Файл: Стороны проекта.pdf

Введение

Актуальность темы. В данной курсовой работе идет речь о заинтересованных сторонах проекта. Данная тема будет актуальна всегда, так как в каждом проекте они присутствуют. Без четкого понимая какие заинтересованные стороны присутствуют в том или ином проекте, не может быть и речи о его качественно воплощении в жизнь. Каждая сторона оказывает влияние как на сам проект, на самих себя и на друг друга. Это может повести как благоприятные изменения проект, так и негативные (что происходит зачастую).

Чтобы избежать проблем в реализации проекта, помимо правильности управления ресурсами, срокам и прочим, не следует упускать заинтересованные стороны. Руководитель проекта должен очень чутко подходить к каждой заинтересованной стороне, предлагать ей то чего она захочет, но не упускать шанс и заполучить с нее что-то полезное для реализации данного или другого проекта.

Понимание что хочет и что может дать та или иная заинтересованная сторона, дает огромное преимущество в реализации проекта. Это может дать шанс как, к примеру:

• На увеличение финансирования проекта.
• На получение каких-либо скидок во время закупки материалов, для реализации проекта.
• Улучшение качества итогового результата проекта.
• И т.д.

Целью данной курсовой работы, является изучение студентом заинтересованных сторон проекта.

Задачами курсовой работы, являются:

1. Изучение и описание теоретических материалов по управлению проектам.
2. Составление собственного проекта.
3. Описание заинтересованных сторон проекта (реестр, матрицу требований и т.д.)

Предметом исследования – заинтересованные стороны проекта по постройке частного дома.

Объектом исследования в данной курсовой работе, будет проект по постройке частного дома.

В данной курсовой работе разработан и реализован проект про постройке частного дома. К нему будут описаны требования, ограничения, будет составлена ИСР, сетевые модели вида «Работа-Вершина» и «Работа-Дуга», а также матрица ответственности, реестр заинтересованных сторон, реестр требований.

Методы исследования в данной курсовой работу, являются:

1. Анализ.
2. Измерение.
3. Описание.
4. Наблюдение.

Данная работа разделена на введение, две главы, а они поделены на еще две полглавы и заключение. В первой главе «Теоретические аспекты определения заинтересованные стороны».

Во второй главе «Анализ заинтересованных сторон проекта на примере проекта по постройке частного дома».

Глава 1. Теоретические аспекты определения заинтересованных сторон проекта

1.1 Общая характеристика проектов и заинтересованных сторонах

Проект – комплекс взаимосвязанных мероприятий, направленных на достижение поставленных целей и ограниченных посредством таких факторов как: сроки, бюджет (ресурсы), качество. Проекты бывают разных видов: традиционные (инвестиционные), цели таких проектов ставятся на начальной стадии; нетрадиционные (инновационные), цели этих проектов дополняются на протяжении всего его жизненного цикла [12].

Жизненный цикл проекта – промежуток времени между моментом зарождения проекта (идеи) и моментом его ликвидации. Жизненный цикл состоит из фаз проекта [15, 13, 1].

Также у проекта есть фазы, которые отображают аспекты жизненного цикла. Фазы проекта – совокупность работ проекта, связанных между собой логически, выполнение которых приводит к получению какого-то важного результата или результатов [3, 5, 10].

Фазы проекта:

1. прединвестиционная;
2. разработка;
3. реализация;
4. завершение.

В любом проекте присутствуют заинтересованные стороны проекта, которые его как осуществляют, так и могут мешать его реализации. Заинтересованные стороны проекта (stakeholders) – лица, которые прямо или косвенно влияют на проект, и он влияет на них. Заинтересованные стороны могут активно участвовать в проекте или иметь интересы, которые могут быть затронуты как положительно, так и отрицательно в ходе исполнения или в результате завершения проекта [7, 12]. Различные заинтересованные стороны могут иметь конкурирующие ожидания, которые могут создавать конфликты внутри проекта. Заинтересованные стороны также могут оказывать влияние на проект, его поставляемые результаты и на членов команды проекта для достижения результатов, удовлетворяющих стратегическим бизнес-целям или другим потребностям.

