Файл: Роль мотивации в поведении организации примере компании ООО «Порт Ройал».pdf

В кафе “Порт Роял" полгода назад не было сплоченной команды, официанты не были заинтересованы в увеличении продаж. Текучка кадров поражала. Новый управляющий кафе изучил все персональные данные работников, выяснил, чем же можно воздействовать на каждого сотрудника. Смог провести работу по совершенствованию мотивационного механизма, за несколько недель кафе начало приносить прибыль в 1,3 раза больше. При этом положительных отзывов стало намного больше. А отрицательные отзывы и вовсе исчезли. Коллектив стал заинтересован в привлечении новых посетителей. Управляющий заведения используя пару конкурсов и мотивирующих собраний заставил персонал шевелить мозгами и продавать больше блюд и напитков. Официанты с энтузиазмом начали предлагать гостям блюда, красочно их описывая.

Среди нематериальных поощрений можно выделить оплату питания персонала, медицинская страховка и др. Для эффективной мотивации нужно для каждого сотрудника обеспечить чувство его важной роли в работе компании, чтобы он был заинтересован в ответственной работе.

Мотивация очень важна в каждой организации. Если человека невозможно мотивировать на получение прибыли, выполнение своих обязанностей лучше, чем прежде и др., то этот работник не нужен вашей компании. Увеличивая оплату труда, мы повышаем качество обслуживания и, тем самым увеличиваем количество постоянных посетителей. А это приведет к увеличению прибыли заведения.

Но изучив не одну книгу и статью, поняла: не существует единых методов мотивации персонала, эффективных во все времена и при любых обстоятельствах.

Исследовав мотивацию персонала, я установила, что мотивация существенно повышает производительность труда, что влечёт за собой увеличение прибыли компании.

Заключение

Вряд ли кто-то может не согласиться с утверждением, что главное богатство компании - это её сотрудники. От того, насколько результативным окажется их труд, зависит успех любой организации. А наибольшая результативность достигается, только в том случае, если работники заинтересованы в результатах своего труда. Какими бы сильными ни были решения руководителей, результат может быть получен только тогда, когда они удачно воплощены сотрудниками фирмы.

Задачей курсовой работы было разобраться, что же такое мотивация, рассмотреть теории мотивации и усовершенствовать мотивационный механизм на примере кафе “Порт Роял”.

Определили понятие мотивации, рассмотрели, чем отличаются виды мотивации. Три теории мотивации были описаны и дана им оценка. Определили, что наибольшую популярность имеет теория по А. Маслову.

Я предложила варианты совершенствования мотивационного механизма. Многие уже были испытаны в коллективе и принесли свои плоды.

Библиография

Арямова Т.В. Социально-психологические аспекты повышения эффективности деят-ти организации / Арямова Т.В.- Scientific magazine "Kontsep, 2014.- 197 с.

Бондарь Ольга Александровна. Менеджмент. Учебно-методическое пособие АЛСИ– Армавир, 2014. – 215 стр.

Бюндюгова Т.В. Психология личностного и профессионального роста. Учебно-методическое пособие / Таганрог.- РГСУ. Издатель А.Н. Ступин.-2012.- 368 с.

Глава 13. Мотивация. Законодательство России. //URL.: http://labex.ru/page/m_book_15.html (дата обращения 14.01.2018)

Гражданский кодекс Российской Федерации. Часть первая. Официальное издание. – М.: Юрид. Лит., 1995. – 240 с.

Дегтярев А.Н. №7 Вестник УГНТУ. Наука, образование, экономика. Серия экономика: №1 (7).- 2014.-272 с.

Епишкин И.А., Фионова К.В. Мотивация персонала: Учебное пособие для бакалавров направлений «Экономика» и «Управление персоналом». / М.: МГУПС (МИИТ), 2014 – 76 с.

Ершов А.К. Управление качеством. Учебное пособие / М. : Логос, 2008- 288 с.

Иерархия потребностей. Теория менеджмента. //URL.: https://management-books.biz/teoriya-menedjmenta_693/ierarhiya-potrebnostey-19200.html (дата обращения 14.01.2018)

Клочков А. Особенности систем мотивации персонала в России. Журнал “Управление персоналом”.-2010.-№;1.

