Файл: "Организационная культура в менеджменте и её влияние на деятельность компании".pdf
Добавлен: 20.05.2023
Просмотров: 308
Скачиваний: 2
Проект
Программы по совершенствованию организационной культуры компании НЧОУ «АВТОДОР» на 2017–2019 гг.
I. Паспорт
|
Наименование программы |
Программа по совершенствованию организационной культуры НЧОУ «АВТОДОР» на 2017–2019 гг. |
|
Основания для разработки Программы |
Реализация комплекса мероприятий для совершенствования организационной культуры, устранение выявленных недостатков в формировании культуры компании на период 2017 – 2019 гг. |
|
Дата принятия решения о разработке проекта программы |
2017 г. |
|
Заказчик Программы |
НЧОУ «АВТОДОР» |
|
Основной разработчик Программы |
Автор курсовой работы |
|
Цель и задачи программы |
Цель программы – совершенствование организационной культуры НЧОУ «АВТОДОР», устранение выявленных недостатков в формировании культуры на 2017 – 2019 гг. Основные задачи: – реализовать цели в области формирования положительной организационной культуры НЧОУ «АВТОДОР»; - улучшить психологический климат в компании; - достигнуть готовности сотрудников компании к переменам и вызывающим сложным задачам; - улучшить адаптацию персонала компании; - улучшить имидж у потребителей продукции НЧОУ «АВТОДОР»; - повысить уровень информационной открытости руководства, отлаженной системы морального и материального стимулирования персонала, развитой системы социальных гарантий персонала компании, привязки прибыль компании / рост заработной платы; -совершенствовать атрибуты, как «насыщенность ассортимента», его «соответствие запросам потребителей», а также улучшение «средств рекламы и стимулирования сбыта». |
|
Сроки реализации программы |
2017-2019 гг. |
|
Ресурсное обеспечение Программы |
Источники и объемы финансирования. Общий объем необходимых финансовых средств для реализации Программы в 2017–2019 годах составит 0,8 млн.рублей. Основной источник: текущая прибыль НЧОУ «АВТОДОР» |
|
Ожидаемые результаты Программы |
– Реализованные цели в области совершенствования организационной культуры НЧОУ «АВТОДОР», а также; – обеспечение выполнения мероприятий по совершенствованию организационной культуры компании НЧОУ «АВТОДОР»; – улучшение психологического климата в компании; – достижение готовности сотрудников компании к переменам и вызывающим сложным задачам; – улучшить адаптацию персонала компании; – улучшение имиджа у потребителей продукции НЧОУ «АВТОДОР»; – повышение уровня информационной открытости руководства, отлаженной системы морального и материального стимулирования персонала, развитой системы социальных гарантий персонала компании, привязки прибыль компании / рост заработной платы; – совершенствование атрибутов, как «насыщенность ассортимента», его «соответствие запросам потребителей», а также улучшение «средств рекламы и стимулирования сбыта»; – разработанное Положение о премировании работников предприятия НЧОУ «АВТОДОР»; – разработанное Положение о конкурсе «Лучшая инновационная идея» |
|
Контроль |
Управление и контроль за реализацией программы возложить на ген.директора, заместителей генерального директора по различным направлениям |
|
Мероприятия программы по совершенствованию организационной культуры НЧОУ «АВТОДОР» на 2017–2019 гг. |
Мероприятия программы по совершенствованию организационной культуры НЧОУ «АВТОДОР» на 2017–2019 гг. (программа) |
Программа
Плана мероприятий по совершенствованию организационной культуры НЧОУ «АВТОДОР» на период 2017-2019 гг.
