Добавлен: 20.05.2023
Просмотров: 287
Скачиваний: 3
СОДЕРЖАНИЕ
Глава 1 Теоретические аспекты проведения маркетинговых исследований
1.1 Общее понятие маркетинговых исследований
1.2 Виды и методы сбора информации
Глава 2 Маркетинговые исследования образовательных услуг на примере Международная школа «Бенедикт»
2.1 Общая характеристика международной школы «Бенедикт»
2.7 Предложения по улучшению маркетинговой деятельности Международной школы «Бенедикт»
Рассмотренные особенности маркетинга в сфере образовательных услуг Международной школы «Бенедикт», можно предложить мероприятия, которые представленны в таблице 3. Изменения предложены больше в части разработки мультимедийныного класса.
Таблица 3 – Предложения по улучшению маркетинговой деятельности
|
Инструмент маркетинга |
Направления |
|
Продукт |
Модернизация услуги: -оборудование компьютерного класса |
|
Продвижение |
Разработка и реализация рекламной кампаний: нововведение - возможности обучаться в компьютерных классах; |
|
Цена |
Изменение ценовой политики: - возможность помесячной оплаты обучения для слушателей, занимающихся в компьютерном классе – для обеспечения более быстрой наполняемости групп; - обучение в стандартных (не компьютерных классах) со скидкой 15% – для предупреждения оттока слушателей стандартных групп; - каждый январь до 10 числа бесплатные открытые уроки |
|
Место продажи |
Для комфорта потребителей при получении услуг: Wi-Fi – предоставление клиентам бесплатного интернета |
При реализации данных мероприятий позволит Международной школе «Бенедикт» занять еще больший сегмент рынка образовательных услуг и порадовать своих обучающихся.
Заключение
Применение маркетинг на рынке образовательных услуг, является важной составляющей для развития.
В России же не везде маркетинг в сфере образования рассматривается серьезно — это связано, это прежде всего, с особенностями менталитета граждан нашей страны.
Сегодня в России маркетинг образовательных услуг все больше набирает обороты, так во многих, в высших учебных и частных заведениях, созданы и создаются отделы по продвижению образовательных услуг на рынок образования.
Как известно маркетинговые средства в сфере образовательных услуг использовались в России с очень давних пор, и в советское время тоже, ведь объявления о приеме в вуз, направления представителей вузов по городам и весям, разнообразные подготовительные курсы - это все элементы маркетинга.
На примере Международной школы «Бенедикт» была оценена конкурентная среда, были изучены: политика продвижения, а так же товарная и ценовая политики; сегментация и процесса оказания услуг в сфере коммерческих услуг по изучению иностранных языков. На основе рассмотренных данных предложены некоторые мероприятия, касающиеся инструментов маркетинга, которые в недостаточной мере используются в рассматриваемой организации.
Список использованной литературы
1. Алёшина, И.В. Связи с общественностью/И.В. Алёшина – М., 2009.– С.7
2. Алёшина И.В. Паблик рилейшнз для менеджеров/И.В. Алёшина – М.,2012. – 110с.
3. Беляев У.И. Современные средства PR технологии: перспектива совершенствования//Вестник российского государственного университета.2010.Т.82.С.11-12
4. Бердников, И.П. PR-коммуникации. практическое пособие/И.П.Бердников – М.: Дашков и К, 2010 – 207 с.
5. Белов А.А. Теория и практика связей с общественностью. – Ростов н/Д.: «Феникс», 2005. – 208 с.;
6. Березняков Д.В. СМИ и PR-технологии. – Новосибирск: СибАГС, 2006. – 118 с.;
7. Бортник Е.М., Коротков Э.М., Никитаева А.Ю. Управление связями с общественностью. – М.:ИД ФБК-ПРЕСС, 2002. – 128 с.;
8. Блюм. М.А. PR-технологии в коммерческой деятельности/ М.А.Блюм, Н.В. Молоткова – М.,2012. – 104 с.
9. Быков, И.А. Организация и проведение кампаний по связям с общественностью: Учебное пособие/СПбГУТ. – СПб,2003. – 420 с.
10. Виленский, В.Л. Возврат от инвестиций в массовые развлекательные мероприятия// Научный вестник МГИИТ.2011 №5.С.54-58
11. Вирин Ф., Интернет-маркетинг. полный сборник практических инструментов - Москва : Эксмо , 2010.- 224 с.
12. Голова А. Интегрированные маркетинговые коммуникации. [Электронный ресурс] Электрон. Дан. - Режим доступа: http://www.mavriz.ru/research/articles/2006/6/4078.html. (дата обращения: 03.03.15)
13.Джефкинс, Ф. Паблик рилейшнз / Ф. Джефкинс, Д. Ядин - М.: Инфра, 2009. -С. 29-116;
14. Дубровин, И. А. Маркетинговые коммуникации. учебник для студентов вузов - М.: Дашков и Ко , 2010. - С. 87.
15. Душкина, М.Р. PR и продвижение в маркетинге. Коммуникации и воздействие, технологии и психология. Учебное пособие по специальности «Связи с общественностью»/ М.Р.Душкина – М.: Питер, 2010 – С. 203.