Лекция 9. Зарубежный опыт в мотивации труда. Образовательный портал. //URL/: http://geum.ru/next/art-210354.php (дата обращения 14.01.2018)

Лымаренко В.М. «Мотивация персонала. Зарубежный опыт». / Санкт-Петербург -2016.-37 с.

Маклаков .А.Г. Общая психология. Учебник для вузов / Маклаков. .А.Г. СПб.:– Питер, 2012. -583 с.

Мандель Б.Р. Современная психология управления. Учебное пособие / Мандель Б.Р.- Берлин.-2015-348 с.

Мескон М.Х. Основы менеджмента. Издательство «Дело», 1992.- 704 с.

Мишурова И.В., Кутелев П.В. Управление мотивацией персонала.- М.: ИКЦ “МарТ”,-2003.-32 с.

Мотивация персонала в современной организации: Учебное пособие / Под общ. ред. С. Ю. Трапицына. – СПб.: ООО «Книжный Дом», 2007. – 240 с.

Неделин Е.Ю. Трудовая мотивация персонала // URL: https://www.training-partner.ru/staty/trudovaya-motivaciya-personala.html (дата обращения 14.01.2018)

Орлов А.И. Менеджмент. Учебник. Орлов А.И. / М.: Издательство "Изумруд", 2003.- 298 с.

Орлов А.И., Федосеев В.Н. Менеджмент в техносфере: Учеб. пособие для студ. высш. учеб. заведений. – М.: Издательский центр «Академия», 2003. – 384 с.

Павленко .Ю.А. Мотивация труда: отечественный и зарубежный опыт. Павленко Ю.А. / магистрант Философского факультета ТГУ.- Томск.- 4 c.

Пивоваров С.Э. Операционный менеджмент. Учебник для вузов.. - СПб.: Питер, 2011. - 544 с.

Рубштейн Нина. Тренинг жизненного успеха //URL/: https://mybook.ru/author/nina-rubshtejn/trening-zhiznennogo-uspeha/ (дата обращения 14.01.2018)

Сладкевич В.П. Мотивационный менеджмент. Курс лекций / К.:МАУП.-2001. - 168 с.

Современная экономика. Сборник статей Международной конференции / Под общ. Ред. Гуляева Г.Ю. –Пенза:МЦНС ”Наука и Просвещение”.- 2016.- 370 с.

Сущность и эволюция теории мотивации. Студопедия //URL.: https://studopedia.ru/7 81302_sushchnost-i-evolyutsiya-teorii-motivatsii.html (дата обращения 14.01.2018)

Тема 7. Отечественная психология личности. //URL.: http://web-local.rudn.ru/web-local/uem/ido/psix_lich/7.html

Теории мотивации. Фрагмент выпускной работы Л.Н. Менгазиевой //URL.: http://wiki.ippk.ru/images/9/9f/Теории­­_мотивации.pdf

Удалов А.С., Удалова Н.А. Трудовая мотивация в современной России: комплексный подход // Российское предпринимательство. – 2014. – Том 15. – № 9. – С. 42-51.

Федосеев В.Н., Капустин С.Н. Управление персоналом организации. Учебное пособие. – М.: Экзамен, 2003. – 368 с.

Фунтов В.Н. Управление проектами развития фирмы: теория и практика. –СПб.: Питер, 2009.- 396 с.

Шапиро С.А. Сколько стоит труд? / Альфа-Пресс.-2007.-368 с.

Шевчук Денис. Менеджмент: конспект лекций. Шевчук Д.А. / https://mybook.ru/author/denis-shevchuk/menedzhment-konspekt-lekcij-1/read/?page=3 . 2012.-520 с.

Экономический словарь // URL: http://www.slovarnik.ru/

Японская концепция мотивации. Энциклопедия менеджмента.- 2006. //URL/: http://www. pragmatist.ru/motivaciya-truda/yaponskaya-koncepciya-motivacii.html (дата обращения 14.01.2018)

Приложение

Приложение 1

Приложение 2

Приложение 3

1. Методы и формы мотивации персонала. Журнал «Директор по персоналу». 2017. https://www.hr-director.ru/article/63024-red-metody-motivatsii-personala ↑

2. Рульев В.А. Учебник онлайн. Менеджмент. Рульев В.А. 12 глава. Мотивация в менеджменте. https://uchebnikionline.com/menedgment/menedzhment_-_rulyev_va/motivatsiya_menedzhmenti.htm ↑