|
№ п/п |
Содержание работы |
Показатель выполнения |
Сроки выпол- нения |
Источник финан- сирования |
Ответствен- ные за выполне- ние |
|
|
1. Систематизация работы по совершенствованию организационной культуры компании 1.1. Направления: улучшение психологического климата в компании; -улучшение уровня информационной открытости руководства к персоналу и потребителям; - развитие системы послепродажного обслуживания; - достижение готовности сотрудников компании к переменам и инновациям |
||||||
|
1.1. |
-изучать социально-психологические традиций коллектива и структуры формальных и неформальных групп |
Разработка плана мероприятий и сдача отчета в отдел кадров, бухгалтерии, каждого подразделе- ния компании |
Май 2017 |
Текущая прибыль |
директор, Руководите-ли подразделе-ний |
|
|
1.2. |
-улучшение социальной защищенности сотрудников, улучшение информированности сотрудников о деятельности компании. Ознакомление персонала с миссией, целями, стратегией организаций Издание информационного биллютеня |
Разработка плана мероприятий и сдача отчета зам.ген.дирек- тора |
2017-2019 гг. |
Текущая прибыль |
директор, Руководите-ли подразделе-ний |
|
|
1.3. |
Сбор информации о существующей организационной культуре и имидже компании: -детальный анализ ценностей, реальных и предпочитаемых, анализ причин несоответствий -анализ нарушений ценностных ориентацией персонала |
Отчет в отдел кадров |
Май 2017 |
Текущая прибыль |
директор, Руководите-ли подразделе-ний |
|
|
1.4. |
-сформировать у сотрудников: -чувство корпоративного патриотизма, путем проведения корпоративных мероприятий, тренингов, собраний, акций, деловых игр, организация совместного отдыха; -уверенность в завтрашнем дне, путем повышения заработной платы у сотрудников |
Разработка плана мероприятий по анкетирова- нию сотрудников |
В тече- ние года |
Текущая прибыль |
Професси-ональный психолог |
|
|
1.5.. |
-постоянный анализ, проведение анкетирования, изучение социально-психологического климата в коллективе |
Разработка плана мероприятий и сдача отчета в отдел кадров |
Янва- рь 2017 |
Текущая прибыль |
директор, Руководите-ли подразделе-ний |
|
|
1.6 |
-проводить беседу со всеми увольняющимися сотрудниками НЧОУ «АВТОДОР» |
Отчет по результатам собеседова- ния |
Постоянно |
Профессиональный психолог |
||
|
1.7. |
Издание информационного биллютеня НЧОУ «АВТОДОР» для ознакомления потребителей с деятельностью компании |
Отчет в отдел кадров |
По отдель-ному графи- ку 2017-2019 гг. |
Фонд заработ- ной платы |
Руководите-ли подразделе-ний |
|
|
1.8. |
-ознакомление персонала с высшим руководствам общества НЧОУ «АВТОДОР» Размещение информации о руководителях предприятий на информационном стенде |
Отчет руководите- лю компании |
По отдельному плану |
Текущая прибыль |
Руководите-ли подразделе-ний |
|
|
1.9. |
- Организация прямых средств руководствам общества Пресс-конференция |
Отчет руководите- лю компании |
2017-2019 гг. |
Текущая прибыль |
Руководи- тели подразделе-ний |
|
|
1.10. |
-сформировать и поддерживать корпоративную культуру; традиции, порядок, нормы и правила поведения, ценности, обеспечивающие эффективное функционирование компании |
Разработка правил корпоратив- ной культуры |
2017 года |
Текущая прибыль |
Руководи- тели подразделе-ний |
|
|
1.11 |
- Внедрить рубрику в официальном сайте компании |
Разработка плана мероприятий и сдача в отдел кадров |
В тече- ние 2017 года |
Текущая прибыль |
Руководи- тели подразделе-ний |
|
|
1.12 |
-сформировать у работника ценности формальных, неформальных отношений способствующих достижению целей компании |
Разработка плана мероприятий и сдача отчета в отдел кадров |
2019 года |
Текущая прибыль |
Руководители подразделе-ний |
|
|
1.13. |
-проведение мероприятий способствующих осознанию, что судьба компании напрямую определяет личную судьбу работника. Воспитание гордости за организацию |
