Файл: «Разработка проекта информационной системы для фирмы, торгующей мебелью».pdf

На данный момент времени для реализации процесса моделирования (описания) бизнес-процессов программа поддерживает несколько методологий. К их числу относят следующие методологии:

1. Методология структурного анализа и проектирования систем, так называемый SADT или основанные на SADT стандарты серии IDEF.

2. Методология потоков работ, так называемая Work Flow.

3. Методология описания потоков данных, так называемая Data Flow Modeling^[20].[6]

В последнее время качественный скачок произвела методология BPMN.

BPMN представляет собой систему условных графических и символьных обозначений для описания и подготовки к автоматизации бизнес-процессов^[21].[7]

BPMN позволяет создавать целостную систему процессов организации^[22].[3]

В последнее время методологию ARIS реже выбирают для автоматизации информационных систем из-за её возросшей дороговизны, стратегии построения информационных технологий и информационных систем. Все больше на рынке труда пользуется популярностью методология BPMN.

В процессе написания первой главы курсовой работы я пришел к следующему выводу.

Для качественного развития необходимо специализированное программное обеспечение, которое позволит реализовать системный подход при организационном развитии компании и её бизнеса.

К сожалению, обычное прикладное программное обеспечение, например MS Visio или пакет MS Office не предназначен для реализации комплексного подхода в развитии организации (MS Visio является сильной универсальной системой графического анализа, но не является специализированным программным обеспечением в области моделирования бизнес-процессов).

Рассмотрим выбор методологии для описания процессов на нижнем уровне – процессов работ.

В рамках моделирования процессов нижнего уровня подойдет нотация BPMN.

2. Моделирование бизнес-процесса производства мягкой мебели в ООО «Камелия»

2.1 Описание предметной области

Фабрика мягкой мебели Камелия была основана в 2000 г. Располагается фабрика по адресу: г. Ульяновск, 9-й проезд Инженерный, д. 26^[23]. [9]

Сегодня это динамичная развивающаяся компания, положительно зарекомендовавшая себя среди партнеров и ульяновских потребителей.

Фабрика выпускает более 40 моделей мебели: угловых, прямых и модульных диванов, а также кресел. Развивается направление по производству кроватей^[24].

Компания ООО «Камелия» имеет небольшой штат сотрудников, некоторые из которых выполняют довольно большой функционал и несут усиленную ответственность за правильное и своевременное исполнение заказов.

Мебельный центр занимается производством мягкой мебели – диванов, кресел, кушеток и т.д.

Мебельный центр имеет свой цех.

У цеха имеется небольшой магазинчик, в котором работают два продавца. В магазине представлены образцы типовых моделей мебели, которую производит цех. Продавцы принимают заказы на производство мебели от покупателей. Покупатель выбирает модель, расцветку обивки и комплектацию (существуют комплекты мебели – например, диван и два кресла в едином стиле, но покупатель может заказать только диван или диван и одно кресло).

Мебельный центр занимается изготовлением мебели на заказ. Дизайнер приезжает к клиенту, замеряет необходимые параметры будущей мебели и составляет предварительную смету. Клиент вносит предоплату для закупки необходимых материалов. После изготовления мебели рассчитывается окончательная стоимость заказа, осуществляется доставка и сборка, происходит полный расчет за заказ.

По результатам своей деятельности мебельный центр производит отчисления в налоговые органы и предоставляет отчетность в органы государственной статистики^[25]. [9]

У цеха также есть собственный дизайнер-технолог, который занимается разработкой новых моделей мебели.

Организационная структура представлена на рисунке 3.

Рисунок 3 - Организационная структура компании ООО «Камелия»

Роль процесса в общих задачах предприятия: описание финансовых инструментов для достижения поставленных целей.

Моделировать бизнес-процесс производства мягкой мебели будем с точки зрения владельца компании^[26]. [9]

2.2 Описание структурных моделей процесса производства мягкой мебели в ООО «Камелия»

Используя самоучитель С.Н. Постовалова и А.Ю. Постоваловой «1С: Предприятие 8.3. Уроки программирования» и официальный сайт мебельной фабрики «Камелия», определяем необходимые данные для дальнейшего проектирования моделей бизнес-процессов в нотации BPMN и VAD.

Владелец процесса – заместитель генерального директора по экономике и финансам.

Исполнители процесса производства мягкой мебели на фабрике представлены на рисунке 4.

Рисунок 4 – Исполнители бизнес-процесса по производству мягкой мебели^[27] [6]

Участники процесса отображены на рисунке 5.

Рисунок 5 – Участники бизнес-процесса по производству мягкой мебели^[28] [6]

Помимо владельца, исполнителей и участников бизнес-процесса необходимо определить инфраструктуру процесса. В случае с данной мебельной фабрикой будет задействована следующая инфраструктура:

• ЦФО находятся в каждом подразделении;
• финансово-экономическое управление, главная бухгалтерия и коммерческая служба находятся в одном здании, там же находится все управление, в том числе и генеральный директор;
• каждое рабочее место оснащено компьютером и телефоном;
• документы и сообщения необходимые для выполнения работы.

