Файл: «Разработка проекта информационной системы для фирмы, торгующей мебелью».pdf

ВВЕДЕНИЕ

Актуальность данной курсовой работы связана с необходимостью снижения издержек на процесс производства мягкой мебели, в том числе средствами автоматизации оптимизированных бизнес-процессов.

В курсовом проекте предметом исследования является методы проектирования описания моделей бизнес-процессов на примере процессов производства мягкой мебели.

Объектом исследования является мебельная фабрика ООО «Камелия» города Ульяновска. Сегодня это динамичная развивающаяся компания, положительно зарекомендовавшая себя среди партнеров и ульяновских потребителей.

Целью исследования данного курсового проекта является разработка проекта по оптимизации бизнес-процессов производства мягкой мебели.

Для достижения поставленной цели необходимо решить ряд задач:

- исследовать компанию и структурные подразделения, чья деятельность нуждается в оптимизации бизнес-процессов и подлежит автоматизации;

- рассмотреть существующую технологию производства мягкой мебели посредством формирования моделей бизнес-процессов;

- внести предложения по оптимизации бизнес-процессов производства мягкой мебели.

При написании курсовой работы были использованы источники, опубликованные за последние 3 года и содержащие в себе актуальную информацию, а именно книги Н. Рязанцевой и Д. Рязанцева «1С:Предприятие. Бухгалтерский учет. Секреты работы», С. Каплиной «Технология торговли», С. Постовалова и А. Постоваловой «1С: Предприятие 8.3. Уроки программирования», самоучитель В. Дубянского и Л. Скобликовой по разработке конфигураций в среде 1С: Предприятие 8.3, самоучитель А. Жадаева по 1С: Предприятие 8.3 Торговля и Склад. Также при написании данной работы были использованы книги С. Попова, Е. Филимонова и И. Ощенко.

Мною был сделан вывод о том, что источники отвечают современным требованиям в части технологий реализации информационных систем на платформе 1С: Предприятие 8.3, однако недостаточно освещены вопросы инструментов моделирования информационных систем и их интеграции с инструментами реализации информационных систем.

1. Теоретические основы проектирования моделей по описанию бизнес-процессов

1.1. Анализ применяемых технологий для моделирования бизнес-процессов производства мягкой мебели в компании ООО «Камелия»

Для реализации модели бизнес-процессов компании ООО «Камелия» и автоматизации поддержки бизнес-процессов в рамках управления применяются различные средства автоматизации. Наглядно они представлены на рисунке 1.

Рисунок 1 – Средства автоматизации, применяющиеся в компании

ООО «Камелия»^[1][8]

1. Информационные системы транзакционного вида (различные другие учетные системы) предназначаются в основном для учета и фиксации первичных операций по учету, формированию первичного комплекса документов, а также для реализации функций импорта и экспорта различной плановой и фактической информации в другие информационные системы и программное обеспечение^[2].[4]

2. Программное и аппаратное обеспечение автоматизации операционных процессов (BPMS-системы) выполняют функции автоматического сбора и фиксации прохождения бизнес-процесса на торговой площадке, предусматривают использование безбумажных технологий^[3].[4]

3. Информационные системы для управления эффективностью бизнес-процессов (информационная система «1С: Управление Холдингом 8» и др. BPM, CPM - системы) ориентированы в основном на формирование планов по процессам, сравнении фактических и плановых показателей, помогают в проведении консолидации бюджета для крупных компаний и процессов производства мягкой мебели^[4].[4]

4. Программное и аппаратное обеспечение для создания и эксплуатации электронного документооборота (СЭД).

Системы электронного документооборота призваны реализовать безбумажный документооборот в системы документации компании по их жизненному циклу. Такие системы в первую очередь призваны обеспечить нормативной документацией всех сотрудников компании в цифровом виде^[5].[4]

5. Программное обеспечение для развития электронной коммерции сайта – в компании применяется программа Site-Auditor, которая помогает быстро собрать данные, которые необходимы для оценки сайта. Одним кликом можно получить все необходимые данные из основных поисковых сервисов, используемых в российском сегменте Интернета, а именно: Яндекс, а также в наиболее популярных международных сервисах Google и Bing и ряда других сервисов^[6].[8]

6. Программное обеспечение для моделирования архитектуры предприятия в целом и бизнес-процессов в частности. Системы бизнес-моделирования в первую очередь направлены на решение задач, связанных с созданием электронного(промышленного) репозитория процессов компании и их моделированием, автоматическую генерацию нормативной документации в связи с их процессами и предоставление пользователям регламентирующих документов в СЭД либо в системе корпоративного экстра-нет портала^[7].[4]

На настоящее время выбор программного обеспечения для моделирования бизнес-процессов электронной коммерции ООО «КАМЕЛИЯ» относительно не велик.

В зависимости от потребностей компании, и её размера можно найти как относительно дешевое и простое средство автоматизации моделирования бизнес-процессов электронной коммерции (например, графический пакет MS Visio), так и довольно сложное и относительное дорогостоящее комплексное программное обеспечение (например, ARIS) ^[8].[4]

Основным преимуществом для больших компаний в использовании сложного программного обеспечения моделирования бизнес-процессов является более качественная организация базы данных, электронного репозитория бизнес-процессов описываемой организации, так как в отличие от более дешевых аналогов в такой базе данных все описания процессов и сами карты процессов хранятся в одном единственном месте.