Заинтересованные стороны (ЗС) включают в себя всех участников команды проекта, а также всех заинтересованных субъектов, как внутренних, так и внешних по отношению к организации. Команда проекта выявляет внутренние и внешние, положительные и отрицательные, а также исполняющие и консультирующие заинтересованные стороны, чтобы определить требования, предъявляемые к проекту, и ожидания всех вовлеченных сторон.

Руководитель проекта должен управлять влиянием различных заинтересованных сторон в связи с требованиями, предъявляемыми к проекту, чтобы обеспечить успешное получение конечного результата.

ЗС имеют разные степени ответственности и полномочий при участии в проекте. Эти уровни могут меняться на протяжении жизненного цикла проекта. Их вовлеченность может варьироваться от периодического участия в опросах и целевых группах до полного спонсорства проекта, включающего предоставление финансовой, политической или другой поддержки. Некоторые заинтересованные стороны могут также препятствовать успеху проекта — либо пассивно, либо активно. Эти ЗС требуют внимания руководителя проекта на протяжении жизненного цикла проекта, а также планирования реагирования на любые проблемы, поднимаемые ими.

Сроки выполнения проектов определяются на основании сетевой модели (сетевого графика) Сетевой график строится на основании иерархической структуры работ (ИСР). ИСР – это разбиение этапов на более мелкие работы, ИСР может быть построена по фазам проекта, по этапам проекта и если в организации организуется несколько проектов, то по проектам. Сетевая модель показывает: длительность каждой работы; ранее и поздние сроки работ; резерв времени; связи между работами; жизненный цикл проекта [2, 8].

Сетевая модель вида «Работа-Вершина»: название работы, сроки выполнения работы указываются в квадрат; связь между работами указывается стрелками; длительность F1 и F2 всегда равна 0; выделяется критический путь проекта [12, 3, 2, 6].

Критический путь проекта – последовательность операций, предоставляющая собой самый длительный путь в расписании проекта, который определяет самую короткую возможную длительность проекта.

Сетевая модель вида «Работа-Дуга»: работы обознаются стрелочками; начало и конец работы обозначается событиями; пунктирной стрелкой обозначаются фиктивные события; указывается полный резерв времени и частный резерв.

Календарный план - это инструмент, используемый для планирования, составления расписания и контроля хода выполнения проекта. Оно представляет собой основу информационной системы проекта, которая будет использоваться менеджером проекта для принятия решений, связанных с управлением временем проекта, его стоимостью и ходом выполнения.

1.2 Классификация участников проекта

Участники проекта (project stakeholders) – физические и юридические лица, чьи интересы связаны с реализацией проекта. В зависимости от типа проекта может быть от одного до нескольких десятков или даже сотен участников. Участники проекта - это те же заинтересованные стороны проекта [4, 10, 14, 12].

Команда проекта – группа лиц, непосредственно реализующих проект. Команда проекта формируется четко под конкретный проект и расформировывается после его завершения [12, 15, 9, 11].

Именно команда проекта складывается в организационную структуру проекта. Организационные структуры проекта разделяют на: функциональные, матричные, проектные. Единственная организационная структура, в которой нет руководителя проекта – функциональная, она имеет преимущества, такие как:

• каждый сотрудник имеет одного руководителя;
• сотрудники постоянно повышают свой профессиональный уровень, работая вместе над разными проектами;
• централизованное управление специалистами.

Также, как и все другие виды, у функциональной структуры есть недостатки:

• осложненная координация между подразделениями; не назначается менеджер проекта или у него недостаточно полномочий;
• затруднены коммуникации в проекте.

Следующая по списку структура – проектная. Преимущества проектной организационной структуры:

• менеджер проекта имеет все полномочия для руководства проектом;
• сотрудники полностью подчиняются руководителю проекта;
• большая вовлеченность исполнителей в проект.

Недостатки проектной организационной структуры:

• неясные перспективы для исполнителей проекта после окончания;
• проблема застоя специалистов из-за временного отсутствия работы в проекте.

Матричная организационная структура. Преимущества матричной организационной структуры:

• появления специалистов, которые занимаются только управлением проектами;
• появление руководителя менеджеров проекта.

