Файл: Интернет-маркетинговые решения для аптек и фармацевтических товаров.pdf

К сайтам с рекомендациями докторов или сайтам производителей лекарств прислушиваются около 65% людей. То есть нет проблем с доверием.^[16]

Что необходимо разместить на сайте?

• Поставить фотографии здоровых людей. Покупателю интересно, сможет ли лекарство вылечить его. Поэтому в первую очередь он смотрит на фотографии вылечившихся людей.
• Написать, за что борется препарат. Стоит выделить его главную функцию. Это тоже поможет человеку понять, станет он здоров или нет.
• Указать ингредиенты. Покупателя может заинтересовать состав,- иногда людям интересно это узнать.
• Разместить отзывы. Людям интересно узнавать чужие истории, поэтому на сайте можно повесить отзывы вылечившихся покупателей.
• Вовремя отвечать на вопросы пользователей сайта. Человеку может быть что-то не ясно, — полезно будет сделать на сайте форму для комментариев или вопрос специалисту, чтобы вовремя отвечать на вопросы.^[17]

Рис.3.1. Сайт аптеки «Аптека от склада» www.https://apteka-ot-sklada.ru/

3.2. Спецпроекты

Помимо прочих способов продвижения, некоторые фармакологические компании создают спецпроекты, в которых ненавязчиво информируют пользователя о лекарствах. Так, у «Нижфарм» есть спецпроект «Между нами — журнал о женском здоровье». На нём есть материалы о материнстве и отцовстве, календарь овуляции, карта родильных домов, калькулятор пособия по родам, калькулятор пособия по уходу за ребёнком и многое другое.

В последние годы набирают популярность социальные сети для врачей. Как правило, это независимые проекты, но они активно сотрудничают с различными фармацевтическими компаниями. На их базе устраиваются онлайн-семинары, проводится обучение по использованию новых препаратов, размещаются и обсуждаются статьи о лекарствах и проводятся различные исследования. Также в рамках соц.сетей доступно множество классических маркетинговых активностей: брендирование разделов, e-mail рассылок и т. д. Для фармакологических компаний в рамках социальной сети доступны брендированные мини-сайты, они могут включать несколько разделов: «О компании», «Новости», «Статьи», «Консилиумы» и т. п.^[18]

3.3. Продвижение в социальных сетях (SMM)

Сейчас многие люди зарегистрированы и проводят время в социальных сетях. Надо оценить их аудиторию и выбрать ту, которая относится к потенциальным покупателям. В этой соц.сети и следует создавать аккаунт компании.

Рис 3.2. Пример рекламы в социальной сети Instagram лекарства «Esprico»

Популярна таргетированная реклама фармации, потому что удобно дать информацию о лекарстве тому пользователю, который её уже искал или который подходит под заданные параметры. Чаще всего таргетированной рекламой пользуются производители препаратов против простуды или аллергии, — болезней, возникающих в определённое время года.^[19]

Рис 3.3. Список рекламных кампаний препарата «МАГНЕ В6» в социальной сети Facebook

3.4. Нативная реклама

Нативная реклама (англ. native advertising) - это способ, которым рекламодатель привлекает к себе внимание в контексте площадки и пользовательских интересов. В оригинале она воспринимается как часть просматриваемого сайта, учитывает особенности площадки, не идентифицируется как реклама и не вызывает у аудитории отторжения.

Иными словами, естественная реклама «вплетается» в основной поток информационного содержимого и соответствует ему по формату и содержанию, в отличие от традиционных рекламных размещений, к которым велика вероятность «баннерной слепоты».

Цель нативной рекламы - это создание более естественного и менее навязчивого рекламного обращения для увеличения числа кликов, продаж и других целевых действий. По сути, она ненавязчиво «поджидает» пользователя там, где он сам ищет интересующий его материал и точно так же отвечает на его вопросы, как и не спонсируемые сообщения.