3. Маклаков .А.Г. Общая психология. Учебник для вузов / Маклаков. .А.Г. СПб.:– Питер, 2012. -513 с. ↑

4. Понятие и структура трудовой мотивации // URL: http://www.manageinfo.ru/mdatas-85-1.html (дата обращения 13.01.2018) ↑

5. Дегтярев А.Н. №7 Вестник УГНТУ. Наука, образование, экономика. Серия экономика: №1 (7).- 2014.-240 с. ↑

6. Трапицына С.Ю. Мотивация персонала в современной организации: Учебное пособие / Под общ. ред. С. Ю. Трапицына. – СПб.: ООО «Книжный Дом», 2007. – 6 с. ↑

7. Неделин Е.Ю. Трудовая мотивация персонала // URL: https://www.training-partner.ru/staty/trudovaya-motivaciya-personala.html (дата обращения 14.01.2018) ↑

8. Экономический словарь // URL: http://www.slovarnik.ru/

   Арямова Т.В. Социально-психологические аспекты повышения эффективности деят-ти организации / Арямова Т.В.- Scientific magazine "Kontsep, 2014.- 64 с. ↑

9. ↑

10. Сладкевич В.П. Мотивационный менеджмент. Курс лекций / К.:МАУП.-2001. – 9 с. ↑

11. Удалов А.С., Удалова Н.А. Трудовая мотивация в современной России: комплексный подход // Российское предпринимательство. – 2014. – Том 15. – № 9. – С. 42-51. ↑

12. Мандель Б.Р. Современная психология управления. Учебное пособие / Мандель Б.Р.- Берлин.-2015-60 с. ↑

13. Ершов А.К. Управление качеством. Учебное пособие. / М. : Логос, 2008- 94 с. ↑

14. Сладкевич В.П. Мотивационный менеджмент. Курс лекций./ К.:МАУП.-2001. – 10 с. ↑

15. Мандель Б.Р. Современная психология управления. Учебное пособие. / Мандель Б.Р.- Берлин.-2015-61 с. ↑

16. Мотивация и стимулирование персонала // URL.:http://weter-peremen.com/wppage/motivatsiya-i-stimulirovanie-personala-2 (дата обращения 14.01.2018) ↑

17. Епишкин И.А., Фионова К.В. Мотивация персонала: Учебное пособие для бакалавров направлений «Экономика» и «Управление персоналом». / М.: МГУПС (МИИТ), 2014 – 9 с. ↑

18. Орлов А.И. Менеджмент. Учебник. Орлов А.И. / М.: Издательство "Изумруд", 2003.- 17 с. ↑

19. Орлов А.И. Менеджмент. Учебник. Орлов А.И. / М.: Издательство "Изумруд", 2003.- 17 с. ↑

20. Шевчук Денис. Менеджмент: конспект лекций. Шевчук Д.А. / https://mybook.ru/author/denis-shevchuk/menedzhment-konspekt-lekcij-1/read/?page=3 2012.-3 с. ↑

21. Бондарь Ольга Александровна. Менеджмент. Учебно-методическое пособие / АЛСИ.– Армавир, 2014. – 13 с. ↑

22. Глава 13. Мотивация. Законодательство России. //URL.: http://labex.ru/page/m_book_15.html (дата обращения 14.01.2018) ↑

23. Проект Европейской молодежной сети меньшинств. Мотивация. //URL.: http://participation.ngo.lv/wp-content/uploads/2017/01/мотивация1.pdf (дата обращения 14.01.2018) ↑

24. Бюндюгова Т.В. Психология личностного и профессионального роста. Учебно-методическое пособие / Таганрог.-РГСУ. Издатель А.Н. Ступин.-2012.- 15 с. ↑

25. Сущность и эволюция теории мотивации. Студопедия //URL.: https://studopedia.ru/7 81302_sushchnost-i-evolyutsiya-teorii-motivatsii.html (дата обращения 14.01.2018) ↑

26. Рубштейн Нина. Тренинг жизненного успеха //URL/: https://mybook.ru/author/nina-rubshtejn/trening-zhiznennogo-uspeha/ (дата обращения 14.01.2018) ↑

