента

1.1. Понятие и основные функции менеджмента

Управление процессами - экономическая система - непрерывная серия взаимосвязанных действий руководителей для выполнения административных функций, выполняемых по конкретной технологии для достижения целей социального.

Функция управления показывает содержание процесса управления, тип управленческой деятельности. В конечном счете, управление - это разработка управленческих эффектов, направленных на достижение поставленных целей [19].

Каждая функция управления является областью конкретного процесса управления, а система управления для конкретного объекта или деятельности представляет собой набор функций, связанных одним циклом управления. Основные функции в управлении представлены в виде схемы (рис. 1) [14].

Основные функции в менеджменте

Рис. 1. Основные функции в менеджменте

Все функции управления можно разделить по двум принципам: процесс управления контентом (основные функции) и направление воздействия на объекты управления (конкретные или конкретные функции).

При взгляде на систему можно назначить три набора функций управления, которые наиболее распространены для всех типов организаций и всех рабочих условий (Приложение 1):

- общие функции управления;

- социально-психологические функции управления;

- функции технологического управления [15].

Функции общего управления отражают содержание основных этапов процесса управления организацией на всех иерархических уровнях.

Социально-психологические функции управления в основном связаны с типом производственных отношений в команде [6]. Они содержат два типа функций: делегирование и мотивация.

Технологические функции управления определяют два основных вида деятельности, которые составляют содержание технологии работы на каждом иерархическом уровне: решения и связь [7].

Общие социально-психологические и технологические характеристики дополняют друг друга для создания интегрированной системы управления, которая позволяет четко определить методы и методы административного влияния на деятельность организации, специализированные средства управления и работу каждого менеджера.

Планирование - основная функция управления - это вид деятельности по формированию влияющих средств, обеспечивающих достижение поставленных целей. Планирование относится к важным решениям, которые определяют дальнейшее развитие компании [18]. Суть планирования показана в описании целей развития компании и каждого подразделения индивидуально в течение определенного периода времени: определение экономических проблем, способы достижения этих целей, сроки и последовательность реализации, идентификация материалов, труда и финансовые ресурсы для выполнения этой задачи [21]. В зависимости от содержания целей можно различать следующие формы планирования и типы планов:

Формы планирования:

- перспектива,

- среднесрочная,

- текущая (бюджетная, операционная).

Типы планов:

1. В зависимости от содержания экономической деятельности: планы производства, планы продаж, логистика, финансовый план, рекламный план и т.д.

2. В зависимости от структуры компании: план работы компании, отдел, филиал.

Планирование включает разумный выбор целей, определение стратегий, разработку мер и мероприятий и выбор методов для достижения целей [39].

В зависимости от направления и характера проблем выделяются три типа планирования: стратегический (перспективный), среднесрочный и тактический (текущий). Каждое такое планирование имеет свои особые условия и характеристики.

Важной функцией является управленческая функция организации, которая заключается в установлении постоянных и временных взаимоотношений между всеми подразделениями компании, определении порядка и условий функционирования предприятий [4]. Организация как процесс - это функция для координации многих задач.

Функция организации реализуется двумя способами: посредством административного и организационного управления, и посредством оперативного управления.

Административное и организационное управление предполагает определение структуры компании, построение отношений и распределение задач между всеми отделами, предоставление прав использования и установление ответственности между подразделением сотрудников [12].

Оперативное управление обеспечивает функционирование компании в соответствии с утвержденным планом. Он состоит в периодическом или непрерывном сравнении фактических результатов с результатами, изложенными в плане и их последующей адаптацией [37]. Оперативное управление тесно связано с текущим планированием.

Существует два основных аспекта:

1. Деление организации на подразделения соответственно целям и стратегиям.

2. Делегирование полномочий.

Делегирование, как термин, используемый в теории управления, означает передачу задач и полномочий лицу, которое принимает на себя ответственность за их выполнение.

