Файл: «Разработка проекта информационной системы для фирмы, торгующей мебелью».pdf

Таблица 3 составлена на основании рекомендаций стандарта ИСО:9008.

При выполнении бизнес-процесса могут возникнуть различные проблемы. Их можно поделить на две большие группы: внешние проблемы и внутренние проблемы. Внешними будут являться проблемы, возникновение которых никак не зависит от предприятия. Внутренними же проблемами будут те проблемы, которые порождаются организацией.

Внешние факторы: экономическая ситуация в РФ, рост конкуренции, увеличение процентных ставок по кредитам.

• Внутренние факторы: смена руководства, выход из строя оборудования, нехватка квалифицированных специалистов^[44].[4]

Нештатное завершение (выполнение) бизнес-процесса:

• Возникновение одной или нескольких из вышеописанных проблем.
• В ходе производства мягкой мебели становится понятно, что при предлагаемых условиях невозможно достижение поставленных руководством целей.

Предложения по оптимизации и реинжинирингу процесса:

• Добавить еще одну функцию контроля на этапе планирования для раннего выявления несовпадений возможно достижимых целей с поставленными.
• Не прописан вариант, если обоснованность увеличения затрат не подтвердится.
• Не определены и не используются показатели эффективности и услуг процесса. Возможные показатели эффективности:
• Отклонения от бюджета
• (Сб – Ср)/Сб * 100%, где Сб – затраты по бюджету, Ср – реальные затраты.
• Соответствие запланированному сроку
• (Тз/Тп)*100%, где Тз – затраченное время, Тп – плановое время.

Описанная модель работы компании и сотрудников позволяет выделить несколько основных проблем в бизнесе, которые влияют на его развитие и прибыльность:

Штат компании сравнительно небольшой и каждый её сотрудник выполняет множество обязанностей по обоим направлениям деятельности компании, что зачастую ведёт к ошибкам в работе. Особая проблема в исполнительской дисциплине существует в производственной части деятельности компании – большая ответственность лежит на одном человеке (мастере) и, в тоже время, почти никакой ответственности нет на его подчинённых (сборщиках мебели). Что вытекает из такой ситуации? Постоянная текучка и затраты на обучение новых кадров: мастера меняются, не выдерживая напряжённой работы и не имея инструментов для работы; Отсутствие контроля над выполнением заказов: срываются сроки выполнения, некоторые заказы просто забываются делать, что отрицательно сказывается на лояльности клиентов и имидже компании; Срыв сроков и просто «забытый, но оплаченный заказ» напрямую ведут к различным рекламациям (претензиям) от клиентов и судебным тяжбам, дополнительным затратам компании^[45].[2]

Документооборот в компании работает «по-старинке» - все договора, рекламации (претензии) и проекты-чертежи ведутся и хранятся только в бумажном виде. Эта проблема настойчиво была выделена руководителем компании как основная. Очень часто отчётные документы «терялись» (не доносились) до бухгалтерии, вследствие чего, мебельной компании приходилось переделывать или устранять недостатки за свой счёт, даже, если клиент изначально принял заказ в полной мере. 

• Ни один человек в компании не может проследить стадию своего нахождения в процесс продажи/изготовления мебели и проконтролировать его.

Решить данные проблемы можно легко с помощью современного инструмента – системы управления бизнес-процессами ELMA, которая позволит:

• проводить весь документооборот в электронном виде; 
• везти реестр заказов со всей необходимой информацией; 
• контролировать бюджет компании; контролировать деятельность сотрудников; 
• контролировать и управлять исполнением заказов на любом этапе; 
• сократить количество претензий и рекламаций от клиентов; 
• сократить траты на вторичное производство и судебные издержки; 
• выделить больше свободного времени руководителю компанию.

Для реализации модели бизнес-процессов производства мягкой мебели была выбрана система ELMA BPM^[46].[8]

В пользу такого выбора повлияли также сроки моделирования процесса - 2-3 месяца и ограничение в трудоемкости создания модели.

3.3 Описание информационной системы

Была выбрана платформа 1С: Предприятие в качестве программной платформы и встроенный язык программирования системы «1С: Предприятие 8.3» как язык программирования.

Для ЭИС разработаны следующие справочники:

• Менеджеры - Дизайнеры
• Клиенты
• Мебель
• Склады
• Сырье и Материалы
• Кладовщики

Справочник «Менеджеры» предназначен для учета сотрудников – менеджеры центра.