Разработка плана мероприятий и сдача в отдел кадров и развития |
2017 года |
Текущая прибыль |
Руководите-ли подразделе-ний, профессио- нальный психолог |
|
|
1.14. |
Разработать мероприятия по улучшению услуг послепродажного обслуживания, сервисных услуг, системы скидок |
Разработка плана мероприятий и сдача в отдел кадров |
2017 г. |
Текущая прибыль |
Руководители подразделе-ний |
|
|
1.15. |
Разработать мероприятия по адаптации персонала к переменам и готовности сотрудников компании к инновациям, проводить конкурсы |
Разработка плана мероприятий и сдача в отдел кадров |
2017 г. |
Текущая прибыль |
Руководители подразделе-ний |
|
|
1.16. |
Отладить систему морального и материального стимулирования персонала, развить систему социальных гарантий персонала компании, привязать прибыль компании / рост заработной платы |
Разработка плана мероприятий и сдача в отдел кадров и бухгалтерии |
2019 г. |
Текущая прибыль |
Руководите-ли подразделе-ний |
|
|
2. Направление: «насыщение ассортимента компании», его «соответствие запросам потребителей», а также улучшать «средства рекламы и стимулирования сбыта»; -адаптация персонала компании |
||||||
|
2.1. |
На основании опроса жителей г. Москва (потенциальных клиентов фирмы) провести анализ возможностей рекламных средств на местном рынке и региональном рынке |
Разработка плана мероприятий и сдача отчета ген. директору |
Май 2017 |
Текущая прибыль |
Зам.ди- ректора Бухгалте - рия |
|
|
2.2. |
На основании анкетирования покупателей компании оценить эффективность как рекламной компании в целом, так и отдельных рекламных средств |
Разработка плана мероприятий и сдача отчета зам.ген.дирек-тора |
2017 год |
Текущая прибыль |
Зам.ди- ректора Бухгалте - рия |
|
|
2.3. |
Сопоставить результаты теоретического заключения с результатами опроса потенциальных клиентов и результатами анкетирования покупателей сделать вывод о реальной эффективности одних средств рекламы и неэффективности других |
Отчет руководителю |
2017- 2019 гг. |
Текущая прибыль |
Зам.ди- ректора |
|
|
2.4. |
На основании результатов анализа отразить предполагаемые изменения в использовании рекламных средств |
Разработка плана мероприятий и сдача отчета руководителю |
В тече- ние года |
Текущая прибыль |
Зам.ди- ректора Бухгалте - рия |
|
|
2.5. |
Разработка медиа-плана. Планирование рекламной компании в период 2017-2019 гг. |
Разработка плана мероприятий и сдача отчета руководителю |
2017 |
Текущая прибыль |
Зам.ди- ректора Бухгалте - рия |
|
|
2.6. |
Частая реклама по радио, объявления в местные газеты, распространение литовок и иных рекламных средств в г.Москва |
Отчет по результатам изучения, отчет в отдел кадров |
Посто-янно |
Текущая прибыль |
Зам.ди- ректора Бухгалте - рия |
|
|
2.7. |
Проводить мероприятия по расширению ассортимента компании |
Отчет по результатам изучения ассортимента руководителю |
Посто-янно |
Текущая прибыль |
Зам.ди- ректора Бухгалте - рия |
|
|
2.8. |
Проводить мероприятия по адаптации персонала, активизировать Программу наставничества |
Отчет по результатам изучения мероприятий руководителю отдела кадров |
Посто-янно |
Текущая прибыль |
Специалис-ты отдела кадров |
|
Выводы по второй главе:
Таким образом, достигаемые результаты:
– реализованные цели в области совершенствования организационной культуры НЧОУ «АВТОДОР», а также;
– обеспечение выполнения мероприятий по совершенствованию организационной культуры компании НЧОУ «АВТОДОР»;
– улучшение психологического климата в компании;
– достижение готовности сотрудников компании к переменам и вызывающим сложным задачам;
– улучшить адаптацию персонала компании;
– улучшение имиджа у потребителей продукции НЧОУ «АВТОДОР»; повышение уровня информационной открытости руководства, отлаженной системы морального и материального стимулирования персонала, развитой системы социальных гарантий персонала компании, привязки прибыль компании / рост заработной платы.
