Файл: Преимущества и недостатки инструментов интегрированных коммуникаций ООО «Еврострой».pdf

1. Реклама в СМИ (рекламные видео ролики) - 16%;
2. PR - мероприятия (пресс-мероприятия, конференции, круглые столы, имиджевые проекты) – 15%;
3. Продвижение в местах продаж (акции, мердчендайзинг) - 14%;
4. Наружная реклама (бигборды, неоновые вывески, баннеры) - 12%;
5. Стимулирование сбыта (Сейлз-промоушенс) - 12%;
6. Реклама на радио (заставки, радио-объявления) - 11%;
7. Директ-маркетинг (каталоги, рекламные буклеты, флаеры) - 10%;
8. Реклама в интернет (контекстная реклама, графические баннеры) - 10%.

Выбор маркетинговых коммуникаций в основном должен зависеть от специфики деятельности предприятия, его типа, целевого рынка, особенности продукции, жизненного цикла товара, конкретных условий, сложившихся на рынке в настоящее время. Это обусловило необходимость определения основных стратегий предприятия, маркетинга, стимулирования продажи товаров в зависимости от этапа жизненного цикла товаров [8, с. 66-69].

Таким образом, все вышеперечисленное создает предпосылки для использования в качестве маркетинговой коммуникации сборного по формам взаимодействия комплекса, который называется системой интегрированных маркетинговых коммуникаций, при создании которого менеджеру необходимо достичь эффект синергии, то есть взаимного усиления каждого средства маркетинговых коммуникаций, которые должны грамотно сочетаться. Любая экстраполяция, перенос прошлого опыта без учета современных [8, с. 69-71].

Обобщая приведенную информацию, можно отметить, что маркетинговые коммуникации играют очень важную роль в современном обществе. Они занимают центральное место среди средств конкурентной борьбы. Рациональное применение маркетинговых коммуникаций является основой формирования устойчивого имиджа любого предприятия. Это дает эффект приобретения определенной рыночной силы, укрепляет позиции предприятия относительно товаров-заменителей, облегчает доступ предприятия к финансовым, информационным и трудовым ресурсам [11, с. 75-77].

В целом под системой маркетинговых коммуникаций следует понимать все инструменты комплексного воздействия на внешнюю и внутреннюю среду предприятия для достижения стратегических целей предприятия и решения оперативных задач.

Таким образом, в первой теоретической главе рассмотрены основные аспекты интегрированных маркетинговых коммуникаций. Использование маркетинговых коммуникаций дает возможность предприятиям постоянно присутс­твовать в информационном поле в виде различ­ных соответствующих ситуации спланированных информационных сообщений и получать обратную связь от целевой аудитории.

Глава 2. Анализ использования интегрированных маркетинговых коммуникаций в деятельности ООО «Еврострой»

2.1. Общая характеристика организации ООО «Еврострой»

Объектом исследования в работе стала организация ООО «Еврострой». Организация находится по адресу: 357910, г. Нижний Новогород, ул. Заводская, д.326. Дата государственной регистрации: 23 июня 2004 года. Организация была зарегистрирована в межрайонной инспекции Министерства Российской Федерации по налогам и сборам №1 Нижнего Новогорода. Руководителем компании ООО «Еврострой» является Хлопоня Валерия Михайловна.

ООО «Еврострой» образовано согласно Гражданскому кодексу РФ, Федеральному закону РФ «Об обществах с ограниченной ответственностью» № 14-ФЗ от 08.02.1998 г. и другим законодательствам РФ. Организация осуществляет свою деятельность на основании Устава и согласно действующему законодательству Российской Федерации.

Основным видом деятельности предприятия ООО «Еврострой» является производство общестроительных работ по возведению зданий.

Также организация осуществляет следующие виды деятельности:

• монтаж металлических строительных конструкций;
• столярные и плотничные работы;
• малярные работы;
• облицовка стен, устройство покрытий полов;
• прочие отделочные и завершающие работы;
• здания и сооружения (снос и разборка, расчистка строительных участков);
• электромонтажные работы и др.

