Файл: Выбор стиля руководства в организации (ООО «Медицина и здоровье»).pdf

К числу факторов, влияющих на выбор стиля руководства в организации, Н.В. Ревенко отнес [2, с. 243]:

• тип организации;
• характер деятельности группы, организации;
• стабильность или динамичность организации;
• личные качества руководителя;
• личные качества подчиненных;
• структура организации;
• особенности ситуации;
• экология группы, организации.

Рассмотренные выше модели позволяют сделать вывод о необходимости гибкого подхода к руководству. Чтобы точно оценить ситуацию, руководитель должен хорошо представлять способности подчиненных, причину задачи, потребности, полномочия и качество информации.

При выборе стиля управления эффективный руководитель должен учитывать, кроме факторов, указанных раньше, свои собственные индивидуальные особенности и возможности. Другими словами, желательно, чтобы стиль управления «совпадал» с основными характеристиками личности и темперамента руководителя.

Руководитель, который хочет работать, как можно более эффективно должен научиться пользоваться всеми стилями, методами и типами влияния, наиболее подходящими для конкретной ситуации, а не использовать какой-то один стиль руководства на протяжении всей своей карьеры. «Эффективный руководитель формируется в процессе организационного и группового развития, выступая в качестве лидера. Движущая сила его развития – беспощадный самоанализ, непрерывное самообучение, уверенность в себе, энтузиазм» [12, с.196].

Руководство является до некоторой степени искусством. Возможно, по этой причине исследователи не смогли разработать и обосновать теорию эффективного стиля руководства, которой бы можно было использовать в самых разных ситуациях и самым разным руководителям. Но возможно если бы этот стиль был выработан, то само руководство потеряло бы всю свою привлекательность, рискованность, превратилось бы в набор стандартных действий и приемов. Но все рассмотренные стили руководства помогут руководителю научиться выбирать стиль, сообразный конкретной ситуации. В некоторых ситуациях руководители могут добиться эффективности своей работы, структурируя задачи, планируя и организуя задачи и роли, проявляя заботу и оказывая поддержку. В других ситуациях руководитель может посчитать более правильным оказывать влияние на подчиненных, а не структурировать условия осуществления их работы. Со временем те же самые руководители сменят стиль из-за изменения характера задачи, с возникающими перед подчиненными проблемами, давлением со стороны высшего руководства и многими другими факторами, характерными для организации. Поэтому эффективные руководители – это те, кто может вести себя по-разному – в зависимости от требований реальности.

«В руководстве людьми нет абсолютных истин, так как у каждого свой неповторимый характер, навыки, умения, достоинства и недостатки, и поэтому все руководители ведут себя по-разному в одинаковых обстоятельствах. Успешное руководство – это функция трёх переменных: руководителя, подчинённого и изменения ситуаций» [7, с. 314].

Резюмируя все вышеизложенное, можно прийти к выводу, что необходимо тщательно подбирать стиль руководства персоналом. Неправильно выбранное поведение может привести к ухудшению состояния организации, решение поставленных задач станет невозможным, сплоченность коллектива будет нарушена, увеличатся конфликты. При правильном руководстве, организация может возродиться, укрепятся межличностные отношения в коллективе, появится стимул к дальнейшему развитию.

2. Анализ стиля руководства в организации ООО «Медицина и здоровье»

2.1.Общая характеристика деятельности и организационная структура организации

ООО «Медицина и здоровье» является юридическим лицом и действует на основании Устава предприятия и законодательства Российской Федерации с 2008 года. Права и обязанности юридического лица ООО «Медицина и здоровье» приобрело с даты его регистрации 24.12.2008 г.

Регион: Республика Саха(Якутия)

Юридический адрес: 677000, г.Якутск, ул.Курашова 22

Почтовый адрес: 677000, г.Якутск, ул.Курашова 22

Является малым предприятием.

Контактный телефон: (41112) 257-333.

Основной деятельность ООО «Медицина и здоровье» является оказание широкого спектра медицинских услуг населению:

• прием основных и узких специалистов
• лабораторные исследования (более 1000 видов анализов)
• инструментальная диагностика (в том числе УЗИ, доплер, ЭКГ)
• шоферская комиссия (все категории)
• предварительный осмотр перед приемом на работу либо для устройства на госслужбу
• «пищевая» комиссия (оформление санитарной книжки)
• оформление санаторно-курортных карт, а также различных справок
• выдача больничного листа
• прием клиентов, обсуживающихся по программе ДМС (добровольное медицинское страхование)
• полный спектр стоматологических и косметологических услуг.

Политика фирмы состоит в том, чтобы всегда быть на передовом крае медицинского обслуживания, предлагать новейшие на сегодняшний день методики предупреждения болезни, эффективного лечения и предоставлять современные достижения науки практическому здравоохранению.

Рисунок №5

Организационная структура организации

Организационная структура организации является линейной.

Положительные черты данной функции:

• единство и четкость распорядительства;
• согласованность действий исполнителей;
• повышение ответственности руководителей подразделений;
• оперативность принятия решений.

К отрицательным относятся:

• необходимость разносторонних знаний и опыта по всем функциям управления и сфер деятельности руководителя;
• перегрузка руководителя информацией.

Режим работы клиники:

Понедельник – пятница с 08:00 до 20:00

Суббота – воскресенье с 09:00 до 18:00

Имеется достаточная информация о работе врачей поликлиники, сведения о консультациях специалистов других учреждений. Запись на прием осуществляется в электронном варианте, установлен аппарат терминал, и через Интернет.

Клиника представляет собой 2-хэтажное здание с общей площадью более 700 кв. м, находится в центре города.