– совершенствование атрибутов, как «насыщенность ассортимента», его «соответствие запросам потребителей», а также улучшение «средств рекламы и стимулирования сбыта»;
– разработанное Положение о премировании работников предприятия НЧОУ «АВТОДОР»;
– разработанное Положение о конкурсе «Лучшая инновационная идея».
Таким образом, внедрение предложенных мероприятий позволит совершенствовать корпоративную культуру компании НЧОУ «АВТОДОР» в период 2017-2019 гг., повысить эффективность управления персоналом и будет способствовать налаживанию более эффективных коммуникационных каналов внутри предприятия, и во внешней среде предприятия, создаст атмосферу доверия со стороны бизнес партнеров.
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
Таким образом, организационная культура - это система принципов, обычаев и ценностей, позволяющих всем в компании двигаться в одном направлении как единому целому.
Основные составные элементы организационной культуры НЧОУ «АВТОДОР»:
- миссия, цели НЧОУ «АВТОДОР»;
- ценности коллектива;
- нормы поведения;
- организационный климат;
- имидж.
В результате проведенного исследования организационной культуры предприятия выявлены следующие организационно-психологические причины, вызывающие сопротивление персонала внедрению организационных изменений и изменениям в целом:
1) персонал предприятия имеет негативный прошлый опыт организационных изменений. Изменения на предприятии происходят внезапно и спонтанно, что противоречит базовой потребности личности в стабильности и безопасности.
2) Отсутствие четких материальных стимулов, обусловливающее низкую мотивацию персонала к изменениям в целом. Итого по критерию отношение персонала к изменениям: положительное 30%, негативное 60%, нейтральное 10%.
3) Недостаточно справедливая политика предприятия в области управления человеческими ресурсами (оплаты труда, оценки, признания заслуг).
4) Непоследовательность, спонтанность управления, недостатки в системе текущего планирования и распорядительства (по всем высказываниям 45-55%).
5) Низкая информированность персонала.
С целью устранения выявленных недостатков и совершенствования организационной культуры НЧОУ «АВТОДОР» на период 2017–2019 гг., автор разработал и предлагает внедрить в деятельность компании комплекс следующих мероприятий направленных на совершенствование организационной культуры.
1. Программа по совершенствованию организационной культуры НЧОУ «АВТОДОР» на период 2017-2019 гг.
Таким образом, достигаемые результаты:
– реализованные цели в области совершенствования организационной культуры НЧОУ «АВТОДОР», а также;
– обеспечение выполнения мероприятий по совершенствованию организационной культуры компании НЧОУ «АВТОДОР»;
– улучшение психологического климата в компании;
– достижение готовности сотрудников компании к переменам и вызывающим сложным задачам;
– улучшить адаптацию персонала компании;
– улучшение имиджа у потребителей продукции НЧОУ «АВТОДОР»; повышение уровня информационной открытости руководства, отлаженной системы морального и материального стимулирования персонала, развитой системы социальных гарантий персонала компании, привязки прибыль компании / рост заработной платы.
– совершенствование атрибутов, как «насыщенность ассортимента», его «соответствие запросам потребителей», а также улучшение «средств рекламы и стимулирования сбыта».
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ
I. Нормативно-правовые материалы:
1. Трудовой кодекс Российской Федерации: федеральный закон РФ от 30.12.2001 № 197-ФЗ в ред. ФЗ РФ от 30.12.2008 № 309-ФЗ; // СЗ РФ. - 2002. - № 1(Ч.1). - Ст.3; СЗ РФ. - 2016. - № 1. - Ст.21.