Организация обладает инфраструктурой, достаточной для осуществления своей деятельности: офис с помещениями по обслуживанию клиентов общей площадью 420 м², производственные площади – 1250 м². По штатному расписанию численность персонала составляет 98 человек. Главный упор в своей деятельности ООО «Еврострой» делает на короткие сроки своей работы при безупречном исполнении с сохранением адекватного уровня цен.

Рынок строительных работ г. Нижнего Новгорода насыщен мелкими и средними предприятиями, которые осуществляют свою деятельность в сфере строительства зданий и сооружений, проведения ремонтных работ, строительства дорог, проведения электромонтажных работ.

На рисунке 2.1 отражена организационная структура организации.

Генеральный директор

Зам. директора по коммерческим вопросам

Зам. директора по производственным вопросам

Главный бухгалтер

Зам. директора по общим вопросам

Отдел снабжения

Отдел маркетинга и сбыта

Главный инженер

Бухгалтер

экономист

Юрист

Инспектор по кадрам

Главный механик

Строительные бригады

Зам. директора по хоз. части

Начальник охраны

Сторож

Рис. 2.1. Организационная структура ООО «Еврострой»

Возглавляет ООО «Еврострой» директор, назначаемый на должность и освобождаемый от нее решением Совета учредителей. Директор выполняет организацию стратегического развития компании и оперативное управление фирмой, а также координирует деятельность всех ее структурных подразделений. Директор сам нанимает и освобождает от должности всех сотрудников компании, распоряжается имуществом общества, включая денежные средства на счетах в банках. Директор общества обладает правом без доверенности осуществлять деятельность от имени общества, в том числе представлять его интересы, производить сделки от имени общества, утверждать штаты, издавать приказы и давать указания, обязательные для выполнения всеми сотрудниками компании.

Таким образом, приведенная организационная структура имеет вид линейно-функциональный, так как линейные руководители имеют право отдавать распоряжения и принимать решения при участии функциональных служб.

В следующей таблице 2.1. представлена информация по состоянию прибыли и убытков организации ООО «Еврострой».

Таблица 2.1.

Анализ отчета о прибылях и убытках организации ООО «Еврострой»

На рисунке 2.2. представлена диаграмма, которая иллюстрирует динамику выручки от продаж, расходов и чистой прибыли с 2016 по 2017 гг.

Рис. 2.2. Динамика выручки, расходов и чистой прибыли за 2016-2017

Таким образом, представленные данные в таблице 2.4. и диаграмма на рисунке 2.1.свидетельствуют об убыточной деятельности анализируемой организации ООО «Еврострой».

В период с 2016 по 2017 выручка организации сократилась на 39,8%, расходы по обычной деятельности также сократились на 8,1%, что в данном случае является положительным.

Проценты к уплате сократились на 88,9%, прочие доходы показали рост на 70,6%, но прочие расходы возросли почти в 2 раза, рост составил 77,0%. Налоги на прибыль также выросли, рост которых составил 28,2%. Чистая прибыль в период 2016 - 2017 снизилась почти в три раза и составила -2078 тыс. руб.

Следовательно, можно утверждать, что организации необходимо увеличивать реализацию продаж и предоставление услуг с целью максимизации прибыли.

2.2 Оценка использования маркетинговых коммуникаций и каналов распределения

Для анализируемой организации ООО «Еврострой» выбор каналов распространения продукции, т.е. распределения и товародвижения строительной продукции, является одной из наиболее важных функций маркетинга. Тактические задачи распределения заключаются в следующем:

1. закрепление старых заказчиков и привлечение новых;
2. организация своевременного и качественного выполнения заказов на строительную продукцию;
3. максимально быстрое получение оплаты за выполненные работы и поставленную покупателям продукцию.

Каналы распределения в ООО «Еврострой» различают по уровням, т.е. по количеству коммерческих посредников между товаропроизводителем и потребителями.