Основные проблемы, возникающие при разработке структур управления: установление правильных взаимоотношений между отдельными подразделениями; распределение ответственности между руководителями; выбор конкретных схем управления и последовательности процедур при принятии решений; организация информационных потоков; выбор соответствующих технических средств [36].

Контроль - это систематическое наблюдение за выполнением планов, задач и результатов экономической деятельности, обеспечивающих обратную связь с контролируемым объектом с использованием информации [35]. Учет и контроль необходимы для управления плановой, финансовой, производственной и трудовой дисциплиной в компании.

Контроль как основная функция менеджмента сочетает в себе все виды управленческой деятельности, связанные с формированием информации о статусе и функционировании объекта управления, расследовании информации о процессах и результатах деятельности, работе по диагностике и оценке процессов развития и достижении целей.

Процесс управления заключается в установлении стандартов, изменении фактических достигнутых результатов и внесении корректировок, если достигнутые результаты существенно отличаются от установленных стандартов. С помощью управления менеджер выявляет проблемы, причины их возникновения и принимает активные меры для устранения отклонений от цели и плана действий [22].

Существует три основных типа контроля: предварительный, текущий и конечный. Предварительная проверка обычно осуществляется в виде конкретных политик, процедур и правил. Прежде всего, он применяется в отношении трудовых, материальных и финансовых ресурсов [29].

Постоянный мониторинг осуществляется, когда работа уже выполняется и осуществляется обычно в виде контроля над работой подчиненного его непосредственным руководителем. Окончательная проверка проводится после завершения работы или истечения времени.

Текущий и окончательный контроль основан на обратной связи. Системы управления в организациях имеют открытую обратную связь, поскольку менеджер, являющийся внешним элементом системы, может вмешиваться в работу, тем самым изменяя как цели системы, так и характер ее работы.

При планировании и организации работы менеджер определяет, что именно должна делать организация, когда, кто и как должен это делать [24]. Если выбор этих решений будет эффективен, менеджеру будет предоставлена ​​возможность воплотить свои решения в действие, применяя на практике основные принципы мотивации.

Мотив - это стимул, предлог для деятельности. Различные теории мотивации делятся на две категории: содержательную и процессуальную [38]. Существенные мотивационные теории в первую очередь направлены на определение потребностей, которые мотивируют людей действовать, особенно при определении объема и содержания работы.

Потребности - это сознательное отсутствие чего-то, что вызывает мотивацию действовать. Потребности являются мотивом для действий. Потребности могут быть удовлетворены вознаграждением. Компенсация - это то, что человек считает ценным.

Менеджеры используют внешние вознаграждения (наличные платежи, рекламу) и внутренние вознаграждения (чувство достижения, когда цель достигнута) получаемые за счет самой работы и т.д. [34].

Стимуляция - это функция, связанная с процессом активизации деятельности людей и трудовых коллективов и позволяющая работникам увеличить результаты своей работы.

Эта функция используется для моральной и материальной поддержки сотрудников в зависимости от качества и количества выполняемой работы. Кроме того, эта функция предлагает интерес к высокой эффективности всей компании.

Это требует создания условий, при которых работник работает более эффективно и продуктивно в результате активной занятости, т.е. будет делать больше работы, чем указано ранее [11]. Здесь стимулирование работы создает условия для того, чтобы работник понимал, что он может работать более продуктивно, у него возникает желание, что, в свою очередь, создает необходимость более продуктивно работать [5]. Система стимулов и мотивов должна основываться на определенной основе - нормативном уровне трудовой деятельности.

Цель стимулирования состоит не только в том, чтобы побуждать человека к работе вообще, но и для того, чтобы побуждать его делать ее еще лучше (более), что обусловлено рабочими отношениями.

Таким образом, можно сделать вывод, что каждая из основных функций менеджмента имеет весьма значительную характеристику. Каждая из них очень важна для деятельности предприятия. С помощью основных функций выполняется ряд целей, задач и планов предприятия для дальнейшего роста, и высокой прибыли.