27. Фунтов В.Н. Управление проектами развития фирмы: теория и практика. –СПб.: Питер, 2009.- 68 с. ↑

28. Иерархия потребностей. Теория менеджмента. //URL.: https://management-books.biz/teoriya-menedjmenta_693/ierarhiya-potrebnostey-19200.html (дата обращения 14.01.2018) ↑

29. Сущность и эволюция теории мотивации. Студопедия. //URL.: https://studopedia.ru/7 81302_sushchnost-i-evolyutsiya-teorii-motivatsii.html (дата обращения 14.01.2018) ↑

30. Шапиро С.А. Сколько стоит труд? / Альфа-Пресс.-2007.-74 с. ↑

31. Пивоваров С.Э. Операционный менеджмент. Учебник для вузов.. - СПб.: Питер, 2011. - 417 с. ↑

32. Сущность и эволюция теории мотивации. Студопедия //URL.: https://studopedia.ru/7 81302_sushchnost-i-evolyutsiya-teorii-motivatsii.html (дата обращения 14.01.2018) ↑

33. Мескон А.С.Основы менеджмента. Издательство «Дело», 1992.- 211 с. ↑

34. Епишкин И.А., Фионова К.В. Мотивация персонала: Учебное пособие для бакалавров направлений «Экономика» и «Управление персоналом». –– М.: МГУПС (МИИТ), 2014 –22 с. ↑

35. Современная экономика. Сборник статей Международной конференции / Под общ. Ред. Гуляева Г.Ю. –Пенза:МЦНС ”Наука и Просвещение”.- 2016.- 25 с. ↑

36. Тема 7. Отечественная психология личности. //URL.: http://web-local.rudn.ru/web-local/uem/ido/psix_lich/7.html (дата обращения 14.01.2018) ↑

37. Теории мотивации. Фрагмент выпускной работы Л.Н. Менгазиевой //URL.: http://wiki.ippk.ru/images/9/9f/Теории­­_мотивации.pdf (дата обращения 14.01.2018) ↑

38. Мандель Б.Р. Современная психология управления. Учебное пособие / Мандель Б.Р.- Берлин.-2015-74 с.

    ³⁹Дегтярев А.Н. №7 Вестник УГНТУ. Наука, образование, экономика. Серия экономика: №1 (7).- 2014.-243 с. ↑

39. ↑

40. Бюндюгова Т.В. Психология личностного и профессионального роста. Учебно-методическое пособие / Таганрог.- РГСУ. Издатель А.Н. Ступин.-2012.- 82 с. ↑

41. Епишкин И.А., Фионова К.В. Мотивация персонала: Учебное пособие для бакалавров направлений «Экономика» и «Управление персоналом». –– М.: МГУПС (МИИТ), 2014.-10 с. ↑

42. Лекция 9. Зарубежный опыт в мотивации труда. Образовательный портал. //URL/: http://geum.ru/next/art-210354.php (дата обращения 14.01.2018) ↑

43. Японская концепция мотивации. Энциклопедия менеджмента.- 2006. //URL/: http://www. pragmatist.ru/motivaciya-truda/yaponskaya-koncepciya-motivacii.html (дата обращения 14.01.2018) ↑

44. Лекция 9. Зарубежный опыт в мотивации труда. Образовательный портал. //URL/: http://geum.ru/next/art-210354.php (дата обращения 14.01.2018) ↑

45. Лымаренко В.М. «Мотивация персонала. Зарубежный опыт». / Санкт-Петербург -2016.-5 с. ↑

46. Лымаренко В.М. «Мотивация персонала. Зарубежный опыт». / Санкт-Петербург -2016.-5 с. ↑

47. Клочков А. Особенности систем мотивации персонала в России. Журнал “Управление персоналом”.-2010.-№;1.- 11 с. ↑

48. Павленко .Ю.А. Мотивация труда: отечественный и зарубежный опыт. Павленко Ю.А. / магистрант Философского факультета ТГУ.- Томск.- 2 c. ↑

49. Лымаренко В.М. «Мотивация персонала. Зарубежный опыт». / Санкт-Петербург -2016.-6 с. ↑

50. Павленко .Ю.А. Мотивация труда: отечественный и зарубежный опыт. Павленко Ю.А. / магистрант Философского факультета ТГУ.- Томск.- 2 c. ↑