Для строительной продукции в ООО «Еврострой» можно выделить 4 уровня каналов распределения.

1. Канал распределения первого уровня - контрактная организация, как посредник между строительной организацией и заказчиком появляется, по меньшей мере, в двух случаях: при бюджетном финансировании строительства; при массовом производстве строительной продукции. При бюджетном финансировании строительства иногда функции заказчика и плательщика распределяются между различными органами. Плательщик в условиях конкурсного распределения объемов подрядных работ невольно выполняет функции коммерческого посредничества, так как фактически представляет интересы заказчиков для строительной организации и интересы подрядчика для заказчиков.
2. Канал распределения второго уровня, помимо названных работ, включает и инвестиционную компанию. В отличие от контрактной организации, которая распределяет преимущественно бюджетные средства, инвестиционная компания может аккумулировать инвестиции из всех источников, включая в первую очередь накопления домохозяйств. Если подобные накопления аккумулируются для жилищного строительства, то инвестиционная компания может направить их на финансирование подрядных работ через контрактные организации, которые чаще более профессионально могут судить о конъюнктуре рынка подрядных работ. На данном уровне процесс распределения строительной продукции принимает форму, при которой домохозяйства вкладывают средства в инвестиционные фонды, которые на договорной основе привлекают контрактные организации для более эффективного размещения инвестиций среди строительных организаций. Далее выкупленная инвестиционной компанией строительная продукция распределяется между вкладчиками.
3. Канал распределения третьего уровня возникает тогда, когда в рассмотренной цепочке появляется еще одно звено - риэлтор. Риэлтор представляет собой посредника между продавцом и покупателем недвижимости.

В данной схеме он дополняет комплекс коммерческого посредничества на рынке строительной продукций, предлагая товар как бы в розницу или мелким оптом. Риэлтор имеет дело с уже готовой строительной продукцией ООО «Еврострой», подыскивая соответствующих покупателей.

Анализируя методы стимулирования сбыта, невозможно не рассмотреть маркетинговую деятельность ООО «Евростро». При организации маркетинговой деятельности строительной организации ООО «Еврострой» отдел маркетинга и сбыта, во главе с начальником отдела, в своей работе учитывает ряд особенностей, а именно:

• субъективный фактор при выборе заказчиком подрядной строительной организации, когда определяющим является уровень личных отношений руководителей предприятий, опыт совместной работы, рекомендации общих знакомых, материальная заинтересованность лиц, уполномоченных принимать решение о выборе подрядчика;
• высокая степень финансовых и имиджевых рисков при выполнении строительных работ на объекте, средняя стоимость которого сопоставима с годовым оборотом организации;
• ярко выраженный коллективный характер работы;
• необходимость дифференцированного, максимально корректного подхода к предприятиям-конкурентам.

Для достижения оперативности в сборе информации и качества подготовки коммерческого предложения сбор информации о потенциальных строительных объектах специалисты отдела маркетинга и сбыта осуществляют на максимально ранних стадиях реализации проектов.

Это позволяет заранее оценить возможности и целесообразность участия строительной организации в реализации проекта; осуществить личный контакт с заказчиком, или его представителем, для получения подробной информации о требованиях по технологии, организации, качестве и сроках выполнения работ, объем и условия финансирования; на основании имеющейся проектной документации выделить круг проблем в плане организации и технологии выполнения строительных работ, и предложить заказчику экономически обоснованные пути их решения вплоть до внесения изменений в архитектурно-плановые проекты и даже в готовую проектную документацию; на стадии проектирования подготовить, обосновать и внести предложения по использованию в процессе строительства своих технологий и материалов, что в случае их принятия, гарантирует получение строительного подряда.

В рамках данного вопроса важно обратить внимание, что существует ряд особенностей строительной отрасли и, в частности, рынка недвижимости, которые определяют сущность концепций, моделей, бизнес-технологий маркетинговой активности: