Файл: Контроль в управлении бизнес-процессами в индивидуальном предпринимательстве..pdf
Добавлен: 20.05.2023
Просмотров: 276
Скачиваний: 3
СОДЕРЖАНИЕ
ГЛАВА 1 «Бизнес-процессы и их понятие»
1.1 «Управление бизнес-процессами»
1.2 «Классификация бизнес-процессов»
1.3. «Моделирование бизнес-процессов»
ГЛАВА 2 «Практическое управление бизнес - процессами в ИП»
2.1 Анализ процесса в магазине ИП Кузовлёв А.Е.
2.2 Оценка экономической эффективности работы магазина ИП Кузовлёв А.Е.
2.3 «Управление товарным бизнес-процессом»
Приемка товаров по количеству и качеству в магазине должна осуществляться в соответствии с правилами, установленными в инструкциях «О порядке приемки продукции производственно-технического назначения и товаров народного потребления по количеству» и «О порядке приемки продукции производственно-технического назначения и товаров народного потребления по качеству». Установленные этими инструкциями нормы применяются во всех случаях, если в стандартах, технических условиях или других обязательных правилах не предусмотрен другой порядок приемки товаров.
2.4 Общая характеристика ИП Кузовлёв А.Е.
ИП Кузовлёв А.Е. является индивидуальным предпринимателем, зарегистрированым по адресу: Россия, г. Москва, ул. Орджоникидзе, д. 13 ИНН\ОГРНИП: 590400249836\304590423900263. Организационно-правовая форма – индвидуальный предприниматель. Полное наименование – индвидуальный предприниматель Кузовлёв А.Е. Основным видом деятельности ИП Кузовлёв А.Е., согласно сведениям из ЕГРИП (единый государственный реестр индивидуальных предпринимателей), розничная торговля пищевыми продуктами.
Таблица 1
Ценности, миссия, цели и задачи функционирования ИП Кузовлёв А.Е.
|
Компонент |
Содержание характеристики |
|
Ценности |
Главная ценность - персонал, от работы которого зависит уровень оказания услуг магазина. Клиент также выступает ценностью компании, т.к. от его удовлетворенности зависит повторное обращение в фирму. |
|
Миссия |
Оказание услуг на высшем уровне, улучшение деловой репутации, привлечение новых партнеров. |
|
Цели и задачи |
Укрепление имиджа фирмы, увеличение его популярности, привлечение новых и постоянных клентов, увеличение спроса на услуги магазина, дохода от выручки и прибыли. |
Для более эффективной работы любой фирмы, в первую очередь необходимо иметь совершенную организационную структуру.
ИП Кузовлёв А.Е. в своей деятельности опирается на линейную структуру управления (рис. 1).
ИП Кузовлёв А.Е.
Юрист
Бухгалтер
Менеджер
Кассир/Работник зала
Рисунок 1 Структура управления магазином
Для этой структуры характерно сосредоточение всех функций управления в руках ИП Кузовлёв А.Е.. Это проявляется в непосредственном подчинении по всем вопросам нижестоящих подразделений вышестоящим.
Необходимо отметить, что линейная структура имеет ряд достоинств:
- четкие системы взаимосвязи между руководителями и подчиненными;
- быстрота реакции в ответ на прямые указания;
личная ответственность руководителя за конечные результаты предприятия и др.
Преимущества и недостатки организационной структуры магазина представлены в таблице 2.
Таблица 2
Преимущества и недостатки организационной структуры ИП ИП Кузовлёв А.Е.
|
Преимущества |
Недостатки |
|
Четкое разграничение ответственности и компетенции |
Высокие профессиональные требования к руководителю |
|
Простой контроль |
Отсутствие коммуникаций между исполнителями |
|
Быстрые и экономичные формы принятия решения |
Отсутствие разделение труда между исполнителями и перегрузка руководителя |
|
Персонифицированная ответственность |
Проведем PEST анализ для ИП Кузовлёв А.Е. в таблице 3 представлены ключевые аспекты результатов данного анализа.
Таблица 3
Ключевые аспекты PEST анализа для ИП Кузовлёв А.Е.
|
Политические черты |
Экономические черты |
|
2. Отсутствие ясных перспектив в развитии экономики России. Опасность экономической нестабильности |
|
Социальные черты |
Технологические черты |
|
Ориентированность на потребителя |
1. Акцент на компьютеризацию процессов выполняемой работы 2. Использование передового опыта в области транспорта |
В рамках изучения и влияние внешнего и внутреннего окружения на деятельность цветочного магазина, проведем SWOT – анализ для ИП Шмелев Н. Б., результаты исследования представлены в табл. 4.
Таблица 4
SWOT – анализ для ИП Кузовлёв А.Е.
|
Сильные стороны |
Слабые стороны |
|
Осведомленность покупателей |
Стандартные продукты |
|
Использование инноваций для снижения издержек |
Снижение качества |
|
Диверсифицированный портфель продуктов |
|
|
Возможности |
Угрозы |
|
Увеличение выручки за счет роста качества оказания услуг, ухода части конкурентов, повышения спроса |
Нестабильность не сетевых магазинов |
|
Возможность открыть сеть магазинов |
Обострение конкуренции |