Справочник «Клиенты» предназначен для учета клиентов предприятия и имеет дополнительные вкладки – табличные части, содержащие аналитическую информацию^[47].[1]

С учетом требований к информационной системе и к базе данных, были спроектированы и разработаны следующие документы, регистры для:

• Документ «Заказ Клиента»
• Документ «Заказ на производство»
• Документ «Перемещение готовой продукции на склад»
• Документ «Учет затрат по прибыли»
• Документ «Отгрузка клиенту»

В ходе разработки прикладного решения были созданы следующие отчеты:

• «ПланРаботыПроизводственногоЦеха
• «Продажи»
• «Затраты»
• «Прибыль»
• «НалогНаПрибыль»
• «ЗаказыКлиентов»

Работа с информационной системой начинается с заполнения нормативно-справочной информации, которую можно непосредственно заполнить в подсистеме «ПРОДАЖИ» или в процессе работы с различными документами в подсистеме «УПРАВЛЕНИЕ ЦЕНТРОМ»^[48].[6]

На рис. 7 – 14 представлены справочники, документы, отчеты и печатные формы в режиме «1С: Предприятие 8» составленные самостоятельно с использованием самоучителей по программированию в среде 1С: Предприятие.

Рисунок 7 - Справочник «Клиенты» в режиме «1С: Предприятие 8.3»^[49]

Рисунок 8 - Справочник «Менеджеры» в режиме «1С: Предприятие 8.3»^[50]

Рисунок 10 - Документ «Заказ клиента»^[51]

Рисунок 11 - Документ «Заказ на производство»^[52]

Рисунок 12 - Документ «Отгрузка клиенту»^[53]

Рисунок 13 - Отчет «Заказы клиентов»^[54]

Рисунок 14 - Отчет «Налог на прибыль»^[55]

В больших и средних компаниях системы электронного документооборота должны поддерживать полный жизненный цикл документации – создание, согласование, утверждение, хранение, оповещение пользователей о различных операциях с документом, актуализация и так далее. Очень важным в данном случае является умелое использование руководителями системы электронного документооборота для доведения своих целей и планов до нижестоящего персонала и создание базы знаний для реализации тиражирования лучших практик организации.

Безусловно, использование тех или иных средств автоматизации зависит от конкретной задачи, да и некоторые программные продукты, могут дублировать функции друг друга. В целом для средних и больших организаций (больше 1000 человек) рекомендуется использовать все 5 вышеперечисленных средств автоматизации электронной коммерции в комплексе для создания интегрированной системы управления и поддержки бизнес-процессов.

Заключение

В данной работе был изучен процесс производства мягкой мебели. Представлена схема заинтересованных сторон относительно процесса.

Определены владельцы, исполнители, участники бизнес-процесса, а так же инфраструктура и информационные потоки.

Представлено описание объектной, функциональной, организационной, технической структур и структуры управления предметной области на внешнем и концептуальном уровнях.

Для этого построены модели в следующих нотациях: ARIS VAD и BPMN. Проведены качественный и количественный анализ бизнес-процесса, определены показатели процесса и результата.

Разработаны предложения по оптимизации и реинжинирингу процесса.

Список использованной литературы

1. Дубянский В., Скобликова Л.. Разработка конфигураций в среде 1С: Предприятие 8.3. Самоучитель / В. Дубянский, Л.Скобликова. – СПб.: БХВ-Петербург, 2017. – 448 с.
2. Жадаев А. Наглядный самоучитель 1С: Предприятие 8.3 Торговля и Склад / А. Жадаев. – СПб.: БХВ-Петербург, 2019. – 432 с.
3. Каплина С.А.. Технология торговли / С.А. Каплина. – Ростов-на-Дону: Феникс, 2017. – 448 с.
4. Ощенко И.. 1C: Предприятие. Моделирование бизнес-процессов / И. Ощенко. – СПб.: БХВ-Петербург, 2016. – 256 с.
5. Попов С. Delphi и 1С:Предприятие. Программирование информационного обмена / С. Попов. – СПб.: БХВ-Петербург, 2017. – 592 с.
6. Постовалов С.Н., Постовалова А.Ю. 1С: Предприятие 8.3. Уроки программирования / С.Н. Постовалов. А.Ю. Постовалова. – СПб.: БХВ-Петербург, 2016. – 320 с.
7. Рязанцев Д.Н., Рязанцева Н.А. 1С: Предприятие. Бухгалтерский учет. Секреты работы / Д.Н. Рязанцев, Н.А. Рязанцева. – СПб.: БХВ-Петербург, 2016. – 320 с.
8. Филимонова Е.В. Разработка исполняемых бизнес-процессов BPMN / Е.В. Филимонова. – Ростов-на-Дону: Феникс, 2016. – 464 с.
9. Официальный сайт мебельной фабрики ООО «Камелия». URL: https://kamelia73.ru/ (дата обращения: 09.12.2019).