Что касается фармакологических компании и аптек, то органично подойдет следующий способ. Специально подготовленные тексты добавляются на сторонние ресурсы в материалы-обзоры таким образом, чтобы люди не принимали их за рекламу и узнавали больше об организации или препарате.

Обязательно стоит добавлять название и фотографии препарата или организации.^[20]

Рис 3.4. Нативная реклама в материале-обзоре препарата «Санорин»

3.5. Работа с репутацией для фармацевтических компаний

Работа над репутацией для фармацевтических компаний важная и неотъемлемая вещь для развития компании. Работая с пользователями в сети Интернет, стоит оперативно отвечать пользователям на их вопросы и замечания. Поручить данную работу следует сотрудникам. Их задача, помимо консультаций и помощи пользователям, состоит в том, чтобы советовать товар при удобных случаях и просить клиентов оставлять отзывы о покупке.^[21]

Говоря об имидже фармацевтической компании, бренда или препарата стоит уяснить, что в этом случае репутация выходит на первый план при принятии человеком решения о покупке. Даже малейшая доля негатива способна отпугнуть потребителя от бренда. Мнение среднестатистического человека, высказанное на просторах интернета, принимает сегодня особую силу, тем более, если речь идет о продукте для здоровья. Отзывы различного характера распространяются ежесекундно и не обходят стороной ни один бренд. Что происходит далее - тысячи пользователей читают эти отзывы, формируя в своем сознании отношение к конкретному бренду. При этом отзывы могут распространять люди с разными намереньями, сюда относятся и конкуренты, которые желают исказить имидж соперника по рынку.

Поэтому к вопросу построения и управления имиджем фармацевтической компании нужно подходить с максимальным вниманием и ответственностью. Очень важно не упускать из виду характер общения, который строится вокруг бренда компании.

Сложная ситуация с развитием бренда происходит и в ситуации, когда о нем не говорит никто. Пользователя пугает и настораживает полное отсутствие информации о продукте, препарате. Когда он не может оценить репутацию бренда, не видит отзывов от таких же людей как он, человек ощущает дискомфорт и сомнения по поводу необходимости приобретения конкретного продукта.^[22]

Рис 3.5. Сайт https://irecommend.ru. Страница препарата «Санорин»

Фармацевтический рынок – изменчивая система. Если фирма-производитель заинтересована в продвижении своих товаров и услуг, ей необходимо иметь собственный отдел маркетинга, который будет анализировать рынок, проводить исследования по выявлению потребительских запросов и формировать маркетинговую стратегию. Правильно используя все инструменты, учитывая все нюансы, можно добиться значительных результатов в необходимой сфере.

Но фармацевтический и аптечный бизнес вещь, которая напрямую взаимодействует со здоровьем покупателей и поэтому важно уделять особое и тщательное внимание к ограничивающим факторам, таким как закон.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Такое направление, как фармакологическая промышленность является одним из самых сложных направлений с точки зрения маркетинга. Что неудивительно, так как оно включает в себя огромное многообразие сфер бизнеса, образующие отдельную отрасль со своими специфическими особенностями.

Фармакологическая индустрия, совместно с фармацевтической образует огромный комплекс организаций деятельность которых связана с производством лекарственных средств и их последующей реализацией, проведением научных исследований, улучшением физико-химических свойств действующих препаратов. Устанавливается неразрывная связь между наукой и производством медикаментов.

Столь серьёзную и важную отрасль, связанную со здоровьем человека, регулирует действующее законодательство. В плане маркетинга и каналов продвижения действует «Закон о рекламе», устанавливающий определенные ограничения на данную деятельность. Это значительно ограничивает возможности продвижения, но в то же время защищает потребителей и пользователей от рискованных последствий, связанных с их здоровьем.

На сегодняшний день интернет является лидером по количеству пользователей и этот факт игнорировать нельзя.

Говоря об успешности применения интернет-маркетинговых решений в фармакологической и аптечной сферах, можно смело утверждать, что это не будет лишним. В России на сегодняшний день есть много примеров применения интернет-маркетинга в данной сфере и что еще важнее, есть много позитивных и успешных примеров. Развиваясь в данном направлении, будь то аптека или фармацевтический препарат способны извлечь немалую выгоду для своего бизнеса.