Коллектив состоит из 60 человек, из которых официально трудоустроены – 40, работают по совместительству – 20.

2.2. Стиль руководства ООО «Медицина и здоровье»

Директор ООО «Медицина и здоровье» при управлении данной организации придерживается демократического стиля управления.

Директор всегда выясняет мнение коллектива по важным производственным вопросам, принимает коллегиальные решения. Регулярно и своевременно проводится информирование членов коллектива по важным для них вопросам. Общение с подчиненными проходит в форме просьб, пожеланий, рекомендаций, советов, поощрений за качественную и оперативную работу, доброжелательно и вежливо; по необходимости применяются приказы. Руководитель стимулирует благоприятный психологический климат в коллективе, отстаивает интересы подчиненных.

Особого страха перед начальством работники не испытывают, но уважают ее. Директор тактична, справедлива и рассудительна. Но также она мало находится в самой клинике, и чаще бывает в разъездах. Таким образом при его отсутствии решением всех вопросов занимается заместитель директора и в этом плане чувствуется ее демократичность, она возлагает всю ответственность на менеджера.

Рассмотрим характеристику стиля управления заместителя директора.

Заместителем директора является женщина, ранее работавшая в клинике администратором. При управлении персоналом она также придерживается демократического стиля. Это особо выражается в ее отношениях с администраторами клиники. Она дает инициативу в руки администраторов, и выступает в роли помощника или советчика. Охотно выслушивает мнения и предложения работников и пытается донести их до директора. Тем не менее она четко контролирует выполнение поручений и работу на всех стадиях выполнения задач.

Такой руководитель хорошо разбирается в достоинствах и недостатках подчиненных. Ориентируется на возможности подчиненного, на его естественное стремление к самовыражению посредством своего интеллектуального и профессионального потенциала. Желаемых результатов он добивается посредством убеждения исполнителей в целесообразности и значимости возлагаемых на него обязанностей.

Руководитель-демократ постоянно и обстоятельно информирует подчиненных о состоянии дел и перспективах развития коллектива. Это позволяет легче мобилизовать подчиненных на реализацию поставленных задач, воспитывать у них чувство подлинных хозяев.

Будучи хорошо информированным об истинном положении дел в руководимом им подразделении и о настроениях своих подчиненных, он во взаимоотношениях всегда тактичен, с пониманием относится к их интересам и запросам. Конфликты он воспринимает как закономерное явление, старается извлечь из них пользу на будущее, вникая в их первопричину и суть. При такой системе общения деятельность руководителя сочетается с его работой по воспитанию подчиненных, между ними укрепляется чувство доверия и уважения.

Демократический стиль управления поощряет творческую активность подчиненных (во многом посредством делегирования полномочий), способствует созданию атмосферы взаимного доверия и сотрудничества. Люди в полной мере осознают свою значимость и ответственность в решении задач, стоящих перед коллективом. Дисциплина трансформируется в самодисциплину.

Демократический стиль управления отнюдь не затрудняет единоначалия, не ослабляет власть руководителя. Скорее наоборот, ее авторитет и реальная власть возрастают, поскольку она управляет людьми без грубого нажима, опираясь на их способности и считаясь с их достоинством.

B целом стиль руководства в данной организации приближается к стилю «9.9» (если характеризовать его согласно решетке стилей руководства, рассматриваемой в пункте 1.1.2 первой главы данной работы). Иными словами, стиль руководства можно также охарактеризовать как «соучаствующее управление». Вполне объективными причинами такого стиля руководства является в том числе, постоянное изучение новых форм управления и мотивации персонала. Поддержанию такого стиля руководства способствуют следующие факторы: участие сотрудников на планерках, решение конфликтных ситуаций сразу по мере возникновения, поддержание в клинике атмосферы равенства, обучение и повышение квалификации персонала, мотивирующая программа.

2.3. Рекомендации по совершенствованию стиля руководства ООО «Медицина и здоровье

Исследование, проведенное в предыдущих главах, дало основание утверждать, что методы управления являются важнейшим элементом осуществления управленческого процесса в любой организации. От правильного их выбора в той или иной ситуации зависит качество управленческой деятельности. Исследование выявило ряд проблем в применении методов управления, которые касаются, прежде всего, недостаточно эффективного использования познавательных методов управления при выработке управленческих решений, и недооценки роли социально-психологических методов при регулировании взаимоотношений между участниками управленческого процесса.

Совершенствование организационных методов управления в современный период должно идти по пути постоянного поиска оптимальной организационной структуры с четким определением функциональных обязанностей сотрудников, максимально возможного сокращения текучести кадров и повышения эффективности информационного обеспечения деятельности фирмы на основе технического переоснащения и внедрения современных информационных технологий.

Необходимо и постоянное совершенствование методов регулирования. Как показало исследование, административные методы по-прежнему являются определяющими в практике взаимоотношений руководитель - подчиненный. Но их применение должно строится с учетом ряда факторов, прежде всего, соблюдения правомочности и предоставления относительной инициативы нижестоящим объектам управления, а также учета социально-психологических особенностей ситуации и конкретного участника управленческих отношений.

Современная ситуация требует от руководителя применения на практике всего арсенала управленческой науки вкупе с сознательным использованием сильных сторон личности управленца. Такой индивидуально-ситуативный подход означает использование в каждом конкретном случае адекватного стиля управления — авторитарного, либерального или демократического. Чем богаче арсенал руководящих приемов и чем гибче руководитель перестраивается для достижения поставленной цели, тем больше оснований говорить о том, что он обладает хорошими навыками результативного управления.