1. Филимонова Е.В. Разработка исполняемых бизнес-процессов BPMN / Е.В. Филимонова. – Ростов-на-Дону: Феникс, 2016. – 44 с. ↑

2. Ощенко И.. 1C: Предприятие. Моделирование бизнес-процессов / И. Ощенко. – СПб.: БХВ-Петербург, 2016. – 27 с. ↑

3. Ощенко И.. 1C: Предприятие. Моделирование бизнес-процессов / И. Ощенко. – СПб.: БХВ-Петербург, 2016. – 30 с. ↑

4. Ощенко И.. 1C: Предприятие. Моделирование бизнес-процессов / И. Ощенко. – СПб.: БХВ-Петербург, 2016. – 41с ↑

5. И. Ощенко. 1C: Предприятие. Моделирование бизнес-процессов. – СПб.: БХВ-Петербург, 2016. – 35 с. ↑

6. Филимонова Е.В. Разработка исполняемых бизнес-процессов BPMN / Е.В. Филимонова. – Ростов-на-Дону: Феникс, 2016. – 46 с. ↑

7. Ощенко И.. 1C: Предприятие. Моделирование бизнес-процессов / И. Ощенко. – СПб.: БХВ-Петербург, 2016. – 52 с. ↑

8. Ощенко И.. 1C: Предприятие. Моделирование бизнес-процессов / И. Ощенко. – СПб.: БХВ-Петербург, 2016. – 55 с. ↑

9. Филимонова Е.В.. Разработка исполняемых бизнес-процессов BPMN / Е.В. Филимонова. – Ростов-на-Дону: Феникс, 2016. – 62 с. ↑

10. Ощенко И.. 1C: Предприятие. Моделирование бизнес-процессов / И. Ощенко. – СПб.: БХВ-Петербург, 2016. – 60 с. ↑

11. Ощенко И.. 1C: Предприятие. Моделирование бизнес-процессов / И. Ощенко. – СПб.: БХВ-Петербург, 2016. – 70 с. ↑

12. Филимонова Е.В.. Разработка исполняемых бизнес-процессов BPMN / Е.В. Филимонова. – Ростов-на-Дону: Феникс, 2016. – 72 с. ↑

13. Ощенко И.. 1C: Предприятие. Моделирование бизнес-процессов / И. Ощенко. – СПб.: БХВ-Петербург, 2016. – 80 с. ↑

14. Филимонова Е.В.. Разработка исполняемых бизнес-процессов BPMN / Е.В. Филимонова. – Ростов-на-Дону: Феникс, 2016. – 81 с. ↑

15. Ощенко И.. 1C: Предприятие. Моделирование бизнес-процессов / И. Ощенко. – СПб.: БХВ-Петербург, 2016. – 90 с. ↑

16. Ощенко И.. 1C: Предприятие. Моделирование бизнес-процессов / И. Ощенко.– СПб.: БХВ-Петербург, 2016. – 92 с. ↑

17. Жадаев А.. Наглядный самоучитель 1С: Предприятие 8.3 Торговля и Склад / А. Жадаев. – СПб.: БХВ-Петербург, 2019. – 186 с. ↑

18. Попов С.. Delphi и 1С:Предприятие. Программирование информационного обмена / С. Попов. – СПб.: БХВ-Петербург, 2017. – 101 с. ↑

19. Филимонова Е.В.. Разработка исполняемых бизнес-процессов BPMN / Е.В. Филимонова. – Ростов-на-Дону: Феникс, 2016. – 203 с. ↑

20. Постовалов С.Н., Постовалова А.Ю.. 1С: Предприятие 8.3. Уроки программирования / С.Н. Постовалов, А.Ю. Постовалова. – СПб.: БХВ-Петербург, 2016. – 165 с. ↑

21. Рязанцев Д., Рязанцева Н.. 1С:Предприятие. Бухгалтерский учет. Секреты работы / Д. Рязанцев, Н. Рязанцева. – СПб.: БХВ-Петербург, 2016. – 98 с. ↑

22. Каплина С.А.. Технология торговли / С.А. Каплина. – Ростов-на-Дону: Феникс, 2017. – 200 с. ↑