Недостатки матричной организационной структуры:

• каждый исполнитель имеет двух начальников;
• конфликт из-за ресурсов и приоритетов работ.

И последняя структура – комбинированная, она включает в себя и функциональную, и матричную, и проектную. Многие организации используют структуры на различных уровнях, такие организации часто называют комбинированными. В рамках одного проекта чаще всего применяется одна организационная структура.

Ниже представлены некоторые примеры участников проекта (заинтересованных сторон):

• Спонсор — лицо (или группа лиц), предоставляющее ресурсы и поддержку для проекта и ответственное за достижение успеха. Спонсор может быть внешним или внутренним по отношению к организации руководителя проекта. Спонсор содействует проекту от первоначальной концепции до его закрытия. Сюда входит выступление в роли представителя перед руководством более высокого уровня, чтобы заручиться поддержкой по всей организации и содействовать получению выгод, которые принесет проект. Спонсор возглавляет проект на протяжении процессов инициации до получения формальной авторизации и играет важную роль в разработке первоначального содержания и устава. В решении вопросов, лежащих за пределами компетенции руководителя проекта, спонсор является следующим уровнем эскалации. Кроме того, спонсор также может участвовать в других важных вопросах, таких как одобрение изменений в содержании, проведение анализа после окончания фазы и принятие решений «продолжить/прекратить», когда риски особенно велики. Спонсор также обеспечивает плавный переход поставляемых результатов проекта в сферу деятельности организации заказчика после закрытия проекта.
• Заказчики — лица или организации, которые будут одобрять продукт, услугу или результат проекта, а также управлять ими.
• Пользователи — это лица или организации, которые будут пользоваться продуктом, услугой или результатом проекта. Заказчики и пользователи могут быть внутренними или внешними по отношению к исполняющей организации. Кроме того, возможно существование нескольких уровней заказчиков и пользователей. Например, в число заказчиков нового фармацевтического продукта могут входить назначающие его врачи, использующие его пациенты и оплачивающие его страховые компании. В некоторых прикладных областях заказчики и пользователи являются синонимами, тогда как в других под заказчиками подразумеваются субъекты, приобретающие продукт проекта, а под пользователями — те, кто непосредственно будет его использовать.
• Деловые партнеры — сторонние организации, которые имеют с предприятием особые взаимоотношения, иногда приобретенные посредством процедуры сертификации. Деловые партнеры предоставляют специализированную экспертную помощь или играют отведенную им роль, например, осуществляют установку, настройку в соответствии с требованиями пользователя, обучение или поддержку.
• Организационные группы — внутренние заинтересованные стороны, на которые оказывают влияние действия команды проекта. Примеры различных бизнес-элементов организации, на которые может оказывать влияние проект, включают в себя отдел маркетинга и продаж, отдел кадров, юридический отдел, финансовый отдел, операционный, производственный отдел и отдел обслуживания клиентов. Эти группы поддерживают деловую среду, в которой выполняются проекты, следовательно, они подвергаются воздействию операций проекта. Как результат, между различными бизнес-элементами организации и командой проекта, как правило, существует значительная степень взаимодействия, поскольку они совместно работают для достижения целей проекта. Эти группы могут вносить свой вклад в определение требований и принимать результаты, необходимые для плавного перехода к производству или связанным с ним операциям.
• Функциональные руководители — ключевые лица, играющие руководящую роль в рамках административной или функциональной области организации, такой как кадры, финансы, бухгалтерский учет или закупки. Им выделяется собственный постоянный персонал для выполнения текущих работ, и они имеют четкие указания управлять всеми задачами в рамках своей функциональной области ответственности. Функциональный руководитель может предоставлять экспертную помощь в предметной области, или его функцией может являться предоставление услуг для проекта.
• Другие заинтересованные стороны. Дополнительные заинтересованные стороны, такие как снабженческие организации, финансовые институты, правительственные регулирующие органы, эксперты по предметной области, консультанты и другие, могут иметь финансовый интерес в проекте, вносить свой вклад в проект или быть заинтересованы в результате проекта.