2. О товарных знаках, знаках обслуживания и наименованиях мест происхождения товаров»: закон РФ от 23.09.1992 г. № 3520-I (с изменениями от 27.12.2000 г., 30.12.2001 г., 24.12.2002 г.) // Российская газета . - 1992. - № 248; СЗ РФ. - 2016. - № 19. - ст. 2291.
II. Специальная литература:
3. Багриновский, К.А., Бендиков, М.А. Организационная культура в современной экономике России / К.А. Багриновский, М.А. Бендиков // Менеджмент в России и за рубежом. – 2011. – №2.
4. Блинов, А.О., Василевская, О.В. Искусство управления персоналом: учеб. пособие для экономических колледжей и вузов / А.О. Блинов, О.В. Василевская. – М.: ГЕЛАН, 2015. – 411 с.
5. Варламова, А., Кабатова, Е. Основные новеллы российского кодекса корпоративного поведения / Алла Варламова, Елена Кабатова // Российские ценные бумаги. – 2015.
6. Дафт, Р. Организационная культура: теория и практика от Ричарда Дафта / Ричард Дафт // Маркетолог. – 2016. – №12. – С. 56-62.
7. Дафт, Р. Организации: учебник для психологов и экономистов / Р. Дафт. – СПб.: Прайм-Еврознак, 2014. – 480 с.
8. Ермошкин, А.В. Организация как культурный феномен / А.В. Ермошкин // Управление компанией. – 2016. – №2.
9. Жалило, Б. «Операция на душе» – изменение организационной культуры компании / Борис Жалило // Управление персоналом. – 2016. – №1.
10. Калабин, А. Компания как единый организм / Алексей Калабин // Управление персоналом. – 2015. – №14.
11. Коваленко, Т.Д. Роль делового гостеприимства в коммуникативной политике предприятия / Т.Д. Коваленко // Общественные науки. – 2016. – №4.
12. Кузнецова, И.С. Дружно, весело, надежно / И.С. Кузнецова // Российское предпринимательство. – 2016. – №52. – С.43-47.
13. Магура, М., Курбатова, М. Секреты мотивации или мотивация без секретов / М. Магура, М. Курбатова // Управление персоналом. – 2016. – №13-14 Спецвыпуск.
14. Макеева, В.Г. Культура предпринимательства: учеб. пособие / В.Г. Макеева. – М.: ИНФРА-М, 2015. – 218 с.
15. Маслов, В.И. Стратегическое управление персоналом в условиях эффективной организационной культуры: учебник / В.И. Маслов. – М.: Издательство «Финпресс», 2016. – 288 с.
16. Мескон, М.Х., Альберт, М., Хедоури, Ф. Основы менеджмента: пер. с англ. / Майкл Мескон, Майкл Альберт, Франклин Хедоури. – М.: Дело, 2015. – 720 с.
17. Методы исследования психологических структур и их динамики: учебник / под редакцией И.Н. Савченко, Г.М. Головиной. – 2-е изд., перераб. и доп. – М.: издательство ИП РАН, 2015. – 158 с.
18. Организационная психология: учеб. пособие для вузов / под ред. А.Н. Занковского. – 2-е изд., перераб. и доп. – М.: Флинта: МПСИ, 2015. – 648 с.
19. Основы менеджмента: учеб. для вузов / под ред. Д.Д. Вачугова. – М.: Высшая Школа, 2015. – 367 с.
20. Петрунин, Ю.Ю., Борисов, В.К. Этика бизнеса: учебное пособие / Ю.Ю. Петрунин, В.К. Борисов. – Изд. 2-е, испр. и доп. – М.: Дело, 2015. – 280 с.
21. Пригожин, А.И. Организационная культура и ее преобразование / А.И. Пригожин // Общественные науки и современность. – 2016. – №5. – С. 12-21.
22. Пустынникова, Ю.М. Формирование организационной культуры обслуживания стратегических клиентов / Ю.М. Пустынникова // Маркетинг и маркетинговые исследования. – 2016. – №4. – С. 53-55.