БИБЛИОГРАФИЯ

1. Андерсон, С. Приманка для пользователей. Создаем привлекательный сайт / С. Андерсон. - М.: Питер, 2013. - 317 c.
2. Успенский, И. Интернет-маркетинг : [Учебник] / И. В. Успенский ; М-во образования Рос. Федерации. С.-Петерб. гос. ун-т экономики и финансов. - СПб. : Изд-во С.-Петерб. гос. ун-та экономики и финансов, 2003 (РТП изд-ва СПбГУЭФ). - 350 с
3. Ашманов, И. Оптимизация и продвижение сайтов в поисковых системах (+ CD) / Игорь Ашманов , Андрей Иванов. - М.: Питер, 2013. - 464 c.
4. Бабаев, А. Контекстная реклама / А. Бабаев, Н. Евдокимов, А. Иванов. - М.: Питер, 2013. - 304 c.
5. Бабаев, А. Зарабатывай в Интернете! Кнопка "Бабло" / Анар Бабаев , Николай Евдокимов , Алексей Штарев. - М.: Питер, 2015. - 272 c.
6. Байрон, Д. Блоги и бизнес. Путь к успеху / ДЛ Байрон , Стив Брубек. - М.: Символ-плюс, 2008. - 208 c.
   c.
7. Броган, К. Формула эффекта. Как получить реальный результат в социальных медиа / Крис Броган , Джулиен Смит. - М.: Манн, Иванов и Фербер, 2013. - 340 c.
8. Вердинян, В. Секреты успешного интернет-маркетинга: руководство для тех, кто мечтает вывести свой бизнес на новый уровень / Вадим Вердиян. - Москва : Книжный мир, 2011. - 159 с.
9. Маркотт, И. Отзывчивый веб-дизайн / Итан Маркотт. - М.: Манн, Иванов и Фербер, 2012. - 963 c.
10. Монтейро, М. Дизайн – это работа / Майк Монтейро. - М.: Манн, Иванов и Фербер, 2013. - 123 c.
11. Найман, Э. Малая энциклопедия трейдера / Эрик Найман. - М.: Альпина Паблишер, 2014. - 458 c.
12. Овсейко, С. Электронная торговля. Финансовые и правовые аспекты / С.В. Овсейко. - М.: Амалфея, 2009. - 296 c.
13. Крохина, О. Первая книга SEO-копирайтера. Как написать текст для поисковых машин и пользователей / О.И. Крохина и др. - М.: Инфра-Инженерия, 2012. - 216 c.
14. Шестопалова, Е. Интернет-шопинг для неопытных пользователей / Е. Шестопалова. - М.: БХВ-Петербург, 2009. - 304 c.
15. Яковлев, А. Контекстная реклама. Основы. Секреты. Трюки / Алексей Яковлев , Алексей Довжиков. - М.: БХВ-Петербург, 2012. - 248 c.
16. Федеральный закон "О рекламе". - Новосибирск : Сиб. унив. изд-во, 2006 (Новосибирск : Типография "Принтинг"). - 37 с.

1. Успенский, И. Интернет-маркетинг : [Учебник] / И. В. Успенский ; М-во образования Рос. Федерации. С.-Петерб. гос. ун-т экономики и финансов. - СПб. : Изд-во С.-Петерб. гос. ун-та экономики и финансов, 2003 (РТП изд-ва СПбГУЭФ). - 157 с ↑

2. Вердинян, В. Секреты успешного интернет-маркетинга: руководство для тех, кто мечтает вывести свой бизнес на новый уровень / Вадим Вердиян. - Москва : Книжный мир, 2011. - 46 с. ↑

3. Секреты успешного интернет-маркетинга: руководство для тех, кто мечтает вывести свой бизнес на новый уровень / Вадим Вердиян. - Москва : Книжный мир, 2011. - 31 с. ↑