Способ их извлечения, редактирования и повторной загрузки не затруднен, так как обычно в таком ПО используется одна из распространенных СУБД. В данном случае более высокие затраты на лицензию дорогостоящего и комплексного программного обеспечения окупаются за счет эффекта масштаба, ведь количество процессов и схем процессов оказывается в больших компаниях довольно значительным^[9].[8]

Описания процессов и их модели, созданные в системе бизнес-моделирования, необходимо своевременно включать в нормативно-методическую документацию, которая и содержит в себе всю информации по работе организации.

На практике, когда нужно использовать большое количество документов возникают затруднения, особенно это часто встречается в крупных компаниях, так как их объем документооборота большой.

Включением описанных процессов занимается либо система бизнес-моделирования, либо СЭД^[10].[4]

1.2 Выбор методологии для моделирования бизнес-процессов производства мягкой мебели в компании ООО «Камелия»

Выбор методологии предназначенной для моделирования модели электронной коммерции будем проводить условно по двум направлениям:

1. Выбор методологии для описания процессов на верхнем уровне – процессов управления.
2. Выбор методологии для описания процессов на нижнем уровне – процессов работ.

Из особенностей нотации ARIS VAD можно отметить то, что нотация не предназначена для моделирования большого количества сложных управленческих взаимосвязей, среди которых особенно выделяются обратные связи по управлению и обратные связи по входу^[11].[4]

Конечно, эти недостатки можно обойти искусственно введя условные элементы в модели.

Нотация ARIS VAD формально не имеет формальные иерархические связи при декомпозиции с VAD на eEPC, и больше ориентирована на построение временных моделей в виде последовательности процедур во времени^[12].[8]

Нотация BPMN (Business Process Model and Notation - модель бизнес-процессов и нотация) используется для описания процессов нижнего уровня. Диаграмма процесса в нотации BPMN представляет собой алгоритм выполнения процесса. На диаграмме могут быть определены события, исполнители, материальные и документальные потоки, сопровождающие выполнение процесса. Каждый процесс может быть декомпозирован на более низкие уровни. Декомпозиция может производиться в нотациях BPMN или EPC. При декомпозиции процесса BPMN, расположенного на диаграмме SADT, стрелки с диаграммы SADT на диаграмму BPMN не переносятся^[13].[4]

В нотации BPMN выделяют пять основных категорий элементов, которые представлены на рисунке 2.

Рисунок 2 –категории элементов в нотации BPMN^[14][7]

Методология ARIS (Architecture of Integrated Information Systems — архитектура интегрированных информационных систем) была создана немецкой компанией IDS Scheer AG и профессором В.Шреером. В основе ARIS лежит положение, что любая компания является сложной системой и подлежит рассмотрению с очень многих сторон, их четыре: модели организационной структуры, модели функций, модели данных и объединяющих эти три группы группа моделей бизнес-процессов. При этом каждая из групп разделяется на три уровня: описание требований, описание спецификации, описание внедрения. Для моделирования процессов предлагается применять около 80 типов моделей, каждая из которых принадлежит тому или иному аспекту^[15].[4]

Также, ARIS включает в себя большое количество различных типов моделей, которые используют различные графические нотации для моделирования разных сторон деятельности организации, хотя и на практике используется ограниченное количество нотаций. Самыми важными нотациями системы ARIS является нотация eEPC – расширенная цепочка процесса, управляемого событиями и нотация VAD представляющая собой диаграммы цепочек добавленной ценности^[16].[4]

Нотация eEPC является расширением нотации IDEF3 за счет добавления объекта «Событие». Нотация содержит в себе значительное количество графических элементов, что приводит к тяжести её понимания обычными пользователями.

ARIS eEPC одна из самых «богатых» функциональными возможностями, а именно возможностью отображать событийные элементы, что позволяет создавать модели более качественными и объемными. Конечно столь большие возможности по моделированию, которые предоставляет нотация ARIS eEPC опасны при моделировании, так как аналитики могут перегрузить модель излишними элементами, однако это не составляет недостатков самой архитектуры ARIS в данном случае, хотя она и славится большим количеством элементов^[17].[2]

Последняя версия ARIS (общая версия) 9.8 предлагает большой выбор использования современных технологий – мобильные, облачные, работы с большими массивами данных^[18].[5]

Платформа ARIS автоматизирует весь цикл архитектуры предприятия: от проектирования стратегических показателей и карт до автоматизации операционной деятельности^[19].[8]

Платформа поддерживает автоматизацию работы в ряде нотаций - Basic Flowchart, Cross Functional Flowchart, EPC, BPMN, BPEL. Также в данной платформе имеется функциональность проведения имитационного моделирования, анализ узких затратных мест, реализация ABC-анализа.

AllFusion Process Modeler (ранее BPwin) представляет собой программу для реализации автоматизации описания, анализа, документирования и оптимизации бизнес-процессов.

Программа позволяет создавать целостные и непротиворечивые модели бизнес-деятельности организации, при этом модели получаются относительно простыми и наглядными, что эффективно сказывается на проекте моделирования и оптимизации деятельности предприятия.

Программа является инструментом способным реализовать различные задачи, в том числе стратегический анализ, финансовый анализ по операционным затратам, анализ временных работ, движение материальных и документальных потоков.