23. Официальный сайт мебельной фабрики ООО «Камелия». URL: https://kamelia73.ru/ (дата обращения: 01.12.2019) ↑

24. Официальный сайт мебельной фабрики ООО «Камелия». URL: https://kamelia73.ru/ (дата обращения: 01.12.2019) ↑

25. Официальный сайт мебельной фабрики ООО «Камелия». URL: https://kamelia73.ru/ (дата обращения: 01.12.2019) ↑

26. Официальный сайт мебельной фабрики ООО «Камелия». URL: https://kamelia73.ru/ (дата обращения: 01.12.2019) ↑

27. Постовалов С.Н., Постовалова А.Ю.. 1С: Предприятие 8.3. Уроки программирования / С.Н. Постовалов, А.Ю. Постовалова. – СПб.: БХВ-Петербург, 2016. – 103 с. ↑

28. Постовалов С.Н., Постовалова А.Ю.. 1С: Предприятие 8.3. Уроки программирования / С.Н. Постовалов, А.Ю. Постовалова. – СПб.: БХВ-Петербург, 2016. – 105 с. ↑

29. Дубянский В., Скобликова Л.. Разработка конфигураций в среде 1С: Предприятие 8.3. Самоучитель / В. Дубянский, Л. Скобликова. – СПб.: БХВ-Петербург, 2017. – 243 с. ↑

30. Попов С.. Delphi и 1С:Предприятие. Программирование информационного обмена / С. Попов. – СПб.: БХВ-Петербург, 2017. – 178 с. ↑

31. Составлено автором самостоятельно ↑

32. Составлено автором самостоятельно ↑

33. Составлено автором самостоятельно ↑

34. Составлено автором самостоятельно ↑

35. Составлено автором самостоятельно ↑

36. Рязанцев Д., Рязанцева Н.. 1С:Предприятие. Бухгалтерский учет. Секреты работы / Д. Рязанцев, Н. Рязанцева. – СПб.: БХВ-Петербург, 2016. – 57 с. ↑

37. Официальный сайт мебельной фабрики ООО «Камелия». URL: https://kamelia73.ru/ (дата обращения: 07.12.2019) ↑

38. С.А. Каплина С.А.. Технология торговли / С.А. Каплина. – Ростов-на-Дону: Феникс, 2017. – 153 с. ↑

39. Рязанцев Д., Рязанцева Н.. 1С:Предприятие. Бухгалтерский учет. Секреты работы / Д. Рязанцев, Н. Рязанцева.– СПб.: БХВ-Петербург, 2016. – 98 с. ↑

40. С.А. Каплина С.А.. Технология торговли / С.А. Каплина.– Ростов-на-Дону: Феникс, 2017. – 172 с. ↑

41. Филимонова Е.В.. Разработка исполняемых бизнес-процессов BPMN / Е.В. Филионова. – Ростов-на-Дону: Феникс, 2016. – 237 с. ↑

42. Официальный сайт мебельной фабрики ООО «Камелия». URL: https://kamelia73.ru/ (дата обращения: 07.12.2019) ↑

43. Ощенко И.. 1C: Предприятие. Моделирование бизнес-процессов / И. Ощенко. – СПб.: БХВ-Петербург, 2016. – 164 с. ↑

44. Ощенко И.. 1C: Предприятие. Моделирование бизнес-процессов / И. Ощенко. – СПб.: БХВ-Петербург, 2016. – 256 с. ↑

45. Жадаев А.. Наглядный самоучитель 1С: Предприятие 8.3 Торговля и Склад / А. Жадаев. – СПб.: БХВ-Петербург, 2019. – 432 с. ↑

46. Филимонова Е.В.. Разработка исполняемых бизнес-процессов BPMN / Е.В. Филимонова. – Ростов-на-Дону: Феникс, 2016. – 241 с. ↑

47. Дубянский В., Скобликова Л.. Разработка конфигураций в среде 1С: Предприятие 8.3. Самоучитель / В. Дубянский, Л. Скобликова. – СПб.: БХВ-Петербург, 2017. – 187 с. ↑

48. С.Н. Постовалов, А.Ю. Постовалова. 1С: Предприятие 8.3. Уроки программирования. – СПб.: БХВ-Петербург, 2016. – 169 с. ↑

49. Составлено автором самостоятельно ↑

50. Составлено автором самостоятельно ↑

51. Составлено автором самостоятельно ↑

52. Составлено автором самостоятельно ↑

53. Составлено автором самостоятельно ↑

54. Составлено автором самостоятельно ↑

55. Составлено автором самостоятельно ↑