4. Бабаев, Анар Зарабатывай в Интернете! Кнопка "Бабло" / Анар Бабаев , Николай Евдокимов , Алексей Штарев. - М.: Питер, 2015. - 41 c. ↑

5. Успенский, И. Интернет-маркетинг : [Учебник] / И. В. Успенский ; М-во образования Рос. Федерации. С.-Петерб. гос. ун-т экономики и финансов. - СПб. : Изд-во С.-Петерб. гос. ун-та экономики и финансов, 2003 (РТП изд-ва СПбГУЭФ). - 115 с ↑

6. Крохина, О. Первая книга SEO-копирайтера. Как написать текст для поисковых машин и пользователей / О.И. Крохина и др. - М.: Инфра-Инженерия, 2012. - 18 c. ↑

7. Федеральный закон "О рекламе". - Новосибирск : Сиб. унив. изд-во, 2006 (Новосибирск : Типография "Принтинг"). - 37 с. ↑

8. Интернет-маркетинг : [Учебник] / И. В. Успенский ; М-во образования Рос. Федерации. С.-Петерб. гос. ун-т экономики и финансов. - СПб. : Изд-во С.-Петерб. гос. ун-та экономики и финансов, 2003 (РТП изд-ва СПбГУЭФ). - 188 с. ↑

9. Броган, К. Формула эффекта. Как получить реальный результат в социальных медиа / Крис Броган , Джулиен Смит. - М.: Манн, Иванов и Фербер, 2013. - 192 c. ↑

10. Федеральный закон "О рекламе". - Новосибирск : Сиб. унив. изд-во, 2006 (Новосибирск : Типография "Принтинг"). - 11 с. ↑

11. Ашманов, И. Оптимизация и продвижение сайтов в поисковых системах (+ CD) / Игорь Ашманов , Андрей Иванов. - М.: Питер, 2013. – 63 с. ↑

12. Шестопалова, Е. Интернет-шопинг для неопытных пользователей / Е. Шестопалова. - М.: БХВ-Петербург, 2009. – 28 с. ↑

13. Бабаев, А. Контекстная реклама / А. Бабаев, Н. Евдокимов, А. Иванов. - М.: Питер, 2013. - 15 c. ↑

14. Броган, К. Формула эффекта. Как получить реальный результат в социальных медиа / Крис Броган , Джулиен Смит. - М.: Манн, Иванов и Фербер, 2013. - 52 c. ↑

15. Андерсон, С. Приманка для пользователей. Создаем привлекательный сайт / С. Андерсон. - М.: Питер, 2013. - 103 c ↑

16. Овсейко, С. Электронная торговля. Финансовые и правовые аспекты / С.В. Овсейко. - М.: Амалфея, 2009. - 212 c. ↑

17. Шестопалова, Е. Интернет-шопинг для неопытных пользователей / Е. Шестопалова. - М.: БХВ-Петербург, 2009. - 132 c. ↑

18. Яковлев, А. Контекстная реклама. Основы. Секреты. Трюки / Алексей Яковлев , Алексей Довжиков. - М.: БХВ-Петербург, 2012. - 146 c. ↑

19. Крохина, О. Первая книга SEO-копирайтера. Как написать текст для поисковых машин и пользователей / О.И. Крохина и др. - М.: Инфра-Инженерия, 2012. – 78 с. ↑

20. Андерсон, С. Приманка для пользователей. Создаем привлекательный сайт / С. Андерсон. - М.: Питер, 2013. - 102 c. ↑

21. Бабаев, А. Контекстная реклама / А. Бабаев, Н. Евдокимов, А. Иванов. - М.: Питер, 2013. - 153 c. ↑

22. Вердинян, В. Секреты успешного интернет-маркетинга: руководство для тех, кто мечтает вывести свой бизнес на новый уровень / Вадим Вердиян. - Москва : Книжный мир, 2011. - 63 с. ↑