Далее необходимо определить временные и человеческие показатели, а также показатели результата, которые потребуются для проектирования информационной системы.

Для выполнения 1 цикла процесса необходимо 3 месяца. Данное значение будет являться временным показателем, который будет нам полезен далее.

Так как штат сотрудников мебельной фабрики не большой, то в процессе принимают участие 118 человек, некоторые из которых выполняют сразу несколько функций.

Существуют следующие показатели результата:

• объем - 1 конечный бюджет для предприятия в месяц;
• 100% объема относительно необходимого.

Также необходимо определить ряд других необходимых показателей.

Среднее время выполнения 1 цикла процесса в целом – 91 день, но процесс запускается каждый месяц.

Среднее время простоев:

• фактическое - 3 дня
• теоретическое – 33 дня (так как выполнение бюджета не входит в рассматриваемый процесс).

Показатель эффективности производственного или операционного цикла – (91-33)/91 = 0,64.

Время выполнения процесса в днях/численность персонала процесса: 91 день / 118 человек = 0,77 человека-дней. Исходя из этого, на выполнение одной функции в среднем требуется 1 человек.

Время выполнения процесса/количество функций процесса:

• 91 день /8 функций = 11,38. Таким образом, в среднем на выполнение 1 функции отводится 11-12 дней^[29]. [1]

Для проектирования бизнес-процесса были вычислены все необходимые данные, что позволяет приступить к самому процессу проектирования информационной системы для выбранной мебельной фабрики.

Исходя из вводных данных, которые были получены в ходе работы над второй главой курсовой работы, можно сделать вывод, что деятельность компании ООО «Камелия» осуществляется в рамках двух основных бизнес-процессов:

1. продажа готовой мягкой мебели;  можно изобразить в виде сквозного процесса, который вовлекает в работу несколько исполнителей. 
2. производство и продажа мягкой мебели, так же представляет собой сквозной процесс.

Оба бизнес-процесса являются сквозными, но имеют некоторое отличие.

В первой бизнес-процессе вовлечены в работу только несколько исполнителей. Второй же бизнес-процесс проходит через все подразделения компании. 

Структура органов управления в соответствии с уставом мебельной фабрики:

• Генеральный директор (единоличный исполнительный орган).

Субъект моделирования - процесс производства мягкой мебели ООО «Камелия»

Цели процесса:

• сокращение затрат;
• координация и финансовая согласованность деятельности подразделений;
• управление финансовыми потоками на ежемесячном уровне.

3. Проектирование моделей бизнес-процессов производства мягкой мебели и реинжиниринг

3.1 Проектирование моделей бизнес-процессов в нотации BPMN и VAD

В нотациях VAD и BPMN представлены: общая модель процесса производства мягкой мебели (А0) и модели всех подпроцессов:

• Продажа готовой мягкой мебели.
• Производство и продажа мягкой мебели.
• Подпроцесс «Заявление от клиента»^[30][5]

На рисунках 6 и 7 представлены общая модель процесса производства мягкой мебели и общая детализированная модель процесса производства мягкой мебели

Рисунок 6 - Общая модель процесса производства мягкой мебели^[31]

Рисунок 7 -Общая детализированная модель процесса производства мягкой мебели^[32]

На рисунках 8, 9 и 10 представлены формы бизнес-процессов среднего уровня в нотации BPMN, а именно, процесс «Продажа мягкой мебели», процесс «Производство и продажа мягкой мебели», подпроцесс «Заявление от клиента» соответственно.

Рисунок 8 - Процесс «Продажа мягкой мебели»^[33]

Рисунок 9 - Процесс «Производство и продажа мягкой мебели»^[34]

Рисунок 10 - Подпроцесс «Заявление от клиента»^[35]

 Процесс «Продажа мягкой мебели»

В процессе «Продажи мягкой мебели» фирма имеет тесный контакт с фабрикой, производящей мягкую мебель в другом городе.

Заявка

В любом магазине компании клиент выбирает по каталогу фабрики понравившуюся модель мебели. Определяется с материалами. Менеджер оформляет заказ и заключает договор на покупку.

Поступление заказа на фабрику

Менеджер делает заказ на выбранную мебель на фабрике. При оформлении заказа на фабрике, подписанный с клиентом договор передаётся в бухгалтерию, а менеджера по доставке мягкой мебели по телефону информируют о сделанном заказе.

Мебельная компания осуществляет предоплату фабрике, после чего фабрика запускает процесс изготовления мебели. Когда заказ на фабрике готов, менеджеру приходит информационное письмо. Фирма оплачивает счёт от фабрики и менеджер по доставке формирует поставку всех заказов с фабрики до склада компании.

При этом менеджер по доставке мягкой мебели бывает не в курсе, сколько и какая мебель была заказана, т.к. не получает необходимую информацию в полном объёме.

Когда мебель приходит на склад компании её принимает команда сборщиков, ответственных за работу с мягкой мебелью. Они фотографируют и фиксируют в документах внешний вид полученного изделия.